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长期来看成品房住宅一次性装修的标准化、成品化是大势所趋，成品房装修通过外部不同市场定位和内部设计、成本、施工、售后管理结合逐渐会成为成熟定型产品。但是，首先考虑到社会和市场的短期需求，定制化装修随着互联网时代的来临，产品思维向用户思维的转变、大数据的应用，技术手段得以实现，实施难度大大降低。其次，定制化装修和大数据的建立、分析、应用可以通过实践从用户角度摸清成品房装修的市场定位和目标人群，为房地产开发企业发展标准定型装修产品提供扎实、全面的基础。
一、成品房定制化装修的战略
从成品房定制化装修的战略、商业模式和组织形态层面来看，房地产开发企业作为传统企业，需要结合自身资源整合优势，将原有的垂直价值链整合转变为网络平台模式，建立双边市场，加强网络外部性。
平台的双边分别为潜在购买定制化装修房用户（定义为：用户A）和另一边的定制化装修实施者如装修设计、施工公司、材料供应商（不仅是硬装材料供应商，还包括软装、家具、电器、生活用品供应商）甚至于监理公司（定义为：用户B），通过平台对接，降低双方交易成本。一方面平台希望用户A越来越多，不设置门槛，而需要对用户B设立准入资格和定制及实施规则，帮助阻隔和淘汰不良厂商。而这种定制化装修平台同边网络外部性和跨边网络外部性都很强，当一边的使用者用户A越多时，不仅带给同边使用者越多好处（同边网络外部性强）同时也带给另一边的使用者用户B更多好处（跨边网络外部性强）。因为后台数据处理会结合用户A的定制选择内容和数量经过分析、处理传达给用户B，用户B的消费量多少直接关系到该用户的收益和市场占有率。另一方面，更多的用户B不仅吸引更多的用户B加入竞争（同边网络外部性强），同时也为用户A提供了更为全面和广泛的选择余地，这样也能吸引更多的用户A参与进来（跨边网络外部性强）。平台对用户A实施免费策略，而对用户B收取管理费和广告费，用以贴补用户A和自营利润。初期建立平台时甚至可以考虑对用户B不收取管理费以吸引更多优质资源进入平台。平台不仅提供各环节的监督管理和协助，而且对定制资金进行监管，类似于支付宝，用户A按各阶段将资金打入平台专有帐户，待各阶段实施情况由平台和用户A确定将资金支付给用户B。作为平台本身来说，除了考虑到贴补模式和盈利外，通过平台促进成品房销售、增加粉丝级客户粘度并能够在很大程度上提升企业品牌形象。
具体来说，考虑到营销模式和各开发商的管理能力将定制化平台内容分为两种。
1.完全定制化平台
在互联网世界中让一边的用户A和另一边的用户B通过平台完全对接，这种完全定制化平台两边对接实施有点像单体家装模式，但是由于平台的建立，平台对于双方起到监管、整合作用，定制化内容可以涵盖毛坯房到成品拎包入住的全过程，用户A可以通过平台选择装修方案、材料、施工公司、监理公司，甚至可以买到电视、音响、床品等日常用品。这种方式可以让用户A完全参与到成品房定制化所有环节中，对各阶段实现了完全透明化，但是需要耗费用户A的大量精力，平台也需要投入到各阶段的具体落实和实施中去，对平台的后台专业支持和整合实施难度要求极高，同时考虑到用户A专业能力有限，可能体验感反而很差。
2.有限定制化平台
考虑到用户A的专业化背景和实施难度，不完全开放定制化所有内容，将用户自由实施难度大需要专业知识强的部分（如硬装环节）进行有限定制，采用风格套餐加定制菜单，如整体成品房装修方案特别是厨房卫生间布局成熟确定，将土建内部隔墙在不影响结构和防水的情况下进行定制，对墙纸、地板、橱柜面板，甚至洁具等相對成品化的部件进行菜单化定制选择，形成菜单A、菜单B、菜单C等装修菜单，对后期软装和家庭电器等生活用品实施完全定制。这种方式原则上将涉及施工、安装相对复杂、难度大的内容相对标准化，而将不涉及施工、相对简单部分个性定制化，既解决了用户A的参与和喜好问题又考虑到用户A的专业能力和平台管理能力，同时将定制化内容延伸至用户的全生命周期，应当说这种方式更适合目前社会环境的实施。
