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【摘要】：中国旅游业在经历30多年的发展以来取得了傲人的成绩。尽管如此，旅游景区愈演愈烈的恶性竞争、旅游产品的产品同质化、旅游产品结构单一、旅游消费低、游客满意度低等突出问题都制约这中国成为世界旅游强国的步伐。基于以上背景，本文以成都龙潭水乡景区为例，分析了龙潭水乡营销现状和存在的问题。
【关键词】：龙潭水乡；营销；问题
1 龙潭水乡景区概况
龙潭水乡位于成都市成华区龙潭总部经济城核心区域，占地面积220亩，长2.2公里，总投资约20亿元，历经4年时间打造，规模相当于周庄古镇，是成都龙潭总部经济城最大的配套项目。景区由一条河、三座岛、二十三座桥组成，以及行舟、码头等景观，广植荷花等水生植物；龙潭水乡以园林为景，利用运自江南的3000余吨太湖石和数千株银杏树，再现亭台掩映、步移景换的苏州园林典范，遍植香樟、桂花等树种，同时景区内有20余艘乌蓬船投放运营。[50]龙潭水乡业态有文化创意设计、文博会展、民间艺术展演体验、旅游品交易、五星级酒店、特色精品客栈、特色酒吧、商品街市等形成游憩商业区（RBD）。
龙潭水乡于2013年4月26日正式开街运营（无需门票），目前已被省旅游局纳入2013年重点旅游项目并申报国家“4A级风景旅游区”，是全省唯一的“四川省婚庆文化示范基地”、“四川特色餐饮基地”，正在申报全国首座“中国婚庆影视城”。[37]项目建成运营后，将与成都大熊猫繁育研究基地、东郊记忆等文化产业项目串联成线，打造成都城东北“精品国际旅游长廊” 。
目前龙潭水乡开街才两年。但景区的知名度和影响力却日趋下降，旅游景区的销售额更是不断下滑。景区内缺乏人气，企业入住率低，周边商业气息缺失，人口密度不足，造成龙潭水乡的先天不足。当初志在将投资20亿的龙潭水乡景区打造为成都城东北“精品国际旅游长廊”，到如今却是虎头蛇尾。抛开以上的先天原因不难发现，龙潭水乡的“晚节不保”跟景区的营销策略有莫大关系。下面，本文将对龙潭水乡的营销现状进行探讨，并在此基础上，进一步分析该景区在营销方面存在的问题。
2 营销现状
在营销方面，龙潭水乡在开街初期投入不少资金，如市中心大幅的户外广告、公交车身广告、免费接送的交通车、邀请意见领袖撰写的博客软文（如“龙潭水乡再现清明上河图景观”、“龙潭水乡初探”、“再探龙潭水乡”“不一样的水，不一样的美”等系列旅游软文）、报纸上刊登相关文章（如成都商报上的《成都清明上河图 龙潭水乡建成》、华西都市报上的《成都“龙潭水乡”12日迎客》等）等；2013年5月初，龙潭水乡趁热打铁举办了历时半年的“成华首届微电影大赛”。另外，龙潭水乡周一到周五的每天下午，还会邀请成都当地的一些民俗表演者进行表演，节假日定期举办书画展等活动。尽管龙潭水乡在宣传方面花了不少人力物力，但游客的反应却始终平淡。到了2014年后，景区即使在节假日也是门庭冷落。而在这样萧条的经营状况下，龙潭水乡在营销方面却突然偃旗息鼓，鲜有动作。
3 存在问题
3.1 缺乏文化内涵
生硬植入外来文化。龙潭水乡号称清明上河园（这个又是北方的、宋代的），可惜看不到任何与之相关的内容。和景区内将12条主体街巷分别以《红楼梦》金陵12钗命名一样是一个赤裸裸的噱头，而龙潭水乡真正的文化灵魂是什么？没有内容。一个在成都城市核心地带的投资20亿的重大项目，龙潭水乡与成都、西蜀、乃至西南，却似乎没有一点关系，更与打造“成都文化名片”相悖。龙潭水乡主打的是成都及周边城市的周边游市场，可是现在除了建筑之外，文化上的混乱、业态上的空白，显然低估了游客的要求。
3.2 缺少有影响力的旅游品牌形象
