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摘 要：交流在生活中无处不在。从某种意义上讲，交流沟通的能力不仅是一种职业技能，而且是一种生存的方式。对于技校的学生来讲，随着就业的市场化，学生的沟通能力越来越重要，良好的交流沟通能力是技校学生走向成功的通行证，他们能很快地融入一定的生活圈和交际圈，将自己所学的知识转化到工作中，迅速适应工作环境，在事业上取得成就。多元化教学通过多种教学手段和方法，创设多种情境，营造多种氛围，运用多种评价方式，能够更好地弥补技校学生在课堂上兴趣低迷、注意力涣散等不足之处，有效地促进学生交流能力的提升。
关键词：技工院校 教学 多元化 交流沟通
随着我国改革开放进程的加快，中国正处于经济发展最活跃的时期。然而当今社会却是，网络开放了世界，封闭了人，竞争加剧了人与人之间的隔膜。交流有利于拉近人与人之间的距离，也有助于增强团队的凝聚力。技工院校的学生，作为未来社会的建设者和接班人，交流能力的培养和提高是他们未来职业发展的必备能力。但技校学生由于受各种因素的影响，普遍存在适应能力差、社会参与和社会交往意识弱、缺乏良好的语言行为习惯等问题，用传统的方法对他们进行培养，效果并不尽如人意。
只有另辟蹊径，针对学生的特点，选择适合他们的教学模式，才能抓住学生的心，使他们接受你的模式，进而接受你所讲的内容。笔者在教学中探索了多元化课堂，已初见成效。
一、营造多元化的课堂气氛
技校的学生对学习缺乏兴趣，注意力不够集中，在课堂上要取得好的效果，必须先营造好课堂气氛，使他们不知不觉融入到这个气氛中。我们需要根据学生的情绪特点和学习规律来营造不同的课堂气氛，就像一首交响乐，有高潮，有平静，有激情澎湃，有柔情似水，课堂气氛也应如此，时而轻松，时而紧凑，时而平静，时而激昂。教师要根据学生的表现和反应随时调整课堂气氛，让课堂真正为学生服务。更重要的是让学生不知不觉地成为这种气氛的营造者，这样才能更好地融入课堂，参与课堂活动，成为课堂的主人。交流能力的提高靠的就是学生的参与和体验，有参与才能有提高。
二、采取多元化的课堂教学方法
1.合作研讨
交流课程的第一节课一定先把学生分成几个团队，课堂活动均以团队形式完成。在小组讨论过程中，不仅能提高学生个人的表达能力、思维的创造性，也能增强集体的凝聚力，产生归属意识，培养团队意识。很多学生因为缺乏自信、害羞腼腆，对于课堂上的表达有所顾忌，但是小组讨论的形式让他们放松了许多。在团队讨论时，他们能自由自在地畅所欲言，发表见解，表达能力得到了提升，也为日后在课堂上的公开发言奠定了基础。
2.友好竞争
团队间的竞争能够激发学生的独创性，活跃思维，激发灵感。日本著名的女排教练大松博文这样说：“人生的每一天都在胜负中度过，一切都以竞争的形式出现。”社会因竞争而不断进步，个人因竞争而充满活力。小组合作学习的动力核心是竞争，竞争是一种用来鼓励进取、提高学习积极性的有效手段。比如教师在课堂上让几个团队用说服的技巧比赛推销洗衣机，各团队表现都十分踊跃，分工合作，有条不紊。他们在竞争中既学会了展示自己，更学会了欣赏别人，取长补短，共同进步。增强了团队的竞争力，也就增强了个人的竞争力，这是打造良性竞争的思想基础。
3.角色扮演
根据心理学专家的研究，通常一个人的学习途径包括听觉、视觉、听觉视觉并用和自己动手实践等，其学习效率分别为：听觉20%，视觉30%，听觉视觉并用50%，自己动手实践90%。研究表明，手脑并用是取得最佳学习效果的有效手段。通过角色扮演的教学法，加上老师创设的职业情景，表演者不仅自身努力预习、复习，领会教师的教学用意，而且在角色扮演的过程中，对话意识增强，人际沟通能力提高，应变能力、自信心增强，达到学习目标，为将来扮演好相应的角色也奠定了基础。观看表演的学生也仿佛暂时置身于他人的职业角色，体验角色心理和感悟到角色的期待，激发了分析、想象、评判和创造等高级思维活动，培养了分析问题、解决问题的能力，增强了人际交流的锻炼。
4.任务驱动
