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摘要：在2019年3月15日，新浪微博数据中心发布了最新《2018微博用户发展报告》。2018年第四季度财报显示，微博月活跃用户4.62亿，连续三年增长7000万+;微博垂直领域数量扩大至60个，月阅读量过百亿领域达32个。这说明网络早已是每个人不可分割的一部分，近些年来，“微博治国”“微博立法”等现象愈发严重，本文将从微博的一大用户群体——“饭圈粉丝”来探讨网络问政存在的问题以及化解之法。
目录
从“饭圈粉丝”角度看网络问政问题及化解之策 1
一、理论基础 1
网络问政的定义 1
饭圈粉丝的定义 2
二、从饭圈粉丝方面指出网络问政的现存问题 2
1.各级公民素质参差不齐，法律意识淡薄，冲动易怒 3
2.政府问政网站回复速度慢、甚至官话连篇 3
3.无法及时回复信息，甚至漠视诉求与询问 4
4.新闻媒体等作为外部监管机构作用发挥较小 4
三、从饭圈角度提出网络问政问题的化解之策 5
1、提高素质教育，实名制回帖 5
2、建立完善的监督监管制度，提高人民监管意识。 5
3、提高官员思想水平，提高业务能力 5
4、有效发挥新媒体等第三方的作用 6
一、理论基础
网络问政的定义
首先，我国学者对于“网络问政”一词并没有一个确切的定义。目前比较统一的说法是：“网络问政是各级政权机关和民众以网络为平台、政治信息传递为内容的双向沟通过程”我认为它与网络舆情在某些方面拥有相似之处，首先都会有民众对于公共问题和社会管理者产生一定的社会政治态度、信念和价值观。较多民众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等在网络上表达出来并问询政府的表现。网络问政是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与政府互动的集合。
饭圈粉丝的定义
粉丝圈子的简称。粉丝群体叫“饭”（英文fan），因此组成的圈子叫“饭圈”
近年来，随着粉丝群体扩大，韩流的日益流行，偶像经济不断发展，催生出为偶像买周边衍生产品、租广告位做宣传、打投以及做慈善公益活动等多种方式。
“饭圈”粉丝构建了一套严密的组织体系，一旦遇到挑战与攻击他们偶像的言论，他们会系统组织“控评”（控制偶像微博下方的评论区，以免让不好的言论占在前位）“安利”（向别人宣传偶像的作品）这正是如今“饭圈文化”的缩影。
二、从饭圈粉丝方面指出网络问政的现存问题
首先，饭圈粉丝并非是贬义词，他们所带来的也并不是全面的恶劣影响，不可否认的是，饭圈粉丝的确有利于促进团结，增加和谐。比如，饭圈女孩所宣称的“只要你喜欢某某某，我们就是一家人”以及在2019年的8月，一些中国艺人在海外社交平台发表“撑警”言论，却遭激进示威者辱骂及人身威胁。14日，饭圈女孩出征各大海外社交平台，“开撕”激进示威者，只为“守护全世界最好的阿中（中国）”。
然而，饭圈并不是一个有法律，有足够约束力的团体，粉丝来源于世界各地，家庭背景迥异，甚至低龄化现象日益严重，甚至有些女孩尚未接受完九年义务教育，心智未完全成熟，只靠少数有影响力的“大粉”（指关注者数量很高的粉丝）呼吁引导是完全不够的，因此，一些饭圈粉丝会为了自己的偶像在网络上与人对骂，甚至辱及全家。并且，一些艺人群体为了“虐粉、固粉”（让粉丝觉得自己过的不好从而巩固粉丝）而默不作声没有很好的引导粉丝，甚至更有甚者故意发出一些模棱两可的话语来误导粉丝。而在网络问政中也存在此类问题。
1.各级公民素质参差不齐，法律意识淡薄，冲动易怒。
一些民众素质不高，法律意识不强。当从微博上看到一些受害者被报道出来，便会天然兴起保护欲，固然出发点是好的，但是忽视证据，忽视政府报道，便自发的在网络上判定凶手，少数民众甚至会在其认定的“凶手”微博下辱骂诅咒。当看到一些违法犯罪行为，便会不管法律如何判定，而是直接在评论区刷起“死刑”“枪毙”等字样。
2.政府问政网站回复速度慢、甚至官话连篇。
政府問政于民本意是好的，体现了人民当家作主，然而一些服务人员为了不担罪责，故意模糊回答，官话连篇，根本就没有回答到老百姓真正关心的问题。长此以往，民众便会因为没有合理的途径去表达并等到回应从而只会在微博等网络平台上宣泄。 3.无法及时回复信息，甚至漠视诉求与询问。
就好比一些粉丝关注偶像的事业，询问其工作室规划或某些问题时往往得不到回复。网络问政也存在此现象，当涉及到一些敏感问题的时候，无法得到回复。特别是涉及有关部门领导贪污受贿等问题，往往得不到答复，长此以往，民众势必会丧失了对政府服务网站的信任感。
