电商直播的一场鏖战

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  脱胎于当年大热的直播风口,自2016年诞生,电商直播就一直被置于聚光灯下。短短三年时间,当资本裹挟下的直播行业渐渐式微,电商业务增长触顶、流量紅利消退,电商直播,却凭借其特有的高黏性和高转化率,成为备受追捧的行业新宠。
  从5分钟卖出14000只口红的李佳琦,到“618”带动总成交额超5亿元的“淘宝一姐”薇娅,电商直播正在一次次刷新自己创下的销售纪录。屡屡创下新高的数字背后,是一场关于消费者、电商平台、商家以及MCN机构的狂欢。
  “入局直播”成标配
  8月份开始,电商直播领域迎来了新的玩家。
  8月1日,网易考拉宣布正式上线直播,初期将以美妆、母婴等平台核心品类为主,通过美妆达人和辣妈KOL直播进行知识类导购。8月3日,微博2019年超级红人节上,微博高级副总裁曹增辉宣布微博将推出电商服务平台,于8月初开放申请入口,同时微博电商直播将与淘宝实现打通。8月6日,苏宁易购宣布正式打通快手小店,消费者在观看直播过程中,可通过快手小店跳转至苏宁易购完成购物。
  事实上,就在七月底,京东计划至少投入10亿资源,孵化不超过5名“红人”(超级网红);蘑菇街也发布了“2019直播双百计划”。电商直播的火爆现状并非一朝一夕,2016年开始,淘宝、蘑菇街、苏宁、京东相继试水直播,时至今日,直播业务几乎成为了电商平台的标配。
  直播行业的狂欢,从2014年起。斗鱼、虎牙、熊猫完成了直播内容的进一步细分,大类别里有游戏和秀场,小类别里户外、二次元、才艺、颜值,变现方式以打赏为主,粗暴快捷,电商只有少数明星主播注意到并且在尝试,比如电竞明星2009的零食店、Miss的外设店,只是副业,从内容上不能算是电商直播。
  2016年4月,真正意义上的电商直播——淘宝直播上线。早期的淘宝直播主播,都是直接从淘女郎转化而来,自带淘宝平台粉丝,直播的形式比原本文字图片的形式更能直接带动粉丝转化率。从裂变性能极强的女性衣食住行开始,参与其中的商家范围越来越大,形成一个庞大的消费式内容创作链。同年9月,京东直播上线,并且被放在发现频道的第一栏。当时就有商家向媒体指出,京东直播是提前上线了,说明京东很着急赶上直播这股热潮。
  自此之后,淘宝直播风生水起。远至偏远山区的农产品,近到海鲜、手工艺品,借助各大电商直播个体商家找到了最适合电商的互动型营销方式。而电商直播,也在去年终于成为了直播行业的一大垂直类别,并且凭借助力山区、交通不便的贫困县市农民实现农产品、特产变现,在扶贫的社会意义上比其他直播内容垂类走的更远,实现了技术为善的社会意义。
  如今,新玩家纷纷入场,已经难撼动淘宝直播的霸主地位。2019年年初,淘宝定下未来三年直播带动交易总额破5000亿元的目标。2018年双十一,李佳琦和马云同台直播卖口红,入驻抖音60天吸粉1400万,将蛰伏2年的淘宝直播以爆炸式的声量推向站外。
  “上亿粉丝”沉迷为何?
