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陈女士到一家美容医院做吸脂减肥手术，想让自己的腿变“细”；可是手术后，陈女士原本平整光滑的腿却变得凹凸不平，不美反丑……
２００５年１１月２３日下午，乌鲁木齐一位名叫陈洁（化名）的女士，在女伴的陪同下向记者哭诉了她痛苦的美容经历。
吸脂美腿腿变“丑”
２００５年５月２日，陈洁从乌市某报半个版面的广告中，看到这样一条信息：“乌鲁木齐某整形美容医院是卫生局批准的全市最高级别的整形美容医疗机构，现推出‘３６０度环形吸脂６００元／部位（全疆惟一瑞士大型共振吸脂仪）‘０’风险，‘０’投诉，术后皮肤紧绷平坦，恢复快”。
陈洁看后，有点心动，因为此前，她一直靠开东风车维持生计，长时间坐着不运动，陈洁感觉自己的腿有些粗，爱美的她想让自己的身材变得更加苗条，于是产生了美容“瘦”腿的想法。
２００５年５月２日下午１８时，陈洁和朋友来到了这家整形美容医院咨询。医生说医院做一个腿的部位要花６００元，光做大腿，做出来不均匀，不如把小腿也做了，两条腿都做才花２４００元，再加６００元的麻醉药，一共才３０００元，这样看起来才美观。陈洁表示过两天可以进行手术。但医生建议她立即做手术，因为医院三天后的患者都预约满了，要做就当天做，术后一个星期就可以上班了，一至三个月全面恢复。
当天下午１９时，陈洁在医院做了大小腿吸脂手术。手术前，陈洁在院方提供的手术同意书上签了字，但陈洁个人细看也没有保留手术同意书。
第二天早上，陈洁醒来时吓了一跳，她的腿部缠着绷带，被子都被血水浸透，腿部肿得像两根柱子，没有感觉。医师查房后吩咐护士换药，２４小时坚持打消炎针。陈洁在医院打了四天消炎针，腿部仍未见好转。
陈洁心里特别着急，怕耽误运输业务，在征得医生许可后，陈洁办了出院手续。因腿部未好，第二天陈洁就雇了一名司机开东风车，每月给司机发２０００元工资。
此后，陈洁每天都忍受着折磨，感觉腿部总有疼痛针刺感，走路时两条腿像木桩一样沉，有时腿部像有虫子在血管里来回蠕动。后经医生检查是陈洁手术的伤口处发炎了，小腿处造成感染。无奈，陈洁又住进了医院，打了四、五天消炎针，花了近６００元钱。
５月１０日，因腿痛陈洁再次来到医院做检查。医生检查发现：其腿窝内侧切口有淡黄色的分泌物，医生用吸管将分泌物吸出，但陈洁的腿肿未见消肿。
此后，陈洁又多次去医院复诊，可折腾了几次，她的腿仍然没有变“细”。陈洁质问医生，院方答复：可以退还陈洁的手术费，也可以为陈洁做修补手术。
但是，在经历了一次次的包扎、打针和咨询医学专家后，陈洁对这家整形美容医院失去了信心，并且意识到自己的腿再也恢复不到从前光滑的状态，甚至整个夏天连裙子也不能穿。于是，她拒绝了院方的解决方案，决定向有关部门投诉为自己讨个说法，要医院赔偿手术给她造成的损失。
四处求助上法庭
在律师的帮助下，陈洁看到了自己的病历，才第一次仔细阅读了自己的手术同意书。
在随后的几个月里，陈洁四处奔波，开始向有关部门反映自己的问题，最后在朋友的指点下，她找到了卫生行政部门和律师。在法律人士的解释下，陈洁的心中升起了一丝希望。
陈洁说：“手术后，我每晚都失眠，一遍遍回忆吸脂时的痛苦，越想越后怕，心底里涌起一种恐惧感。反思后，我又悔又恨，不能原谅自己，反问自己为何选择美容，为什么别人变美了，而自己没有变美反而变丑了，健康的身体也受到伤害，现在不能开车，以后会不会变成残疾也不知道。
