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在美国纽约州访学期间，我发现无论是在高校早期教育专业的课堂上，还是在儿童早期教育中心，“家长工作”“家长合作”都被频繁提及。儿童教育中心通过搜集家长需求信息表，开设专门的家长聊天室、家长学习工作室等各种方法来了解家长的文化背景、教育愿望和需求。家长工作能力也被视为幼儿教师非常重要的专业实践能力，同时家长工作也被视为新手教师入职后工作的一大难点。为什么美国如此重视家园合作？
首先，因为美国的多元文化，来自不同地区的家长有各自的生活方式、生活习惯和语言，差异很大，如果教师不能及时了解儿童的家庭背景，按需对待，势必会产生矛盾。其次，家长作为儿童成长初期最重要的人，对儿童的影响至深，儿童是敏锐的接受者，他们能在教师和家长的对话、眼神中感知两者哪怕是非常微妙的关系。美国纽约州新帕尔兹幼儿园的园长提道：“一定要处理好和家长的关系，因为家长不开心，孩子也会不开心。”每一个孩子都希望自己的父母能得到教师的接纳和认可，所以家长和教师之间积极友好的关系能够让儿童建立安全、信赖的感觉。
在教育实践中，家长工作被认为是幼儿园工作的一大难点，特别是对于新手教师而言，家长工作可以说是难度最大的一项工作。
（一）复杂多元的家长需求
美国是典型的移民国家，不同肤色，不同种族，不同国籍，不同语言的人聚集在一起。每个来到教室的孩子，都不可能是一张完全意义上的白纸。每个家庭对自己的孩子都有自己的梦想和期望，每个家庭都有自己的行为模式和价值观，而这些都与其背后特定的文化或民族精神有关。比如有来自中国台湾的家长，希望自己的孩子能保持本地的饮食习惯，习惯并喜欢吃本地的食物。但是当小孩来到幼儿园，看到其他小朋友在享用披萨等食物，就很容易受到影响并爱上这些食物。此时教师的态度和处理方式就显得尤为重要，需要教师有非常敏锐的观察力和处理事情的应变能力。如果老师一开始就一味地否定家长的想法，很容易遭到家长情绪和行为上的抵触。所以教师的最佳选择就是静静地在一旁观察，根据家长的态度采取不同的沟通策略。如果家长看到孩子在心满意足地享用这些食物，他们的原有态度也会慢慢地缓和。这时候教师就可以告诉家长，孩子的教育应该是多元的、丰富的，家长接受就会容易很多。
（二）陌生人之间信任建立的艰难
如果不是孩子作为纽带，家长和教师可能是完全没有关联的两个陌生人，他们的兴趣、爱好、观点也可能南辕北辙。人们很容易选择和关注与他们观念一致的信息，筛选、忽视或批评与自己不同的人或信仰。教师们也是如此，他们很容易相信和自己有一样的认知、以相同的方式去做事情的家长。反过来，父母可能会避免接触那些举止、外表、沟通方式与自己不同的教师。据新帕尔兹幼儿园的工作人员介绍，有些西班牙裔的家长很介意孩子在教育中心时把衣服弄脏，每一次到学校时，他们都会强调，不要把衣服弄脏。但是，在我们的教育理念中，游戏、运动、探索非常重要，很难做到衣服一点不弄脏。如何处理这种教育观念差异的问题呢？如果教师一味地否定家长的生活传统和教育理念，就很不利于两者信任的建立。
（三）教师和家长角色的不同
作为教育者的教师和作为养育者的家长，由于身份和立场的不同，很容易导致观点的差异。在面对“如何对待和看待一个孩子时”，父母倾向于保护他们的孩子。他们的观点非常关注个人，他们对自己的孩子有着特殊的期望、目标和强烈的感情。而教师被赋予理性引导的角色，教师需要对全体孩子予以关注和引导，这就导致了两者眼中的观察存在差异。当孩子在集体活动中出现争执时体现得最为明显，家长很容易被孩子的泪水、情绪所感染，容易和孩子产生情感的共鸣，从而丧失理性的分析判断能力。而教师需要纵观全局，他的眼里并不仅仅只有一个孩子。所以，教师往往显得理性而冷静，而这有可能被家长认为是冷漠的表现。
