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目的：探讨耳鼻喉科优质护理服务的开展方法和应用效果。方法选取2012年10月～2013年10月五官科、耳鼻喉科收治的患者100例作为观察组并予以优质护理服务进行研究，并从2011年8月～2012年8月本院耳鼻喉科收治的患者中随机选择100例设为对照组，实施常规护理，总结耳鼻喉科优质护理服务的开展方法及具体的应用效果。结果观察组的护理质量显著优于对照组；观察组患者满意98例，显著高于对照组82例，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论开展耳鼻喉科优质护理服务可以获得较好的应用效果。