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摘 要：“互联网+旅游”时代的到来，使我国的乡村旅游传统营销方式受到了前所未有的挑战。因此，以济南市雪野旅游区为例，分析了其发展过程中存在的不足，并针对问题提出了相关建议，以期为乡村旅游营销的发展提供策略参考。
关键词：互联网+旅游;营销;乡村旅游
中图分类号：F224.3;C935 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2020）26-0093-02
引言
2018年我国发布了《国家乡村振兴战略规划》。这一政策指引为乡村旅游的发展繁荣奠定了政策基础。大力发展乡村旅游事业对解决三农问题、打赢脱贫攻坚战至关重要。
“互联网+”时代，尤其是移动互联网，促进了新媒体的暴发式增长。传统的营销渠道与营销方式依托于新媒体进行了相应的转变，也就是业界常说的新媒体营销。新媒体营销渠道繁多，主流渠道有搜索引擎、微信朋友圈、微博、博客、短视频、直播等。这些新的营销渠道与传统渠道结合，组成了全面的营销组合。本文以济南市雪野旅游区为例，探讨“互联网+旅游”背景下乡村旅游如何利用新媒体进行营销推广，促进雪野旅游区进一步发展。
一、“互联网 +”乡村旅游发展现状
移动互联网的普及为旅游业发展铺平了道路，“互联网+旅游”的生产力也逐渐释放出来。国内众多移动应用，如途牛、携程等互联网企业将吃、住、行、游、购、娱等旅游资源进行整合，为旅游者提供全程旅游解决方案，这是传统旅游企业不可能实现的。如今利用互联网规划旅游行程已经成为一种发展潮流。以济南市为例，在2019年国庆假日期间，全市共接待游客1 288.4万人次，实现旅游收入117.9亿元，同比增长12.1%，逐年上升的发展趋势明显。旅游项目中，“乡村游”占据了非常大的比重，许多民宿入住率达到100%。在移动互联网的推动下，我国“互联网+”乡村旅游开始进入高速发展阶段，各地方地府依托自身优势与资源打造了拥有自己特色的旅游景点，逐步树立起良好的旅游形象。
二、雪野旅游区营销存在的问题分析
（一）雪野旅游区简介
雪野旅游区地理位置优越，处于山东省中心，离济南市区约46公里，南边可以辐射到济南、淄博、泰安等多个地市，高速网发达，一小时车程内覆盖的周边城市人口超过2 000多万人。旅游区内山水生态资源丰富，尤其是区内核心看点——雪野湖，湖面15平方公里，是济南市周边最大水面。近年雪野旅游区政府建设与推进了一批重点旅游项目，另外，九龙玻璃天桥、天宫人家、文昌休闲渔业公园等项目全新投入使用，与旅游配套的高级酒店，如恒大、绿地、桃花源、美利亚等高端滨湖酒店集群正在推进。2017年央视节目《悬崖上的村庄》重点推介了旅游区内卧云铺古村，向全国人民展现了古村风貌，同时也将这一旅游区中的诸多美景呈现到全国观众的面前，将雪野旅游推向了一个新的高潮。
（二）当前雪野旅游区旅游营销存在的问题
2019年雪野旅游区所在莱芜市划入济南市，成为济南市重点发展的旅游区，与济南市南部山区连成片，更是为旅游区带来了新的知名度与关注度。在这一新的背景下，雪野旅游区进行了全方位立体式营销，通过电视广告、高速广告牌、办航空节等多种传统媒体形式进行营销，另外，在微信、微博、微视频、博客等网络新媒体上进行了全新的尝试，取得了不错的效果。经过多年的努力，雪野旅游区知名度得到了极大提升，游客逐年增加，房干、香山、莲花山、大舟山、笔架山，尤其是卧云铺等景区游客接待量明显高于去年同期，2019年接待游客近500万人次，旅游消费总额23.9亿元。然而，雪野旅游区的营销推广策略仍存在诸多问题，考虑到网络营销高度发达的时代背景，其进步的空间还很大。当前雪野旅游区营销主要存在如下问题。