“我孤身带着孩子，生活不容易。丈夫走后，我也很想拥有一个温暖的家，于是在朋友的介绍下，找了一位男士准备结婚。我就想让自己变得更美，做了美容手术。没想到事情会变成这样，未婚夫看到我腿上伤痕累累，提出了分手。因为，我做手术时没有和未婚夫商量，所以分手后，我只能每日以泪洗面。在遭遇了情感打击后，我不敢向朋友说出心中的痛苦和委屈，男士们也对我望而止步，真不知道这种日子还要延续多久。”
陈洁在悲伤中熬过几个月后，又去自治区人民医院住院治疗了一个星期。２００５年１０月９日，陈洁收到了新疆维吾尔自治区人民医院出具的一份伤情鉴定证明书，内容如下：１、双下肢背侧吸脂术后双下肢失去正常形态；２、左小腿背侧静脉曲张改变（局部）；３、建议进行修复整形术，改变现有外形。
陈洁这才有信心打官司。在律师的帮助下，陈洁看到了自己在医院的几份病历和手术同意书。
此时，陈洁才第一次仔细阅读了自己的手术同意书。手术同意书的第一条写着：“由于美容整形手术的复杂性，术后可能发生意想不到的麻醉意外，伤口出血、术后局部红肿、伤口感染、充血肿胀、渗液、破溃……等反映，医生和患者都无法预料，系患者体质或个人差异所导致，与手术本身无关。患者应具有风险意识。”
第六条：“患者手术前后必须照像，相片作为医院病历资料存档，本院有权作学术资料刊用。”
拿着这些证据，２００５年１１月１４日，陈洁向乌鲁木齐市天山区人民法院起诉，要求该整形美容医院赔偿她各项损失共计人民币８万元。
陈洁说：“我本来不愿意把我的伤痛告诉媒体，可我希望通过自己的经历，能给大家一点警示，但愿：天下所有爱美的姐妹们，不要轻易相信那些美容医院打出的广告，最好不要破坏自己的身体去美容，即使做美容也要尽量选择权威的大型医院，否则可能造成终生的痛苦，付出惨痛的代价。”１１月２４日，记者来到了乌鲁木齐这家整形美容医院，医院总经理接受记者采访时说：“５月２日晚，陈洁来医院做吸脂手术，在做手术之前，她的两条大腿非常粗闭合不了，为此，医院特地安排了两名执业医师为她做手术，手术后，医生告诉她一个月之内不能做剧烈运动，一星期之内不能洗澡。可后来我们在回访时得知，她在手术后的第六天就拆了绷带开始工作了。”
“术后２８天，她的腿部发生炎症。３个月后，当医生再次打电话回访时，得知她腿部出现凸凹不平等吸脂手术后所引起的临床症状。医院认为患者术后所产生的不良反映，是由于患者没有按照医院的规定进行必要调养所至。”
“术后，患者对医院所做的手术不满，院方也提出免费为患者进行修复，可患者一直没有同意，现患者将医院起诉到法院。院方认为，在做手术前患者和医院签订了手术同意书，其中说明了患者术后需要１－３个月的休养，并且医生对患者所做的手术很成功并没有失败。”
“我们医院成立半年来，做了５００多例手术，类似陈洁这样的吸脂手术医院也做了４０例，没有一起投诉。”
证据确凿防陷阱
消费者在与商家签订消费合同时，有权要求商家撤销“霸王”条款，在发生纠纷时，可以要求商家对其进行赔偿。
２００５年１１月２５日，乌鲁木齐市卫生局医政处工作人员接受记者采访时说?熏该整形美容医院在广告上所打出的“该整形美容医院是市卫生局批准的全市最高级别的整形美容医疗机构”中使用最高级别的宣传语是不恰当的。
同时，记者在采访乌鲁木齐市工商局广告处的工作人员时，对方也明确表示，在广告语中打出“最高级别”的字样来吸引读者的做法是不对的。
