58同城是国内生活分类网站的代表，用户每天上传的信息达190万条。2013年第二季度活跃商家430万户，网站每月有1.3亿独立用户。10月底在纽交所上市以来，58同城受到热捧，股价上升一倍，市值超过27亿美元。比较58同城及其榜样——美国Craigslist，深感两国商业环境的差异。
　　58同城的收入主要由两部分构成：会费及网上推广费。2013年上半年，两项收入分别达到3546万美元和2243万美元。
　　58同城的会员多数是服务类商家，如房产经理人、招聘公司等。注册认证后，会员可以发布信息。如支付费用可享受群发“面试通知短信”、“房产信息”等增值服务。2013年上半年，付费会员达到27.3万户，平均每户支付金额约130美元。会员通过“地面部队扫街”获得。58同城通过电话呼叫中心（500座席的全国客服中心位于天津泰达经济开发区，除了在线问答、人工语音客服等日常服务项目外，还为会员提供销售数据分析、销售指导咨询等服务）为会员提供服务。58同城于2012年推出类似百度“竞价排名”的业务，使网上推广收入大增。
　　58同城与Craigslist的差异在哪里？
　　首先，58同城获得流量的成本过高。持续的广告投入、邀请杨幂做形象代言……此外，58同城在27个城市雇佣3500多名推销员“扫街”。还在全国范围内委托180家代理商为其收罗客户。根据招股资料，2010年、2011年、2012年及2013上半年，58同城的市场推广费用分别为1678万美元、1亿美元、7642万美元和3808万美元，分别相当于营业收入的157%、241%、88%和65%。所有这些投入，都是美国Craigslist没有的！事实上，流量比58同城高出一个数量级的Craigslist仅有32名员工！
　　其次，58同城运营维护的成本高。2010年、2011年、2012年及2013上半年，58同城的运营管理费用分别为317万美元、1072万美元、1309万美元和546万美元，分别相当于营业收入的30%、26%、15%和9.3%。58同城运营费高在“售后服务”和“打假”。Craigslist的用户有疑问可以上网看Q&A，58同城却不得不为电话咨询的用户建立一个有500座席的呼叫中心。为了对付虚假信息，58同城设了5道关卡，最后一道是人工过滤。可叹，虚假信息仍然无处不在！
　　有这“两高”，58同城的巨亏是必然的。2010～2012年累计亏损1.28亿美元，折合人民币约8亿元。
　　不是我们中国人的智慧不够，也不是创立于2005年的58同城没听说过1995年就上线的Craigslist。实在是中国的“国情”使然。美国的小业主自己上网注册，发布真实信息。58同城却要雇佣数千勤奋的地面销售人员去“扫街”，一家一家地敲门进去推销。还得建立呼叫中心提供后续服务。还要专门成立信息审核部，对平台上来自全国各地的数百万条信息进行审核。有些信息的审核流程耗时达15分钟。就是这样，美国企业30人做的事，我们却要用差不多6000人做，做得还不如人家好。
　　“两高”换来的是“两低”，用户粘性低、数据质量低。好比在山顶上建了个水池，不断用水泵把水抽上去，同时池里的水不断地漏出来。有一种抽水蓄能电站，在用电低谷时段把水抽到山项的水池中，待用电高峰到来，再通过水力发电回收部分电能。抽水用的电总会比发的电多得多，但起到调节“用电峰谷”的作用。58同城用来获得流量的金钱相当于抽水耗的电，而流量变现就是这家企业发出的电。上市公司的业绩像乳沟一样，挤挤总会有的。为了上市，挤出一个财年赢利的大有人在，58同城搞出一两个季度的赢利不难。
　　58同城上市以后，与它竞相烧钱的对手赶集网流量突然一落千丈，从1000名以内跌到15万名开外！短期看是58同城的利好，但苏宁的股价暴跌对国美一定利好吗？现在看来，58同城与赶集网都是烧投资基金的钱赚流量，再将流量变现，烧十块变现五六块。投资基金也知道这是个“愚形”，但仍指望着上市去圈中小投资者的钱。如果对“抽水发电”模式真有信心，赶集网应当趁58同城上市多烧些钱把流量做上去，不图上市就图卖个好价钱。
　　[编辑 代永华]
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