二、成品房定制化装修的营销和服务环节
从成品房定制化装修的营销和服务环节来看，重要的是考虑流量和社会化思维两个方面。
1.用户A的入口
入口可以考虑使用微信、微博、QQ、导航、知名楼市网站、小区服务网等目前很普及的方式接入定制化装修的营销模式，也可以由本地产公司官网接入，通过已经形成的粉丝效应不断加大流量，形成规模效应。
2.界面
定制化装修的选择和网络应用界面上一定要让用户轻松、便利，万万不可做的繁琐，就像APP的功能体验一样，基本界面简洁、一目了然，同时需要不断产生创新点，刺激用户，提供给用户不断升级的内容，吸引他们不断登录定制尝试不同的定制体验，延长用户的全生命周期。
3.自媒体
结合社会化思维模式，人人都是自媒体，用户体验的完善可以促使用户自发的传播营销方式，对定制化和房屋的销售起到推波助澜的作用，这就要求定制化的体验要给用户“WOW”的感受，后台服务体系要能紧跟上用户的需求，否则，自媒体的效应也会产生负面影响。
4.O2O模式的开发应用
定制化装修的体验实际上是个“O2O”模式的应用，即线上选择定制，线下体验，线上定制内容归根结底需要线下实际做出实体，这就需要线下先期体验要和线上结合，比如定制产品的线下组合、展示，让用户能够实际体验到定制效果和内容。必要时可以在售楼处设立材料样品展示区，将不同的产品组合呈现在用户眼前。
三、成品房定制化装修的产品研发、生产和实施
从成品房定制化装修的产品研发、生产和实施环节来看，结合用户思维强调用户体验，既要考虑到用户的需求、抓住用户敏感点，让用户可以相对自由的定制选择，同时又要考虑到批量装修材料和施工管理的难题。定制内容笔者认为依据用户需求和成品房的实施阶段可以分为以下三类。 1.土建定制类
总的来说刚需用户最为注重的是房屋总价、面积与房屋比，改善型用户对居住环境、空间舒适度更为在意。土建定制类集中在不影响结构的情况下的房屋空间分隔，如客、卧数量和空间大小、卫生间干湿分离组合、阳台分隔等，但同时考虑到防水及施工要求，建议厨房和卫生间的空间分隔尽量不可进行二次定制，由建筑师完成相应设计。
2.硬装定制类
前面我们已经分析建议采用有限定制模式，对于硬装部分，采用风格套餐加定制菜单，对成品房根据整体楼盘定位和建筑风格设计最适合的装修风格和基本类装修内容，色调采用深、浅色系套餐，墙纸、地板、橱柜面板、木门等可以相应定制，但组合搭配应在设计师建议的系统下进行，如用户可以先选择主色调，然后根据权重影响力情况由重及轻的选择具体部品部件的材质和颜色，以保证整体协调性。从用户角度来说，定制过程应可以所选即所见，比如用户在定制地板和木门过程中，选择不同的材质组合，应立即可以在效果图中实景体现，如果体验感更好的是网络3D虚拟展示，将成品房装修虚拟的全景展示并可进行空间游历，加深实景感，目前有很多设计软件可以做到，但对服务器和软件质量有相当高的要求。对于用户敏感的部品部件如洁具品牌、厨房电器（油烟机、灶具、消毒柜等）在不影响安装和空间尺度的情况下可以进行组合定制。对于衣帽间、玄关衣帽鞋柜、书房书柜等成品橱柜类产品考虑到用户进驻后二次定制比较麻烦也可以进行相关定制下单。
3.软装及生活用品类
