【摘 要】
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智能时代风雨欲来从不久前召开的第二届世界智能大会上透露出的信息显示, 智能时代正在滚滚而来, 企业也正全方位将其拥抱. 京东负责人刘强东介绍说, 京东发展人工智能客服已
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智能时代风雨欲来从不久前召开的第二届世界智能大会上透露出的信息显示, 智能时代正在滚滚而来, 企业也正全方位将其拥抱. 京东负责人刘强东介绍说, 京东发展人工智能客服已有6年时间, 50%以上的服务是由背后的机器人帮助客户提供服务的. 特别是客户使用在线交流工具时, 90%是利用的人工智能技术. '第二代人工客服已经可以精确地对人的情绪进行感知了, 客户是高兴还是不高兴, 感知得非常精准.' 除此之外, 京东还把人工智能广泛应用于各个领域. 京东有57%的产品订单从采购到库间的调拨、 销售
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