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摘 要：低碳旅游观念的普及离不开大学生的积极参与和推广，本文基于感知效用对大学生低碳旅游参与意愿的正向影响理论，探讨了大学生低碳旅游感知价值和参与意愿之间的关系。
关键词：低碳旅游；感知价值；参与意愿
一、游客感知价值和参与意愿
1.游客感知价值
游客感知价值是指游客在享受一种旅游服务产品或服务之后，基于对获得的利益和付出的成本的权衡所产生的一种心理感受评价，这种评价需要通过对不同的旅游经历所花费的金钱、时间和感受进行比较而得出。感知价值是一个多维变量，包括四个方面的维度：一是情感价值，是指消费者从在消费产品或享受服务的所获得的情感状态和感觉效用；二是社会价值，是指从产品或服务中获得的提高社会自我概念给顾客带来的效用；三是质量价值，是指消费者从产品或服务感知质量和期望绩效比较中所得到的效用；四是价格价值，是指短期和长期感知成本的降低给消费者带来的效用。
2.参与意愿
参与意愿是游客进行低碳旅游的倾向性，是指消费者经过权衡可能付出的成本和可能获得的收益而做出的决定。旅游者参与意愿主要体现在对低碳旅游的关注程度、支持程度和选择倾向等方面，这其中包含了低碳节约环保的旅行方法，优先选择的低碳景区，旅游过程中所选用的交通方式，在旅游过程自备旅游用品，尽量少使用一次性用品，自觉抵制高碳、奢侈旅游项目等等层面。大学生低碳旅游参与意愿是感知价值的评价结果，对低碳旅游的感知价值会影响到大学生做出参与或不参与低碳旅游的决定。
二、感知价值与参与意愿之间的关系
1.感知价值对低碳旅游参与意愿具有正向影响作用
大学生具备低碳旅游这种理念是开展低碳旅游的基础条件，旅游者是否具备这种理念关系到低碳旅游这种旅游方式是否能够开展和普及。在低碳旅游这种旅游方式的倡导下，旅游者在旅游过程中多使用公共交通车、电动车和自行车等出行方式，在旅游过程自觉抵制以破坏环境和生态资源为代价的奢华、浪费的消费模式，而应该强调清洁、方便、舒适的旅游功能。现在有不少的旅游团在出行过程中，为了贯彻低碳环保这种理念，都会倡导旅游者能够自觉装回产生的垃圾、减少甚至不用一次性用品。通过这种良性的循环，游客在旅游过程中会提高旅游的感知价值，也更愿意将旅游方式、旅游景区和线路推荐或分享给周边的人。
2.感知价值对改变旅游者消费习惯意愿有正向意义
大学生群体游客在参与低碳旅游的过程中，消费习惯是体现旅游低碳与否的关键环节。也许不少的大学生群体对低碳旅游有着深刻的认识，但是在实际行动中却不将消费习惯的改变落实到处。也许他们知道环境和生态资源都在恶化，但却不愿意改变旅游过程中的不良行为，或许他们觉得单凭个人的消费习惯的改变并不能解决存在的问题，同时外界也没有给予约束力。通过感知价值，可以让大学生深刻认识到每个游客消费习惯的改变却能换来旅游经历过程中感知价值的提升，从而在潜移默化中也会慢慢改善不良的消费习惯。
3.感知价值可以提升游客的忠诚度
大学生旅游的行为会存在质量-价值-满意-忠诚这样的关系链条，从某种程度上来讲，旅客对旅游体验的感知价值有着高度复杂性。旅客体验感和后续的行为意愿之间是以游客的体验质量为前因、以游客的满意度为中介，进而影响后续行为意愿的。面对同类的旅游产品，大学生会根据对旅游产品的消费过程中所形成的感知价值来判断是否会重新购买或是推荐给周边的朋友，也即是所谓的忠诚度，良好的旅游感知价值能够换取游客最大的忠诚度。
三、提高大学生参与低碳旅游意愿的对策
感知价值会直接影响到大学生参与低碳旅游的满意度、忠诚度以及参与意愿，以下主要对景区提几点对策，以提高大学生的感知价值，从而提高他们参与低碳旅游的意愿。
1.健全景区价格机制体系
景区价格成本对游客的感知价值有着重要的影响作用，针对这个问题，国家应该出台价格限制机制遏制门票价格的涨幅。在遏制门票上涨的同时，鼓励景区通过发展与旅游相关的周边服务比如休闲度假、商务会议等途径来提高收入，并保持好景区内自然生态资源，提升低碳旅游的品质；另外，可以根据节假日和非节假日客流量的情况适当调整门票价格并实时公布价格调整情况，有效分导客流量，这样既能保障旅游质量，也能保障游客安全，从而符合低碳旅游的概念，提高大学生对旅游的感知价值。
