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营销战略之顾客绑定
营销战略之顾客绑定
来源 :北大商业评论 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wangy3
【摘 要】
:
<正>在生产能力过剩的市场,最不可靠的就是顾客忠诚度,稍有廉价的诱惑,背弃便是必然。如果企业在制定市场营销战略时,借助一些策略和手段,提高顾客与企业的黏性,可以减小顾客
【作 者】
:
金玉芳
【机 构】
:
大连理工大学;
【出 处】
:
北大商业评论
【发表日期】
:
2004年期
【关键词】
:
顾客忠诚度
顾客体验
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<正>在生产能力过剩的市场,最不可靠的就是顾客忠诚度,稍有廉价的诱惑,背弃便是必然。如果企业在制定市场营销战略时,借助一些策略和手段,提高顾客与企业的黏性,可以减小顾客忠诚度降低的风险。顾客"绑定"策略,就是对冲顾客忠诚度降低风险的一种手段
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