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【摘 要】 班级管理中，与学生、家长的沟通是班主任众多工作环节中重要的一环，对全面了解学生、教育学生，获取家长支持和理解起到至关重要的作用。本文分析了当前学生、家长对与教师沟通体现出“个体化”、“私密化”、“公开性”、“互动性”要求的新趋势。拟通过“悄悄话信箱、班级博客”这两种沟通形式的探讨和实践，进一步拓宽沟通的渠道，改进师生关系，提高家校合作的能力和水平，从而构建和谐、民主的班集体。
【关键词】 班级管理 沟通 有效策略
１ 问题的提出
1.1 “沟通”的重要作用。沟通，是一门人与人之间交往的艺术，是实现双方相互了解，达成对问题看法的共识，并解决问题的有效办法。卡耐基认为：一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于沟通。
在班主任工作的众多环节和面对的众多沟通对象中，与学生、家长的沟通是最重要的环节，由此学生、家长也就成为了班主任沟通的主要对象。在沟通中不仅要晓之以理动之以情，要让学生乐于接；又能不伤害学生和家长的感情，争取得到家长的支持和理解，这就需要班主任掌握沟通的艺术，建立有效沟通的渠道，实施有效沟通的策略。
1.2 当前学生、家长对“沟通”的需求。当前，学生越来越倾向与教师的个体交流，希望能在得到班主任关注的同时，兼顾到隐私；而家长越来越需要班主任公开班级教育、教学等信息，并强烈希望参与到班级管理中。
因此，班主任在班级管理中，在传统与学生沟通的“语言、眼神、评语”；与家长沟通“家访、电话、家长会”等途径和方法的基础上需要有创新方式和方法，建立有效的沟通途径和策略，实现与学生和家长的有效沟通和交流，结合以上分析，笔者在班级管理中与学生、家长的沟通方式、内容等进行了以下探索和实践。
２ “悄悄话信箱”——关注个体心理，畅通学生倾述的渠道
2.1 关注学生个体心理是教育的基础。在小学阶段的学生，虽然学习成了主导的活动，但随着学生个性心理的发展，情感稳定性逐渐提高，但受学生年龄特征的限制，还难以抑制和控制自己的情绪，有时受外界影响较大，比如会因为一点小事产生强烈的情绪反应等情况。因此，我们在班级管理中，既要让学生学习能力得到发展，更重要的是要让学生在集体生活产生责任感、义务感等个人与集体关系的情感体验。因此在班级管理中要关注学生的情感体验，解决学生的情感需要问题。
2.2 关注学生个体心理是当前教育的紧迫任务。在当前，由于家长工作方式，居住的环境的“单元式”等诸多因素，家长与孩子沟通时间减少，受学业的压力，在校内教师与学生交流也更多局限于学习改进、行为纠正上的话题，学生的感受与情感通常被忽略。学生内心所想的，往往无法向家长和教师倾述，外在表现出孤独，不被人理解，内心则容易形成焦虑、不安。
据英国负责提高国民基本文化素质的机构——基本技能局（BSA）对数万名教师的交流，发现儿童的听说能力、与人交往的能力在下降。影响了孩子的健康成长以及学习成绩的提高。因此在班级管理中，如何帮助学生控制情绪，提高自我认识、自我评价的能力，建立自我体验的情感宣泄渠道变得十分迫切。
2.3 “悄悄话信箱”的实施策略。“悄悄话信箱”是指班主任在班级管理中，重视学生个体心理，密切与学生沟通联系的一种信件传递式的沟通方式。其具体做法是：制作了一个信箱悬挂在了讲台一侧，孩子们可以随时将自己想法写在纸上投进箱子，教师看后再用回信的方式悄悄地塞在他们的书包中。根据对儿童发展心理的分析，在此种对话方式的内容上可以引导学生从寻求帮助的、倾诉苦恼的、分享快乐的、发泄不满的、表达爱意的这样五大类来表达。
案例：“汪老师，我家在青山湖买了一幢房子，我想送给你”。“汪老师，这几天我的心事很多，你能帮我解决一个吗？给我回信！回信！”……
分析：从信件上看，我们可以看出低龄段的孩子容易冲动，情绪比较波动，也很幼稚，与我们的期望相差很远。正应了“家长把孩子看的很小，教师把学生看的很大”这句话。要是我们不刻意去了解他们的思想，就无法理解他们的行为，同样他们也很难理解我们成人的想法和做法。通过这种形式的沟通，促使教师注意教育的方式和方法，深刻地认识到富有同情心、体贴入微、心地善良、爱、温和、直爽、乐于帮助、休戚与共是我们教育者的行动指南。
