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摘要: 高职院校图书馆工作人员是现代图书馆的宝贵财富,只有做好图书馆队伍建设,馆员素质得以提升,才能更好地为高职院校教学、科研服务,进而充分发挥高职院校图书馆的教育职能。
关键词: 高职院校图书馆人力资源管理
高职院校图书馆是学院的文献信息中心,是高职院校教育和科研工作的重要组成部分,要充分发挥其作用,首要的是做好其人力资源管理,这是充分发挥高职图书馆教育职能的切入口,也是高职院校图书馆赖以存在之根本。
一、提升高职院校图书馆人力资源管理的必要性
1.提升高职院校图书馆人力资源管理是时代发展的必然要求。
科学发展观的第一要义是发展,其核心是“以人为本”。在网络信息技术飞速发展的今天,要发挥图书馆各项职能,实现图书馆管理工作创新,达到可持续发展的目的,其中心工作就是做好人力资源管理。图书馆人力资源包括两大类:一类是读者,一类是馆员。“读者第一”是图书馆的办馆宗旨,一直得以遵循、加以强化,但“馆员为本”的理念则有待于加强。
据美国的一项调查统计显示:图书馆服务所发挥的作用,5%来自图书馆的建筑物,20%来自信息资料,75%来自图书馆员的素质。[1]由此可见,在图书馆的服务中,图书馆员作为知识与智力的载体,在图书馆生存和发展中已成为首要因素,优秀的图书馆员是图书馆最重要、最保贵的资源。
2.提升高职院校图书馆人力资源管理工作是做好图书馆服务的客观需要。
服务是图书馆存在的理由。高职院校图书馆有别于街头小书屋,区别于公共图书馆,不同于大学图书馆。引领阅读,丰富校园文化生活,发挥教育职能,是高职院校图书馆追求的永恒目标。其服务主要体现在两个方面:
(1)服务对象。
高职学生普遍存在文化课基础差、学习浮躁、厌学倾向严重、自信心不足等问题。而培养面向社会基层、面向社会生产第一线的技术应用型人才和复合型人才,是时代赋予高职院校的使命,因此在人才培养的全过程中,高职学院不但要重视学生专业知识的培养,而且要重视全面提高学生的综合素质。图书馆作为学生自主学习的探索基地和教师进修的科研基地,在学生层次不一、学习能动性不强的现状下,更加需要发挥馆员的积极引导、潜移默化的身教作用,针对不同读者,提供不同的服务,真正架起馆藏图书与读者沟通的桥梁,使图书馆教育职能实施的中心环节得以发挥。
(2)服务内容。
高等职业教育兼有职业教育和高等教育的双重属性,是以服务地区经济为宗旨,以市场需求为导向,以职业岗位群为依据开设专业,其专业建设已成为学院建设和发展的基础,是学院各项工作的核心。图书馆作为学院的文献信息中心,在专业建设中起着重要的文献保障作用,其馆藏特色必将定格为突出学院的职业教育特点,注重操作技能、操作方法、案例教育等文献信息的收藏。因此,高职院校图书馆馆员需要不断更新知识结构,了解专业特点,掌握信息技术,才能使馆藏文献得到充分的利用,真正成为师生充实、拓展课堂学习的好助手,成为学院专业建设的信息导航员。
3.提升高职院校图书馆人力资源管理是做好各项工作的前提。
一切为了读者,是高职院校图书馆工作的永恒宗旨,如何发挥图书馆的主动性、灵活性和选择性教育优势,依赖于馆员。列宁说:“图书馆员是图书馆的灵魂。”一个院校光有先进的管理理念、良好的硬件环境是远远不够的,如何在实际工作中落实图书馆先进的服务理念,使图书馆各类资源得到最佳利用效果,还要依赖馆员。馆员是图书馆各项计划的直接实施者,是图书馆精神的具体体现者。图书馆事业要发展,要在知识经济中发挥作用,提升图书馆人力资源管理,势在必行。
二、高职院校图书馆人力资源管理存在的主要问题
1.队伍自身素质。
高职院校多由中专院校合并而来,在事业单位的管理体制下,受人员编制和经费的双重制约,有相当一部分管理人员是从不同的渠道进入到图书馆从事管理工作。由于他们原先从事的职业多种多样,学历层次、文化程度偏低,且年龄偏大,因而对图书管理专业知识领悟能力存在差异,对新观念、新知识、新技术的接受能力有限,这些现状的存在自然会影响到一个图书馆的整体服务水平和服务质量。因此,要提高高职院校图书馆的服务质量,就必须提高图书馆管理人员的素质。
2.职业倦怠。