涉及到窗帘、家具类（沙发、床、餐桌椅等）、电器（电视、冰箱、洗衣机等）、饰品（艺术画、摆件等）、床品（床单、被套、枕头等）可以完全定制一体化下单。总体来看，从毛坯到成品入住过程中都可以定制，具体定制范围和部品部件应视不同企业管理和资源整合能力而定，实际上从开发企业角度来看，整个定制化过程实际上也是个垂直价值链整合并进行平台化过程，在过程的每个小点都可以开发出相应的用户敏感点和利润点。在具体定制化实施过程中需要依托互联网平台和大数据支持，形成企业级移动市场转型，将用户的定制化内容以菜单形式输送到各个生产实施环节，内部形成用户信息分拣落实系统，一方面将用户下单内容分拣提炼传递给材料供应系统，一方面将运达材料分送至各用户终端，由相应的施工商进行安装施工，如同物流信息系统一般，按部就班地完成，并形成产品进程反馈及时传达给用户端，获得用户反馈，并建立长期用户信息系统。从产业化角度来看，如果能够在批量成品房开发过程中合理利用资源，提高互联网信息化系统和上下游供应链的效率，合理分配定制化内容，是完全能夠继续做到装修产业化的。而从用户角度来看，通过定制化的整个过程，能够参与其中并能在平台监管和资源整合下，做到专业化、个性化，同时省时、省心、省力，质量和价格都有保证，提升了用户价值。
四、颠覆式创新型特点
在互联网时代，产品和企业竞争模式不进行颠覆式创新，有可能没被市场击垮前先被自己搞垮。从成品房装修定制化本身来看，完全颠覆了原有的成品房装修标准化的特点，在产品定制方面应该是有颠覆式的创新，这种创新模式也是建立在互联网、大数据应用的基础之上的，需要有相应的技术支持，将过去难以量化的因素数据量化，形成了大数据的分析、筛选、利用，否则未曾颠覆产品反倒先颠覆了自己。另一方面，在具体产品设计方面也可以借鉴互联网思维并加以利用，如考虑到网络的开发和利用加深了陌生人的交友空间，原有单户住宅必须需要设计客厅，但是结合现代人待客习惯，可以面对初次置业的用户创新性的实验空间新产品，结合其对居住空间的需求弱化客厅设计，定制为可转变为卧室的产品，而同时建立小区共有活动空间，将每家每户的客厅搬到小区共有空间，建立所谓“社区交友厅”甚至“众筹咖啡厅”模式，强调邻里交往，建立日常互动，同时延展线上、线下定制化范围，由装修定制化向日常生活定制化延伸，如米、油、盐、鸡蛋、有机农作物、服装、儿童玩具、房屋维修等等，将定制化小区线上和线下结合营造和谐社区氛围。这样，就将住宅产品向居住生活产品延伸，建立用户全生命周期服务模式。
综上所述，利用互联网思维进行实际的成品房装修定制化，可以充分发挥互联网优势，将传统房地产产业升级提升、创新，建立创新型发展模式，将用户价值发挥到最大化，并进而提升整体产业化发展水平。
一、成品房定制化装修的战略
从成品房定制化装修的战略、商业模式和组织形态层面来看，房地产开发企业作为传统企业，需要结合自身资源整合优势，将原有的垂直价值链整合转变为网络平台模式，建立双边市场，加强网络外部性。
平台的双边分别为潜在购买定制化装修房用户（定义为：用户A）和另一边的定制化装修实施者如装修设计、施工公司、材料供应商（不仅是硬装材料供应商，还包括软装、家具、电器、生活用品供应商）甚至于监理公司（定义为：用户B），通过平台对接，降低双方交易成本。一方面平台希望用户A越来越多，不设置门槛，而需要对用户B设立准入资格和定制及实施规则，帮助阻隔和淘汰不良厂商。而这种定制化装修平台同边网络外部性和跨边网络外部性都很强，当一边的使用者用户A越多时，不仅带给同边使用者越多好处（同边网络外部性强）同时也带给另一边的使用者用户B更多好处（跨边网络外部性强）。因为后台数据处理会结合用户A的定制选择内容和数量经过分析、处理传达给用户B，用户B的消费量多少直接关系到该用户的收益和市场占有率。另一方面，更多的用户B不仅吸引更多的用户B加入竞争（同边网络外部性强），同时也为用户A提供了更为全面和广泛的选择余地，这样也能吸引更多的用户A参与进来（跨边网络外部性强）。平台对用户A实施免费策略，而对用户B收取管理费和广告费，用以贴补用户A和自营利润。初期建立平台时甚至可以考虑对用户B不收取管理费以吸引更多优质资源进入平台。平台不仅提供各环节的监督管理和协助，而且对定制资金进行监管，类似于支付宝，用户A按各阶段将资金打入平台专有帐户，待各阶段实施情况由平台和用户A确定将资金支付给用户B。作为平台本身来说，除了考虑到贴补模式和盈利外，通过平台促进成品房销售、增加粉丝级客户粘度并能够在很大程度上提升企业品牌形象。