4.新闻媒体等作为外部监管机构作用发挥较小。
路人对“饭圈”观感不好，一大部分原因是因为“粉丝”之间相互攻击，相互谩骂，然而“粉丝”之间相互攻击、谩骂的部分原因则是第三方网络媒体，俗称“营销号”的故意引战，发布模棱两可的消息或夸大事实。而在网络问政中，也有类似事件发生。一些新闻媒体故意夸大标题，耸人听闻，通篇只为博取关注度，而不是关注事件本身。或者某些机构故意妨碍新闻媒体履职，阻止拍摄，这也会妨碍我国新闻媒体在网络问政中的作用。
三、从饭圈角度提出网络问政问题的化解之策
1、提高素质教育，实名制回帖。
针对公民素质教育不高，经常性的宣泄辱骂等行为。应该着手提高公民的素质教育。有必要开展实名制回帖，目前一些政府网站已经开展实名制回帖，可以将其推广到全部网站。
2、建立完善的监督监管制度，提高人民监管意识。
但实名制回帖也有一个不可忽视的弊端，就是容易导致更大方面的网络暴力，一旦，一方提出一个与大部分人相左的概念，便有可能遭致很大一部分人的攻击，同理，在网络问政方面，大部分人对实名制回帖会有担忧，是否与政府或某些官员意见相左会招致对方及其自己直属上级的“面谈”与“批评”。因此，建立完善的监督监管制度势在必行，并将其制度有效的宣传下去，深入到每一个公民的心中。
3、提高官员思想水平，提高业务能力。
对官员干部进行管理培訓，要知道如同“饭圈粉丝对艺人好一样”，民众的关注与询问归根到底也是为了社会和谐稳定，经济发展，因此也要认真履行群众知情权、监督管理权等权利。不再顾左右而言他，使民众信服，使百姓信赖。
4、有效发挥新媒体等第三方的作用。
培养一批有能力、有理想、有信念的新闻从业者，就像在娱乐圈中，曝光偶像艺人的真实面貌，撕开人设一样，“网络问政”中也需要一批优秀的新闻从业者报道真实事件，让民众享有知情权。此外，对于一些优秀的新媒体平台，给予其充分的自由权，不受其他机构领导限制，可以报道一些真正需要报道的事件。
参考文献
[1]期刊论文：苗伟，王兆屹，《服务型政府视角下网络问政研究》[J]，新闻研究导刊，2019年。
[2]期刊论文：张沐华著，《网络问政的理论要素、现实问题与完善对策》[J]，法制博览，2020年。
[3]饭圈粉丝的定义，引自百度百科。
[4]期刊论文：孟文文著，《网络问政发展的困境和解决措施》[J]，学理论（上），2013年。
作者简介：顾启萍，女（1996年-）黑龙江省绥化市，在读硕士，吉林财经大学，主要研究政府政策方面。
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从“饭圈粉丝”角度看网络问政问题及化解之策 1
一、理论基础 1
网络问政的定义 1
饭圈粉丝的定义 2
二、从饭圈粉丝方面指出网络问政的现存问题 2
1.各级公民素质参差不齐，法律意识淡薄，冲动易怒 3
2.政府问政网站回复速度慢、甚至官话连篇 3
3.无法及时回复信息，甚至漠视诉求与询问 4
4.新闻媒体等作为外部监管机构作用发挥较小 4
三、从饭圈角度提出网络问政问题的化解之策 5
1、提高素质教育，实名制回帖 5
2、建立完善的监督监管制度，提高人民监管意识。 5
3、提高官员思想水平，提高业务能力 5
4、有效发挥新媒体等第三方的作用 6
一、理论基础
网络问政的定义
首先，我国学者对于“网络问政”一词并没有一个确切的定义。目前比较统一的说法是：“网络问政是各级政权机关和民众以网络为平台、政治信息传递为内容的双向沟通过程”我认为它与网络舆情在某些方面拥有相似之处，首先都会有民众对于公共问题和社会管理者产生一定的社会政治态度、信念和价值观。较多民众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等在网络上表达出来并问询政府的表现。网络问政是以网络为载体，以事件为核心，广大网民情感、态度、意见、观点的表达、传播与政府互动的集合。
饭圈粉丝的定义
粉丝圈子的简称。粉丝群体叫“饭”（英文fan），因此组成的圈子叫“饭圈”
近年来，随着粉丝群体扩大，韩流的日益流行，偶像经济不断发展，催生出为偶像买周边衍生产品、租广告位做宣传、打投以及做慈善公益活动等多种方式。
“饭圈”粉丝构建了一套严密的组织体系，一旦遇到挑战与攻击他们偶像的言论，他们会系统组织“控评”（控制偶像微博下方的评论区，以免让不好的言论占在前位）“安利”（向别人宣传偶像的作品）这正是如今“饭圈文化”的缩影。
二、从饭圈粉丝方面指出网络问政的现存问题
