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近几年，西安市政府门户网站办站的理念上发生了转变，逐步确立起以人为本，以服务为中心的理念。由过去站在政府的视角办网站，转变为站在服务对象的视角来办网站，围绕政府信息公开、在线办事和公众参与这三大功能建设政府网站的内容和栏目，使政府网站进一步贴近公众的需求，引起了较好的社会反响。政府是政策的制定者，同时也是执行者，掌握着大量涉及公众利益的信息资源，应该让市民及时了解这些信息，使政府服务公众，回应市民合理诉求。这也是公众行使知情权、参与权和监督权所必须的。