【摘 要】
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<正>当前,在国际经济危机进一步蔓延和深化、我国经济下行风险增加的背景下,社会各界对银行业的经营管理和服务实体经济情况十分关注,商业银行所处的舆论环境较为复杂,尤其是
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<正>当前,在国际经济危机进一步蔓延和深化、我国经济下行风险增加的背景下,社会各界对银行业的经营管理和服务实体经济情况十分关注,商业银行所处的舆论环境较为复杂,尤其是在网络舆情这种新型社会舆论生态环境下,商业银行的舆情风险管理工作更是面临着极大的挑战,如何把握网络舆情风险特征并采取有效措施管理网络舆情风险已成为商业银行在公共关系管理和危机管理方面的热点研究问题。
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