新疆力和力律师事务所律师张树兵告诉记者：“整形美容医疗机构有级别划分，但商家在打广告时使用‘最高级别’的宣传语不合适，一般情况下不允许使用，容易误导消费者。同时在这种医疗广告中刊登“０”风险，“０”投诉字样也是不合适的。这点《广告法》里也有相关的规定。”
新疆世源律师世务所主任律师裴珊接受记者采访时说：“从这起美容事件中，我们可以看到消费者的法律意识不强，不知道什么叫合约，也不了解什么叫医疗事故赔偿，更不清楚什么是人身损害。
“对于那些去医院就诊的患者，首先要了解手术合同的内容，看清楚在合同内容中，是否有侵害消费者权益的霸王条款，在明确这一点后，消费者可以按照《医疗事故处理条例》当场要求医院复印手术合同和病例等资料做为保留的证据。这样一旦发生纠纷，消费者就能根据证据保护自己的合法权益。此事件也提醒消费者，要不断增强法律意识，不断学习法律，这样才不会落入消费陷阱。
“根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在消费当中，与商家签订的大多是格式合同。如果在这些合同中存在“霸王”条款的内容，一旦产生纠纷，就会对消费者造成损害。因此，消费者在与商家签订消费合同时，有权要求商家撤销“霸王”条款，在发生纠纷时，可以要求商家对其进行赔偿。
“其次，消费者是一个庞大的消费群体，其在消费时也是弱视群体，因此，消费者在与商家签订合同时，应该注意以下几点：其一，消费者对格式合同中的内容要仔细研究，可以要求商家补充一些合理的内容；其二，消费者在审查合同时，对格式合同中显示不公平的条款，必须要求商家进行删除。
“值得注意的是，消费者向商家提出的合理化建议，是对双方利益的保护，如果商家不接受，就是对消费者明显的侵害，同时也为消费者日后处理纠纷，埋下潜在的危险。因此，消费者只能通过法律诉讼来保护自己的权益。”
２００５年１１月２３日下午，乌鲁木齐一位名叫陈洁（化名）的女士，在女伴的陪同下向记者哭诉了她痛苦的美容经历。
吸脂美腿腿变“丑”
２００５年５月２日，陈洁从乌市某报半个版面的广告中，看到这样一条信息：“乌鲁木齐某整形美容医院是卫生局批准的全市最高级别的整形美容医疗机构，现推出‘３６０度环形吸脂６００元／部位（全疆惟一瑞士大型共振吸脂仪）‘０’风险，‘０’投诉，术后皮肤紧绷平坦，恢复快”。
陈洁看后，有点心动，因为此前，她一直靠开东风车维持生计，长时间坐着不运动，陈洁感觉自己的腿有些粗，爱美的她想让自己的身材变得更加苗条，于是产生了美容“瘦”腿的想法。
２００５年５月２日下午１８时，陈洁和朋友来到了这家整形美容医院咨询。医生说医院做一个腿的部位要花６００元，光做大腿，做出来不均匀，不如把小腿也做了，两条腿都做才花２４００元，再加６００元的麻醉药，一共才３０００元，这样看起来才美观。陈洁表示过两天可以进行手术。但医生建议她立即做手术，因为医院三天后的患者都预约满了，要做就当天做，术后一个星期就可以上班了，一至三个月全面恢复。
当天下午１９时，陈洁在医院做了大小腿吸脂手术。手术前，陈洁在院方提供的手术同意书上签了字，但陈洁个人细看也没有保留手术同意书。
第二天早上，陈洁醒来时吓了一跳，她的腿部缠着绷带，被子都被血水浸透，腿部肿得像两根柱子，没有感觉。医师查房后吩咐护士换药，２４小时坚持打消炎针。陈洁在医院打了四天消炎针，腿部仍未见好转。