1.营销渠道选择落后。目前雪野旅游区的宣传推广主要是依靠传统的营销传播方式，大水漫灌式面向游客进行推广。信息发布者进行单向推广，如举办雪野航空节赛事活动、拍摄雪野湖、卧云铺古村宣传短片等，在微博营销、微信营销和第三方电子商务平台宣传推广等渠道进行宣传推广的则相对较少。近年来短视频和在线直播用户均保持较快增长势头，为新媒体营销提供了较好的流量基础，然而雪野旅游区并没有在这些新媒体营销上发力，致使乡村旅游营销效果甚微，在官方网站营销、第三方旅游平台营销以及景区官方微博营销上仍需下工夫。
2.专业人才储备不足。新媒体发展速度之快可以用日新月异来形容，新媒体各种新的形式不断涌现，有相当的新媒体营销经验的专业人才才能深入理解在互联网环境下新媒体的传播方式、受众群体、传播渠道、经营方式，并且要求旅游新媒体人才必须是复合型人才，需要既有旅游专业背景，又有新媒体从业经验。由于乡村旅游较其他旅游形式来说发展较晚，乡村旅游的人才培养体系尚未建立，新媒体运行方面人才缺乏。另外，雪野旅游区尽管在吸引人才方面有大量投入，但效果较差。旅游区内的新媒体运作人员大多缺乏专业的知识和经验，各景区大多是摸着石头过河，边做边培养自己的营销人才，效率低、效果差;还有缺乏专业水准。
3.营销方式与游客互动性差。新媒体进行旅游营销的重要特点就是游客能够与景区进行频率有针对性的互动，一方面强化了宣传效果，另一方面可以增强游客的忠诚度和旅游消费的黏性，使旅游消费者能够真正加入到新媒体推广的活动中来。雪野旅游区新媒体中，只有官方“浪漫雪野”微信公众号有针对消费者的提问进行回复，其他由景点或者山庄经营的新媒体基本上都没有针对性的回复或互动交流。除微信公众号外，其他旅游平台虽与游客互动较多，但是并无特色，无法利用热点事件引起游客长期关注，游客忠诚度与黏性差。
三、“互联网+旅游”背景下的营销策略建议
（一）大力度提升乡村旅游品质
发展雪野旅游区是济南市南部旅游区规划的重要一环，应结合全域旅游建设要求，充分发挥景区地理优势与资源优势，借势加大投入，打造品牌影响力。比如2019年举办的环湖马拉松赛，针对周边城市的宣传起到了良好的效果，许多参加比赛的选手对旅游区美景赞不绝口。而在2017年央视节目“悬崖上的村庄”介绍了区内卧云铺的原始村庄风貌，引起了周边旅游爱好者的极大兴趣，众多游客一時蜂拥而至。另外，旅游区内企业需要对季节性要求以及不同节日进行分析，提供更多新型旅游服务，比如滑雪场在夏天可开设的滑草项目。 （二）开拓多样化营销传播方式
雪野旅游区乡村旅游应与时俱进，运用新媒体进行营销推广注重互联网技术的运用。一方面，利用大数据分析手段对目标客户进行定向宣传，提高宣传的针对性与有效性，通过云计算和大数据技术对游客的偏好以及需求进行智能筛选，获取相关信息。另外，许多景区采用免费网络但是需要游客登录手机号的方式，对现有游客进行信息收集，在推出活动时，进行集中短信推送，大大提高了目标游客的宣传效果。另一方面，乡村旅游经营者要有前卫意识，对当前网络热点要有敏感性。比如，去年火爆的西安不倒翁小姐姐成为网络热点，一时间带动了整个景区的火爆场面。通过宣传制造热点事件也是宣传利器。
（三）完善乡村网络设施
乡村网络覆盖的不充分在很大程度上制约着雪野旅游区乡村旅游的发展，因此，区政府应该尽快对乡村网络进行完善，在偏远古村、乡村地区建造更多的电信基站，完全消灭网络覆盖的盲区，让大部分偏远景区如卧云铺、王石门等等偏远古村落以及香山旅游区、九龙大峡谷旅游景区都能连接上网络，实现全域覆盖。另外，在当前人不离手机的时代，网速必须也應该达到要求。许多景区现在已经实现了实时景区人数的功能，使旅游者提前预知景区情况、安排行程，极大提升旅游体验。在消费升级的大背景下，乡村旅游也应该向高大上的方向加大投入，吸引高端游客。
