走近“群峰”,探寻发展之道

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  看海,听海,方可懂海;看山,进山,方可知山。
  印象中的群峰是这样的:董事长徐金山为人很低调,成事以德为先,总经理詹弘哲做事很认真,群峰人工作很努力。置身群峰,你会在群峰那种平凡的生产经营活动中感受到群峰人正在创造着一种不平凡的东西,你会感受到一种做人的价值,一种品牌的力量。
  用“卓尔不群,直上而锐者”来形容群峰,恐怕是最恰当不过的。创建于1995年的泉州市群峰机械制造有限公司,现已发展成为集设备研发、生产制造、销售服务于一体的高新技术企业。截至2009年3月,全球已有85个国家和地区使用群峰砖机,用户达7000个,成为中国砖机生产企业外销的典范。
  
  


  靠“创”与“闯”抢占市场
  
  “怎样对市场?——创与闯。既要创新、创造;又要有闯劲、冲劲”,回忆起群峰这几年的发展历程,徐金山表示,“创”与“闯”是群峰抢占砖机市场的两大利剑。
  “那个时候是一边生产,一边找市场”,徐金山笑着介绍说,群峰机械成立之初,国内的砖机制造产业尚处于起步阶段,那时,群峰也只是生产很简单的建材压力机设备,做一些小型砖机的组装工作,由于没有掌握砖机制造的一些关键技术,当时生产出来的产品不仅与国外产品在质量上存在很大差距,也无法打响自己的品牌。
  机缘巧合,当时一家国有公司购买的一台德国砖机设备出现了故障,但那时国内还没有专业的砖机维护修理人员,而如果请德国技术人员过来修理则需花费二十多万元。得知这个情况后,群峰自告奋勇地承担起了维修任务,经过多名技术人员十几天夜以继日的研究摸索,终于修好了那台大型砖机设备。那家国有企业负责人相当高兴,而他们经过近半个月对那台设备每个零件的拆装摸索,也掌握了大型砖机制造的关键技术。
  1997年,全国高速公路大规模建设,当群峰得知高速公路路缘石全部是手工制造,各方面质量都很差时,便决定研制生产混凝土路缘石压力机,并在1998年国内高速公路黄石到黄梅路段首先投入使用。
  “交通部领导说‘这是他们第一次看到这么漂亮的路缘石’”,尽管这件事已经过去了十几年,但说这句话时,徐金山还是显得很激动,脸上洋溢着满心的自豪感,或许对他来说,这就是对群峰最大的认可。当交通部领导为高速路通车剪彩时,了解到公路边的路缘石是由我们群峰公司制造的路缘机制成以后,非常高兴。随后,交通部领导便委派交通部专家到公司进行考察。上报考察结果后,交通部决定全国在建高速公路推广使用群峰制造的路缘机设备。
  “那时,全国就我们一家生产混凝土路缘石压力机,供不应求,公司效益非常好,群峰机械也由此发展壮大起来了”,徐金山接着说道,随着国家墙改政策的出台,1998年建筑市场对新型墙材需求量加大,混凝土空心砌块成型机市场紧缺,前景广阔,他们看到了新的商机。下半年,公司计划性地开始对砌块机进行国内外的市场调研,进行了初步设计方案的拟定:先仿制,再消化吸收,然后改进,从而形成自己的产品。所有这一切他们都瞄准欧洲那些发达国家的设备。但砌块机是高频振动,振动力越大越好,振动加速度越高越好,这跟机械设计常规:噪音小、振动小的基本原理是相违背的,所以整个研制过程曲折反复。1998年底样机试制出来,基本上达到了设计要求,1999年开始批量生产。
  


  从那时起,群峰也从原来设计生产的5杠砖机发展到现在的18杠砖机,以及包括子母车、蒸汽养护窑的砌块生产线、配料设备、搅拌成型、输送养护、码垛打包和电脑中控等所有过程的多品种全自动生产线,实现了一次一次跨越。期间,公司获得多项专利,并参与起草了国家混凝土路面砖等多个建材行业新标准的制定。同时还顺利的通过ISO9001质量及ISO14001环境管理体系认证,欧盟CE认证,获得国家免检产品和高新技术企业等荣誉。
  “志存高远”,勾画群峰砖机全球共享内涵,将群峰机械塑造成一个具有国际品质、国际影响、值得信赖的国际知名品牌,这便是徐金山为之奋斗的辉煌目标。
  