专业的教师往往已经拥有了适用于特定年龄、阶段的儿童一般特征的知识，但要想对每个儿童有效，还需要更多的信息。因此，教师需要更进一步地去了解每一个家庭。这种复杂性给教师的专业和个人的成长过程增加了挑战。与家长合作需要教师具有反思、敏感、批判的特质，能与父母主动交谈、耐心倾听和学习，丰富對父母角色的理解。
（一）主动接近并了解家长
作为课堂上的领导者，教师被自动地安置在主人的角色中。如果主人不允许客人在家里随意说话、走动，客人就会感觉不舒适。同样的，作为课堂主人的教师必须要主动、积极地与父母交流，他们有责任为家长营造一种开放接纳的氛围。在幼儿园和家庭之间建立合作关系的责任主要在于幼儿园的工作人员，包括幼儿教师和管理人员。作为幼儿教育的专业人士，必须迈出沟通的第一步。教师不仅要理解父母的经历和感受，而且要分析家长的态度和行为，这样才能避免出现让人不适的行为。很多时候，老师会做出武断的结论：班级中安静的父母或者那些不愿意与老师交谈的人理解为“态度”问题。事实上，只要当家长感觉舒适和被接纳时，他们才会愿意真正与他人分享交流。
新帕尔兹幼儿园的园长还提到：有些西班牙裔家长的英语不太好，可能只能听，不能说。当这些家长走进幼儿园时，他们多是胆怯，不自信的。但和其他家长一样，他们对于孩子的未来同样是充满希望的。当教师能耐心地用他们能理解的语言进行解释和描述时，如果他们在与教师交流时能得到更多方法和情感的支持，他们就更愿意信赖教师。反之，如果教师只是简单冷漠地用英语快速回应，会迅速拉开两者的距离，家长也会对幼儿园回报以不友好的态度。
（二）使用积极的交流技巧
主动的态度能拉近教师与家长的距离，而有效的沟通能提高交流的深度和趣味，以确保他们的思想和感情得到理解，从而与家庭建立有意义的联系。有效的沟通需要积极主动的交流技巧，包括反映感受、提问、鼓励和肯定、澄清和总结。开放式的提问能够帮助教师了解更多的家长信息，如“你愿意和我谈谈你的家庭吗？”“你的孩子是如何做到这么优秀的？”家长往往愿意和关心自己的人分享感受和故事，也更愿意和认可自己的人交流。所以，教师要学会澄清和总结，这样有利于清晰地表达自己的观点，同时帮助家长梳理思路。教师可以真诚地反映自己的感受，与家长产生情感的共鸣，这样更有利于家长来讲述自己的故事。教师还应该积极了解家庭并听取他们的个人故事，这样可以让教师更好地规划与儿童生活相关的课程。
（三）积极寻找家庭的优势
正如一名教师与孩子的首要任务是建立信任和相互尊重的关系一样，教师与家庭的合作也同样如此。
面对形形色色的家长，教师难免会有自己的喜好和偏向，期望教师喜欢所有的父母是不现实的。然而，教师必须尊重所有父母的关心和努力，以及他们在子女生活中的中心地位。在大多数情况下，父母非常关心他们的孩子。“所有的父母都希望他们得到最好的。”这种信念应该是与教师互动的基础。孩子能从家长对幼儿园的参与行为和积极态度中得到鼓舞，并从中获得安全感，并将其视为个人成长的榜样和激励因素。
当教师积极寻找家庭优势的时候就更容易发现家长的闪光点，就更容易肯定他们。教师应该将自己定位为家庭的盟友，他们的共同目标都是为了支持孩子的学习。
（四）尊重家长的决定
很多家长有着自己的家族传统和信仰，并且不希望被其他文化影响。一些家庭希望与孩子的教师密切合作，而另一些家庭则表示尊重和信任，但是他们需要更多自己的空间，所以他们只能给予教师有限的工作空间。教师需要尊重家庭选择子女接受教育的程度。例如，如果家庭是新移民，他们在适应新文化生活时可能不希望自己的民族文化受到太多的影响，会选择不参加幼儿园组织的当地传统家庭参与的活动。此时的教师应该予以理解，尊重家长的决定。教师要设身处地地去理解不同家庭不同文化，家长在适应的过程中可能也会慢慢地发生改变。如前面提到的中国台湾的家长，当他发现孩子在小伙伴的影响下爱上了披萨，非常享受西方文化带来的乐趣时，他也慢慢地接受这个现实，认可了孩子的选择。此时，教师需要做的就是在一旁静静观察，告诉自己，这就是文化差异，没有对错之分，只有接受与否。