通过“信件”的形式，还能提高学生的书面表达的能力，使学生从原来的一句话，两句话，到一段话。通过尝试，学生也能够在信里表达自己快乐、悲伤等情感。
３ “班级博客”——全面公开信息，构建家校合作的桥梁
3.1 建立“家庭——班级”家校沟通机制的重要作用。据教育学心理学家布莱克和施奈德研究发现，在学生学习成绩排在前四分之一的学校里57%的教师信任或非常信任学生家长。排名在后四分之一的学校里，不足40%的教师与学生家长有积极的、信任的关系。因此有效的“家庭——班级”沟通手段成为当前教育所需要研究的重要任务。
3.2 家长对“成才观”的转变，导致传统沟通方式的变化。很多家长认为，现在的孩子不像我们家长那一代了，孩子的能力显得比知识更重要。据调查显示，家长对孩子的期望分别是：健康身体、快乐心情、良好习惯、学业成绩。从这个期望的排名中，我们发现家长对孩子的期望不再是以学业论英雄的，从此也可以看出家长对教育的要求。
现代传媒的发展促使家校沟通方式的变化。现代传媒的迅速发展，网络、短信等已经成为了人们对话交流的重要载体，同时由于城市化进程速度的加快，交通道路的高度发展，使得时间和空间上原有的距离感逐渐缩小，原来的家访、约谈等形式也已经发生了一定的变化。因此除了正常的短信、电话、家访以外，充分利用网络进行家校之间的对话已经成为新形势下的必然趋势。
3.3 “班级博客”的实施策略。鉴于这些特点，我们的家校沟通的形式也可以构建新型的方式，即采用“班级博客”的形式，加强与家长的对话。具体做法是利用网络上的博客模块，建立班级的博客，形成班级和家长的对话机制。
由于家长对教育需求的多元化，因此采用班级博客形式的对话，内容要丰富，以便满足不同需求、不同层次家长的需要。一般以这样几类为宜：通知公告类，学生作品类，家长留言类三种，还可以设好书推荐、教育感悟等互动的板块。
案例1：《新学期新变化》
教师留言：我们班数学李老师在6月份生了可爱的宝宝，做妈妈了，……由于产假在家休养，所以我们也都挺想念她的。
三年级是小学阶段的一个比较关键的时期，不能够再总是采用原来低年级的那种“盯、粘”的战术，不能再把风筝抱在怀里，而要我们在手上“放放、收收”……
家长留言：中博网友小飞翔（访客）：一个人的成长阶段最重要的一项能力就是自我控制能力，这个能力对未来的发展是非常重要的。
案例2：《看书想到的》
这几天陆陆续续有收到孩子家长发来的邮件，真的是很高兴看到孩子们的暑假生活在爸爸妈妈的安排下过得那么多姿多彩。
昨天，看了龙应台的《孩子，你慢慢来》。孩子慢慢来，慢慢来……在这个快节奏的时代，一切讲求效率。快一点……而，慢，之于孩子，就更尤为重要……
分析：案例一和二，都是教师的文章，娓娓道来。可以看出案例一这篇文章是教师在开学初所写给全体家长的，有对三年级学生发展的分析，还有给家长的鼓励和巧妙地提出了要求。文章娓娓道来，不仅起到公告作用还希望家长能够理解和支持学校的工作。而案例二，则是教师希望通过自己的文章引起家长对“教育要慢慢来”这种理念的共识。
案例三：心要远行（访客） http://
芝麻开花节节高。昨天还在心里想着，孩子要上三年级了，可看起来还是这么稚嫩。感觉时间真是不等人……
分析：案例三是家长的留言，家长们在博客中各抒己见，引起共鸣。作为教师，和家长的目标是一致的。都是希望孩子们能健康快乐地成长。在很多事情上只要沟通好，就能达到理想的效果。
在《被压制的教育学》一书中写道，“在平等沟通中，学生的教师和教师的学生不复存在，代之而起的是教师式学生及学生式教师。教师不再仅仅去教而而且也通过‘沟通’被教，学生在被教的同时，也同时在教。”
通过信箱和博客，与学生和家长建立了联络的桥梁，也传播了学校的教育理念，并把自己对教育的理解传递给了家长，同时和家长建立了良好的关系。
参考文献
１ 魏书生.如何做最好的班主任.南京：南京大学出版社，2009
２ 张万祥.给年轻班主任的建议.上海：华东师大出版社，2006
