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摘 要：社交网络已经成为现代社会一种普遍使用的网络工具。本文以人人网为例，以"使用和满足"为理论基础，通过问卷调查的方式，从大学生使用人人网的需求视角出发，运用实证研究的方法探究目前社交网络已经满足的大学生的相关需求，同时寻找其尚未满足或未能很好满足的需求，以优化用户体验和最大程度满足用户需求，为网站更好地发展提供事实依据。
关键词：人人网，大学生，使用需求
一、文献综述
通过阅读大量文献，我们发现，随着大学生人群使用人人社交网络热情的高涨，近年来关于大学生与SNS（社交网站）的研究逐渐增多。一些研究者根据马斯洛需求层次理论将大学生用户使用社交网站现状与其心理需求相联系（齐宁，2011），探究用户网络社交的深度与广度，另一些研究从网站的视角出发，研究高效网络环境的变化和网站的组织与发展（蒋广学，2011），但是从学生的角度出发探究大学生使用需求和需求满足情况的研究却相当缺乏。大学生作为主要网络社交人群，应成为我们主要的研究对象，只有从大学生的需求出发，寻找其未能满足或没有很好满足的需求，才能真正促进网站设计优化和发展，优化用户体验。
二、实证研究
（一）研究问题和研究方法
我们以北京林业大学在校生为例，调查大学生对社交网站--人人网的使用状况，探究其使用需求，并进行需求满意度分析。我们要研究的问题主要分为以下几个方面：1.大学生使用人人网最希望满足哪些需求；2.人人网各个功能的设计和使用是否满足了学生的需求，主要满足了哪些需求；3.大学生使用人人网还有哪些需求没有得到满足。
此次研究采用问卷调查的方式，调查样本的选取采用随机抽样的方法，根据笔者所处地理位置，我们选择北京林业大学在校生作为调查对象，通过在图书馆、教室、宿舍等学生密集区域有针对性的发放问卷。从调查样本所涉及的年龄、性别、所在年级来看，调查样本覆盖面较广，具有一定的代表性和合理性，能够满足我们的调查需求，通过对样本的分析能够推断出学生对人人网站的使用状况和需求满足度。
（二）研究结果及分析
1、人人网各功能使用情况
经过调查我们发现，大学生在人人网上最经常使用的功能是日志、状态、相册功能，其中调查对象在人人网浏览日志、视频的比例占到87.9%，分别有76.1%和73.2%的大学生会在人人网上了解同学近况、发布状态，发布照片、玩游戏、留言互动的比例分别占到15.3%、13.7%和31.7%。可见，被调查者在网上活动主要有三方面：浏览日志、视频，了解同学近况和发布状态。日志功能最经常使用，但多为浏览日志，发表日志的只是少部分，表明大部分同学愿意在人人网上获得有用信息并了解身边朋友近况。
2 大学生使用社交网站的需求分析
如表2.1所示，我们将大学生在人人网上的需求分为10类：包括习惯需要、展示自我、情感诉求、发布信息、巩固感情、了解动态、获得认同、归属感、放松娱乐、求知欲望。统计结果显示，在所有的需求中，求知欲望占据了第一的位置，其次是习惯需要，展示自我、情感诉求、了解动态、巩固感情为主要的需求，发布信息、获得认同、放松娱乐的需求较弱。分析可见大学生希望在人人网上获得信息、学到知识，同时希望通过人人网获得交际方面的提升，包括与朋友进行情感沟通、巩固感情、了解朋友的信息。
3人人网满足大学生的需求分析
我们侧重于从功能的角度考察人人网对大学生需求的满足，从问卷调查分析中我们得出，日志主要满足了大学生了解动态信息、获得知识的需求，状态主要满足了展示自我、情感诉求、巩固感情等需求，相册满足了学生展示自我、巩固感情、了解动态、归属感、放松娱乐等需求。从各个需求的满足情况来看，展示自我、情感诉求、了解动态、放松娱乐等都通过多方面的功能能够得到较大的满足，但是学生最希望满足的需求中，求知欲望、巩固感情并没有得到较大的满足。
从以上分析中总结出大学生使用人人网以满足的需求主要表现为以下四类：
（1）扩大交际网络