本文是重庆市高等教育教学改革研究项目“PCK理念下应用型本科学前教育专业活动指导类课程改革研究”（编号：173162）研究成果之一；教育部学校规划建设发展中心与重庆第二师范学院共建儿童研究院课题“未来幼儿教师专业实践能力研究”（编号：CSDP18FC4203）研究成果之一
一、美国重视教师与家长合作关系建立的原因
首先，因为美国的多元文化，来自不同地区的家长有各自的生活方式、生活习惯和语言，差异很大，如果教师不能及时了解儿童的家庭背景，按需对待，势必会产生矛盾。其次，家长作为儿童成长初期最重要的人，对儿童的影响至深，儿童是敏锐的接受者，他们能在教师和家长的对话、眼神中感知两者哪怕是非常微妙的关系。美国纽约州新帕尔兹幼儿园的园长提道：“一定要处理好和家长的关系，因为家长不开心，孩子也会不开心。”每一个孩子都希望自己的父母能得到教师的接纳和认可，所以家长和教师之间积极友好的关系能够让儿童建立安全、信赖的感觉。
二、美国教师与家长合作关系建立的障碍
在教育实践中，家长工作被认为是幼儿园工作的一大难点，特别是对于新手教师而言，家长工作可以说是难度最大的一项工作。
（一）复杂多元的家长需求
美国是典型的移民国家，不同肤色，不同种族，不同国籍，不同语言的人聚集在一起。每个来到教室的孩子，都不可能是一张完全意义上的白纸。每个家庭对自己的孩子都有自己的梦想和期望，每个家庭都有自己的行为模式和价值观，而这些都与其背后特定的文化或民族精神有关。比如有来自中国台湾的家长，希望自己的孩子能保持本地的饮食习惯，习惯并喜欢吃本地的食物。但是当小孩来到幼儿园，看到其他小朋友在享用披萨等食物，就很容易受到影响并爱上这些食物。此时教师的态度和处理方式就显得尤为重要，需要教师有非常敏锐的观察力和处理事情的应变能力。如果老师一开始就一味地否定家长的想法，很容易遭到家长情绪和行为上的抵触。所以教师的最佳选择就是静静地在一旁观察，根据家长的态度采取不同的沟通策略。如果家长看到孩子在心满意足地享用这些食物，他们的原有态度也会慢慢地缓和。这时候教师就可以告诉家长，孩子的教育应该是多元的、丰富的，家长接受就会容易很多。
（二）陌生人之间信任建立的艰难
如果不是孩子作为纽带，家长和教师可能是完全没有关联的两个陌生人，他们的兴趣、爱好、观点也可能南辕北辙。人们很容易选择和关注与他们观念一致的信息，筛选、忽视或批评与自己不同的人或信仰。教师们也是如此，他们很容易相信和自己有一样的认知、以相同的方式去做事情的家长。反过来，父母可能会避免接触那些举止、外表、沟通方式与自己不同的教师。据新帕尔兹幼儿园的工作人员介绍，有些西班牙裔的家长很介意孩子在教育中心时把衣服弄脏，每一次到学校时，他们都会强调，不要把衣服弄脏。但是，在我们的教育理念中，游戏、运动、探索非常重要，很难做到衣服一点不弄脏。如何处理这种教育观念差异的问题呢？如果教师一味地否定家长的生活传统和教育理念，就很不利于两者信任的建立。
（三）教师和家长角色的不同
作为教育者的教师和作为养育者的家长，由于身份和立场的不同，很容易导致观点的差异。在面对“如何对待和看待一个孩子时”，父母倾向于保护他们的孩子。他们的观点非常关注个人，他们对自己的孩子有着特殊的期望、目标和强烈的感情。而教师被赋予理性引导的角色，教师需要对全体孩子予以关注和引导，这就导致了两者眼中的观察存在差异。当孩子在集体活动中出现争执时体现得最为明显，家长很容易被孩子的泪水、情绪所感染，容易和孩子产生情感的共鸣，从而丧失理性的分析判断能力。而教师需要纵观全局，他的眼里并不仅仅只有一个孩子。所以，教师往往显得理性而冷静，而这有可能被家长认为是冷漠的表现。
三、美国教师与家长合作关系建立的策略
专业的教师往往已经拥有了适用于特定年龄、阶段的儿童一般特征的知识，但要想对每个儿童有效，还需要更多的信息。因此，教师需要更进一步地去了解每一个家庭。这种复杂性给教师的专业和个人的成长过程增加了挑战。与家长合作需要教师具有反思、敏感、批判的特质，能与父母主动交谈、耐心倾听和学习，丰富對父母角色的理解。
（一）主动接近并了解家长
