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摘要：随着智能移动终端的普及、信息技术的进步，智慧化旅游条件趋于成熟。本文从智慧旅游的概念、技术理论入手，通过调研分析野三坡智慧景区现有开展状况，对发展智慧旅游提出三大层面的建议。
关键词：智慧旅游；野三坡智慧景区
中国分类号：C93 文献标识码：A
中国互联网络信息中心（CNNIC）的数据显示，截至2016年4月，我国移动互联网用户总数达7.31亿户，手机网民规模达6.56亿，占总网民数的八成多，手机保持第一大上网终端地位。互联网和移动终端的普及，使旅游业与信息行业进一步融合，促进了智慧旅游的开展。
1智慧旅游
自IBM公司提出"智慧地球"这一全新概念后，"智慧旅游"也在各地如火如荼的开展起来。2010年，江苏省镇江市在全国率先提出"智慧旅游"概念。2011年，国家旅游局提出，我国将争取用10年左右时间，初步实现智慧旅游的战略目标。2014智慧旅游年的确立，和2015年国家旅游局印发的《关于促进智慧旅游发展的指导意见》，更为智慧旅游发展推波助澜。
1.1智慧旅游的概念
智慧旅游也称智能旅游，它是一个全新的命题，将物联网、云计算等技术应用到旅游体验、产业发展、行政管理等方面，高度系统化整合和深度开发旅游物理资源和信息资源，用于服务公众、企业、政府等全新的旅游形态。
智慧旅游借助信息新技术，以游客互动体验为核心，以大数据和云平台为依托，以便携的终端上网设备为载体，以创新旅游新模式、促进产业结构升级为亮点。简单来说，就是游客与网络实时互动，让行程安排进入触摸时代。
1.2智慧旅游相关技术
智慧旅游的关键技术包括宽带网络、无线WIFI、物联网技术、地理信息系统、遥感、全球定位系统、多元数据库技术、数据挖掘和数据融合技术、虚拟现实技术、多媒体技术等，这些技术为整个系统提供技术支撑，使智慧旅游成为可能。
智慧旅游利用信息化技术，把一些旅游资源进行整合，为广大游客量身定做，提供适销对路的旅游产品。如澳门2012年接待内地游客1000多万，它的信息平台能够体现各省的具体人数及排名。但在国内许多旅游城市每年接待的游客数量远高于澳门游客人数，但他们来自哪里，各有多少人不清楚，连客源地构成情况、游客指向不明朗，更不能了解游客需求。智慧旅游新技术的使用，解决了这个难题，能按需生产旅游产品，做到合理利用有限资源，力求资源配置最优。
2野三坡智慧景区开展现状
借着首届河北省旅游产业发展大会的东风，涞水县、涞源县、易县三地全面提档升级，重点打造了智慧景区。尤其供游客享用的"智慧野三坡"，是野三坡管委会从景区管理、游客服务、营销体系、大数据应用和数字体验着手，打造"一张网、一朵云、五大平台、二十六个应用"的旅游新项目。
2.1野三坡智慧中心
野三坡智慧中心是野三坡智慧景区建设成果的集中体现，建筑面积约10000平方米，其中包括休息大厅、售票厅、指挥中心、IDC机房、监控中心等。景区工作人员通过指挥大厅大屏能够实时浏览景区、停车场视频监控信息；也可以通过指挥大厅大屏基于景区GIS平台进行设备集中管理和综合调度指挥。景区内32个监视器实施监控全景区所有监控点，及时获取摄像监测设备的报警信息，并及时把报警信息反馈到设备集中管理和综合调度指挥平台。
2.2景区内服务
野三坡景区还开启了游客一站式服务，包括旅游官网门户系统、景区APP系统、微信公众号系统，可以满足游客对景区概况、行程规划、旅游综合服务、个性化服务、互动交流五方面的需求，帮助游客快速从文化、民俗、艺术、新闻、活动等各方面了解野三坡景区，快速获取周边美食、酒店、出行、景点、娱乐、特产、游玩攻略等信息。
走在野三坡的景观大道上，随处可见LED显示屏，显示路况、天气信息，在停车场有车辆出入景区自动识别、自助缴费服务，全域实现免费WIFI覆盖和4G网络互换。在景区100个巡更点，采用RFID技术、GPRS移动通讯技术，达到对景区巡检人员工作状态和景点现场的有效管理，真正实现智慧景区、智慧旅游。
3野三坡智慧景区的成功启示
3.1智慧旅游解决景区现实难题
伴随假期的增多，越来越多的人选择在小长假、黄金周出游。交通瘫痪、游客爆满是诸多景区急需解决的现实难题。通过景区内的无线网络，管理者可以知道客流量、旅游产品的吸引度，进行车流、人流、产品流的智慧管理。