大学生可以直接通过搜索功能找到与自己的兴趣爱好相关或是想要关注的人和事情，通过 "加为好友"功能产生互动，从而建立人际关系，扩大交际网络；人人网不仅满足了结识新朋友的愿望，由于人人网有身份信息的认证，可以通过这个平台寻找到老同学。
（2） 获取多维度的信息
在人人网上，用户不需要进入某个特定的话题或专栏分享来获取信息资源，所有的信息资源均可以在新鲜事页面上呈现。同时，这些信息资源的范围种类不受每个用户所建立的人际关系网络的规模大小所限制，确定信息资源范围的是该用户的所有好友的数量及这些好友分享，传播的信息。
（3） 构建自我形象与群体身份认同
大学生在人人网可以通过上传照片和写日志来记录生活、展示自我、增加人气，满足每个大学生内心希望获得更多关注和认同的心里，人人网的页面设计简单时尚，为传播信息提供了充足的空间。同时使用人人网建构自我，形成了以自我为中心的一个社会关系网络，群体身份得到认同，从中得到了社会归属感。
（4） 宣泄情感，放松娱乐
大学生通过信息的发布进行情感的诉求与交流，通过各种游戏以及其他应用达到放松娱乐的目的。
4人人网存在的不足
人人网在满足大学生以上需求的同时，还有一些需求未能得到满足，主要表现在以下两个方面：
（1）大学生通过人人网构建的人际关系在现实中发挥的效用不高
通过调查，大部分大学生在人人网上认识的"陌生"好友仅仅限于在网上交流、相互分享信息，除此之外没有其他联系，只有一小部分人会在交流真正为现实中的好朋友。由此可以看出，大学生通过人人网构建的人际关系还是持有较低信任度的态度，他们并不能将这种在虚拟社会的人际关系转移到现实生活中，让其发挥最大的效用。
（2）人人网对于满足大学生获取其他有用信息方面的需求不够
目前大学生通过人人网获取的信息主要是身边的新鲜事以及一些娱乐休闲方面的资讯，而对于其他诸如就业、考证、专题学习方面的信息很少，部分需求未能得到满足。
参考文献:
[1]齐宁.大学生使用SNS网站的心理需求分析--以人人网为例[J].浙江社会科学，2011（11）:151-160
[2]蒋广学.校园网络文化发展、制度建设及组织管理的实践与探索--以北京大学未名BBS为例[J].思想理论教育导刊，2012（3）
作者简介：张雅婷，女，北京林业大学经济管理学院本科生；占君慧，女，北京林业大学经济管理学院本科生；张繁谦，女，北京林业大学经济管理学院本科生。
关键词：人人网，大学生，使用需求
一、文献综述
通过阅读大量文献，我们发现，随着大学生人群使用人人社交网络热情的高涨，近年来关于大学生与SNS（社交网站）的研究逐渐增多。一些研究者根据马斯洛需求层次理论将大学生用户使用社交网站现状与其心理需求相联系（齐宁，2011），探究用户网络社交的深度与广度，另一些研究从网站的视角出发，研究高效网络环境的变化和网站的组织与发展（蒋广学，2011），但是从学生的角度出发探究大学生使用需求和需求满足情况的研究却相当缺乏。大学生作为主要网络社交人群，应成为我们主要的研究对象，只有从大学生的需求出发，寻找其未能满足或没有很好满足的需求，才能真正促进网站设计优化和发展，优化用户体验。
二、实证研究
（一）研究问题和研究方法
我们以北京林业大学在校生为例，调查大学生对社交网站--人人网的使用状况，探究其使用需求，并进行需求满意度分析。我们要研究的问题主要分为以下几个方面：1.大学生使用人人网最希望满足哪些需求；2.人人网各个功能的设计和使用是否满足了学生的需求，主要满足了哪些需求；3.大学生使用人人网还有哪些需求没有得到满足。
此次研究采用问卷调查的方式，调查样本的选取采用随机抽样的方法，根据笔者所处地理位置，我们选择北京林业大学在校生作为调查对象，通过在图书馆、教室、宿舍等学生密集区域有针对性的发放问卷。从调查样本所涉及的年龄、性别、所在年级来看，调查样本覆盖面较广，具有一定的代表性和合理性，能够满足我们的调查需求，通过对样本的分析能够推断出学生对人人网站的使用状况和需求满足度。
（二）研究结果及分析
1、人人网各功能使用情况