随着国内旅游市场竞争的加剧，旅游者旅游品味的提高，游客选择旅游目的地或景区的个性日益增强，旅游品牌形象的作用日益凸显。目前来看，龙潭水乡虽然提出将其打造成“四川省婚庆文化示范基地”、“四川特色餐饮基地”，并正在申报全国首座“中国婚庆影视城”。但目前其旅游品牌意识依然不强，对整体形象的营销塑造不力，旅游形象识别力差，吸引力、竞争力不够，远没有形成知名品牌。
3.3 旅游产品开发简单，缺少特色
龙潭水乡目前主打的项目集中在观光旅游等大众化的旅游产品。其旅游产品单一，缺乏特色，鲜有体现性的活动。对景区的文化诉求没有充分利用和深入挖掘，没有婚庆文化内涵。简言之，当前该景区的旅游产品仍处于初级阶段，旅游产品缺乏竞争力。
3.4 分销渠道狭窄且缺乏合作
龙潭水乡景区的旅游产品多数只是通过本市的旅行社出售，渠道单一而缺乏协作性，缺乏与旅行社的紧密合作。此外，龙潭水乡景区也没有和各大旅游网站，如途牛、驴妈妈、芒果网、同程网、去哪儿网等没有建立任何合作关系。更没建立专业官方网站。龙潭水乡的总体营销渠道体系的不完善，严重制约了景区的发展。
3.5 宣传促销手段单一，缺乏新技术的运用
龙潭水乡景区的宣传促销方式简单且趋同化，运用较多的只是公交车身广告，显得单薄无力。促销手段缺乏科学性和文化性导致整体的促销缺乏吸引力。此外龙潭水乡缺少一呼百应的大型主题活动。网络营销手段的运用与现实需要相距甚远。同时由于主题形象不明，宣传上缺乏系统性和持續性，表现出阵发性和随意性的特点。
缺乏文化内涵，缺少有影响力的旅游品牌形象，旅游产品开发简单，分销渠道狭窄且缺乏合作、宣传促销手段单一，缺乏新技术的运用是导致龙潭水乡营销裹足不前的问题所在。
参考文献：
[1]屠如骥. 旅游心理学[M].天津：南开大学出版社，1986
[2]陈健昌；保继刚.旅游者的行为研究及其实践意义[J].地理研究，1988（3）：44-51
[3]张卫.旅游消费行为分析.[M].北京：中国旅游出版社，1993
[4]刘纯.关于旅游行为及其动机的研究[J].沈阳大学学报（哲学社会科学版），1992（2）：120-122
[5]吴必虎.上海市游憩者流动性为研究[J].地理学报，1994，49（2）：117-127
【关键词】：龙潭水乡；营销；问题
1 龙潭水乡景区概况
龙潭水乡位于成都市成华区龙潭总部经济城核心区域，占地面积220亩，长2.2公里，总投资约20亿元，历经4年时间打造，规模相当于周庄古镇，是成都龙潭总部经济城最大的配套项目。景区由一条河、三座岛、二十三座桥组成，以及行舟、码头等景观，广植荷花等水生植物；龙潭水乡以园林为景，利用运自江南的3000余吨太湖石和数千株银杏树，再现亭台掩映、步移景换的苏州园林典范，遍植香樟、桂花等树种，同时景区内有20余艘乌蓬船投放运营。[50]龙潭水乡业态有文化创意设计、文博会展、民间艺术展演体验、旅游品交易、五星级酒店、特色精品客栈、特色酒吧、商品街市等形成游憩商业区（RBD）。
龙潭水乡于2013年4月26日正式开街运营（无需门票），目前已被省旅游局纳入2013年重点旅游项目并申报国家“4A级风景旅游区”，是全省唯一的“四川省婚庆文化示范基地”、“四川特色餐饮基地”，正在申报全国首座“中国婚庆影视城”。[37]项目建成运营后，将与成都大熊猫繁育研究基地、东郊记忆等文化产业项目串联成线，打造成都城东北“精品国际旅游长廊” 。
目前龙潭水乡开街才两年。但景区的知名度和影响力却日趋下降，旅游景区的销售额更是不断下滑。景区内缺乏人气，企业入住率低，周边商业气息缺失，人口密度不足，造成龙潭水乡的先天不足。当初志在将投资20亿的龙潭水乡景区打造为成都城东北“精品国际旅游长廊”，到如今却是虎头蛇尾。抛开以上的先天原因不难发现，龙潭水乡的“晚节不保”跟景区的营销策略有莫大关系。下面，本文将对龙潭水乡的营销现状进行探讨，并在此基础上，进一步分析该景区在营销方面存在的问题。
