关注职业教育,提升服务满意度

来源 :汽车与驾驶维修 | 被引量 : 0次 | 上传用户:junshan_lmt
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  
  2009年初,温家宝总理在一次会议曾说:“企业家身上要流淌着道德的血液,他的收益回报社会最好是投资教育。”向职业教育投入大量人力物力的广汽丰田无疑是这句话的佐证之一。捐资助教用时下比较流行的话来说是“勇于承担社会责任”的体现,但以T-TEP项目这种形式的捐赠无疑是行业、企业、社会多赢的模式,把这种多赢的企业行为上升为企业社会责任应该毫不为过。事实上,2008年广汽丰田在整个服务网络推广的绿色销售店的环保项目也是基于勇担社会责任这一企业理念。从关注环保到关注教育、关注职业培训,广汽丰田售后服务部门的这一系列举措显然是一脉相承。
  每年3月,媒体总会营造一种关注车主消费权益的舆论环境,事实上,从目前中国汽车召回和投诉的数量来看,中国市场在售车型的质量并不输于全球其他市场,真正让一些车主不满的反而是对车辆的维修不当。多数媒体不会去追究是什么原因造成多次维修而无果,事实上,汽车服务人才的匮乏和培训不足是造成不同品牌间服务品质差异的重要原因。广汽丰田通过捐赠车辆的形式积极参与T-TEP项目本身正是其积极储备服务后备人力资源、提升服务满意度的体现。那些通过在T-TEP学校里熟练掌握凯美瑞等车型构造和基本维修保养技能的学生将为广汽丰田服务网络提供大量具有扎实汽车服务基础的人才,这正是广汽丰田“造车育人”企业理念的又一体现。
  在当前经济低迷、就业形势严峻的情况下,我认为,这正是更多汽车企业重视服务、重视服务基础人才培养的良机,更多汽车企业积极参与初级层次的汽车服务人才培养、投入人力物力到那些短期内可能看不到收益的职业教育中去,这将是中国汽车服务水平整体提升的根本,广汽丰田无疑带了个好头。
其他文献
科技型中小企业在促进技术创新、推动产业升级与结构调整中发挥着不可或缺的作用,但在其初创期和成长期,一直面临着严重的融资约束。  今年全国两会,第十二届全国人大代表、天明集团董事长姜明建议,坚持科技创新与金融创新互动,以科技金融改革推动中小微企业发展,为“大众创业 万众创新”的新经济引擎的有效运行提供动力和活力支持。  “大众创业 万众创新”是推动经济发展、实现经济提质增效的新引擎。中小微企业是新形
在中国历史编纂学史上,为了尽可能全面地写出人物群像和群体活动,史学家发明了类叙法,其具体做法是:遵循以类相从原则,对与主要叙事对象品行事迹相类的人物进行集中叙述。作为附书人物的一种方法,类叙法最早出现于《汉书》列传并被历代正史沿用,在史学发展过程中也影响到其他史书体裁,促进了不同史体间的吸收和借鉴。  类叙法是中国史学注重“类例”思想的一个具体表现。这样一项历史悠久且被广泛使用的史书叙事方法,引起
2010年对于陕西煤业化工集团来说,是个丰收年。  在2010中国企业社会责任年会上,陕煤化集团凭借以往履行社会责任的优异表现荣获“社会责任优秀企业奖”。  陕煤化还收到了一封来自中共陕西省委、陕西省人民政府的贺信,贺信祝贺集团公司2010年12月16日煤炭产销量双双突破亿吨大关,实现销售收入500亿元,较上年增长56%,增幅居全省国有企业前列,提前完成“十一五”奋斗目标,取得“两年翻一番”的优异
据中国之声报道,按照联通北京公司的计价,石先生由于变更业务,居然4天上网总共上了139小时,平均一天35小时。  从天价微博、天价QQ,到如今的雷人上网计时,联通等通讯服务企业在收费上“雷倒”公众已然不是第一次。而雷人收费频现的背后,则是以通讯服务为代表的中国现代服务业在技术飞速提升的同时,商业模式却大大落伍的尴尬现实。对于不少中国服务业企业而言,善待用户信任,在企业的产品研发、日常经营乃至售后服
2015年伊始,中纪委监察部网站5天时间内连续公布了5所高校领导违纪问题。去年涉嫌转移千万科研经费的中国最年轻工程院院士、中国农业大学教授李宁也在新年第一个月被停止院士资格。  2014年,反腐飓风席卷高等学府,仅梳理中纪委网站所通报的情况,就有27名高校官员没能在马年“一马平川”,而其中的大多数“马失前蹄”于巨额贪污受贿,让人看到了象牙塔的另一面。  两正局级原一把手開年落马  有媒体称,中纪委
如果,我们的学生从小都能带着问题去学习,对社会保持敏感的触觉,就会有一个自然而然的成长过程,他会在人生的每一个阶段做独立的思考,不需要去寻求外力的支撑。  随着高考成绩和各档分数线的公布,如何填报志愿成了很多学生和家长的心病。  为了做到“分有所值”,填报志愿已经成了一个技术性问题,至于考生本人的理想往往被忽略了。事实上,也确有不少考生在高考之后依然是一头雾水,根本不知道自己对什么专业和学校有兴趣
近年来,地处湖北省中部的荆门市始终把绿色发展作为立市之本、发展之基,积极推动产业绿色转型和城市绿色发展,经济社会与生态文明建设双双取得佳绩。  “十三五”时期,荆门提出生态立市、创建国家生态文明试验区的目标。在接受《民生周刊》记者采访时,全国人大代表、荆门市委书记别必雄表示,荆门具备打造绿色城市的良好基础,目前已经编制生态城市规划和创建国家生态城市规划,确定了“一带两屏六廊”的生态安全格局。  民
天气炎热,冰箱里那些清凉的食物很诱人。这些食物孩子能吃吗?  如何吃得健康和安全——既能享受夏日的舒爽,又不会影响身体健康?  季,从炎热的室外进到屋子里,不要说孩子,我们自己也总是想第一时间奔向冰箱,用冰凉爽口的食物来给自己降温,这确实是夏日里的一种享受。冷藏室里有各种冰镇的水果和饮料,如冰镇西瓜、酸奶、果汁和汽水等;冷冻室里则有冰块、冰淇淋、冰棍等。但是,冰箱里的这些美味的消暑食物哪些孩子能吃
国家税务总局新修订的《车辆购置税征收管理办法》2月1日起实施。根据新规定,4S店经销商提供的市场价格信息将作為车购税征收的重要核定依据,对于购买者来说买车越便宜,就能够少缴一些购置税。  办法规定,纳税人购买自用的应税车辆,计税价格为纳税人购买应税车辆而支付给销售者的全部价款和价位费用(销售方价外向购买方收取的基金、集资费、违约金和手续费等,不包括销售方代办保险等而向购买方收取的保险费,以及向购买
夏季是人们饮水最多的季节。保障饮用水的质量安全,各国政府有许多成功的经验,也有一些教训。  美国:年投入过百亿  美国早在1974年就通过了《美国安全饮用水法》,对公共饮水供水系统进行规范。该法律于1986年和1996年两次修改,形成了“饮用水水源保护、工作人员培训、改进水系统的筹资和公众信息”的系统性工程,确保了“从水源到水龙头”的整个过程中饮用水安全。  在美国,很多民众都相信,喝自来水对健康