3.2智慧旅游提升旅游体验
游客打开手机应用，机票、酒店、景点门票一应俱全。想要自由行，旅游网站上的游记攻略眼花缭乱，甚至可以量身定做出行方案。来到景区入口，扫描通道闸机上的二维码可以轻松入园，景区内的无线网络热点、高清实景、360度虚拟实境、智能导游、停车场管理等系统覆盖，大大提升了游客的旅游体验和品质。
4发展智慧旅游的三大层面的建议
4.1政府层面
政府管理部门通过物联网、云计算、人工智能等新技术及时准确的把握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理的现代管理方式转变。政府应加强旅游数据检测系统建设、加强诚信监控系统管理、促进旅游安全保障系统建设。
4.2经营企业层面
此层面关键是旅游营销的智慧化。工作人员可以通过大数据分析，研究客源市场对旅游产品的消费倾向，设计符合需求的旅游产品，利用多媒体、3D动画技术、SEO网络营销等手段进行宣传，吸引游客。
4.3游客层面
智慧化导航可根據游客所在地，提供多种游览路线；智慧化导游通过设置旅游信息系统和实时信息系统，实时公布景区人流量及天气情况，自助导游讲解系统可选择语言自动为游客讲解，GPS系统可自动告知游客最近的就餐地点、最干净的卫生间以及自动为游客推介商品；智慧化导购可使游客通过手机在线支付购买景区产品，在线进行酒店、餐厅的预定和消费。
参考文献：
[1] 国家旅游局《关于促进智慧旅游发展的指导意见》，2015.01.
[2] 国家旅游局《关于开展"国家全域旅游示范区"创建工作的通知》（旅发【2015】182号），2015.8.
[3] 郑立娜，孙威.昆明乡村旅游智慧化发展研究[J].现代商贸工业，2015.09.
[4] 刘月娇.我国智慧旅游的发展现状及对策分析[J].科技视界2015，02，247.
[5] 张莹.智慧旅游的发展意义及策略[J].智慧城市与旅游，2015，09，151-153.
[6] 叶寒青、张永庆.上海市智慧旅游发展研究[J]北京第二外国语学院学报，2015，1，34-40.
[7] 田勇，吕利云.基于智慧旅游平台的婺源乡村旅游提升建设初探[J].《旅游纵览（下半月）》2014.10.
关键词：智慧旅游；野三坡智慧景区
中国分类号：C93 文献标识码：A
中国互联网络信息中心（CNNIC）的数据显示，截至2016年4月，我国移动互联网用户总数达7.31亿户，手机网民规模达6.56亿，占总网民数的八成多，手机保持第一大上网终端地位。互联网和移动终端的普及，使旅游业与信息行业进一步融合，促进了智慧旅游的开展。
1智慧旅游
自IBM公司提出"智慧地球"这一全新概念后，"智慧旅游"也在各地如火如荼的开展起来。2010年，江苏省镇江市在全国率先提出"智慧旅游"概念。2011年，国家旅游局提出，我国将争取用10年左右时间，初步实现智慧旅游的战略目标。2014智慧旅游年的确立，和2015年国家旅游局印发的《关于促进智慧旅游发展的指导意见》，更为智慧旅游发展推波助澜。
1.1智慧旅游的概念
智慧旅游也称智能旅游，它是一个全新的命题，将物联网、云计算等技术应用到旅游体验、产业发展、行政管理等方面，高度系统化整合和深度开发旅游物理资源和信息资源，用于服务公众、企业、政府等全新的旅游形态。
智慧旅游借助信息新技术，以游客互动体验为核心，以大数据和云平台为依托，以便携的终端上网设备为载体，以创新旅游新模式、促进产业结构升级为亮点。简单来说，就是游客与网络实时互动，让行程安排进入触摸时代。
1.2智慧旅游相关技术
智慧旅游的关键技术包括宽带网络、无线WIFI、物联网技术、地理信息系统、遥感、全球定位系统、多元数据库技术、数据挖掘和数据融合技术、虚拟现实技术、多媒体技术等，这些技术为整个系统提供技术支撑，使智慧旅游成为可能。
智慧旅游利用信息化技术，把一些旅游资源进行整合，为广大游客量身定做，提供适销对路的旅游产品。如澳门2012年接待内地游客1000多万，它的信息平台能够体现各省的具体人数及排名。但在国内许多旅游城市每年接待的游客数量远高于澳门游客人数，但他们来自哪里，各有多少人不清楚，连客源地构成情况、游客指向不明朗，更不能了解游客需求。智慧旅游新技术的使用，解决了这个难题，能按需生产旅游产品，做到合理利用有限资源，力求资源配置最优。
