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摘要：生活管理部是齐鲁石化公司下属工作餐服务单位，自2003年成立以来，历经齐鲁公司4次后勤专业化整合，截至2014年8月，齐鲁公司工作餐服务业务全面整合至生活管理部。针对后勤业务整合，生活管理部党委坚持以人为本，从思想政治工作入手，采取抓领导班子建设，增强“带队”能力；抓干部队伍建设，发挥“整队”作用；抓党员队伍建设，严肃“领队”作风；抓职工队伍建设，提高“列队”水平的“四抓”措施，实现了各项工作的平稳过渡，激发了干部职工的工作干劲，各项工作都上了新水平，得到了公司领导和服务厂的认可。
关键词：思想政治工作；后勤；业务整合
一、抓领导班子建设，增强“带队”能力
实践证明，一个单位工作的好坏，关键在干部，核心在班子。为此，生活管理部在工作中注重按照“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的“四好”班子的要求，大力加强领导班子和干部队伍建设，不断提高班子整体水平，发挥班子整体功能，带动生活管理部全面工作的顺利开展。
（一）加强学习，提高理论水平。在公司后勤业务整合的改革过程中，生活管理部党委始终注重理论学习，组织一班人认真学习邓小平理论，学习实践科学发展观，学习现代企业管理知识，实事求是地分析和解决在工作和整合中遇到的新情况，新问题。要求班子成员反对作风漂浮，脱离实际；反对工作敷衍了事，不负责任；反对眉毛胡子一把抓，事无巨细；反对不协商通气，互相扯皮。通过学习，使班子成员确立了业务整合是为了提高管理水平，推动工作，更好地为职工服务的思想；确立了领导就是服务，干部就是责任的思想；确立了搞好后勤服务工作，提高职工就餐质量，是为了更好地调动职工积极性，增强企业凝聚力，确保企业改革、发展、稳定的思想。从而提高了班子对于搞好后勤工作重要性的认识，从思想上把工作重点转移到提高服务质量上来。
（二）坚持原则，提高管理水平。为了搞好服务保障工作，生活管理部党委坚持提高每个班子成员的觉悟，在抓好业务分工的基础上，认真落实民主集中制原则，增强民主作风，重大问题必须坚持集体领导，克服“家长制”和“一言堂”的不良做法。尤其在业务整合期间和整合后，多次召开党委会，党政联席会，认真分析生活管理部职工队伍、“三基”管理、财务制度和服务保障等工作，对存在的问题和成绩进行认真剖析和研究，依据分析结果，形成新的管理思路，从而进一步提高了管理水平。
（三）加强调研，解决实际问题。在工作中坚持走群众路线，认真做好调研，把心思用在体察群众意愿上。后勤业务整合之后，生活管理部领导分别深入调查研究，认真听取职工的意见和建议。针对新划转人员思想非常活跃、业务分散管理、标准不一、设备条件各不相同、业务水平参差不齐等现状，部领导班子团结协作，抓住主要矛盾，重点突破，解决问题，为深化管理打下了坚实基础。
二、抓干部队伍建设，发挥“整队”作用
基层干部工作在一线，是完成各项工作的组织者、指挥者，也是搞好基层组织建设的直接责任者。职工队伍状况如何，关键看基层干部的“整队”作用。为此，生活管理部从思想政治工作入手，进一步加强基层干部的培养和管理，建设了一支有能力、能吃苦、甘奉献、勤服务的干部队伍。
（一）让基层干部自找差距。后勤业务整合初期，生活管理部就专门召开了干部会议，要求各基层干部，自找思想上的差距，找管理中存在的问题，找职工思想活跃的原因，自己提出怎么办。在此基础上，提出4条管理规定：要求基层干部在思想上做到尽快转变认识，树立全局观念，适应业务整合；要理清思路，制定详细的工作计划和责任目标，抓好措施，推动工作迈上新台阶；实行“三定一考核”（人定岗、岗定责、责定奖和一月一考核）办法，使基层干部人人肩上有担子，工作真正有压力；全面实施“结对帮扶”工程，帮助困难职工解决工作和生活中的实际困难，树立基层干部在群众中的形象；要向有管理经验的基层干部学习，说实话，办实事，提高执行能力。量化干部业绩考核要素，对工作成绩突出的干部，在考核中适当加分，增强了基层干部自我管理、自我约束、自我运行的能力。
