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广州地铁自1997年开通运营以来，在不断完善运营服务制度的同时，逐渐建立起一种地铁运营服务文化，这种文化在广大员工中得到广泛传输，是运营服务制度得以有效执行的精神动力。运营服务文化的建立促进了员工对制度的认识和理解，激励着员工不断努力为乘客提供更优质的服务。
地铁运营服务的文化理念
【摘 要】
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广州地铁自1997年开通运营以来，在不断完善运营服务制度的同时，逐渐建立起一种地铁运营服务文化，这种文化在广大员工中得到广泛传输，是运营服务制度得以有效执行的精神动力。运营
【机 构】
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广州市地下铁道总公司
【出 处】
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城市公共交通
【发表日期】
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2009年10期
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