职业倦怠是指在职业环境中,对长期的情绪紧张源和人际关系紧张源的应激反应而表现的一系列心理、生理综合症。[2]高职院校图书馆工作人员由于素质参差不齐,知识老化,信息技术能力较弱,传统观念的误导,中职管理模式向高职转变过程中的不适应等,导致图书馆馆员是职业倦怠的高发人群。体现在:
(1)对现代图书馆工作的认识不到位,自身素质不高导致了恶性循环,以为图书管理工作就是一种简单的借借还还,一味沉溺于传统的借阅方式,不能由单一、被动转向开放、多方位和主动,不能较快适应高职教育服务模式所产生的压力。同时图书馆是养老院的陈旧落后观念也是导致职业倦怠的一个因素。
(2)自身的业务能力与院校评估要求之间的矛盾,所产生的工作压力,形成了职业倦怠。
(3)僵化的微笑服务、动态的工作时间、枯燥的工作环境也是导致职业倦怠的又一因素。
(4)服务工作的性质,决定了图书馆工作人员要甘为人梯,为他人做嫁衣裳,当铺路石,这些降低了图书馆员自身价值的体现,没有成就感,导致了职业倦怠的产生。
三、提升高职院校图书馆人力资源管理的有效途径
高职院校图书馆人力资源管理在不具备人事权和财务权的前提下,首先要解决的问题是发挥现有人员的工作能力,克服职业倦怠,激发工作积极性,倡导图书馆精神,建立起主动参与、量才为用、公平竞争的良性运行机制。
1.加强学习,提升能力。
图书馆工作是一项复杂的系统工程,读者学历层次高低不等,阅读取向不同,需求复杂不一,要想做好图书馆工作,没有广博的学识和高深的专业修养是不可能较好地完成图书馆各项服务任务的。因此,在知识经济飞速发展的今天,身处文化知识殿堂的管理人员,更应首先浸淫在知识的海洋中,受其熏染,不断学习,提升业务能力,拓宽知识面,跟上学院的发展步伐。
(1)搭建学习平台,实现自我教育的目的。
每位图书馆员均是图书馆的一个窗口,其综合素质是学院管理水平的直接体现。因此,潜心分析馆员的心理与精神需求,寻求建立一种积极向上的图书馆文化氛围,加强对馆员进行文化素养、技术水平、职业道德等方面的教育,是图书馆管理工作的一个重要方面,也是提高馆员综合素质的一项基本要求。
例如,在图书馆内开展图书馆业务知识讲座,让每一位馆员结合自身工作实际及工作特点,进行经验交流,此举在一定程度上可达到自我教育的目的。因为在督促每位馆员准备讲座材料的环节中,其过程本身就是一种学习,一种提炼,一种自我评价;通过讲解环节,既锻炼了馆员的语言表达能力,又使馆员在讲解过程中达到了自我找差补缺作用,激励其发挥主观能动性,实现由他律向自律的教育转换,还是同事之间相互学习、相互交流、相互理解的好机会,从而达到相互促进、相互配合的作用。进而在馆内形成一种不断学习、不断进取,以拥有广博的知识为荣的良好氛围。
(2)提供学习机会,提升学历层次。
图书馆是为教学和科研服务的学术性机构,承担着信息研究、信息开发等职能,馆员业务素质和专业知识结构要与时代的要求和所承担的任务相适应,才能保证图书馆事业的可持续发展。一名优秀的图书馆馆员是图书馆最重要的资源和宝贵财富。因此在做好本职工作的前提下,积极鼓励、支持馆员通过参加各类专业培训、职称评定、考研等方式,丰富专业知识,不断提高科学文化水平和专业技术水平。
2.全面分析,优化配置。
建立馆员业务档案,对馆员综合素质进行全面细致的分析、评价,并按业务素质、工作能力和工作作风进行分组,实现工作人员和岗位之间的最优匹配,避免职业倦怠现象的发生,从而达到人尽其才,有效地使用现有人力资源。
3.科学设岗,加强管理。
按工作性质分类,依工作流程、工作性质进行岗位设置,以岗位的专业技术含量制定岗位等级,建立起重能力、重实绩,向优秀人才、关键岗位倾斜的竞争激励机制,促使馆员不断提高自身的专业素质和工作技能,以更好地适应岗位的要求为个人发展目标,调动其工作的积极性、参与性。同时也可以根据岗位预测合理进行人才储备,使空缺岗位的及时补充成为可能。
总之,高职院校图书馆在现行体制下,只有不断提高馆员的综合素质和业务能力,提升其人力资源管理水平,才能更好地为高职院校教学、科研服务,进而充分发挥高职院校图书馆的教育职能。
参考文献:
[1]肖青.浅谈职业学校图书管理人员服务意识的培养[J].四川教育学院学报,2007年10月第23卷增刊:299-300.
