论供电企业营销现状和解决对策

来源 :科技致富向导 | 被引量 : 0次 | 上传用户:daqscx
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  【摘 要】作为供电企业的核心业务之一,营销工作无疑具有重要的地位,其质量的好坏往往关系到供电企业的生存和发展。考虑到供电企业有别于其它企业的特殊性,本文结合行业自身特点,着重分析了目前营销过程中所存在的问题,并且在此基础上提供了一些参考建议。
  【关键词】供电企业;营销工作;问题;建议
  1.供电企业营销现状
  (1)电力市场定位发生巨大转变,已经由供电企业的卖方市场转为各大用电企业,特别是大型用电企业的买方市場。伴随着我国改革开放的逐步推进,电力系统的建设和投入也随之不断加大,以前电力紧张的局面已经在很大程度上得到了改善,供电企业和用电企业的供需也日渐趋于平衡,而在有些地方,甚至出现了电力作为一种特殊的商品供大于求的局面。为此,供电企业也将面临这种通过改善现有条件、合理安排资源,从而达到扩大销售量、开拓市场客户,最终实现增加利润为目标的现实问题。
  (2)国内外能源市场上的竞争愈加激烈。过去的传统能源企业出于国家政策以及自身生存的考虑,正在加强投入,以期望加强其竞争力。而此同时,伴随着科学技术的不断发展,新的能源也在不断的被开发和利用,这也给现有电能的销售市场带来了巨大的冲击。例如,在山东的德州,由于城市的发展,煤气管道网络已经遍布整个市区以及郊区的各个角落,特别是新建的住宅小区已经是几乎完全覆盖铺设了,而与此同时,一些农村的家庭的日常生活也已经开始使用上了液化气。由此可见,电力市场面临着新老能源的部分或者完全取代,竞争程度日趋激烈。
  (3)供电企业的内部,由于过去种种原因,存在着一些不合理、不完善的内部管理以及思想僵化、保守的服务现状,而这也在很大程度上制约了其在电力市场上面的销售情况。特别是由于多年以来,因为国家政策而使得电力在长期处于一个计划经济条件下特殊产物,并且伴随着这种情况,最终产生了垄断经营。同时,因为政企没有完全分离,整个电力系统也长期处在一个重视生产而轻视营销的局面。也正是由于这些情况的存在,同时伴随着供电企业内部的工作流程繁杂、环节众多和粗放型的管理,使得广大的电力企业职工优质服务的意识不强或者根本就没有,不能给各种客户提供相应的优质、高效的服务,使得最终对于电力市场客户的开拓产生了巨大的不利影响,甚至是阻碍的作用。
  (4)用电价格的问题。由于当前电价的分类在很大程度上过于复杂和细化,从而导致一些电价之外的附加项目特别的多,最终反馈到客户的终端就是用电的价格过于高昂,并且可能相同类型或者完全相同的电网,价格上差异很大。尤其反映在农村电网上,这使得客户的用电积极性大受其影响。
  2.供电企业的营销策略
  2.1产品策略
  就供电的质量而言,它对于供电企业以及用电的客户两方面的影响都是巨大的。一方面,正常情况下,客户用电所使用的设备在其额定电压时性能是最为稳定也是工作状态最好、效率最高的时候。然而,一旦发生电压升高或者降低的时候,不但它的各方面的性能和效率都会大幅度地降低,而且还会减少使用寿命。因此,供电企业可以从以下的几个方面来考虑改善电能的产品质量。首先,大力加强其在主干电网、城市电网以及农村电网的升级和改造工作,初步实现供电企业有电可以卖的出去的同时用电客户用电可能有钱也可以买的到电。其次,采用采取强制性、科学性的管理规范来进行管理,针对不同的设备以及系统的整个工作过程进行质量、安全方面的监管,从而达到促进以及保障电力系统的可靠、稳定和安全的运行环境。
  2.2价格策略