陈洁心里特别着急，怕耽误运输业务，在征得医生许可后，陈洁办了出院手续。因腿部未好，第二天陈洁就雇了一名司机开东风车，每月给司机发２０００元工资。
此后，陈洁每天都忍受着折磨，感觉腿部总有疼痛针刺感，走路时两条腿像木桩一样沉，有时腿部像有虫子在血管里来回蠕动。后经医生检查是陈洁手术的伤口处发炎了，小腿处造成感染。无奈，陈洁又住进了医院，打了四、五天消炎针，花了近６００元钱。
５月１０日，因腿痛陈洁再次来到医院做检查。医生检查发现：其腿窝内侧切口有淡黄色的分泌物，医生用吸管将分泌物吸出，但陈洁的腿肿未见消肿。
此后，陈洁又多次去医院复诊，可折腾了几次，她的腿仍然没有变“细”。陈洁质问医生，院方答复：可以退还陈洁的手术费，也可以为陈洁做修补手术。
但是，在经历了一次次的包扎、打针和咨询医学专家后，陈洁对这家整形美容医院失去了信心，并且意识到自己的腿再也恢复不到从前光滑的状态，甚至整个夏天连裙子也不能穿。于是，她拒绝了院方的解决方案，决定向有关部门投诉为自己讨个说法，要医院赔偿手术给她造成的损失。
四处求助上法庭
在律师的帮助下，陈洁看到了自己的病历，才第一次仔细阅读了自己的手术同意书。
在随后的几个月里，陈洁四处奔波，开始向有关部门反映自己的问题，最后在朋友的指点下，她找到了卫生行政部门和律师。在法律人士的解释下，陈洁的心中升起了一丝希望。
陈洁说：“手术后，我每晚都失眠，一遍遍回忆吸脂时的痛苦，越想越后怕，心底里涌起一种恐惧感。反思后，我又悔又恨，不能原谅自己，反问自己为何选择美容，为什么别人变美了，而自己没有变美反而变丑了，健康的身体也受到伤害，现在不能开车，以后会不会变成残疾也不知道。
“我孤身带着孩子，生活不容易。丈夫走后，我也很想拥有一个温暖的家，于是在朋友的介绍下，找了一位男士准备结婚。我就想让自己变得更美，做了美容手术。没想到事情会变成这样，未婚夫看到我腿上伤痕累累，提出了分手。因为，我做手术时没有和未婚夫商量，所以分手后，我只能每日以泪洗面。在遭遇了情感打击后，我不敢向朋友说出心中的痛苦和委屈，男士们也对我望而止步，真不知道这种日子还要延续多久。”
陈洁在悲伤中熬过几个月后，又去自治区人民医院住院治疗了一个星期。２００５年１０月９日，陈洁收到了新疆维吾尔自治区人民医院出具的一份伤情鉴定证明书，内容如下：１、双下肢背侧吸脂术后双下肢失去正常形态；２、左小腿背侧静脉曲张改变（局部）；３、建议进行修复整形术，改变现有外形。
陈洁这才有信心打官司。在律师的帮助下，陈洁看到了自己在医院的几份病历和手术同意书。
此时，陈洁才第一次仔细阅读了自己的手术同意书。手术同意书的第一条写着：“由于美容整形手术的复杂性，术后可能发生意想不到的麻醉意外，伤口出血、术后局部红肿、伤口感染、充血肿胀、渗液、破溃……等反映，医生和患者都无法预料，系患者体质或个人差异所导致，与手术本身无关。患者应具有风险意识。”
第六条：“患者手术前后必须照像，相片作为医院病历资料存档，本院有权作学术资料刊用。”
拿着这些证据，２００５年１１月１４日，陈洁向乌鲁木齐市天山区人民法院起诉，要求该整形美容医院赔偿她各项损失共计人民币８万元。