  创“人人敢负责”的自主管理
  
  实现 “最高层次自主管理”,这便是徐金山一直为之努力的管理目标,他表示,群峰的管理并不是为了达到某个数字标准,而是为了提升整个企业的凝聚力,增强每个职工的责任感。
  “我就是想营造人人都敢负责的氛围,不用定很多框框条条的制度,只要专心打造这个舞台,让员工去自主发挥”,徐金山告诉记者,他很喜欢《没有任何借口》这本书,此书是美国西点军校奉行的最重要的行为准则,它强调每一位学员应想尽办法去完成任何一项任务,而不是寻找借口,其核心是敬业、责任、服从、诚实。徐金山认为,这一理念正是提升企业凝聚力,建设企业文化的最重要准则。为此,他给公司的管理人员每人发了一本。
  当记者问及群峰在业内的优势时,徐金山不谈技术,不谈创新,而是反复强调产品的品质与质量,“据同行业反馈,包括不同地区的新型墙体材料改革办公室调查显示,群峰机械设备质量目前是全国最好的,主要是生产出来的产品质量高,产品自身稳定性强,用同样材料配合比,我们生产出来的产品抗压强度要比他们高1.3~1.4倍。”
  为给客户提供品质可靠的产品,群峰一方面积极引进众多不同专业的人才,并与国内多家科研机构合作建立了群峰砖机高新技术孵化体系。目前,群峰已有132位高中级技术人员,并与华侨大学、湖南大学、福建工程学院等多所高校建立了友好的合作关系。
  另一方面,群峰积极培养员工“不回避问题,绝不让问题出现第二次”的企业素养,精心打造产品制造的每一个细节,在生产过程中始终执行品质目标科学管理,建立了生产工人自检、生产组长复检、工程质检人员终检的三级检验制度,为制造高水准、国际品质砖机产品提供可靠保障。
  
  舍400万赢来1+1>2的口碑效应
  
  


  1999年年底,群峰用于生产新型墙材的砖机已开始批量投入市场,而在此前售出的砖机中出现了一些设计问题,
  主要是设备故障率高,此后生产的砖机已做了大量技术改进。可此前买了砖机的客户有意见,纷纷来电,要求对售后设备进行维修或换件。
  事情明摆在那儿,可徐金山既不想派人去维修,也不准备为出了故障的砖机换件,他提出了自己的想法:换,就是用改进后的新产品把卖出的产品换回来。说白了,就是无条件给人家换新的。这下在群峰炸开了锅。这是个什么想法啊,这是个让所有群峰人都睡不着觉的想法。要知道,拉回来、换回去的可是60多台建材机械。这还不够,徐金山又说了,运输费群峰掏,拉回来的砖机,除了电工箱、控制系统、液压板系统还可以再利用外,其他当废品处理。明白人一算,这一来一往,损失四百万元人民币,那可是群峰当年的利润啊。
  在群峰,从管理人员到普通员工没有一个人赞同徐金山的想法,原因很简单:那不是一台质量差到家的电视机,砸了,换台新的;也不是一部出了问题的汽车,召回来,换个零件。那可是建材机械设备,问题在于出了问题的砖机也不是不能修,并且这个换法在行业内也没有先例。老板的想法简直令人匪夷所思。一向为人谦和的徐金山在大家眼里像是换了一个人。人们用各种方式表达自己的不同意见,反对徐金山的做法。
  