具体来说，考虑到营销模式和各开发商的管理能力将定制化平台内容分为两种。
1.完全定制化平台
在互联网世界中让一边的用户A和另一边的用户B通过平台完全对接，这种完全定制化平台两边对接实施有点像单体家装模式，但是由于平台的建立，平台对于双方起到监管、整合作用，定制化内容可以涵盖毛坯房到成品拎包入住的全过程，用户A可以通过平台选择装修方案、材料、施工公司、监理公司，甚至可以买到电视、音响、床品等日常用品。这种方式可以让用户A完全参与到成品房定制化所有环节中，对各阶段实现了完全透明化，但是需要耗费用户A的大量精力，平台也需要投入到各阶段的具体落实和实施中去，对平台的后台专业支持和整合实施难度要求极高，同时考虑到用户A专业能力有限，可能体验感反而很差。
2.有限定制化平台
考虑到用户A的专业化背景和实施难度，不完全开放定制化所有内容，将用户自由实施难度大需要专业知识强的部分（如硬装环节）进行有限定制，采用风格套餐加定制菜单，如整体成品房装修方案特别是厨房卫生间布局成熟确定，将土建内部隔墙在不影响结构和防水的情况下进行定制，对墙纸、地板、橱柜面板，甚至洁具等相對成品化的部件进行菜单化定制选择，形成菜单A、菜单B、菜单C等装修菜单，对后期软装和家庭电器等生活用品实施完全定制。这种方式原则上将涉及施工、安装相对复杂、难度大的内容相对标准化，而将不涉及施工、相对简单部分个性定制化，既解决了用户A的参与和喜好问题又考虑到用户A的专业能力和平台管理能力，同时将定制化内容延伸至用户的全生命周期，应当说这种方式更适合目前社会环境的实施。
二、成品房定制化装修的营销和服务环节
从成品房定制化装修的营销和服务环节来看，重要的是考虑流量和社会化思维两个方面。
1.用户A的入口
入口可以考虑使用微信、微博、QQ、导航、知名楼市网站、小区服务网等目前很普及的方式接入定制化装修的营销模式，也可以由本地产公司官网接入，通过已经形成的粉丝效应不断加大流量，形成规模效应。
2.界面
定制化装修的选择和网络应用界面上一定要让用户轻松、便利，万万不可做的繁琐，就像APP的功能体验一样，基本界面简洁、一目了然，同时需要不断产生创新点，刺激用户，提供给用户不断升级的内容，吸引他们不断登录定制尝试不同的定制体验，延长用户的全生命周期。
3.自媒体
结合社会化思维模式，人人都是自媒体，用户体验的完善可以促使用户自发的传播营销方式，对定制化和房屋的销售起到推波助澜的作用，这就要求定制化的体验要给用户“WOW”的感受，后台服务体系要能紧跟上用户的需求，否则，自媒体的效应也会产生负面影响。
4.O2O模式的开发应用
定制化装修的体验实际上是个“O2O”模式的应用，即线上选择定制，线下体验，线上定制内容归根结底需要线下实际做出实体，这就需要线下先期体验要和线上结合，比如定制产品的线下组合、展示，让用户能够实际体验到定制效果和内容。必要时可以在售楼处设立材料样品展示区，将不同的产品组合呈现在用户眼前。
三、成品房定制化装修的产品研发、生产和实施
从成品房定制化装修的产品研发、生产和实施环节来看，结合用户思维强调用户体验，既要考虑到用户的需求、抓住用户敏感点，让用户可以相对自由的定制选择，同时又要考虑到批量装修材料和施工管理的难题。定制内容笔者认为依据用户需求和成品房的实施阶段可以分为以下三类。 1.土建定制类
总的来说刚需用户最为注重的是房屋总价、面积与房屋比，改善型用户对居住环境、空间舒适度更为在意。土建定制类集中在不影响结构的情况下的房屋空间分隔，如客、卧数量和空间大小、卫生间干湿分离组合、阳台分隔等，但同时考虑到防水及施工要求，建议厨房和卫生间的空间分隔尽量不可进行二次定制，由建筑师完成相应设计。