（二）加强基层干部的能力培养。建立健全了基层干部学习制度，对学习培训的方式方法、学习目的、学习要求进行规范，在人员上全力支持、在时间上全力保证、在经费上全力保障。充分发挥局域网快捷、覆盖面广、信息流量大的优势，及时刊登好的文章，编发各种学习材料，方便了干部互相交流学习。并采取集中办班的形式，组织干部认真学习政治理论、业务知识、电脑、法律、经济以及实用技能，增强学习的针对性。还对基层好干部提出了标准要求，第一，要有强烈的事业心和责任感，工作敢抓敢管，以身作则，既对职工的评价公平，奖罚分明，又能与大家保持良好的关系；第二，要不断提高专业水平，能解决疑难问题，实事求是，杜绝疑、妒、夸、空、假等现象的发生；第三，要具有较强的管理知识和能力，能组织大家圆满地完成目标任务；第四，要清正廉洁，严以律己，宽以待人，能关心职工，听取职工意见，积极开展批评和自我批评。通过培训和严格的标准要求，提升了基层干部综合管理水平。
（三）积极为基层干部树立威信。在对基层干部的管理中，生活管理部不但给干部定义务，还注重授权，给基层干部树立威信。在一般性工作上不准越级请示，杜绝“一捅到天”的不正常的工作作风。在实际工作中，注重管理层次，不越级批评，从而使基层干部感到自身的责任和义务，认认真真管好所负责的单位，扎扎实实干好所负责的工作。
三、抓党员队伍建设，严肃“领队”作风
党的宗旨是全心全意为人民服务。作为服务行业，党员能否积极为职工群众服务，是职工搞好服务的基石。为此，生活管理部党委时时注重发挥党员的先锋模范作用，要求全体党员加强党性修养，做职工的“领头羊”。
（一）统一党员的思想和认识。在历次后勤业务整合前期，部党委都专门召开党员大会，并以党的教育实践活动为契机，召开党员专题民主生活会，组织党员研讨和分析后勤业务整合的优势，解除顾虑，统一思想，提高认识，以此充分发挥党员的先锋模范作用，引导和带动全体职工，做好职工的表率。 （二）加强党员的培养和使用。在党员中认真开展“三高一争”活动。要求党员觉悟要高于群众。在党员中开展“结对帮扶”活动，积极为基层和群众办实事、做好事、解难事，发挥党员在“创争”活动中的先锋模范作用；党员技能高于群众。要求基层党支部和党员根据自己的实际情况，采取个人自学、集中讨论、专题辅导等多种形式，进行业务技能和党务知识的系统学习，着重提高业务水平和工作能力；党员业绩高于群众。广泛开展“练一流技能、创一流业绩、树一流形象”、“党员先锋岗”、“党员责任区”等主题活动，创造一流工作业绩。通过活动的开展，在生活管理部内培养出一批思想觉悟高、业务技能高、工作业绩高的优秀共产党员，影响和带动周围的群众干好工作。
四、抓职工队伍建设，提高“列队”水平
职工是干好服务工作的主体，做好职工的思想政治工作，提高职工的思想、业务素质是搞好服务保障的重要一环。针对生活管理部后勤业务整合涉及面广，人员多，既要保证整合工作稳步推进，又要确保工作不断档、服务质量不降低的局面，生活管理部严格抓好职工队伍建设，提升职工队伍整体素质，实现优质、高效、快捷服务。
（一）提高职工思想素质。在业务整合给职工带来较大的思想波动，有的甚至产生模糊认识的情况下，生活管理部成立了稳定工作领导小组，编印下发了形势任务教育宣讲提纲，采取召开座谈会、个别访谈和调查问卷等形式，及时了解和掌握员工思想脉搏，通过职工大会、班务会、安全例会集中人员、集中时间、有针对性的切实有效地抓好职工的政治理论教育、理想信念教育、爱岗敬业教育、服从大局教育、遵纪守法教育，广泛开展“优质服务、岗位奉献、科学发展”大讨论，对员工做好解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾工作，打牢理论根基，培养高尚情操，增强全局意识，使员工知法、懂法，自觉守法，立足岗位，干一行、爱一行、专一行，实现了抓好教育稳人心。在做思想工作上以情感人，以理服人，具体问题具体分析，把道理讲的入耳、入脑、入心，实现了情理结合顺人心。
（二）提高职工的业务水平。为了提高厨师专业水平，认真开展“抓管理，促服务”活动，组织各食堂的业务骨干学经验、找差距、提建议、共提高。重点针对个别食堂薄弱环节开展“传、帮、带”，帮助设计食谱，示范大锅菜制作过程，提高饭菜质量和服务水平。举办班组长培训班，重点培训《卓越员工的十二项修炼》、餐饮行业礼仪、班组管理知识等，从抓软件开始，培养员工服务理念，努力提高服务水平。