（四）加大对专业人才培养的投入
足够的人才储备是乡村旅游企业未来发展的有力保障。雪野旅游区应当从自身的实际情况出发积极培养人才，可以采用校企合作办学模式，与周边高校的酒店管理、旅游管理专业展开合作，联合培养适合本地要求的乡村旅游营销人才。在培养优秀专业人才的基础上，雪野旅游区乡村旅游企业还应当保障目前在职专业人才获得相应待遇，解决人才后顾之忧，留住优秀人才。
（五）充分利用各大旅游平台优势
移动互联的时代，流量就是顾客来源。当前，雪野旅游区存在景区分散、单一景区价值低、景区与景区之间往来不便的问题，导致难以实现全域旅游。雪野旅游区政府可以充分利用各大旅游平台的资源整合优势，在如携程、途牛等网站推出通票，将各个旅游资源整合到一起宣传，既丰富了景点数量，又节约了宣传成本。加上平台的流量优势，在旅游旺季可以规划多条旅游路线，丰富游客的选择，吸引周边游客前来。
结语
互联网的普及为乡村旅游推广提供了全新的舞台，谁最能吸引游客，谁就优先发展。互联网大大便利了乡村旅游营销，使旅游经营者有更多的选择进行产品与服务推广，在保证营销效果的同时，降低了费用。本文对雪野旅游区旅游现状进行了分析，并对互联网营销在本区的发展展开论述，探讨了“互联网+旅游”背景下雪野旅游区应采取的一些措施，希望能对雪野旅游区的未来发展提供一定的帮助。
参考文献：
[1] 王彗洁，柯宇.微信兴起下的电视媒体营销[J].新媒体研究，2015，（4）.
[2] 赵英竹.探究新媒体营销对国民经济的影响[J].时代金融，2018，（17）.
[3] 张保花，张三宝.我国旅游景区新媒体营销的现状与建议[J].宿州学院学报，2019，（10）.
[4] 朱洪静.丽水民宿产业新媒体营销策略[J].合作经济与科技，2019，（15）.
关键词：互联网+旅游;营销;乡村旅游
中图分类号：F224.3;C935 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2020）26-0093-02
引言
2018年我国发布了《国家乡村振兴战略规划》。这一政策指引为乡村旅游的发展繁荣奠定了政策基础。大力发展乡村旅游事业对解决三农问题、打赢脱贫攻坚战至关重要。
“互联网+”时代，尤其是移动互联网，促进了新媒体的暴发式增长。传统的营销渠道与营销方式依托于新媒体进行了相应的转变，也就是业界常说的新媒体营销。新媒体营销渠道繁多，主流渠道有搜索引擎、微信朋友圈、微博、博客、短视频、直播等。这些新的营销渠道与传统渠道结合，组成了全面的营销组合。本文以济南市雪野旅游区为例，探讨“互联网+旅游”背景下乡村旅游如何利用新媒体进行营销推广，促进雪野旅游区进一步发展。
一、“互联网 +”乡村旅游发展现状
移动互联网的普及为旅游业发展铺平了道路，“互联网+旅游”的生产力也逐渐释放出来。国内众多移动应用，如途牛、携程等互联网企业将吃、住、行、游、购、娱等旅游资源进行整合，为旅游者提供全程旅游解决方案，这是传统旅游企业不可能实现的。如今利用互联网规划旅游行程已经成为一种发展潮流。以济南市为例，在2019年国庆假日期间，全市共接待游客1 288.4万人次，实现旅游收入117.9亿元，同比增长12.1%，逐年上升的发展趋势明显。旅游项目中，“乡村游”占据了非常大的比重，许多民宿入住率达到100%。在移动互联网的推动下，我国“互联网+”乡村旅游开始进入高速发展阶段，各地方地府依托自身优势与资源打造了拥有自己特色的旅游景点，逐步树立起良好的旅游形象。