  大家的争论让徐金山沉默了。
  接连几天,徐金山睡不着觉,他需要自己跟自己讲明白一个道理。辗转反侧,难以入眠的徐金山想到的是,自己的企业从1995年创立,发展到今天,几经风雨,四百万对当时的群峰来说不是一个小数目,换,麻烦不说,一年的心血将付之东流。但问题毕竟出在群峰,责任在群峰。深夜里,久久站立在办公室窗前的徐金山想到的是,问题既然出在结构设计上,机械性能达不到理想的要求,客户的意见是在帮助我们改进,是在推动群峰进步。接下来不断完善的群峰产品还要大量销售,不彻底解决出了问题的产品,维修维修,换换件,客户那里暂时交待过去了,利润也保住了,但无疑会给群峰带来多方面不好的影响。办企业,做品牌,不能因利而失信于客户,一次也不行。
  东方欲晓,莫道君行早。当清晨的阳光又一次笼罩了群峰厂区,徐金山知道,决定的时候到了。面对群峰所有员工,徐金山提出了每一个群峰人必须回答的问题:要四百万,还是要群峰。
  徐金山的提问让大家沉默了。
  看着徐金山熬红的双眼,群峰人从他们领路人的身上看到了从容、坚定和信心,看到了群峰的未来。道理不用讲了,想法统一了:要群峰、要生存、要市场、要发展,把那些出了故障的砖机拉回来,把改进后新的、好的砖机换回去,全部。
  这一换,换来的是老客户对群峰的信赖,老客户又陆续增加购买,还带来了他们的朋友;这一换,群峰砖机迅速占领了市场,从而带动了整个砖机产业的发展;这一换,换出了一种机制,让群峰品牌时至今日都始终保持着最佳的行业形象。
  群峰在中国建材机械制造厂家中首创并全面推行全新、主动的呵护式服务理念,徐金山用真诚诠释了“群峰呵护”的服务品质。
  回顾这段往事,群峰机械制造有限公司总经理詹弘哲深有感触地说了这样一句话:老板做事以德为先。
  “市场目标的确定不是以个人能力为限,而是以用户满意度为准”,徐金山表示,他一直很欣赏海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏的管理箴言,他认为,只有从价格、品质、技术含量、服务等多方面综合评估客户的需要,保证产品的适用性,才能为客户提供最佳的选择。
  作为一个专业从事砌块机生产的厂家,群峰一直秉承着“诚信、务实、创新、高效、协作”的企业精神,坚持以“客户共享、行业共享、全球共享”为经营理念,致力于推广新型墙材的应用。从2000年开始,群峰产值每年翻一番多,全球用户已超过7000家,2008年出口量在全国同行业中名列第一,达到85个国家和地区,群峰品牌在国内外享有极高的声誉。很多外国领导人到中国来访问,谈到建材机械,都提出希望到群峰参观的要求。一位德国同行这样向他们的客户介绍说,如果你们想买中国产的砖机,那就去找群峰吧,原因也很简单:达到你们想要的标准,德国是我们,中国是群峰。
  
  话国产砖机的“过冬”对策
  
  徐金山坦称,金融危机给砖机行业造成影响是肯定的,特别是泉州砖机企业比较集中,市场需求会大幅下降,砖机企业面临着重新洗牌的格局。这种形势下,群峰公司订单也出现了下滑趋势。
  谈及目前行业现状,徐金山脸上露出了一丝忧虑,他表示,目前砖机行业仍存在产业准入门槛低,缺乏规范的问题,砖机质量参差不齐,一些国外消费者买到劣质的国产砖机后,对国产砖机产生了不信任感,严重影响了国产砖机在国外市场的口碑及信誉度,从而进一步加剧了国产砖机积压的恶性循环;另一方面,政府部门对知识产权缺乏合理规范,消费者购买产品具有盲目性。
  对此,徐金山建议,政府相关部门应尽快建立新的行业准入制,提高行业准入门槛,严格把控砖机的产品质量,进一步规范砖机市场,缓解恶性竞争局面;同时,国家应出台一些政策鼓励有实力的砖机企业并购那些规模小、竞争力差的企业,逐步提升国产砖机产业的综合竞争力。
  “好产品必须由好员工制造”, 徐金山解释说,目前砖机企业大多面临招不到高素质、高技能的专业人才的困境,他希望政府除能免费为企业提供专业对口的人才储备库供企业自主选择外,还能根据企业的实际需要免费提供针对性强的培训。
  徐金山认为,金融危机形势下,企业只有积极作为、主动出击,才能化危为机,逆流直上,面对可能出现的情况,群峰采取了一些相应对策:首先,2009年,群峰将调整内部管理结构,加紧新厂区的建设,扩大国际市场外销量。其次,把15杠、18杠大型砖机批量投入市场。18杠砖机是群峰研制成功的,也是国内唯一的功率最大的砖机设备。最后,从设备外观的设计、到整体的合理配置,他们将再提升一个较高的档次,向发达国家看齐,某些部分要做的比他们还要好,吸引国际高端客户。
  “狠抓技术改革,深化创新则是企业寻求突破口的捷径”,徐金山表示,技改一方面能提高生产效率和产品质量,进而达到节约生产成本及售后服务成本的目标;另一方面,技改还能提升整个产业的综合竞争力,推动整个领域逐步向高端化方向发展。
  “按现在产品的价格,增加技改投入后,公司能提升12%的利润空间!”,据徐金山透露,2008年,公司投入了500多万资金用于新产品的研制,新专利项目的研发,厂里大型设备的调配及相关配套设备的跟进,今年他打算投入1300多万,力求逐步完善生产工艺,进一步推进生产流程实现现代化、标准化,而公司的下个目标便是走多元化经营,集团化发展的道路。
  (编辑/小濯)
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