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Sun公司进入国内后,已连续十二个季度,超出原定销售计划。较全球IT业增幅放缓的状况而言,Sun公司在中国区的销售却呈稳步上升趋势。为此,笔者采访了Sun公司中国区分销业务总监伍志伟先生。据伍志伟介绍,公司今年较去年同期,各类产品销售增幅达60%以上,仅代理分销的增长就达到97%。这样高速的增长,公司并没有增加分销总代理的数量。
Sun公司目前的销售架构,维持了分销业务没有独立以前就提出的理念:百分之一百的透过合作伙伴把产品卖出去,而不直接面对最终用户。这其中按高端和中低端产品分为两块业务:一是中低端产品,主要依靠五家总代理下辖已登记的100多家二级代理分销;二是高端产品,通过80多家系统集成商、增值代理商等的大项目实施销售,由全国设立北方、华南、华东、西南四个区的销售总监负责管理。为保障代理商的利益,两块业务之间,如高端产品中有对中低端产品的需求时,也必须到代理商处订货。
谈到中国区分销业务管理人员时,伍志伟略微停了一下,笑着让我估计一下,我回答,60至80人。7个人,加上今天新增加的一人,共有8个人,伍志伟见我笑了笑,说道,比例很不正常吧?但从中可以看出,公司和总代理商之间的关系亲密无间,从销售的角度而言,各家代理商的1000多名销售人员,其实也就是Sun的销售人员,只是挂的牌子不同而矣。Sun公司分销总代理这块看似规模很大,但只有8人进行管理,而针对行业用户的工作人员,却有200多人在做销售。从中不难看出,以行业为主,以分销为辅是Sun在中国的经营策略。对于不同的行业,每个区的销售人员负责打单,售前工程人员跟进,售后有企业服务部进行维护。这当中,公司设有行业的专业顾问部门,跨区域在整个销售实施环节中,起到深化技术与行业特征融合的作用。
中国区分销的激烈竞争,使Sun在制订公司每年的销售计划时,首要考虑的就是如何保障代理商的利润。公司制定销售计划主要考虑两方面的因素:一是市场发展趋势,二是销售指标。根据每家总代理及细分的产品销售幅度,得出大概的增长概率,然后再相应调整销售计划。价格体系也为了适应中国国情,将很高的门市价格加上高额折扣,做成的一个进价。按照这个进价,根据公司的收入指标、利润指标等磨合几次以后,再和总代理及各区总监确定。
一年前,Sun公司采购、报价、配置等的下单都采用BtoB的方式进行,改变了以往使用传真等工作量大的作业方式。而早在三年前,伍志伟刚来公司的一个心愿,就是希望处理订单的人员能早点下班。因为,那时一个产品订单的配置,就需要工作人员花费大量的时间用手工处理完成。可现在,像针对神州数码的ERP系统,公司专门有一个模块与之连接,工作人员只要需用专门采集数据的软件去检查,处理神州数码方面的需求。
Sun严谨的电子化流程作业,在提高分销效率的同时,也最大限度的降低了代理商的投入风险。在谈到电子化分销是否将弱化代理商作用时,伍志伟认为,从全球发展来说电子化分销是一个大趋势,但作为中国区的特殊情况,传统渠道比之电子渠道会更便宜。在国内如要缩短供应链,从财务来看是很高兴的一件事,但从业务上来讲则非常笨。在中国区搞供应链扁平化,并非厂家不愿碰,而是不能碰;从国际商业行为上来说,是碰不了;从国情和文化背景角度来讲,是碰不上。就像伍志伟刚在国内买了一台dell电脑,就比他在香港购买便宜了近20%(dell电脑在香港均是网上直销)。从伍志伟的感叹中不难看出,依托渠道做分销,在中国是源于多因一果的必然选择。