任务驱动贯穿于笔者的交流沟通教学始终。每堂课一个主题，每个主题就是一个任务，如学会倾听、有效说服、学会说“不”等。任务完成了，该主题的教学活动也就结束了，相关的交流技巧也被学生掌握了。任务驱动教学法是课堂教学方法的核心，它的实施离不开其他几种教学方法的配合。以有效说服为例，任务布置好以后，学生要以团队的形式进行讨论，作出各自的说服方案，然后各团队间以情景表演的形式展开激烈的竞争，看谁的说服最有效。在整个过程中，学生从策划者到表演者，认真地实践着交流技巧，交流能力不知不觉间得到了提升。
三、运用多元化的教学案例
教学案例分析主要是用来培养学生健康向上的交流心态，是对学生心灵的洗涤和冲刷。针对学生的年龄特点和心理特点，交流课程所选用的案例也是多元化的。首先是学生身边的，用他们所熟悉的案例更容易让学生产生联想，更容易使学生将自身置于案例中产生共鸣。我们所采用的多是校园里、家庭中、朋友间的小事，让学生从中得到深刻的感悟。其次是职场的案例，让学生在校园中提前接触职场，通过职场经典案例，给学生以启发，让学生更多地认识职场，感受职场，有针对性地培养自己的交流能力，为真正进入职场做好准备。另外还有其他的案例，如名人轶事、典故等，主要用来开阔学生的眼界，拓宽学生的思路，拓展学生的知识水平。这样，教师从几个不同方面为学生提供可供参考借鉴的经验，深化了他们对交流技巧的理解和认识。
四、引入多元化的评价机制
1.采用过程性评价和形成性评价相结合的评价模式
关注学生的成长过程，注重学生习惯和心态的养成。教师每节课视学生课堂表现情况填写量化表格，到学期末作为平时表现成绩，计入学期总评。学生每节课都可以通过该表格看到自己的表现，发现不足，及时调整和改进。该表格对提高学生的课堂发言积极性、提升表达能力有很大帮助。
2.大胆采用三方评价，即学生自评、学生互评、教师评价相结合的评价模式
学期末的三方评价表由学生本人、同学、老师三方对学生的交流沟通能力进行客观描述评价，内容为：学生哪些方面的能力已发展并表现得很好，哪些能力还需要进行改进和训练等。其目的是让学生在今后的能力训练中把握努力的重点和方向，以便更快地提高交流能力。
技校学生的交流能力的培养不是一朝一夕的，笔者相信在培养学生交流能力的道路上，教师需要足够的耐心和细心，需要不断积累经验教训，学习兄弟院校的宝贵经验，更需要在工作中潜心钻研不同的教学方法，在教学实践中走出一条适合学生的、有益于学生长远发展的成功之路。
（作者单位：青岛市技师学院）
关键词：技工院校 教学 多元化 交流沟通
随着我国改革开放进程的加快，中国正处于经济发展最活跃的时期。然而当今社会却是，网络开放了世界，封闭了人，竞争加剧了人与人之间的隔膜。交流有利于拉近人与人之间的距离，也有助于增强团队的凝聚力。技工院校的学生，作为未来社会的建设者和接班人，交流能力的培养和提高是他们未来职业发展的必备能力。但技校学生由于受各种因素的影响，普遍存在适应能力差、社会参与和社会交往意识弱、缺乏良好的语言行为习惯等问题，用传统的方法对他们进行培养，效果并不尽如人意。
只有另辟蹊径，针对学生的特点，选择适合他们的教学模式，才能抓住学生的心，使他们接受你的模式，进而接受你所讲的内容。笔者在教学中探索了多元化课堂，已初见成效。
一、营造多元化的课堂气氛
技校的学生对学习缺乏兴趣，注意力不够集中，在课堂上要取得好的效果，必须先营造好课堂气氛，使他们不知不觉融入到这个气氛中。我们需要根据学生的情绪特点和学习规律来营造不同的课堂气氛，就像一首交响乐，有高潮，有平静，有激情澎湃，有柔情似水，课堂气氛也应如此，时而轻松，时而紧凑，时而平静，时而激昂。教师要根据学生的表现和反应随时调整课堂气氛，让课堂真正为学生服务。更重要的是让学生不知不觉地成为这种气氛的营造者，这样才能更好地融入课堂，参与课堂活动，成为课堂的主人。交流能力的提高靠的就是学生的参与和体验，有参与才能有提高。
二、采取多元化的课堂教学方法
1.合作研讨
交流课程的第一节课一定先把学生分成几个团队，课堂活动均以团队形式完成。在小组讨论过程中，不仅能提高学生个人的表达能力、思维的创造性，也能增强集体的凝聚力，产生归属意识，培养团队意识。很多学生因为缺乏自信、害羞腼腆，对于课堂上的表达有所顾忌，但是小组讨论的形式让他们放松了许多。在团队讨论时，他们能自由自在地畅所欲言，发表见解，表达能力得到了提升，也为日后在课堂上的公开发言奠定了基础。
