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随着中国金融改革的深入,保险基金进入证券市场,银行、证券、保险业之间的界限开始模糊,金融业的竞争加剧.为保持市场份额,各商业银行依据自身特点调整服务策略,越来越多地注重在个人金融业务领域的拓展.银行的收益来源也从纯粹依靠存贷款收益转向多元化.近年来计算机、互联网技术的发展为银行开发新金融产品,改进传统商品服务,拓展个人金融服务渠道提供了全新手段,而中国的个人金融服务领域仍是一块未经开垦的潜力巨大的处女地.