３ 郭华.课堂沟通论.北京：北京师范大学出版社，2006
４ （美）谢弗等著.发展心理学——儿童与少年（第八版）.北京：中国 轻工出版社，2009
５ 沈德立.小学儿童发展与教育心理学.上海：华东师范大学出版 社，2007
【关键词】 班级管理 沟通 有效策略
１ 问题的提出
1.1 “沟通”的重要作用。沟通，是一门人与人之间交往的艺术，是实现双方相互了解，达成对问题看法的共识，并解决问题的有效办法。卡耐基认为：一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于沟通。
在班主任工作的众多环节和面对的众多沟通对象中，与学生、家长的沟通是最重要的环节，由此学生、家长也就成为了班主任沟通的主要对象。在沟通中不仅要晓之以理动之以情，要让学生乐于接；又能不伤害学生和家长的感情，争取得到家长的支持和理解，这就需要班主任掌握沟通的艺术，建立有效沟通的渠道，实施有效沟通的策略。
1.2 当前学生、家长对“沟通”的需求。当前，学生越来越倾向与教师的个体交流，希望能在得到班主任关注的同时，兼顾到隐私；而家长越来越需要班主任公开班级教育、教学等信息，并强烈希望参与到班级管理中。
因此，班主任在班级管理中，在传统与学生沟通的“语言、眼神、评语”；与家长沟通“家访、电话、家长会”等途径和方法的基础上需要有创新方式和方法，建立有效的沟通途径和策略，实现与学生和家长的有效沟通和交流，结合以上分析，笔者在班级管理中与学生、家长的沟通方式、内容等进行了以下探索和实践。
２ “悄悄话信箱”——关注个体心理，畅通学生倾述的渠道
2.1 关注学生个体心理是教育的基础。在小学阶段的学生，虽然学习成了主导的活动，但随着学生个性心理的发展，情感稳定性逐渐提高，但受学生年龄特征的限制，还难以抑制和控制自己的情绪，有时受外界影响较大，比如会因为一点小事产生强烈的情绪反应等情况。因此，我们在班级管理中，既要让学生学习能力得到发展，更重要的是要让学生在集体生活产生责任感、义务感等个人与集体关系的情感体验。因此在班级管理中要关注学生的情感体验，解决学生的情感需要问题。
2.2 关注学生个体心理是当前教育的紧迫任务。在当前，由于家长工作方式，居住的环境的“单元式”等诸多因素，家长与孩子沟通时间减少，受学业的压力，在校内教师与学生交流也更多局限于学习改进、行为纠正上的话题，学生的感受与情感通常被忽略。学生内心所想的，往往无法向家长和教师倾述，外在表现出孤独，不被人理解，内心则容易形成焦虑、不安。
据英国负责提高国民基本文化素质的机构——基本技能局（BSA）对数万名教师的交流，发现儿童的听说能力、与人交往的能力在下降。影响了孩子的健康成长以及学习成绩的提高。因此在班级管理中，如何帮助学生控制情绪，提高自我认识、自我评价的能力，建立自我体验的情感宣泄渠道变得十分迫切。
2.3 “悄悄话信箱”的实施策略。“悄悄话信箱”是指班主任在班级管理中，重视学生个体心理，密切与学生沟通联系的一种信件传递式的沟通方式。其具体做法是：制作了一个信箱悬挂在了讲台一侧，孩子们可以随时将自己想法写在纸上投进箱子，教师看后再用回信的方式悄悄地塞在他们的书包中。根据对儿童发展心理的分析，在此种对话方式的内容上可以引导学生从寻求帮助的、倾诉苦恼的、分享快乐的、发泄不满的、表达爱意的这样五大类来表达。
案例：“汪老师，我家在青山湖买了一幢房子，我想送给你”。“汪老师，这几天我的心事很多，你能帮我解决一个吗？给我回信！回信！”……
分析：从信件上看，我们可以看出低龄段的孩子容易冲动，情绪比较波动，也很幼稚，与我们的期望相差很远。正应了“家长把孩子看的很小，教师把学生看的很大”这句话。要是我们不刻意去了解他们的思想，就无法理解他们的行为，同样他们也很难理解我们成人的想法和做法。通过这种形式的沟通，促使教师注意教育的方式和方法，深刻地认识到富有同情心、体贴入微、心地善良、爱、温和、直爽、乐于帮助、休戚与共是我们教育者的行动指南。
通过“信件”的形式，还能提高学生的书面表达的能力，使学生从原来的一句话，两句话，到一段话。通过尝试，学生也能够在信里表达自己快乐、悲伤等情感。