  首先,做好市场用电需求的前期调研工作,逐步建立起来以市场为导向的电力价格机制。就目前情况而言,电价的最终确定权不是在供电企业,也不在电力公司,为此应当尽快实现国家各大电网公式提出的在全国范围内的联网规划的工作,实现在全国范围内的电力发送、供配和使用的统一调度,从而最终实现资源的优化。其次,需要完善和规范用电的价格机制,制定科学、合理、灵活的定价规则。与此同时,政府可以采取核定一个用来作为基准的电价外加企业自主可调价格的范围的形式,企业在基准电价的基础之上,根据自身的实际情况进行合理的调整。其次,稳步调整和推行电价不同情况下的测算。由于在不同的季节,不同企业对于各自的用电需求量大为不同,用电量之间的差异非常明显,为此需要供电企业在采取使用最高现价的基础之下,根据用电用户用电量多少和企业的经济情况、市场的需求等几个情况进行综合考虑和并且实行科学的管理。最后,大力推广和执行用电居民的峰谷电价。这就要求在充分了解居民在各个用电时段电量的情况下,制定不同的电价政策,引导其有意识的加大非用电高峰期进行用电,同时尽量减少高峰其的用电。
  2.3促销策略
  考虑到长期以来的一些客观情况,例如在过去相当长的一段时间内电能的短缺。供电企业在经营上的垄断以及电能产品的无差异和单一性等等因素,企业对于电能需要作为产品来进行促销的理解不是很到位。但是,在加入WTO之后,形势发生了重大的改变,特别是近些年来,我国持续不断的在发输变电方面的大量投资,使得电能短缺的情况得到了极大的改善和缓解,而与此同时,各种新能源的不断涌现和其它老能源的升级改造,使得竞争不断的加剧。为此,必须充分理解电能的促销工作的重要性,并且结合供电企业和用电客户的各自特点以及优劣势进行综合考虑和整合各方面现有的资源,形成一个促销组合的整体,从而达到实现电力销售的最优业绩。
  2.4服务策略
  就电力行业来说。它是属于服务业的范畴,因此,提供高质量的服务也就是它最根本的任务之一。电力企业服务的态度、水平、质量等等因素,都会直接影响到电力营销策略的整个实施。因此,供电的企业应该提升为客户服务的意识,强化以客户为中心的自身文化建设,并且使之成为员工的自觉、自律行为准则。一方面在改变以前等客户上门、别人主动来求我的工作作风和态度,想客户之所想,急客户之所急,变被动为主动。另外一方面,也要带单位内部树立一批优质服务的示范性岗位、窗口以及典型人物,只有这样,才能够更好的体现和发扬为人民服务的优良宗旨。
  2.5技术营销策略
  要使得电力企业的营销获得良好的效果,完善的技术支持策略是必不可少的。首先,需要提高营销队伍对于营销信息的获取、在线跟踪和售后及时反馈的工作。特别是近期要做好进一步完善和扩充电力负荷管理系统本身的工作效能,同时也应该利用这套管理系统为客户做好远程抄表的工作、电压的质量监测的工作和计量表计的远程监测和监控的工作。其次,需要加强和完善甚至升级客户服务计算机的管理系统,逐步的规划和实现覆盖整个营业片区、面向所有用电客户,同时具有为他们提供全方位信息处理功能的计算机客户服务系统,例如,可以采用电话、网络、短信等等的采用数字语音提示管理系统等等。
  3.结束语
  综上所述,电力企业当前面临这一个严峻挑战和良好发展契机相互交织的情况,要想在竞争中利于不败之地,就必须在充分了解电力企业以及客户的供需情况的同时,加强电力企业的软硬件的建设。只有这样,才能在当今的市场经济中不断发展,最终取得良好的社会以及经济效应。
  【参考文献】
  [1]韦福祥.服务质量评估与管理[M].人民邮电出版社,2005.
  [2]何敏.浅谈电力市场的营销策划[J].广西电业,2003.
  [3]刘晖.加强供电企业电力营销管理的方法.新疆电力,2006.