陈洁说：“我本来不愿意把我的伤痛告诉媒体，可我希望通过自己的经历，能给大家一点警示，但愿：天下所有爱美的姐妹们，不要轻易相信那些美容医院打出的广告，最好不要破坏自己的身体去美容，即使做美容也要尽量选择权威的大型医院，否则可能造成终生的痛苦，付出惨痛的代价。”１１月２４日，记者来到了乌鲁木齐这家整形美容医院，医院总经理接受记者采访时说：“５月２日晚，陈洁来医院做吸脂手术，在做手术之前，她的两条大腿非常粗闭合不了，为此，医院特地安排了两名执业医师为她做手术，手术后，医生告诉她一个月之内不能做剧烈运动，一星期之内不能洗澡。可后来我们在回访时得知，她在手术后的第六天就拆了绷带开始工作了。”
“术后２８天，她的腿部发生炎症。３个月后，当医生再次打电话回访时，得知她腿部出现凸凹不平等吸脂手术后所引起的临床症状。医院认为患者术后所产生的不良反映，是由于患者没有按照医院的规定进行必要调养所至。”
“术后，患者对医院所做的手术不满，院方也提出免费为患者进行修复，可患者一直没有同意，现患者将医院起诉到法院。院方认为，在做手术前患者和医院签订了手术同意书，其中说明了患者术后需要１－３个月的休养，并且医生对患者所做的手术很成功并没有失败。”
“我们医院成立半年来，做了５００多例手术，类似陈洁这样的吸脂手术医院也做了４０例，没有一起投诉。”
证据确凿防陷阱
消费者在与商家签订消费合同时，有权要求商家撤销“霸王”条款，在发生纠纷时，可以要求商家对其进行赔偿。
２００５年１１月２５日，乌鲁木齐市卫生局医政处工作人员接受记者采访时说?熏该整形美容医院在广告上所打出的“该整形美容医院是市卫生局批准的全市最高级别的整形美容医疗机构”中使用最高级别的宣传语是不恰当的。
同时，记者在采访乌鲁木齐市工商局广告处的工作人员时，对方也明确表示，在广告语中打出“最高级别”的字样来吸引读者的做法是不对的。
新疆力和力律师事务所律师张树兵告诉记者：“整形美容医疗机构有级别划分，但商家在打广告时使用‘最高级别’的宣传语不合适，一般情况下不允许使用，容易误导消费者。同时在这种医疗广告中刊登“０”风险，“０”投诉字样也是不合适的。这点《广告法》里也有相关的规定。”
新疆世源律师世务所主任律师裴珊接受记者采访时说：“从这起美容事件中，我们可以看到消费者的法律意识不强，不知道什么叫合约，也不了解什么叫医疗事故赔偿，更不清楚什么是人身损害。
“对于那些去医院就诊的患者，首先要了解手术合同的内容，看清楚在合同内容中，是否有侵害消费者权益的霸王条款，在明确这一点后，消费者可以按照《医疗事故处理条例》当场要求医院复印手术合同和病例等资料做为保留的证据。这样一旦发生纠纷，消费者就能根据证据保护自己的合法权益。此事件也提醒消费者，要不断增强法律意识，不断学习法律，这样才不会落入消费陷阱。
“根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在消费当中，与商家签订的大多是格式合同。如果在这些合同中存在“霸王”条款的内容，一旦产生纠纷，就会对消费者造成损害。因此，消费者在与商家签订消费合同时，有权要求商家撤销“霸王”条款，在发生纠纷时，可以要求商家对其进行赔偿。
“其次，消费者是一个庞大的消费群体，其在消费时也是弱视群体，因此，消费者在与商家签订合同时，应该注意以下几点：其一，消费者对格式合同中的内容要仔细研究，可以要求商家补充一些合理的内容；其二，消费者在审查合同时，对格式合同中显示不公平的条款，必须要求商家进行删除。
“值得注意的是，消费者向商家提出的合理化建议，是对双方利益的保护，如果商家不接受，就是对消费者明显的侵害，同时也为消费者日后处理纠纷，埋下潜在的危险。因此，消费者只能通过法律诉讼来保护自己的权益。”