３ “班级博客”——全面公开信息，构建家校合作的桥梁
3.1 建立“家庭——班级”家校沟通机制的重要作用。据教育学心理学家布莱克和施奈德研究发现，在学生学习成绩排在前四分之一的学校里57%的教师信任或非常信任学生家长。排名在后四分之一的学校里，不足40%的教师与学生家长有积极的、信任的关系。因此有效的“家庭——班级”沟通手段成为当前教育所需要研究的重要任务。
3.2 家长对“成才观”的转变，导致传统沟通方式的变化。很多家长认为，现在的孩子不像我们家长那一代了，孩子的能力显得比知识更重要。据调查显示，家长对孩子的期望分别是：健康身体、快乐心情、良好习惯、学业成绩。从这个期望的排名中，我们发现家长对孩子的期望不再是以学业论英雄的，从此也可以看出家长对教育的要求。
现代传媒的发展促使家校沟通方式的变化。现代传媒的迅速发展，网络、短信等已经成为了人们对话交流的重要载体，同时由于城市化进程速度的加快，交通道路的高度发展，使得时间和空间上原有的距离感逐渐缩小，原来的家访、约谈等形式也已经发生了一定的变化。因此除了正常的短信、电话、家访以外，充分利用网络进行家校之间的对话已经成为新形势下的必然趋势。
3.3 “班级博客”的实施策略。鉴于这些特点，我们的家校沟通的形式也可以构建新型的方式，即采用“班级博客”的形式，加强与家长的对话。具体做法是利用网络上的博客模块，建立班级的博客，形成班级和家长的对话机制。
由于家长对教育需求的多元化，因此采用班级博客形式的对话，内容要丰富，以便满足不同需求、不同层次家长的需要。一般以这样几类为宜：通知公告类，学生作品类，家长留言类三种，还可以设好书推荐、教育感悟等互动的板块。
案例1：《新学期新变化》
教师留言：我们班数学李老师在6月份生了可爱的宝宝，做妈妈了，……由于产假在家休养，所以我们也都挺想念她的。
三年级是小学阶段的一个比较关键的时期，不能够再总是采用原来低年级的那种“盯、粘”的战术，不能再把风筝抱在怀里，而要我们在手上“放放、收收”……
家长留言：中博网友小飞翔（访客）：一个人的成长阶段最重要的一项能力就是自我控制能力，这个能力对未来的发展是非常重要的。
案例2：《看书想到的》
这几天陆陆续续有收到孩子家长发来的邮件，真的是很高兴看到孩子们的暑假生活在爸爸妈妈的安排下过得那么多姿多彩。
昨天，看了龙应台的《孩子，你慢慢来》。孩子慢慢来，慢慢来……在这个快节奏的时代，一切讲求效率。快一点……而，慢，之于孩子，就更尤为重要……
分析：案例一和二，都是教师的文章，娓娓道来。可以看出案例一这篇文章是教师在开学初所写给全体家长的，有对三年级学生发展的分析，还有给家长的鼓励和巧妙地提出了要求。文章娓娓道来，不仅起到公告作用还希望家长能够理解和支持学校的工作。而案例二，则是教师希望通过自己的文章引起家长对“教育要慢慢来”这种理念的共识。
案例三：心要远行（访客） http://
芝麻开花节节高。昨天还在心里想着，孩子要上三年级了，可看起来还是这么稚嫩。感觉时间真是不等人……
分析：案例三是家长的留言，家长们在博客中各抒己见，引起共鸣。作为教师，和家长的目标是一致的。都是希望孩子们能健康快乐地成长。在很多事情上只要沟通好，就能达到理想的效果。
在《被压制的教育学》一书中写道，“在平等沟通中，学生的教师和教师的学生不复存在，代之而起的是教师式学生及学生式教师。教师不再仅仅去教而而且也通过‘沟通’被教，学生在被教的同时，也同时在教。”
通过信箱和博客，与学生和家长建立了联络的桥梁，也传播了学校的教育理念，并把自己对教育的理解传递给了家长，同时和家长建立了良好的关系。
参考文献
１ 魏书生.如何做最好的班主任.南京：南京大学出版社，2009
２ 张万祥.给年轻班主任的建议.上海：华东师大出版社，2006
３ 郭华.课堂沟通论.北京：北京师范大学出版社，2006
４ （美）谢弗等著.发展心理学——儿童与少年（第八版）.北京：中国 轻工出版社，2009
５ 沈德立.小学儿童发展与教育心理学.上海：华东师范大学出版 社，2007