二、雪野旅游区营销存在的问题分析
（一）雪野旅游区简介
雪野旅游区地理位置优越，处于山东省中心，离济南市区约46公里，南边可以辐射到济南、淄博、泰安等多个地市，高速网发达，一小时车程内覆盖的周边城市人口超过2 000多万人。旅游区内山水生态资源丰富，尤其是区内核心看点——雪野湖，湖面15平方公里，是济南市周边最大水面。近年雪野旅游区政府建设与推进了一批重点旅游项目，另外，九龙玻璃天桥、天宫人家、文昌休闲渔业公园等项目全新投入使用，与旅游配套的高级酒店，如恒大、绿地、桃花源、美利亚等高端滨湖酒店集群正在推进。2017年央视节目《悬崖上的村庄》重点推介了旅游区内卧云铺古村，向全国人民展现了古村风貌，同时也将这一旅游区中的诸多美景呈现到全国观众的面前，将雪野旅游推向了一个新的高潮。
（二）当前雪野旅游区旅游营销存在的问题
2019年雪野旅游区所在莱芜市划入济南市，成为济南市重点发展的旅游区，与济南市南部山区连成片，更是为旅游区带来了新的知名度与关注度。在这一新的背景下，雪野旅游区进行了全方位立体式营销，通过电视广告、高速广告牌、办航空节等多种传统媒体形式进行营销，另外，在微信、微博、微视频、博客等网络新媒体上进行了全新的尝试，取得了不错的效果。经过多年的努力，雪野旅游区知名度得到了极大提升，游客逐年增加，房干、香山、莲花山、大舟山、笔架山，尤其是卧云铺等景区游客接待量明显高于去年同期，2019年接待游客近500万人次，旅游消费总额23.9亿元。然而，雪野旅游区的营销推广策略仍存在诸多问题，考虑到网络营销高度发达的时代背景，其进步的空间还很大。当前雪野旅游区营销主要存在如下问题。
1.营销渠道选择落后。目前雪野旅游区的宣传推广主要是依靠传统的营销传播方式，大水漫灌式面向游客进行推广。信息发布者进行单向推广，如举办雪野航空节赛事活动、拍摄雪野湖、卧云铺古村宣传短片等，在微博营销、微信营销和第三方电子商务平台宣传推广等渠道进行宣传推广的则相对较少。近年来短视频和在线直播用户均保持较快增长势头，为新媒体营销提供了较好的流量基础，然而雪野旅游区并没有在这些新媒体营销上发力，致使乡村旅游营销效果甚微，在官方网站营销、第三方旅游平台营销以及景区官方微博营销上仍需下工夫。
2.专业人才储备不足。新媒体发展速度之快可以用日新月异来形容，新媒体各种新的形式不断涌现，有相当的新媒体营销经验的专业人才才能深入理解在互联网环境下新媒体的传播方式、受众群体、传播渠道、经营方式，并且要求旅游新媒体人才必须是复合型人才，需要既有旅游专业背景，又有新媒体从业经验。由于乡村旅游较其他旅游形式来说发展较晚，乡村旅游的人才培养体系尚未建立，新媒体运行方面人才缺乏。另外，雪野旅游区尽管在吸引人才方面有大量投入，但效果较差。旅游区内的新媒体运作人员大多缺乏专业的知识和经验，各景区大多是摸着石头过河，边做边培养自己的营销人才，效率低、效果差;还有缺乏专业水准。
3.营销方式与游客互动性差。新媒体进行旅游营销的重要特点就是游客能够与景区进行频率有针对性的互动，一方面强化了宣传效果，另一方面可以增强游客的忠诚度和旅游消费的黏性，使旅游消费者能够真正加入到新媒体推广的活动中来。雪野旅游区新媒体中，只有官方“浪漫雪野”微信公众号有针对消费者的提问进行回复，其他由景点或者山庄经营的新媒体基本上都没有针对性的回复或互动交流。除微信公众号外，其他旅游平台虽与游客互动较多，但是并无特色，无法利用热点事件引起游客长期关注，游客忠诚度与黏性差。
三、“互联网+旅游”背景下的营销策略建议
（一）大力度提升乡村旅游品质
