【摘 要】
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目的 探讨分析优质护理服务在门诊实施中的应用效果.方法 将2011年1月至2012年5月来我院门诊部就诊的260例患者,按照就诊先后顺序分为对照组和实验组两组,每组各130例.对照组
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目的 探讨分析优质护理服务在门诊实施中的应用效果.方法 将2011年1月至2012年5月来我院门诊部就诊的260例患者,按照就诊先后顺序分为对照组和实验组两组,每组各130例.对照组采用常规的护理服务安排就诊;实验组采用优质护理服务安排患者就诊,在患者就诊前的一段时间前,安排接待患者的护士积极学习先进优质护理服务病房的做法及经验,不间断进行礼仪规范培训;与此同时,我院积极开展预约挂号诊疗服务并推行体现人文关怀的＂一站式服务＂接待患者.在此期间,对两组患者对护理服务的满意度进行调查.结果 实验组患者对服务的
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