建立在个体安全之上的公共安全是整个社会最基本的需求之一。突发事件事关公共安全，政府在处理突发事件上的失败势必会严重损害政府的信誉， 削弱民众对政府的信心。在互联网时代，网络舆情危机和实体危机一样损害着国家权力和政府的形象，由于传播力惊人，其危害程度更甚。因此，能否处理好公共危机，特别是及时化解公共危机中的舆情危机，已经成为考验政府执政力的重要指标。
　　一、全媒体辟谣平台对地方公共危机网络舆情的应对优势
　　全媒体辟谣平台，即基于全媒体环境，利用全媒体平台上所提供的融合化媒体形式，将信息与媒体形式无缝结合，并借助多种形式的终端立体发布信息。目前我国的辟谣平台，比较典型的北京地区网站联合辟谣平台，其基本构成模式为：
　　在应对公共危机网络舆情时，全媒体辟谣平台具有以下优势：
　　（一）受众本位，对舆情主体的引导力强，传播效果好。
　　全媒体辟谣平台整合地方媒介资源，地域性很强，能够有效搜集、捕捉公共危机的部分舆情信息，体察社情民意，为从源头上干预危机提供便利；借助辟谣平台的全媒体终端，政府部门可以在第一时间提供权威信息，有效缓解网络舆情，从而在危机爆发期有力化解舆情危机。此外，舆情引导方式多样，信息可以通过民众喜闻乐见的形式表现出来，生动活泼，通俗易懂，有吸引力，能满足各种受众的喜好，达到较好的引导效果。
　　（二）舆情内容的引导优势：深度、有力地引导负面网络舆情。
　　公共危机中，虚假网络舆情、情绪化舆情较多，辟谣平台在内容上有较强的辟谣优势。辟谣平台整合多方媒介资源，能有力引导负面舆情：首先，在事实层面采取行动，确立“新闻导向”意识，向舆情利益相关者提供传递准确信息，做到用事实说话，让人们进行正确的事实判断；其次，传递正能量，在信心、信念、道德、正义、公平、礼法等方面的价值体系层面进行建构，从而引导人们正确地认识和判断事物、树立正确的价值观。
　　（三）平台具有较强的网络负面信息自净功能。
　　架构合理的全媒体辟谣平台则具有很强的自我净化功能，为引导众声喧哗的舆情提供便利。利用互联网信息传播速度快、用户内容生成等特性，全媒体辟谣平台聚合了各类媒体资源、意见领袖、新闻事件当事人、现场目击者。在辟谣平台上，负面信息的澄清主体类型多样、数量较多，尤其是一些网络意见领袖对网络谣言的深究，起到了良好去的伪存真效果，从而大大缩短谣言的生命周期，增加了包括谣言在内的负面信息的自净功能。
　　（四）用户接触率高，规避蝴蝶效应的负面影响
　　“从客观上讲，在互联网空间這个虚拟的公共场域里，具备了‘蝴蝶效应’发生所应具备的一切条件，如敏感的信息源、信息的裂变式传播、网络环境的难以控制及结果的不可预知性………”①全媒体平台，包括种类多样、可跨界融合的全媒体终端，使用户可以随时随地接收信息，实现辟谣信息跨屏传播的无缝对接，有效应对危机信息在网络世界中复制、粘贴、转发，不断变异的裂变式传播。从而更好地避免公共危机事件引发的蝴蝶效应的负面影响。
　　二、利用全媒体辟谣平台应对公共危机舆情的具体路径
　　（一）借助全媒体信息渠道，收集、分析网络舆情。
　　以往媒体单兵作战，缺乏各媒体舆情信息互补。因此，有必要以全媒体平台为基础，构建全媒体舆情系统的整体系统构架，整合舆情监测系统。可以通过全媒体平台，借鉴互联网、移动互联网舆情自动监测系统，从新闻报道、相关评论、网络论坛、博客、微博客、QQ、微信等渠道搜集舆情、分析舆情。
　　（二）利用全媒体终端，高效传播信息，将危机舆情控制在形成时期。
　　应充分各类利用全媒体终端，通过电视、广播、报刊、网站、手机、户外终端等，传播公共危机的真实信息，使相关的网络舆情在形成期就得到有效控制和引导，缩短甚至消解其爆发期、高峰期。力求在第一时间发布权威信息，牢牢掌握舆论引导的话语权。
　　（三）借助全媒体辟谣平台实现负面网络舆情的自我净化、理性回归。
　　平台用户可借助辟谣平台，自发转载、引证、辨别网络信息真伪，并将求证信息广泛传播进行辟谣，实现负面网络舆情的自我净化。除了开通谣言举报通道，还可开通平台与用户个人互动求证的渠道，如开设“寻找目击证人”、“用户证据上传”等服务，发动群众共同参与辟谣活动，从事实现危机事件中负面舆情信息的自净与理性回归。
　　（四）发挥平台的宣传功能、素养教育功能。
　　借助平台，提高网民对谣言类信息的解读批判能力。对于那些典型的、影响力较大的负面信息舆情事件，辟谣平台要向公众说明事件中涉及的负面信息，特别是谣言的来源、演变过程，从中归纳典型特点，引导用户谨慎、理智对待网络信息，学会自主鉴别谣言。
　　注释：
　　①乔夏阳.公众网络参与中的“蝴蝶效应”[J].理论探索，2013（04）：71-74.