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顾客锁定是企业为培养顾客忠诚度、避免客户流失采取的一项行之有效的营销战略。在传统商业模式下,顾客做出了他们的最优选择,但是,在网络环境下,信息不对称的限制和成本转换的阻力正在削弱,物质激励对顾客锁定已日渐乏力,面对选择更广泛更理性的顾客,企业应该如何锁定顾客,是本文将要着力探讨的一个问题。
网络环境下的顾客锁定战略
【摘 要】
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顾客锁定是企业为培养顾客忠诚度、避免客户流失采取的一项行之有效的营销战略。在传统商业模式下,顾客做出了他们的最优选择,但是,在网络环境下,信息不对称的限制和成本转换
【机 构】
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东南大学经济管理学院
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2007年13期
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