2.硬装定制类
前面我们已经分析建议采用有限定制模式，对于硬装部分，采用风格套餐加定制菜单，对成品房根据整体楼盘定位和建筑风格设计最适合的装修风格和基本类装修内容，色调采用深、浅色系套餐，墙纸、地板、橱柜面板、木门等可以相应定制，但组合搭配应在设计师建议的系统下进行，如用户可以先选择主色调，然后根据权重影响力情况由重及轻的选择具体部品部件的材质和颜色，以保证整体协调性。从用户角度来说，定制过程应可以所选即所见，比如用户在定制地板和木门过程中，选择不同的材质组合，应立即可以在效果图中实景体现，如果体验感更好的是网络3D虚拟展示，将成品房装修虚拟的全景展示并可进行空间游历，加深实景感，目前有很多设计软件可以做到，但对服务器和软件质量有相当高的要求。对于用户敏感的部品部件如洁具品牌、厨房电器（油烟机、灶具、消毒柜等）在不影响安装和空间尺度的情况下可以进行组合定制。对于衣帽间、玄关衣帽鞋柜、书房书柜等成品橱柜类产品考虑到用户进驻后二次定制比较麻烦也可以进行相关定制下单。
3.软装及生活用品类
涉及到窗帘、家具类（沙发、床、餐桌椅等）、电器（电视、冰箱、洗衣机等）、饰品（艺术画、摆件等）、床品（床单、被套、枕头等）可以完全定制一体化下单。总体来看，从毛坯到成品入住过程中都可以定制，具体定制范围和部品部件应视不同企业管理和资源整合能力而定，实际上从开发企业角度来看，整个定制化过程实际上也是个垂直价值链整合并进行平台化过程，在过程的每个小点都可以开发出相应的用户敏感点和利润点。在具体定制化实施过程中需要依托互联网平台和大数据支持，形成企业级移动市场转型，将用户的定制化内容以菜单形式输送到各个生产实施环节，内部形成用户信息分拣落实系统，一方面将用户下单内容分拣提炼传递给材料供应系统，一方面将运达材料分送至各用户终端，由相应的施工商进行安装施工，如同物流信息系统一般，按部就班地完成，并形成产品进程反馈及时传达给用户端，获得用户反馈，并建立长期用户信息系统。从产业化角度来看，如果能够在批量成品房开发过程中合理利用资源，提高互联网信息化系统和上下游供应链的效率，合理分配定制化内容，是完全能夠继续做到装修产业化的。而从用户角度来看，通过定制化的整个过程，能够参与其中并能在平台监管和资源整合下，做到专业化、个性化，同时省时、省心、省力，质量和价格都有保证，提升了用户价值。
四、颠覆式创新型特点
在互联网时代，产品和企业竞争模式不进行颠覆式创新，有可能没被市场击垮前先被自己搞垮。从成品房装修定制化本身来看，完全颠覆了原有的成品房装修标准化的特点，在产品定制方面应该是有颠覆式的创新，这种创新模式也是建立在互联网、大数据应用的基础之上的，需要有相应的技术支持，将过去难以量化的因素数据量化，形成了大数据的分析、筛选、利用，否则未曾颠覆产品反倒先颠覆了自己。另一方面，在具体产品设计方面也可以借鉴互联网思维并加以利用，如考虑到网络的开发和利用加深了陌生人的交友空间，原有单户住宅必须需要设计客厅，但是结合现代人待客习惯，可以面对初次置业的用户创新性的实验空间新产品，结合其对居住空间的需求弱化客厅设计，定制为可转变为卧室的产品，而同时建立小区共有活动空间，将每家每户的客厅搬到小区共有空间，建立所谓“社区交友厅”甚至“众筹咖啡厅”模式，强调邻里交往，建立日常互动，同时延展线上、线下定制化范围，由装修定制化向日常生活定制化延伸，如米、油、盐、鸡蛋、有机农作物、服装、儿童玩具、房屋维修等等，将定制化小区线上和线下结合营造和谐社区氛围。这样，就将住宅产品向居住生活产品延伸，建立用户全生命周期服务模式。
综上所述，利用互联网思维进行实际的成品房装修定制化，可以充分发挥互联网优势，将传统房地产产业升级提升、创新，建立创新型发展模式，将用户价值发挥到最大化，并进而提升整体产业化发展水平。