其他文献
每当我有意让学生思考“为了什么而学习”的时候,总会面临两种比较尴尬的境况。一是小心翼翼地把学习跟考试、成绩分割开来,进而将学习拓宽至知识掌握以外的范围。所谓“小心翼翼”,一方面是发现一些学生经过之前的教育阶段,已经被塑造得将学习窄化为通过做题练习和考试掌握知识,这种认识和相应的实践给学生的心理乃至生理产生了很大的影响,所以有必要通过这种分割引导学生“走出来”;另一方面,又不能分割地太开,因为这些引
【摘 要】随着改革开放的不断深入,我国经济迅速腾飞,但随之带来的问题也越来越多,环境问题就是其中最重要的一方面。迄今为止,虽然我国在环境方面的法律法规本身是比较完善的,但是这些政策在地方高新区的实施过程中却出现了许多问题。本文将通过政府之间、政府与企业之间、企业与企业之间这三个方面,简单论述我国社会转型过程中不同利益主体博弈下对高新区环保政策实施的影响。  【关键词】高新区;环境保护;政策落实  
【摘 要】通过调查问卷分析,发现当代大学生数字阅读具有以下特征:数字阅读时间长,阅读量多数大于1万字/天,但阅读时间安排不合理;阅读内容主题分类中最受欢迎的是文学类作品;阅读目的中娱乐消遣占据首位;阅读动机与实际阅读行为不一致;数字阅读的硬件入口以智能手机为主;软件入口主要被多种手机阅读软件占据;阅读内容碎片化严重;新阅读内容发现受制于手机阅读软件和网站首页推荐。  【关键词】大学生;数字阅读;阅
【摘 要】任何事物的发展总是从量变开始,量变是质变的必然准备,质变则是量变的必然结果,同时质变又为新的量变开辟道路,使事物新基础上又开始新的量变,我们在实际工作中不难发现全面预算管理的发展也一直遵循着这样的规律,首先从量变上进行控制,最终达到企业管理质的飞跃。因此实施全面预算管理工作时,我们要从一点一滴做起,脚踏实地,积极做好量的积累,为实现全面预算管理工作的质变创造条件,促其尽快实现飞跃发展。 
【摘 要】近年来随着经济的不断发展,新闻媒体也得到了迅速发展,并且已经成为人们生活中必不可少的一部分,新闻媒体不仅对人们的生活产生影响,还对经济的发展发挥着不可代替的作用,在社会发展的新形势下,新闻媒体要跟上经济发展的步伐,为经济社会的发展提供便利。本文就新闻媒体与经济发展的关系进行研究。  【关键词】新闻媒体;经济发展;关系;研究  在市场经济环境下,我国新闻媒体的发展变得越发重要,伴随着我国市
在教学中发挥学生的主体作用是新课程的指导思想和教学理念,双主体互动式教学强调,教学活动是师生共同参与的双边活动,就“教”而言,教师是主体,就“学”而言,学生又是主体,只有充分
【摘 要】受金融危机余波与国家经济政策压缩银根的影响,上市公司不断加快进行社会融资的步伐进而解决资金链条不断趋紧的窘境,而委托贷款因其自身所具有的拓展融资渠道的特征获得众多上市公司的青睐。统计结果显示:2013年,全年社会融资规模达17.29万亿元,与2012年相比同比增加1.53万亿元,创历史新高,融资规模的增加主要是因为信托贷款业务与委托贷款的增加。2013年委托贷款规模达25465亿元,比2
【摘 要】我国企业的经济效益同发达国家的企业相比,差距较大,究其原因,主要在于我们管理很落后,即人、财、物不能得到合理的利用,人们缺乏工作的积极性,企业现代化的实现,必须要依赖先进的管理。在现代企业经济管理的过程中,成本核算普遍出现的一些问题直接影响到企业经济效益"因此,必须详细分析这些问题,进而找出根本原因,才能有效指导企业成本核算工作完善开展。企业要产生更大经济效益和社会效益,管理是关键。  
【摘 要】在科技和生产力不断发展的二十一世纪,我国的电能产业生产和经营方式上都产生了巨大的转变,以往的电能计量管理模式已经无法满足当前的电能计量和管理的需要。所以在这样的情况下一定要加强技术的革新和应用,新的技术也能够在很大程度上推动电能计量与管理的创新和进步,所以很多现代化的技术手段也逐渐被应用在了电能计量和管理的过程中,这对于提高电网的运行质量有着非常重要的作用,提高了电力企业运行的延续性,本
为什么要上好第一课  高一的学生刚进入高中,新的校园、新的班级、新的老师、新的课堂,一切都目不暇给。如何上好高中政治第一节课,抓住学生的眼睛,捕获学生的心,是个值得政治教师研究的课题。如何上好高中政治第一节课也是我一直思考的问题,如今这第一节课早已结束,感觉不错,现把我的想法、做法和大家分享。  有些教师认为第一节课是师生了解和认识的开始,为了给学生留下一个深刻的第一印象就狠下功夫推销自己,从毕业