[2]王凤娥.图书管理职业倦怠及其调适[J].沈阳师范大学学报(社会科学版),2007年第3期第31卷:163-165.
关键词: 高职院校图书馆人力资源管理
高职院校图书馆是学院的文献信息中心,是高职院校教育和科研工作的重要组成部分,要充分发挥其作用,首要的是做好其人力资源管理,这是充分发挥高职图书馆教育职能的切入口,也是高职院校图书馆赖以存在之根本。
一、提升高职院校图书馆人力资源管理的必要性
1.提升高职院校图书馆人力资源管理是时代发展的必然要求。
科学发展观的第一要义是发展,其核心是“以人为本”。在网络信息技术飞速发展的今天,要发挥图书馆各项职能,实现图书馆管理工作创新,达到可持续发展的目的,其中心工作就是做好人力资源管理。图书馆人力资源包括两大类:一类是读者,一类是馆员。“读者第一”是图书馆的办馆宗旨,一直得以遵循、加以强化,但“馆员为本”的理念则有待于加强。
据美国的一项调查统计显示:图书馆服务所发挥的作用,5%来自图书馆的建筑物,20%来自信息资料,75%来自图书馆员的素质。[1]由此可见,在图书馆的服务中,图书馆员作为知识与智力的载体,在图书馆生存和发展中已成为首要因素,优秀的图书馆员是图书馆最重要、最保贵的资源。
2.提升高职院校图书馆人力资源管理工作是做好图书馆服务的客观需要。
服务是图书馆存在的理由。高职院校图书馆有别于街头小书屋,区别于公共图书馆,不同于大学图书馆。引领阅读,丰富校园文化生活,发挥教育职能,是高职院校图书馆追求的永恒目标。其服务主要体现在两个方面:
(1)服务对象。
高职学生普遍存在文化课基础差、学习浮躁、厌学倾向严重、自信心不足等问题。而培养面向社会基层、面向社会生产第一线的技术应用型人才和复合型人才,是时代赋予高职院校的使命,因此在人才培养的全过程中,高职学院不但要重视学生专业知识的培养,而且要重视全面提高学生的综合素质。图书馆作为学生自主学习的探索基地和教师进修的科研基地,在学生层次不一、学习能动性不强的现状下,更加需要发挥馆员的积极引导、潜移默化的身教作用,针对不同读者,提供不同的服务,真正架起馆藏图书与读者沟通的桥梁,使图书馆教育职能实施的中心环节得以发挥。
(2)服务内容。
高等职业教育兼有职业教育和高等教育的双重属性,是以服务地区经济为宗旨,以市场需求为导向,以职业岗位群为依据开设专业,其专业建设已成为学院建设和发展的基础,是学院各项工作的核心。图书馆作为学院的文献信息中心,在专业建设中起着重要的文献保障作用,其馆藏特色必将定格为突出学院的职业教育特点,注重操作技能、操作方法、案例教育等文献信息的收藏。因此,高职院校图书馆馆员需要不断更新知识结构,了解专业特点,掌握信息技术,才能使馆藏文献得到充分的利用,真正成为师生充实、拓展课堂学习的好助手,成为学院专业建设的信息导航员。
3.提升高职院校图书馆人力资源管理是做好各项工作的前提。
一切为了读者,是高职院校图书馆工作的永恒宗旨,如何发挥图书馆的主动性、灵活性和选择性教育优势,依赖于馆员。列宁说:“图书馆员是图书馆的灵魂。”一个院校光有先进的管理理念、良好的硬件环境是远远不够的,如何在实际工作中落实图书馆先进的服务理念,使图书馆各类资源得到最佳利用效果,还要依赖馆员。馆员是图书馆各项计划的直接实施者,是图书馆精神的具体体现者。图书馆事业要发展,要在知识经济中发挥作用,提升图书馆人力资源管理,势在必行。
二、高职院校图书馆人力资源管理存在的主要问题
1.队伍自身素质。
高职院校多由中专院校合并而来,在事业单位的管理体制下,受人员编制和经费的双重制约,有相当一部分管理人员是从不同的渠道进入到图书馆从事管理工作。由于他们原先从事的职业多种多样,学历层次、文化程度偏低,且年龄偏大,因而对图书管理专业知识领悟能力存在差异,对新观念、新知识、新技术的接受能力有限,这些现状的存在自然会影响到一个图书馆的整体服务水平和服务质量。因此,要提高高职院校图书馆的服务质量,就必须提高图书馆管理人员的素质。
2.职业倦怠。
职业倦怠是指在职业环境中,对长期的情绪紧张源和人际关系紧张源的应激反应而表现的一系列心理、生理综合症。[2]高职院校图书馆工作人员由于素质参差不齐,知识老化,信息技术能力较弱,传统观念的误导,中职管理模式向高职转变过程中的不适应等,导致图书馆馆员是职业倦怠的高发人群。体现在:
