基于排序求因子权重的门诊病人满意度多层次模糊综合评判研究

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目的对病人满意度进行科学合理的测评。方法采用多层次模糊综合评判,按病人关注度进行排序求一级因子权重,并在此基础上应用变异系数法形成二级因子权重。结果克服了在确定因子权重系数时的主观因素,较客观地进行了对病人满意度问卷调查表的定量分析。结论使权重系数的分配和确定比较客观,评判结果更趋于真实。
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