2.完善景区的服务设施
在对大学生的问卷调查中我们发现，大部分都有反映景區路标指示不清晰、路标设置少、景区服务人员素质差、护栏矮、避雨照明供水等设施不足等问题，这些都对降低人们对低碳旅游的热衷度。对于这些问题，景区管理部门应该根据游客反映的情况，注意在重点景区的交叉处设置更多的路牌标志，对字迹不清晰、老化的路牌要给予重置更新，尽量保持书写和指示简单易懂；在地势陡峭路段增加护栏的高度和照明设施；针对景区服务人员服务态度差、安全管理意识比较弱的问题，要设置福利奖励机制，解决根本性问题；景区管理部门要合理配置安全管理人员，做好指挥安排工作，避免在客流高峰期发生拥挤践踏事故。
3.加强景区便利性配套产业建设
游客对景区功能价值方面的评价是是比较低的，特别是交通、饮食、购物、住宿等方面，这是由于大部分的景区只注重游这个项目，尚未形成完善的“吃住行、游购娱”的产业体系，这对游客的出行会造成一定程度的不便，也制约了景区向整体经济效益发展的脚步，经济收入仅限于收门票。为此，作为政府应该引导景区发展相关的产业，加大对公共交通设施的的建设力度，比如增加通向景区的道路和停车场，避免在客流高峰时出现大堵车现象；对于住宿、餐饮、购物等非公共基础设施可以通过招商引资引入有资金实力的企业来参与建设，以满足游客需求。
大学生只是众多游客中的一小部分，他们参与低碳旅游的意愿及行为意向的形成是一个相当复杂的过程，即受到低碳旅游感知价值、参照群体的影响，同时也因个体行为习惯、旅游目的不同而不同。因此，要想正确把握大学生低碳旅游参与意愿的形成机理与感知价值的关系，同时通过景区不断提升服务品质来提升感知价值，最终增强参与意愿。
参考文献：
[1]王朝辉.重大事件游客感知价值维度模型及实证研究[J].地理研究，2011（09）：45
[2]罗海成.基于顾客感知价值的服务企业竞争力探析[J].外国经济与管理，2010（18）：29
[3]陈世江.乡村旅游游客感知价值研究[J].生态经济，2012（13）：28
作者简介：
李亚男（1981～），女，河南信阳人， 郑州旅游职业学院旅游管理系，硕士，助教，研究方向为低碳旅游。
关键词：低碳旅游；感知价值；参与意愿
一、游客感知价值和参与意愿
1.游客感知价值
游客感知价值是指游客在享受一种旅游服务产品或服务之后，基于对获得的利益和付出的成本的权衡所产生的一种心理感受评价，这种评价需要通过对不同的旅游经历所花费的金钱、时间和感受进行比较而得出。感知价值是一个多维变量，包括四个方面的维度：一是情感价值，是指消费者从在消费产品或享受服务的所获得的情感状态和感觉效用；二是社会价值，是指从产品或服务中获得的提高社会自我概念给顾客带来的效用；三是质量价值，是指消费者从产品或服务感知质量和期望绩效比较中所得到的效用；四是价格价值，是指短期和长期感知成本的降低给消费者带来的效用。
2.参与意愿
参与意愿是游客进行低碳旅游的倾向性，是指消费者经过权衡可能付出的成本和可能获得的收益而做出的决定。旅游者参与意愿主要体现在对低碳旅游的关注程度、支持程度和选择倾向等方面，这其中包含了低碳节约环保的旅行方法，优先选择的低碳景区，旅游过程中所选用的交通方式，在旅游过程自备旅游用品，尽量少使用一次性用品，自觉抵制高碳、奢侈旅游项目等等层面。大学生低碳旅游参与意愿是感知价值的评价结果，对低碳旅游的感知价值会影响到大学生做出参与或不参与低碳旅游的决定。
二、感知价值与参与意愿之间的关系
1.感知价值对低碳旅游参与意愿具有正向影响作用
大学生具备低碳旅游这种理念是开展低碳旅游的基础条件，旅游者是否具备这种理念关系到低碳旅游这种旅游方式是否能够开展和普及。在低碳旅游这种旅游方式的倡导下，旅游者在旅游过程中多使用公共交通车、电动车和自行车等出行方式，在旅游过程自觉抵制以破坏环境和生态资源为代价的奢华、浪费的消费模式，而应该强调清洁、方便、舒适的旅游功能。现在有不少的旅游团在出行过程中，为了贯彻低碳环保这种理念，都会倡导旅游者能够自觉装回产生的垃圾、减少甚至不用一次性用品。通过这种良性的循环，游客在旅游过程中会提高旅游的感知价值，也更愿意将旅游方式、旅游景区和线路推荐或分享给周边的人。
