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通过用户行为分析改进微信公众号用户服务体验的方法探析
通过用户行为分析改进微信公众号用户服务体验的方法探析
来源 :信息系统工程 | 被引量 : 0次 | 上传用户:knighthaha
【摘 要】
:
论文首先阐述了用户行为分析的重要性,选择了腾讯移动分析平台进行采集示例。从某公众号30天观察周期内的用户分析、客户端分析、页面分析三个方面着手,分析公众号内容和应用
【作 者】
:
张明
肖鹏
李玉娟
【机 构】
:
电子科技大学成都研究院,电子科技大学
【出 处】
:
信息系统工程
【发表日期】
:
2019年5期
【关键词】
:
微信公众号
用户行为分析
用户画像
用户服务
【基金项目】
:
2016年中国制造2025四川行动与创新驱动基金项目(两化融合专项)基于互联网+蓝光存储的高校大数据应用示范.
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论文首先阐述了用户行为分析的重要性,选择了腾讯移动分析平台进行采集示例。从某公众号30天观察周期内的用户分析、客户端分析、页面分析三个方面着手,分析公众号内容和应用的不足之处,最后总结了公众号为提升用户服务体验需要改进的措施。
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