2.友好竞争
团队间的竞争能够激发学生的独创性，活跃思维，激发灵感。日本著名的女排教练大松博文这样说：“人生的每一天都在胜负中度过，一切都以竞争的形式出现。”社会因竞争而不断进步，个人因竞争而充满活力。小组合作学习的动力核心是竞争，竞争是一种用来鼓励进取、提高学习积极性的有效手段。比如教师在课堂上让几个团队用说服的技巧比赛推销洗衣机，各团队表现都十分踊跃，分工合作，有条不紊。他们在竞争中既学会了展示自己，更学会了欣赏别人，取长补短，共同进步。增强了团队的竞争力，也就增强了个人的竞争力，这是打造良性竞争的思想基础。
3.角色扮演
根据心理学专家的研究，通常一个人的学习途径包括听觉、视觉、听觉视觉并用和自己动手实践等，其学习效率分别为：听觉20%，视觉30%，听觉视觉并用50%，自己动手实践90%。研究表明，手脑并用是取得最佳学习效果的有效手段。通过角色扮演的教学法，加上老师创设的职业情景，表演者不仅自身努力预习、复习，领会教师的教学用意，而且在角色扮演的过程中，对话意识增强，人际沟通能力提高，应变能力、自信心增强，达到学习目标，为将来扮演好相应的角色也奠定了基础。观看表演的学生也仿佛暂时置身于他人的职业角色，体验角色心理和感悟到角色的期待，激发了分析、想象、评判和创造等高级思维活动，培养了分析问题、解决问题的能力，增强了人际交流的锻炼。
4.任务驱动
任务驱动贯穿于笔者的交流沟通教学始终。每堂课一个主题，每个主题就是一个任务，如学会倾听、有效说服、学会说“不”等。任务完成了，该主题的教学活动也就结束了，相关的交流技巧也被学生掌握了。任务驱动教学法是课堂教学方法的核心，它的实施离不开其他几种教学方法的配合。以有效说服为例，任务布置好以后，学生要以团队的形式进行讨论，作出各自的说服方案，然后各团队间以情景表演的形式展开激烈的竞争，看谁的说服最有效。在整个过程中，学生从策划者到表演者，认真地实践着交流技巧，交流能力不知不觉间得到了提升。
三、运用多元化的教学案例
教学案例分析主要是用来培养学生健康向上的交流心态，是对学生心灵的洗涤和冲刷。针对学生的年龄特点和心理特点，交流课程所选用的案例也是多元化的。首先是学生身边的，用他们所熟悉的案例更容易让学生产生联想，更容易使学生将自身置于案例中产生共鸣。我们所采用的多是校园里、家庭中、朋友间的小事，让学生从中得到深刻的感悟。其次是职场的案例，让学生在校园中提前接触职场，通过职场经典案例，给学生以启发，让学生更多地认识职场，感受职场，有针对性地培养自己的交流能力，为真正进入职场做好准备。另外还有其他的案例，如名人轶事、典故等，主要用来开阔学生的眼界，拓宽学生的思路，拓展学生的知识水平。这样，教师从几个不同方面为学生提供可供参考借鉴的经验，深化了他们对交流技巧的理解和认识。
四、引入多元化的评价机制
1.采用过程性评价和形成性评价相结合的评价模式
关注学生的成长过程，注重学生习惯和心态的养成。教师每节课视学生课堂表现情况填写量化表格，到学期末作为平时表现成绩，计入学期总评。学生每节课都可以通过该表格看到自己的表现，发现不足，及时调整和改进。该表格对提高学生的课堂发言积极性、提升表达能力有很大帮助。
2.大胆采用三方评价，即学生自评、学生互评、教师评价相结合的评价模式
学期末的三方评价表由学生本人、同学、老师三方对学生的交流沟通能力进行客观描述评价，内容为：学生哪些方面的能力已发展并表现得很好，哪些能力还需要进行改进和训练等。其目的是让学生在今后的能力训练中把握努力的重点和方向，以便更快地提高交流能力。
技校学生的交流能力的培养不是一朝一夕的，笔者相信在培养学生交流能力的道路上，教师需要足够的耐心和细心，需要不断积累经验教训，学习兄弟院校的宝贵经验，更需要在工作中潜心钻研不同的教学方法，在教学实践中走出一条适合学生的、有益于学生长远发展的成功之路。
（作者单位：青岛市技师学院）