2 营销现状
在营销方面，龙潭水乡在开街初期投入不少资金，如市中心大幅的户外广告、公交车身广告、免费接送的交通车、邀请意见领袖撰写的博客软文（如“龙潭水乡再现清明上河图景观”、“龙潭水乡初探”、“再探龙潭水乡”“不一样的水，不一样的美”等系列旅游软文）、报纸上刊登相关文章（如成都商报上的《成都清明上河图 龙潭水乡建成》、华西都市报上的《成都“龙潭水乡”12日迎客》等）等；2013年5月初，龙潭水乡趁热打铁举办了历时半年的“成华首届微电影大赛”。另外，龙潭水乡周一到周五的每天下午，还会邀请成都当地的一些民俗表演者进行表演，节假日定期举办书画展等活动。尽管龙潭水乡在宣传方面花了不少人力物力，但游客的反应却始终平淡。到了2014年后，景区即使在节假日也是门庭冷落。而在这样萧条的经营状况下，龙潭水乡在营销方面却突然偃旗息鼓，鲜有动作。
3 存在问题
3.1 缺乏文化内涵
生硬植入外来文化。龙潭水乡号称清明上河园（这个又是北方的、宋代的），可惜看不到任何与之相关的内容。和景区内将12条主体街巷分别以《红楼梦》金陵12钗命名一样是一个赤裸裸的噱头，而龙潭水乡真正的文化灵魂是什么？没有内容。一个在成都城市核心地带的投资20亿的重大项目，龙潭水乡与成都、西蜀、乃至西南，却似乎没有一点关系，更与打造“成都文化名片”相悖。龙潭水乡主打的是成都及周边城市的周边游市场，可是现在除了建筑之外，文化上的混乱、业态上的空白，显然低估了游客的要求。
3.2 缺少有影响力的旅游品牌形象
随着国内旅游市场竞争的加剧，旅游者旅游品味的提高，游客选择旅游目的地或景区的个性日益增强，旅游品牌形象的作用日益凸显。目前来看，龙潭水乡虽然提出将其打造成“四川省婚庆文化示范基地”、“四川特色餐饮基地”，并正在申报全国首座“中国婚庆影视城”。但目前其旅游品牌意识依然不强，对整体形象的营销塑造不力，旅游形象识别力差，吸引力、竞争力不够，远没有形成知名品牌。
3.3 旅游产品开发简单，缺少特色
龙潭水乡目前主打的项目集中在观光旅游等大众化的旅游产品。其旅游产品单一，缺乏特色，鲜有体现性的活动。对景区的文化诉求没有充分利用和深入挖掘，没有婚庆文化内涵。简言之，当前该景区的旅游产品仍处于初级阶段，旅游产品缺乏竞争力。
3.4 分销渠道狭窄且缺乏合作
龙潭水乡景区的旅游产品多数只是通过本市的旅行社出售，渠道单一而缺乏协作性，缺乏与旅行社的紧密合作。此外，龙潭水乡景区也没有和各大旅游网站，如途牛、驴妈妈、芒果网、同程网、去哪儿网等没有建立任何合作关系。更没建立专业官方网站。龙潭水乡的总体营销渠道体系的不完善，严重制约了景区的发展。
3.5 宣传促销手段单一，缺乏新技术的运用
龙潭水乡景区的宣传促销方式简单且趋同化，运用较多的只是公交车身广告，显得单薄无力。促销手段缺乏科学性和文化性导致整体的促销缺乏吸引力。此外龙潭水乡缺少一呼百应的大型主题活动。网络营销手段的运用与现实需要相距甚远。同时由于主题形象不明，宣传上缺乏系统性和持續性，表现出阵发性和随意性的特点。
缺乏文化内涵，缺少有影响力的旅游品牌形象，旅游产品开发简单，分销渠道狭窄且缺乏合作、宣传促销手段单一，缺乏新技术的运用是导致龙潭水乡营销裹足不前的问题所在。
参考文献：
[1]屠如骥. 旅游心理学[M].天津：南开大学出版社，1986
[2]陈健昌；保继刚.旅游者的行为研究及其实践意义[J].地理研究，1988（3）：44-51
[3]张卫.旅游消费行为分析.[M].北京：中国旅游出版社，1993
[4]刘纯.关于旅游行为及其动机的研究[J].沈阳大学学报（哲学社会科学版），1992（2）：120-122
[5]吴必虎.上海市游憩者流动性为研究[J].地理学报，1994，49（2）：117-127