2野三坡智慧景区开展现状
借着首届河北省旅游产业发展大会的东风，涞水县、涞源县、易县三地全面提档升级，重点打造了智慧景区。尤其供游客享用的"智慧野三坡"，是野三坡管委会从景区管理、游客服务、营销体系、大数据应用和数字体验着手，打造"一张网、一朵云、五大平台、二十六个应用"的旅游新项目。
2.1野三坡智慧中心
野三坡智慧中心是野三坡智慧景区建设成果的集中体现，建筑面积约10000平方米，其中包括休息大厅、售票厅、指挥中心、IDC机房、监控中心等。景区工作人员通过指挥大厅大屏能够实时浏览景区、停车场视频监控信息；也可以通过指挥大厅大屏基于景区GIS平台进行设备集中管理和综合调度指挥。景区内32个监视器实施监控全景区所有监控点，及时获取摄像监测设备的报警信息，并及时把报警信息反馈到设备集中管理和综合调度指挥平台。
2.2景区内服务
野三坡景区还开启了游客一站式服务，包括旅游官网门户系统、景区APP系统、微信公众号系统，可以满足游客对景区概况、行程规划、旅游综合服务、个性化服务、互动交流五方面的需求，帮助游客快速从文化、民俗、艺术、新闻、活动等各方面了解野三坡景区，快速获取周边美食、酒店、出行、景点、娱乐、特产、游玩攻略等信息。
走在野三坡的景观大道上，随处可见LED显示屏，显示路况、天气信息，在停车场有车辆出入景区自动识别、自助缴费服务，全域实现免费WIFI覆盖和4G网络互换。在景区100个巡更点，采用RFID技术、GPRS移动通讯技术，达到对景区巡检人员工作状态和景点现场的有效管理，真正实现智慧景区、智慧旅游。
3野三坡智慧景区的成功启示
3.1智慧旅游解决景区现实难题
伴随假期的增多，越来越多的人选择在小长假、黄金周出游。交通瘫痪、游客爆满是诸多景区急需解决的现实难题。通过景区内的无线网络，管理者可以知道客流量、旅游产品的吸引度，进行车流、人流、产品流的智慧管理。
3.2智慧旅游提升旅游体验
游客打开手机应用，机票、酒店、景点门票一应俱全。想要自由行，旅游网站上的游记攻略眼花缭乱，甚至可以量身定做出行方案。来到景区入口，扫描通道闸机上的二维码可以轻松入园，景区内的无线网络热点、高清实景、360度虚拟实境、智能导游、停车场管理等系统覆盖，大大提升了游客的旅游体验和品质。
4发展智慧旅游的三大层面的建议
4.1政府层面
政府管理部门通过物联网、云计算、人工智能等新技术及时准确的把握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理的现代管理方式转变。政府应加强旅游数据检测系统建设、加强诚信监控系统管理、促进旅游安全保障系统建设。
4.2经营企业层面
此层面关键是旅游营销的智慧化。工作人员可以通过大数据分析，研究客源市场对旅游产品的消费倾向，设计符合需求的旅游产品，利用多媒体、3D动画技术、SEO网络营销等手段进行宣传，吸引游客。
4.3游客层面
智慧化导航可根據游客所在地，提供多种游览路线；智慧化导游通过设置旅游信息系统和实时信息系统，实时公布景区人流量及天气情况，自助导游讲解系统可选择语言自动为游客讲解，GPS系统可自动告知游客最近的就餐地点、最干净的卫生间以及自动为游客推介商品；智慧化导购可使游客通过手机在线支付购买景区产品，在线进行酒店、餐厅的预定和消费。
参考文献：
[1] 国家旅游局《关于促进智慧旅游发展的指导意见》，2015.01.
[2] 国家旅游局《关于开展"国家全域旅游示范区"创建工作的通知》（旅发【2015】182号），2015.8.
[3] 郑立娜，孙威.昆明乡村旅游智慧化发展研究[J].现代商贸工业，2015.09.
[4] 刘月娇.我国智慧旅游的发展现状及对策分析[J].科技视界2015，02，247.
[5] 张莹.智慧旅游的发展意义及策略[J].智慧城市与旅游，2015，09，151-153.
[6] 叶寒青、张永庆.上海市智慧旅游发展研究[J]北京第二外国语学院学报，2015，1，34-40.
[7] 田勇，吕利云.基于智慧旅游平台的婺源乡村旅游提升建设初探[J].《旅游纵览（下半月）》2014.10.