首先，饭圈粉丝并非是贬义词，他们所带来的也并不是全面的恶劣影响，不可否认的是，饭圈粉丝的确有利于促进团结，增加和谐。比如，饭圈女孩所宣称的“只要你喜欢某某某，我们就是一家人”以及在2019年的8月，一些中国艺人在海外社交平台发表“撑警”言论，却遭激进示威者辱骂及人身威胁。14日，饭圈女孩出征各大海外社交平台，“开撕”激进示威者，只为“守护全世界最好的阿中（中国）”。
然而，饭圈并不是一个有法律，有足够约束力的团体，粉丝来源于世界各地，家庭背景迥异，甚至低龄化现象日益严重，甚至有些女孩尚未接受完九年义务教育，心智未完全成熟，只靠少数有影响力的“大粉”（指关注者数量很高的粉丝）呼吁引导是完全不够的，因此，一些饭圈粉丝会为了自己的偶像在网络上与人对骂，甚至辱及全家。并且，一些艺人群体为了“虐粉、固粉”（让粉丝觉得自己过的不好从而巩固粉丝）而默不作声没有很好的引导粉丝，甚至更有甚者故意发出一些模棱两可的话语来误导粉丝。而在网络问政中也存在此类问题。
1.各级公民素质参差不齐，法律意识淡薄，冲动易怒。
一些民众素质不高，法律意识不强。当从微博上看到一些受害者被报道出来，便会天然兴起保护欲，固然出发点是好的，但是忽视证据，忽视政府报道，便自发的在网络上判定凶手，少数民众甚至会在其认定的“凶手”微博下辱骂诅咒。当看到一些违法犯罪行为，便会不管法律如何判定，而是直接在评论区刷起“死刑”“枪毙”等字样。
2.政府问政网站回复速度慢、甚至官话连篇。
政府問政于民本意是好的，体现了人民当家作主，然而一些服务人员为了不担罪责，故意模糊回答，官话连篇，根本就没有回答到老百姓真正关心的问题。长此以往，民众便会因为没有合理的途径去表达并等到回应从而只会在微博等网络平台上宣泄。 3.无法及时回复信息，甚至漠视诉求与询问。
就好比一些粉丝关注偶像的事业，询问其工作室规划或某些问题时往往得不到回复。网络问政也存在此现象，当涉及到一些敏感问题的时候，无法得到回复。特别是涉及有关部门领导贪污受贿等问题，往往得不到答复，长此以往，民众势必会丧失了对政府服务网站的信任感。
4.新闻媒体等作为外部监管机构作用发挥较小。
路人对“饭圈”观感不好，一大部分原因是因为“粉丝”之间相互攻击，相互谩骂，然而“粉丝”之间相互攻击、谩骂的部分原因则是第三方网络媒体，俗称“营销号”的故意引战，发布模棱两可的消息或夸大事实。而在网络问政中，也有类似事件发生。一些新闻媒体故意夸大标题，耸人听闻，通篇只为博取关注度，而不是关注事件本身。或者某些机构故意妨碍新闻媒体履职，阻止拍摄，这也会妨碍我国新闻媒体在网络问政中的作用。
三、从饭圈角度提出网络问政问题的化解之策
1、提高素质教育，实名制回帖。
针对公民素质教育不高，经常性的宣泄辱骂等行为。应该着手提高公民的素质教育。有必要开展实名制回帖，目前一些政府网站已经开展实名制回帖，可以将其推广到全部网站。
2、建立完善的监督监管制度，提高人民监管意识。
但实名制回帖也有一个不可忽视的弊端，就是容易导致更大方面的网络暴力，一旦，一方提出一个与大部分人相左的概念，便有可能遭致很大一部分人的攻击，同理，在网络问政方面，大部分人对实名制回帖会有担忧，是否与政府或某些官员意见相左会招致对方及其自己直属上级的“面谈”与“批评”。因此，建立完善的监督监管制度势在必行，并将其制度有效的宣传下去，深入到每一个公民的心中。
3、提高官员思想水平，提高业务能力。
对官员干部进行管理培訓，要知道如同“饭圈粉丝对艺人好一样”，民众的关注与询问归根到底也是为了社会和谐稳定，经济发展，因此也要认真履行群众知情权、监督管理权等权利。不再顾左右而言他，使民众信服，使百姓信赖。
4、有效发挥新媒体等第三方的作用。
培养一批有能力、有理想、有信念的新闻从业者，就像在娱乐圈中，曝光偶像艺人的真实面貌，撕开人设一样，“网络问政”中也需要一批优秀的新闻从业者报道真实事件，让民众享有知情权。此外，对于一些优秀的新媒体平台，给予其充分的自由权，不受其他机构领导限制，可以报道一些真正需要报道的事件。
参考文献
[1]期刊论文：苗伟，王兆屹，《服务型政府视角下网络问政研究》[J]，新闻研究导刊，2019年。
[2]期刊论文：张沐华著，《网络问政的理论要素、现实问题与完善对策》[J]，法制博览，2020年。
[3]饭圈粉丝的定义，引自百度百科。
[4]期刊论文：孟文文著，《网络问政发展的困境和解决措施》[J]，学理论（上），2013年。
作者简介：顾启萍，女（1996年-）黑龙江省绥化市，在读硕士，吉林财经大学，主要研究政府政策方面。