通过“四抓”工作的开展，统一了生活管理部干部职工的思想，激发了大家的工作干劲，带来的是多劳多得，带来的是竞争，带来的是贡献。在各食堂，严格成本核算，积极推广应用《营养份餐标准食谱》和《100例小菜制作经验》，对23个食堂实行统一采购配送，各食堂、班组、炊事员分级严把入库、制作、出售三个关口，全面推行“24小时就餐保障承诺制”和24小时就餐留样制。推广食品卫生量化分级管理经验，改善食堂就餐环境及卫生条件。不断更新饭菜花色品种，各食堂都开设了自动餐，都受到了公司上下的好评，切实践行了“保障公司生产，服务职工生活”的服务理念。
关键词：思想政治工作；后勤；业务整合
一、抓领导班子建设，增强“带队”能力
实践证明，一个单位工作的好坏，关键在干部，核心在班子。为此，生活管理部在工作中注重按照“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的“四好”班子的要求，大力加强领导班子和干部队伍建设，不断提高班子整体水平，发挥班子整体功能，带动生活管理部全面工作的顺利开展。
（一）加强学习，提高理论水平。在公司后勤业务整合的改革过程中，生活管理部党委始终注重理论学习，组织一班人认真学习邓小平理论，学习实践科学发展观，学习现代企业管理知识，实事求是地分析和解决在工作和整合中遇到的新情况，新问题。要求班子成员反对作风漂浮，脱离实际；反对工作敷衍了事，不负责任；反对眉毛胡子一把抓，事无巨细；反对不协商通气，互相扯皮。通过学习，使班子成员确立了业务整合是为了提高管理水平，推动工作，更好地为职工服务的思想；确立了领导就是服务，干部就是责任的思想；确立了搞好后勤服务工作，提高职工就餐质量，是为了更好地调动职工积极性，增强企业凝聚力，确保企业改革、发展、稳定的思想。从而提高了班子对于搞好后勤工作重要性的认识，从思想上把工作重点转移到提高服务质量上来。
（二）坚持原则，提高管理水平。为了搞好服务保障工作，生活管理部党委坚持提高每个班子成员的觉悟，在抓好业务分工的基础上，认真落实民主集中制原则，增强民主作风，重大问题必须坚持集体领导，克服“家长制”和“一言堂”的不良做法。尤其在业务整合期间和整合后，多次召开党委会，党政联席会，认真分析生活管理部职工队伍、“三基”管理、财务制度和服务保障等工作，对存在的问题和成绩进行认真剖析和研究，依据分析结果，形成新的管理思路，从而进一步提高了管理水平。
（三）加强调研，解决实际问题。在工作中坚持走群众路线，认真做好调研，把心思用在体察群众意愿上。后勤业务整合之后，生活管理部领导分别深入调查研究，认真听取职工的意见和建议。针对新划转人员思想非常活跃、业务分散管理、标准不一、设备条件各不相同、业务水平参差不齐等现状，部领导班子团结协作，抓住主要矛盾，重点突破，解决问题，为深化管理打下了坚实基础。
二、抓干部队伍建设，发挥“整队”作用
基层干部工作在一线，是完成各项工作的组织者、指挥者，也是搞好基层组织建设的直接责任者。职工队伍状况如何，关键看基层干部的“整队”作用。为此，生活管理部从思想政治工作入手，进一步加强基层干部的培养和管理，建设了一支有能力、能吃苦、甘奉献、勤服务的干部队伍。
（一）让基层干部自找差距。后勤业务整合初期，生活管理部就专门召开了干部会议，要求各基层干部，自找思想上的差距，找管理中存在的问题，找职工思想活跃的原因，自己提出怎么办。在此基础上，提出4条管理规定：要求基层干部在思想上做到尽快转变认识，树立全局观念，适应业务整合；要理清思路，制定详细的工作计划和责任目标，抓好措施，推动工作迈上新台阶；实行“三定一考核”（人定岗、岗定责、责定奖和一月一考核）办法，使基层干部人人肩上有担子，工作真正有压力；全面实施“结对帮扶”工程，帮助困难职工解决工作和生活中的实际困难，树立基层干部在群众中的形象；要向有管理经验的基层干部学习，说实话，办实事，提高执行能力。量化干部业绩考核要素，对工作成绩突出的干部，在考核中适当加分，增强了基层干部自我管理、自我约束、自我运行的能力。
（二）加强基层干部的能力培养。建立健全了基层干部学习制度，对学习培训的方式方法、学习目的、学习要求进行规范，在人员上全力支持、在时间上全力保证、在经费上全力保障。充分发挥局域网快捷、覆盖面广、信息流量大的优势，及时刊登好的文章，编发各种学习材料，方便了干部互相交流学习。并采取集中办班的形式，组织干部认真学习政治理论、业务知识、电脑、法律、经济以及实用技能，增强学习的针对性。还对基层好干部提出了标准要求，第一，要有强烈的事业心和责任感，工作敢抓敢管，以身作则，既对职工的评价公平，奖罚分明，又能与大家保持良好的关系；第二，要不断提高专业水平，能解决疑难问题，实事求是，杜绝疑、妒、夸、空、假等现象的发生；第三，要具有较强的管理知识和能力，能组织大家圆满地完成目标任务；第四，要清正廉洁，严以律己，宽以待人，能关心职工，听取职工意见，积极开展批评和自我批评。通过培训和严格的标准要求，提升了基层干部综合管理水平。
