【摘 要】
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<正>2006年,为了客户有更好的用电体验,南方电网广州供电局黄埔供电局以"精益管理思想"为指导,以"机制建设"为突破口,以"服务品牌"为载体,以"差异化服务"为手段,成立了大客户
【机 构】
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南方电网传媒有限公司,广州供电局黄埔供电局,
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<正>2006年,为了客户有更好的用电体验,南方电网广州供电局黄埔供电局以"精益管理思想"为指导,以"机制建设"为突破口,以"服务品牌"为载体,以"差异化服务"为手段,成立了大客户经理服务团队,启动大客户服务品牌建设,为区域内大客户提供全方位的周到服务。开展"一对一"管家式服务11年来,黄埔供电局49名大客户经理经过不断磨练,探索出了"一对一"管家特色服务模式。对全区用电大客户进行分类,安排大客户经理对接服务;大客户经理制
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