(1)对现代图书馆工作的认识不到位,自身素质不高导致了恶性循环,以为图书管理工作就是一种简单的借借还还,一味沉溺于传统的借阅方式,不能由单一、被动转向开放、多方位和主动,不能较快适应高职教育服务模式所产生的压力。同时图书馆是养老院的陈旧落后观念也是导致职业倦怠的一个因素。
(2)自身的业务能力与院校评估要求之间的矛盾,所产生的工作压力,形成了职业倦怠。
(3)僵化的微笑服务、动态的工作时间、枯燥的工作环境也是导致职业倦怠的又一因素。
(4)服务工作的性质,决定了图书馆工作人员要甘为人梯,为他人做嫁衣裳,当铺路石,这些降低了图书馆员自身价值的体现,没有成就感,导致了职业倦怠的产生。
三、提升高职院校图书馆人力资源管理的有效途径
高职院校图书馆人力资源管理在不具备人事权和财务权的前提下,首先要解决的问题是发挥现有人员的工作能力,克服职业倦怠,激发工作积极性,倡导图书馆精神,建立起主动参与、量才为用、公平竞争的良性运行机制。
1.加强学习,提升能力。
图书馆工作是一项复杂的系统工程,读者学历层次高低不等,阅读取向不同,需求复杂不一,要想做好图书馆工作,没有广博的学识和高深的专业修养是不可能较好地完成图书馆各项服务任务的。因此,在知识经济飞速发展的今天,身处文化知识殿堂的管理人员,更应首先浸淫在知识的海洋中,受其熏染,不断学习,提升业务能力,拓宽知识面,跟上学院的发展步伐。
(1)搭建学习平台,实现自我教育的目的。
每位图书馆员均是图书馆的一个窗口,其综合素质是学院管理水平的直接体现。因此,潜心分析馆员的心理与精神需求,寻求建立一种积极向上的图书馆文化氛围,加强对馆员进行文化素养、技术水平、职业道德等方面的教育,是图书馆管理工作的一个重要方面,也是提高馆员综合素质的一项基本要求。
例如,在图书馆内开展图书馆业务知识讲座,让每一位馆员结合自身工作实际及工作特点,进行经验交流,此举在一定程度上可达到自我教育的目的。因为在督促每位馆员准备讲座材料的环节中,其过程本身就是一种学习,一种提炼,一种自我评价;通过讲解环节,既锻炼了馆员的语言表达能力,又使馆员在讲解过程中达到了自我找差补缺作用,激励其发挥主观能动性,实现由他律向自律的教育转换,还是同事之间相互学习、相互交流、相互理解的好机会,从而达到相互促进、相互配合的作用。进而在馆内形成一种不断学习、不断进取,以拥有广博的知识为荣的良好氛围。
(2)提供学习机会,提升学历层次。
图书馆是为教学和科研服务的学术性机构,承担着信息研究、信息开发等职能,馆员业务素质和专业知识结构要与时代的要求和所承担的任务相适应,才能保证图书馆事业的可持续发展。一名优秀的图书馆馆员是图书馆最重要的资源和宝贵财富。因此在做好本职工作的前提下,积极鼓励、支持馆员通过参加各类专业培训、职称评定、考研等方式,丰富专业知识,不断提高科学文化水平和专业技术水平。
2.全面分析,优化配置。
建立馆员业务档案,对馆员综合素质进行全面细致的分析、评价,并按业务素质、工作能力和工作作风进行分组,实现工作人员和岗位之间的最优匹配,避免职业倦怠现象的发生,从而达到人尽其才,有效地使用现有人力资源。
3.科学设岗,加强管理。
按工作性质分类,依工作流程、工作性质进行岗位设置,以岗位的专业技术含量制定岗位等级,建立起重能力、重实绩,向优秀人才、关键岗位倾斜的竞争激励机制,促使馆员不断提高自身的专业素质和工作技能,以更好地适应岗位的要求为个人发展目标,调动其工作的积极性、参与性。同时也可以根据岗位预测合理进行人才储备,使空缺岗位的及时补充成为可能。
总之,高职院校图书馆在现行体制下,只有不断提高馆员的综合素质和业务能力,提升其人力资源管理水平,才能更好地为高职院校教学、科研服务,进而充分发挥高职院校图书馆的教育职能。
参考文献:
[1]肖青.浅谈职业学校图书管理人员服务意识的培养[J].四川教育学院学报,2007年10月第23卷增刊:299-300.
[2]王凤娥.图书管理职业倦怠及其调适[J].沈阳师范大学学报(社会科学版),2007年第3期第31卷:163-165.