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【摘要】：高校学生工作是一项具有极强实践性的工作，其内容包括了学生思想政治教育、心理健康教育、校园文化建设、助学助困、就业创业、素质提升、职业发展等方面。如何高效地做好这些工作，是我们高校学生工作者所要认真研究的问题。构建服务型学生工作体系，以学生为主体、以服务学生为主要内容，以此推动学生工作实现以人为本理念、高效管理理念、教育服务理念的生成及发展。
【关键词】：六位一体；服务型；体系；服务平台；队伍建设；学生工作
随着社会的发展，近年来，大学生的成长环境及其与社会的关系都发生了巨大的变化，很显然以传统的思想政治教育方式和刚性的行为管理为主的大学生管理工作模式已经很难适应时代的需要，我们必须坚持以学生为主体、以服务学生为主要内容，以立德树人为根本标准，牢固树立学生工作的“服务意识”，构建“六位一体”的服务型学生工作体系。
一、“六位一体”服务型学生工作体系的概念
服务型学生工作体系是相对于以往传统的管束型学生工作模式而言的，它是以学生为主体，以服务学生为理念的一种新型学生工作模式。服务型学生工作体系主要表现在：一是要尊重教育对象即尊重学生的思想和行为、尊重学生的主体性发展，学生管理者与学生之间平等友好相处，形成和谐的师生关系，维护学生的正当权益，成为社会和学校与学生沟通的桥梁和纽带；二是要求学生管理者要关爱学生，即全面、及时地了解和研究学生，随时掌握学生身心以及行为的变化，要知道学生在思考什么、需要什么、关心什么，以使学生工作具有针对性和实效性；三是要将学生的健康成长和全面发展作为学生管理工作的出发点与落脚点，整合教育资源与环境，采取有利于学生全面发展的政策措施，搭建有利于学生全面发展的平台，帮助学生认识自我、悦纳自我、发展自我；四是高校要将学生工作作为所有工作开展的基础与前提。
“六位一体”服务型学生工作体系涉及学生思想引领、学业指导、助学助困、后勤服务、素质提升和职业发展六个方面，这些方面是相互独立、相互联系、相互影响的，他们对学生的教育和管理起着非常重要的作用。“六位一体”服务型学生工作体系在实施中，借鉴了我国管理学中的系统理论。在管理学中，系统理论强调工作作为一个整体和一个统一的系统，但这个系统是一个大系统，其中有大小不同的类型，分别发挥不同的功能，协调小系统的工作，使用这些不同的功能，有助于统一系统，以完成其目标。在本文中，我们把服务型的学生工作体系拟作一个大的系统，本系统的不同模块是“六位一体”服务型学生工作体系的组成部分，他们是一个小的系统，起着不同的作用，共同实现大系统的目的所要实现的目的。
二、“六位一体”服务型学生工作体系的内容
随着高校学生工作的不断发展，学生工作的内容也在不断的完善和丰富，传统的以学生思想政治教育与学生管理为主要内容的工作机制已经不能满足现代学校教育的要求，而“六位一体”的服务型学生工作正是现代学生工作的主要内容。
1. 学生思想引领：本方面主要是对学生进行理想信念、爱国主义、公民道德教育。学生工作者应根据当前国家的形势与政策，积极引导大学生不断追求更高的目标，使他们中的先进分子树立共产主义的远大理想，确立马克思主义的坚定信念；应培养他们的爱国情怀、改革精神和创新能力，使其始终保持艰苦奋斗的作风和昂扬向上的精神状态；应引导大学生从身边的事情做起，从具体的事情做起，着力培养良好的道德品质和文明习惯；同时应加强学生的集体主义和团结合作精神教育，促进大学生思想道德素质、科学文化素质和健康素质协调发展，引导大学生勤于学习、善于创造、甘于奉献，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人。
2. 学生学业指导：学生工作者、专任教师应结合学生实际情况与专业特色对学生进行学业指导，使学生明确学习目标，增强对专业的兴趣与了解，包括专业现状、专业特色、专业前景、就业形势等内容。
3. 学生助学助困：对学习困难、就业困难生以及职业发展迷茫的学生，學生工作者应通过学生职业生涯规划、大学生创新创业大赛、成功校友讲座等多种形式来帮助他们解决迷茫与困惑。对有重大生活事件、处于心理或精神疾病康复期学生与特殊群体的学生，主动为他们提供心理咨询与辅导，对存在一定心理问题的学生给予专业的心理辅导。同时对家庭经济困难的学生我们应为他们开辟绿色通道、减免学费、提供勤工助学的信息与岗位等措施，帮助他们顺利完成学业。