（三）积极为基层干部树立威信。在对基层干部的管理中，生活管理部不但给干部定义务，还注重授权，给基层干部树立威信。在一般性工作上不准越级请示，杜绝“一捅到天”的不正常的工作作风。在实际工作中，注重管理层次，不越级批评，从而使基层干部感到自身的责任和义务，认认真真管好所负责的单位，扎扎实实干好所负责的工作。
三、抓党员队伍建设，严肃“领队”作风
党的宗旨是全心全意为人民服务。作为服务行业，党员能否积极为职工群众服务，是职工搞好服务的基石。为此，生活管理部党委时时注重发挥党员的先锋模范作用，要求全体党员加强党性修养，做职工的“领头羊”。
（一）统一党员的思想和认识。在历次后勤业务整合前期，部党委都专门召开党员大会，并以党的教育实践活动为契机，召开党员专题民主生活会，组织党员研讨和分析后勤业务整合的优势，解除顾虑，统一思想，提高认识，以此充分发挥党员的先锋模范作用，引导和带动全体职工，做好职工的表率。 （二）加强党员的培养和使用。在党员中认真开展“三高一争”活动。要求党员觉悟要高于群众。在党员中开展“结对帮扶”活动，积极为基层和群众办实事、做好事、解难事，发挥党员在“创争”活动中的先锋模范作用；党员技能高于群众。要求基层党支部和党员根据自己的实际情况，采取个人自学、集中讨论、专题辅导等多种形式，进行业务技能和党务知识的系统学习，着重提高业务水平和工作能力；党员业绩高于群众。广泛开展“练一流技能、创一流业绩、树一流形象”、“党员先锋岗”、“党员责任区”等主题活动，创造一流工作业绩。通过活动的开展，在生活管理部内培养出一批思想觉悟高、业务技能高、工作业绩高的优秀共产党员，影响和带动周围的群众干好工作。
四、抓职工队伍建设，提高“列队”水平
职工是干好服务工作的主体，做好职工的思想政治工作，提高职工的思想、业务素质是搞好服务保障的重要一环。针对生活管理部后勤业务整合涉及面广，人员多，既要保证整合工作稳步推进，又要确保工作不断档、服务质量不降低的局面，生活管理部严格抓好职工队伍建设，提升职工队伍整体素质，实现优质、高效、快捷服务。
（一）提高职工思想素质。在业务整合给职工带来较大的思想波动，有的甚至产生模糊认识的情况下，生活管理部成立了稳定工作领导小组，编印下发了形势任务教育宣讲提纲，采取召开座谈会、个别访谈和调查问卷等形式，及时了解和掌握员工思想脉搏，通过职工大会、班务会、安全例会集中人员、集中时间、有针对性的切实有效地抓好职工的政治理论教育、理想信念教育、爱岗敬业教育、服从大局教育、遵纪守法教育，广泛开展“优质服务、岗位奉献、科学发展”大讨论，对员工做好解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾工作，打牢理论根基，培养高尚情操，增强全局意识，使员工知法、懂法，自觉守法，立足岗位，干一行、爱一行、专一行，实现了抓好教育稳人心。在做思想工作上以情感人，以理服人，具体问题具体分析，把道理讲的入耳、入脑、入心，实现了情理结合顺人心。
（二）提高职工的业务水平。为了提高厨师专业水平，认真开展“抓管理，促服务”活动，组织各食堂的业务骨干学经验、找差距、提建议、共提高。重点针对个别食堂薄弱环节开展“传、帮、带”，帮助设计食谱，示范大锅菜制作过程，提高饭菜质量和服务水平。举办班组长培训班，重点培训《卓越员工的十二项修炼》、餐饮行业礼仪、班组管理知识等，从抓软件开始，培养员工服务理念，努力提高服务水平。
通过“四抓”工作的开展，统一了生活管理部干部职工的思想，激发了大家的工作干劲，带来的是多劳多得，带来的是竞争，带来的是贡献。在各食堂，严格成本核算，积极推广应用《营养份餐标准食谱》和《100例小菜制作经验》，对23个食堂实行统一采购配送，各食堂、班组、炊事员分级严把入库、制作、出售三个关口，全面推行“24小时就餐保障承诺制”和24小时就餐留样制。推广食品卫生量化分级管理经验，改善食堂就餐环境及卫生条件。不断更新饭菜花色品种，各食堂都开设了自动餐，都受到了公司上下的好评，切实践行了“保障公司生产，服务职工生活”的服务理念。