  近日,柳岩也在快手上直播卖货了。据官方数据,这场近3个小时的直播,总销售额超过1000万,其中一款充电榨汁机卖了163.4万,洗发水卖了4.38万瓶。当天直播结束后,柳岩的快手账号涨了120万粉丝。
  电商直播的巨大流量令人吃惊。有观点认为,电商直播无外乎另一种层面的电视购物,而事实上,电商直播的作用远超于此。即使在图文、短视频、甚至于音频等内容形式层出不穷,软文推广花样百出的当下,强推销属性的电商直播依然令消费者欲罢不能。
  这很大部分归结于直播的视频形式,尤其是鞋服、美妆类等强体验性商品,视频形式,相较图文有着更强的商品表现力。此外,直播附带的互动性,往往还具有实现个人需求的功能——主播依照粉丝意愿的试穿、试妆行为更能激发购买欲,此时的电商直播,好比私人定制的线上逛街。
  随着直播技术的成熟,电商直播过程中的抽奖、优惠券派发等环节,更是带来了新的消费动力——无可取代的优惠属性,这在淘宝直播中,已经是很常见的情况。
  根据《2019年淘宝直播生态发展趋势报告》,消费者每天可观看直播内容超15万小时,可购买商品数量超过60万款。数据背后,是上亿粉丝的沉迷。
  蘑菇街提供的用户画像显示,观看直播的用户职业跨度十分丰富,即便是医生、销售、程序员这种大家传统认为非常忙碌的职业,也构成蘑菇街直播典型用户的一部分,对于这些用户而言,直播相对购物之外,更具备了一层娱乐属性,甚至于成为每晚追剧一般的固定节目。
  对于网易考拉而言,直播的主力用户群体更为具象,大多为18-35岁的女性。购买前爱“做功课”,对优质内容高度敏感的特性,使得这群用户更倾向通过KOL达人推荐形成消费决策。
  作为视频中的特殊一类,直播相较于普通视频的即时性、互动性和未经剪辑的真实性,不仅带来了更真实的消费体验,还使得主播的个人魅力,有机会凌驾于商品属性之上——凭借主播一己的影响力和信任度,甚至有可能略过以往商品生命周期中漫长的成长成熟期,将小众或新型品牌一举推为爆款。
  正是基于这种特质,京东、蘑菇街等电商平台都在发力打造红人主播,希望造就下一个薇娅或李佳琦。毕竟在电商传统业务形式接近天花板的情况下,直播业务或成为电商平台新的增长驱动。
  “红利期”远未结束
  在电商竞争日益白热化的当下,以动辄千万销量诞生无数爆品的直播,成为兵家必争之地。
  刚刚入场的网易考拉相关负责人表示,选择在这个时间节点上线直播功能,除了借助场景化、社交化、内容化的直播工具,帮助用户降低决策成本之外,同时也帮助全球的新品牌和新产品,以更加直接的方式接触消费者,打开知名度,孵化出全新的潜力爆款。
  对电商平台而言,直播业务对于平台流量、销量以及用户留存和商家入驻的增益,不言而喻。另一方面,在有限的商品池、有限的优质MCN机构和头部主播资源、有限的消费者注意力之下,混战在所难免。
  以淘宝“口红一哥”李佳琦为例,作为2019最大网红的他在抖音、小红书、微博等平台都建立了自己的账号,将直播内容剪辑成为短视频在各个平台发布。对于主播来说,每人都希望拿到最优商品和最低价格,来实现业绩和个人品牌形象的双丰收,对于品牌而言,在不同平台不同主播之间的抉择,也难免骑虎难下。
  如何面对可能出现的同质化竞争?几家平台都不约而同提到了,更精良和更丰富的直播内容。蘑菇街认为,直播行业的主要竞争无外乎常说的“人-货-场”三个概念。人的竞争,即优质主播的竞争,谁能源源不断提供优质主播给到用户,非常重要;货的竞争,在于直播间的上新速度以及货品丰富度;场的部分,指的就是直播内容的运营。怎么样在直播卖货之外,为用户增加更多的场景设计,让直播的内容更丰富好玩,将是直播接下来的趋势。
  淘宝直播则强调,用户、明星、kol、pgc机构入淘、以及商家群体内外部条件的多重影响。除了服装、美妆外,类似食品、鲜花、生鲜等行业的商家也越来越多开展直播,淘宝直播的内容正在更加丰富起来。
  区别于以上两家,主攻海淘的网易考拉计划倾斜大量流量和资源,推出全球溯源直播栏目,通过头部明星达人直击海外原产地和产业带,场景化呈现精选好物背后的生活方式,提前“锁定”用户购物车。打造有网易考拉特色的直播IP。
  过去三年中,电商直播早期的流量红利十分明显。随着各家纷纷入场,抛出大量吸引优质内容的优惠策略,红利期似乎远未结束。跟传统货架式电商的存量市场相比,电商直播的增量空间还非常大,一场鏖战才刚刚打响。
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