作为课堂上的领导者，教师被自动地安置在主人的角色中。如果主人不允许客人在家里随意说话、走动，客人就会感觉不舒适。同样的，作为课堂主人的教师必须要主动、积极地与父母交流，他们有责任为家长营造一种开放接纳的氛围。在幼儿园和家庭之间建立合作关系的责任主要在于幼儿园的工作人员，包括幼儿教师和管理人员。作为幼儿教育的专业人士，必须迈出沟通的第一步。教师不仅要理解父母的经历和感受，而且要分析家长的态度和行为，这样才能避免出现让人不适的行为。很多时候，老师会做出武断的结论：班级中安静的父母或者那些不愿意与老师交谈的人理解为“态度”问题。事实上，只要当家长感觉舒适和被接纳时，他们才会愿意真正与他人分享交流。
新帕尔兹幼儿园的园长还提到：有些西班牙裔家长的英语不太好，可能只能听，不能说。当这些家长走进幼儿园时，他们多是胆怯，不自信的。但和其他家长一样，他们对于孩子的未来同样是充满希望的。当教师能耐心地用他们能理解的语言进行解释和描述时，如果他们在与教师交流时能得到更多方法和情感的支持，他们就更愿意信赖教师。反之，如果教师只是简单冷漠地用英语快速回应，会迅速拉开两者的距离，家长也会对幼儿园回报以不友好的态度。
（二）使用积极的交流技巧
主动的态度能拉近教师与家长的距离，而有效的沟通能提高交流的深度和趣味，以确保他们的思想和感情得到理解，从而与家庭建立有意义的联系。有效的沟通需要积极主动的交流技巧，包括反映感受、提问、鼓励和肯定、澄清和总结。开放式的提问能够帮助教师了解更多的家长信息，如“你愿意和我谈谈你的家庭吗？”“你的孩子是如何做到这么优秀的？”家长往往愿意和关心自己的人分享感受和故事，也更愿意和认可自己的人交流。所以，教师要学会澄清和总结，这样有利于清晰地表达自己的观点，同时帮助家长梳理思路。教师可以真诚地反映自己的感受，与家长产生情感的共鸣，这样更有利于家长来讲述自己的故事。教师还应该积极了解家庭并听取他们的个人故事，这样可以让教师更好地规划与儿童生活相关的课程。
（三）积极寻找家庭的优势
正如一名教师与孩子的首要任务是建立信任和相互尊重的关系一样，教师与家庭的合作也同样如此。
面对形形色色的家长，教师难免会有自己的喜好和偏向，期望教师喜欢所有的父母是不现实的。然而，教师必须尊重所有父母的关心和努力，以及他们在子女生活中的中心地位。在大多数情况下，父母非常关心他们的孩子。“所有的父母都希望他们得到最好的。”这种信念应该是与教师互动的基础。孩子能从家长对幼儿园的参与行为和积极态度中得到鼓舞，并从中获得安全感，并将其视为个人成长的榜样和激励因素。
当教师积极寻找家庭优势的时候就更容易发现家长的闪光点，就更容易肯定他们。教师应该将自己定位为家庭的盟友，他们的共同目标都是为了支持孩子的学习。
（四）尊重家长的决定
很多家长有着自己的家族传统和信仰，并且不希望被其他文化影响。一些家庭希望与孩子的教师密切合作，而另一些家庭则表示尊重和信任，但是他们需要更多自己的空间，所以他们只能给予教师有限的工作空间。教师需要尊重家庭选择子女接受教育的程度。例如，如果家庭是新移民，他们在适应新文化生活时可能不希望自己的民族文化受到太多的影响，会选择不参加幼儿园组织的当地传统家庭参与的活动。此时的教师应该予以理解，尊重家长的决定。教师要设身处地地去理解不同家庭不同文化，家长在适应的过程中可能也会慢慢地发生改变。如前面提到的中国台湾的家长，当他发现孩子在小伙伴的影响下爱上了披萨，非常享受西方文化带来的乐趣时，他也慢慢地接受这个现实，认可了孩子的选择。此时，教师需要做的就是在一旁静静观察，告诉自己，这就是文化差异，没有对错之分，只有接受与否。
本文是重庆市高等教育教学改革研究项目“PCK理念下应用型本科学前教育专业活动指导类课程改革研究”（编号：173162）研究成果之一；教育部学校规划建设发展中心与重庆第二师范学院共建儿童研究院课题“未来幼儿教师专业实践能力研究”（编号：CSDP18FC4203）研究成果之一