4.学生后勤服务：学校的后勤服务应该以服务学生为中心，贯彻后勤不后，服务先行的理念，为学生的学习、生活做好保障，特别是在与学生学习、生活息息相关的后勤方面更应如此，如大到食堂的饭菜、学生的水（热水、冷水）、电、网络等，小到一个门把手、一颗螺丝钉等都要为学生做好后勤服务。
5.学生素质提升：大学生作为时代的知识分子群体，是社会发展的主要动力和后备力量，他们将会成为推动社会发展的动力。大学生整体素质的高低直接决定了一个民族的发展情况，决定着我过中华民族伟大复兴的共同理想的实现与否。所以作为高校学生工作者应引导学生不断追求进步，努力学习，弘扬中华民族传统美德，提升其综合能力与素质。
6.学生职业发展：职业是人的生活的重要组成部分，大学生是重要的人才资源，他们的职业发展关系到其个人前途和全社会发展稳定，作为学生工作者我们应帮助学生树立正确的职业理想，真正理解职业生涯规划的确切含义，发掘自我潜能，增强个人实力，提升应对竞争的综合能力等。
三、“六位一体”服务型学生工作体系构建的保障措施
（一）转变服务学生的工作理念
学生工作以往主要由学生工作部门负责实施，其他部门很少主动参与，而构建服务型学生工作体系势必要求高校的所以人员转变原有工作理念，它强调学校的所有工作都必须围绕学生的特点和需求进行工作，学校的所有人员都是服务型学生工作体系的主体：学生工作部门是学生各项规章、制度的制定部门，是学生工作的领导者；辅导员、班主任是学生服务工作的一线人员，是服务学生的直接责任人；任课教师则是学生文化知识学习、实践技能指导的引导者；高校的行政人员则是为学生提供各种基础保障的服务人员；而高校管理者则是学生工作的协调组织者。总之服务型学生工作体系的建立要求高校全体人员转变以往工作理念，积极主动的参与到其中来。 （二）完善服務学生的工作制度
构建“六位一体”服务型学生工作体系，要不断完善学生服务的工作制度，首先要完善学生工作考核评价机制。对学生工作的考核评价是检验学生工作有效性的主要依据，学生工作评价通过采取定性和定量相结合的方法，提高了考核评价结果的准确性。二是建立学生反馈机制。反馈机制建立的目的是避免在下一次遇到类似的问题，因而反馈机制要与学生的工作监督机制相结合，加强学生工作过程中对信息的理解，以便及时了解问题的原因。
（三）提高服务学生的工作能力
随着高等教育改革的进一步深化，高等教育的内外环境发生了深刻的变化，大学生的思想状况及其在成长成才过程中遇到问题也都在不断变化，基于工作对象的不断变化，要求学生工作者特别是辅导员要不断转变思想，更新观念，创造性地开展学生工作，积极探索新的思路，科学有效的新方法、新途径。只有这样，才能不断提高学生工作的服务质量，保证学生工作的生命力。从一定程度上来说，辅导员自己的能力和素质决定了辅导员工作的成功，决定了学生们的成长成才的高度。一个优秀的辅导员应具备较高的政治觉悟，高度的责任感和敬业精神，这些要求高校应具备严格的资格准入条件和吸纳优秀人才的能力，另一方面要建立多元化的培训模式，坚持“养用结合”，制定辅导员培训计划，实施好学生辅导员人才培养工程，建立层次化、多种形式的培训体系，做到日常培训和专项培训相结合。
（四）拓展服务学生的工作平台
高校应充分发挥服务主体的主动性，通过整合资源，优化配置工作，构建服务型学生工作平台，创新学生管理的理念和手段，实现现行教育资源的高效利用与学生工作管理的高效运转。首先高校要构建现代教育信息化平台，通过“空间励志园怡心园”、“美院一刻”、主题特色空间等促进学生思想素质提升。其次要构建学生服务工作平台。高校应成立学生事务服务中心平台给学生提供便捷、时效的服务，如就业创业平台、一站式学生水电充值、网费通讯费缴纳、学生证补办等日常事务。最后构建学生管理工作平台。高校要通过各级部门制定具体的学生工作管理制度以及措施等为学生工作提供指导。
参考文献：
[1]杨金廷等. 服务型学生工作体系构架研究[J].国家教育行政学院学报，2006（4）.