2.感知价值对改变旅游者消费习惯意愿有正向意义
大学生群体游客在参与低碳旅游的过程中，消费习惯是体现旅游低碳与否的关键环节。也许不少的大学生群体对低碳旅游有着深刻的认识，但是在实际行动中却不将消费习惯的改变落实到处。也许他们知道环境和生态资源都在恶化，但却不愿意改变旅游过程中的不良行为，或许他们觉得单凭个人的消费习惯的改变并不能解决存在的问题，同时外界也没有给予约束力。通过感知价值，可以让大学生深刻认识到每个游客消费习惯的改变却能换来旅游经历过程中感知价值的提升，从而在潜移默化中也会慢慢改善不良的消费习惯。
3.感知价值可以提升游客的忠诚度
大学生旅游的行为会存在质量-价值-满意-忠诚这样的关系链条，从某种程度上来讲，旅客对旅游体验的感知价值有着高度复杂性。旅客体验感和后续的行为意愿之间是以游客的体验质量为前因、以游客的满意度为中介，进而影响后续行为意愿的。面对同类的旅游产品，大学生会根据对旅游产品的消费过程中所形成的感知价值来判断是否会重新购买或是推荐给周边的朋友，也即是所谓的忠诚度，良好的旅游感知价值能够换取游客最大的忠诚度。
三、提高大学生参与低碳旅游意愿的对策
感知价值会直接影响到大学生参与低碳旅游的满意度、忠诚度以及参与意愿，以下主要对景区提几点对策，以提高大学生的感知价值，从而提高他们参与低碳旅游的意愿。
1.健全景区价格机制体系
景区价格成本对游客的感知价值有着重要的影响作用，针对这个问题，国家应该出台价格限制机制遏制门票价格的涨幅。在遏制门票上涨的同时，鼓励景区通过发展与旅游相关的周边服务比如休闲度假、商务会议等途径来提高收入，并保持好景区内自然生态资源，提升低碳旅游的品质；另外，可以根据节假日和非节假日客流量的情况适当调整门票价格并实时公布价格调整情况，有效分导客流量，这样既能保障旅游质量，也能保障游客安全，从而符合低碳旅游的概念，提高大学生对旅游的感知价值。
2.完善景区的服务设施
在对大学生的问卷调查中我们发现，大部分都有反映景區路标指示不清晰、路标设置少、景区服务人员素质差、护栏矮、避雨照明供水等设施不足等问题，这些都对降低人们对低碳旅游的热衷度。对于这些问题，景区管理部门应该根据游客反映的情况，注意在重点景区的交叉处设置更多的路牌标志，对字迹不清晰、老化的路牌要给予重置更新，尽量保持书写和指示简单易懂；在地势陡峭路段增加护栏的高度和照明设施；针对景区服务人员服务态度差、安全管理意识比较弱的问题，要设置福利奖励机制，解决根本性问题；景区管理部门要合理配置安全管理人员，做好指挥安排工作，避免在客流高峰期发生拥挤践踏事故。
3.加强景区便利性配套产业建设
游客对景区功能价值方面的评价是是比较低的，特别是交通、饮食、购物、住宿等方面，这是由于大部分的景区只注重游这个项目，尚未形成完善的“吃住行、游购娱”的产业体系，这对游客的出行会造成一定程度的不便，也制约了景区向整体经济效益发展的脚步，经济收入仅限于收门票。为此，作为政府应该引导景区发展相关的产业，加大对公共交通设施的的建设力度，比如增加通向景区的道路和停车场，避免在客流高峰时出现大堵车现象；对于住宿、餐饮、购物等非公共基础设施可以通过招商引资引入有资金实力的企业来参与建设，以满足游客需求。
大学生只是众多游客中的一小部分，他们参与低碳旅游的意愿及行为意向的形成是一个相当复杂的过程，即受到低碳旅游感知价值、参照群体的影响，同时也因个体行为习惯、旅游目的不同而不同。因此，要想正确把握大学生低碳旅游参与意愿的形成机理与感知价值的关系，同时通过景区不断提升服务品质来提升感知价值，最终增强参与意愿。
参考文献：
[1]王朝辉.重大事件游客感知价值维度模型及实证研究[J].地理研究，2011（09）：45
[2]罗海成.基于顾客感知价值的服务企业竞争力探析[J].外国经济与管理，2010（18）：29
[3]陈世江.乡村旅游游客感知价值研究[J].生态经济，2012（13）：28
作者简介：
李亚男（1981～），女，河南信阳人， 郑州旅游职业学院旅游管理系，硕士，助教，研究方向为低碳旅游。