【摘 要】
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近年来随着互联网金融的快速发展,各大银行相继推出手机银行业务。银行客户可以通过APP完成缴费支付、转账汇款、信用卡功能、账户管理以及投资理财等业务。然而,手机银行业
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近年来随着互联网金融的快速发展,各大银行相继推出手机银行业务。银行客户可以通过APP完成缴费支付、转账汇款、信用卡功能、账户管理以及投资理财等业务。然而,手机银行业务仍然存在一些弊端,客户对手机银行的认识、应用以及未来发展趋势有不同看法。因此,通过对客户的调查研究,准确识别人们对手机银行的态度、需求和顾虑,进而找出问题存在的根源,对症下药解决问题,从而推动手机银行业务的发展。
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