经过调查我们发现，大学生在人人网上最经常使用的功能是日志、状态、相册功能，其中调查对象在人人网浏览日志、视频的比例占到87.9%，分别有76.1%和73.2%的大学生会在人人网上了解同学近况、发布状态，发布照片、玩游戏、留言互动的比例分别占到15.3%、13.7%和31.7%。可见，被调查者在网上活动主要有三方面：浏览日志、视频，了解同学近况和发布状态。日志功能最经常使用，但多为浏览日志，发表日志的只是少部分，表明大部分同学愿意在人人网上获得有用信息并了解身边朋友近况。
2 大学生使用社交网站的需求分析
如表2.1所示，我们将大学生在人人网上的需求分为10类：包括习惯需要、展示自我、情感诉求、发布信息、巩固感情、了解动态、获得认同、归属感、放松娱乐、求知欲望。统计结果显示，在所有的需求中，求知欲望占据了第一的位置，其次是习惯需要，展示自我、情感诉求、了解动态、巩固感情为主要的需求，发布信息、获得认同、放松娱乐的需求较弱。分析可见大学生希望在人人网上获得信息、学到知识，同时希望通过人人网获得交际方面的提升，包括与朋友进行情感沟通、巩固感情、了解朋友的信息。
3人人网满足大学生的需求分析
我们侧重于从功能的角度考察人人网对大学生需求的满足，从问卷调查分析中我们得出，日志主要满足了大学生了解动态信息、获得知识的需求，状态主要满足了展示自我、情感诉求、巩固感情等需求，相册满足了学生展示自我、巩固感情、了解动态、归属感、放松娱乐等需求。从各个需求的满足情况来看，展示自我、情感诉求、了解动态、放松娱乐等都通过多方面的功能能够得到较大的满足，但是学生最希望满足的需求中，求知欲望、巩固感情并没有得到较大的满足。
从以上分析中总结出大学生使用人人网以满足的需求主要表现为以下四类：
（1）扩大交际网络
大学生可以直接通过搜索功能找到与自己的兴趣爱好相关或是想要关注的人和事情，通过 "加为好友"功能产生互动，从而建立人际关系，扩大交际网络；人人网不仅满足了结识新朋友的愿望，由于人人网有身份信息的认证，可以通过这个平台寻找到老同学。
（2） 获取多维度的信息
在人人网上，用户不需要进入某个特定的话题或专栏分享来获取信息资源，所有的信息资源均可以在新鲜事页面上呈现。同时，这些信息资源的范围种类不受每个用户所建立的人际关系网络的规模大小所限制，确定信息资源范围的是该用户的所有好友的数量及这些好友分享，传播的信息。
（3） 构建自我形象与群体身份认同
大学生在人人网可以通过上传照片和写日志来记录生活、展示自我、增加人气，满足每个大学生内心希望获得更多关注和认同的心里，人人网的页面设计简单时尚，为传播信息提供了充足的空间。同时使用人人网建构自我，形成了以自我为中心的一个社会关系网络，群体身份得到认同，从中得到了社会归属感。
（4） 宣泄情感，放松娱乐
大学生通过信息的发布进行情感的诉求与交流，通过各种游戏以及其他应用达到放松娱乐的目的。
4人人网存在的不足
人人网在满足大学生以上需求的同时，还有一些需求未能得到满足，主要表现在以下两个方面：
（1）大学生通过人人网构建的人际关系在现实中发挥的效用不高
通过调查，大部分大学生在人人网上认识的"陌生"好友仅仅限于在网上交流、相互分享信息，除此之外没有其他联系，只有一小部分人会在交流真正为现实中的好朋友。由此可以看出，大学生通过人人网构建的人际关系还是持有较低信任度的态度，他们并不能将这种在虚拟社会的人际关系转移到现实生活中，让其发挥最大的效用。
（2）人人网对于满足大学生获取其他有用信息方面的需求不够
目前大学生通过人人网获取的信息主要是身边的新鲜事以及一些娱乐休闲方面的资讯，而对于其他诸如就业、考证、专题学习方面的信息很少，部分需求未能得到满足。
参考文献:
[1]齐宁.大学生使用SNS网站的心理需求分析--以人人网为例[J].浙江社会科学，2011（11）:151-160
[2]蒋广学.校园网络文化发展、制度建设及组织管理的实践与探索--以北京大学未名BBS为例[J].思想理论教育导刊，2012（3）
作者简介：张雅婷，女，北京林业大学经济管理学院本科生；占君慧，女，北京林业大学经济管理学院本科生；张繁谦，女，北京林业大学经济管理学院本科生。