发展雪野旅游区是济南市南部旅游区规划的重要一环，应结合全域旅游建设要求，充分发挥景区地理优势与资源优势，借势加大投入，打造品牌影响力。比如2019年举办的环湖马拉松赛，针对周边城市的宣传起到了良好的效果，许多参加比赛的选手对旅游区美景赞不绝口。而在2017年央视节目“悬崖上的村庄”介绍了区内卧云铺的原始村庄风貌，引起了周边旅游爱好者的极大兴趣，众多游客一時蜂拥而至。另外，旅游区内企业需要对季节性要求以及不同节日进行分析，提供更多新型旅游服务，比如滑雪场在夏天可开设的滑草项目。 （二）开拓多样化营销传播方式
雪野旅游区乡村旅游应与时俱进，运用新媒体进行营销推广注重互联网技术的运用。一方面，利用大数据分析手段对目标客户进行定向宣传，提高宣传的针对性与有效性，通过云计算和大数据技术对游客的偏好以及需求进行智能筛选，获取相关信息。另外，许多景区采用免费网络但是需要游客登录手机号的方式，对现有游客进行信息收集，在推出活动时，进行集中短信推送，大大提高了目标游客的宣传效果。另一方面，乡村旅游经营者要有前卫意识，对当前网络热点要有敏感性。比如，去年火爆的西安不倒翁小姐姐成为网络热点，一时间带动了整个景区的火爆场面。通过宣传制造热点事件也是宣传利器。
（三）完善乡村网络设施
乡村网络覆盖的不充分在很大程度上制约着雪野旅游区乡村旅游的发展，因此，区政府应该尽快对乡村网络进行完善，在偏远古村、乡村地区建造更多的电信基站，完全消灭网络覆盖的盲区，让大部分偏远景区如卧云铺、王石门等等偏远古村落以及香山旅游区、九龙大峡谷旅游景区都能连接上网络，实现全域覆盖。另外，在当前人不离手机的时代，网速必须也應该达到要求。许多景区现在已经实现了实时景区人数的功能，使旅游者提前预知景区情况、安排行程，极大提升旅游体验。在消费升级的大背景下，乡村旅游也应该向高大上的方向加大投入，吸引高端游客。
（四）加大对专业人才培养的投入
足够的人才储备是乡村旅游企业未来发展的有力保障。雪野旅游区应当从自身的实际情况出发积极培养人才，可以采用校企合作办学模式，与周边高校的酒店管理、旅游管理专业展开合作，联合培养适合本地要求的乡村旅游营销人才。在培养优秀专业人才的基础上，雪野旅游区乡村旅游企业还应当保障目前在职专业人才获得相应待遇，解决人才后顾之忧，留住优秀人才。
（五）充分利用各大旅游平台优势
移动互联的时代，流量就是顾客来源。当前，雪野旅游区存在景区分散、单一景区价值低、景区与景区之间往来不便的问题，导致难以实现全域旅游。雪野旅游区政府可以充分利用各大旅游平台的资源整合优势，在如携程、途牛等网站推出通票，将各个旅游资源整合到一起宣传，既丰富了景点数量，又节约了宣传成本。加上平台的流量优势，在旅游旺季可以规划多条旅游路线，丰富游客的选择，吸引周边游客前来。
结语
互联网的普及为乡村旅游推广提供了全新的舞台，谁最能吸引游客，谁就优先发展。互联网大大便利了乡村旅游营销，使旅游经营者有更多的选择进行产品与服务推广，在保证营销效果的同时，降低了费用。本文对雪野旅游区旅游现状进行了分析，并对互联网营销在本区的发展展开论述，探讨了“互联网+旅游”背景下雪野旅游区应采取的一些措施，希望能对雪野旅游区的未来发展提供一定的帮助。
参考文献：
[1] 王彗洁，柯宇.微信兴起下的电视媒体营销[J].新媒体研究，2015，（4）.
[2] 赵英竹.探究新媒体营销对国民经济的影响[J].时代金融，2018，（17）.
[3] 张保花，张三宝.我国旅游景区新媒体营销的现状与建议[J].宿州学院学报，2019，（10）.
[4] 朱洪静.丽水民宿产业新媒体营销策略[J].合作经济与科技，2019，（15）.