[2]高少宇. 芦会影.新建本科院校服务型学生工作体系的构建与实施[J].石家庄学院学报，2012（03）.
[3]赵健.新媒体环境下学生工作的原则与边界[J].高校辅导员，2012（01）.
【关键词】：六位一体；服务型；体系；服务平台；队伍建设；学生工作
随着社会的发展，近年来，大学生的成长环境及其与社会的关系都发生了巨大的变化，很显然以传统的思想政治教育方式和刚性的行为管理为主的大学生管理工作模式已经很难适应时代的需要，我们必须坚持以学生为主体、以服务学生为主要内容，以立德树人为根本标准，牢固树立学生工作的“服务意识”，构建“六位一体”的服务型学生工作体系。
一、“六位一体”服务型学生工作体系的概念
服务型学生工作体系是相对于以往传统的管束型学生工作模式而言的，它是以学生为主体，以服务学生为理念的一种新型学生工作模式。服务型学生工作体系主要表现在：一是要尊重教育对象即尊重学生的思想和行为、尊重学生的主体性发展，学生管理者与学生之间平等友好相处，形成和谐的师生关系，维护学生的正当权益，成为社会和学校与学生沟通的桥梁和纽带；二是要求学生管理者要关爱学生，即全面、及时地了解和研究学生，随时掌握学生身心以及行为的变化，要知道学生在思考什么、需要什么、关心什么，以使学生工作具有针对性和实效性；三是要将学生的健康成长和全面发展作为学生管理工作的出发点与落脚点，整合教育资源与环境，采取有利于学生全面发展的政策措施，搭建有利于学生全面发展的平台，帮助学生认识自我、悦纳自我、发展自我；四是高校要将学生工作作为所有工作开展的基础与前提。
“六位一体”服务型学生工作体系涉及学生思想引领、学业指导、助学助困、后勤服务、素质提升和职业发展六个方面，这些方面是相互独立、相互联系、相互影响的，他们对学生的教育和管理起着非常重要的作用。“六位一体”服务型学生工作体系在实施中，借鉴了我国管理学中的系统理论。在管理学中，系统理论强调工作作为一个整体和一个统一的系统，但这个系统是一个大系统，其中有大小不同的类型，分别发挥不同的功能，协调小系统的工作，使用这些不同的功能，有助于统一系统，以完成其目标。在本文中，我们把服务型的学生工作体系拟作一个大的系统，本系统的不同模块是“六位一体”服务型学生工作体系的组成部分，他们是一个小的系统，起着不同的作用，共同实现大系统的目的所要实现的目的。
二、“六位一体”服务型学生工作体系的内容
随着高校学生工作的不断发展，学生工作的内容也在不断的完善和丰富，传统的以学生思想政治教育与学生管理为主要内容的工作机制已经不能满足现代学校教育的要求，而“六位一体”的服务型学生工作正是现代学生工作的主要内容。
1. 学生思想引领：本方面主要是对学生进行理想信念、爱国主义、公民道德教育。学生工作者应根据当前国家的形势与政策，积极引导大学生不断追求更高的目标，使他们中的先进分子树立共产主义的远大理想，确立马克思主义的坚定信念；应培养他们的爱国情怀、改革精神和创新能力，使其始终保持艰苦奋斗的作风和昂扬向上的精神状态；应引导大学生从身边的事情做起，从具体的事情做起，着力培养良好的道德品质和文明习惯；同时应加强学生的集体主义和团结合作精神教育，促进大学生思想道德素质、科学文化素质和健康素质协调发展，引导大学生勤于学习、善于创造、甘于奉献，成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人。
2. 学生学业指导：学生工作者、专任教师应结合学生实际情况与专业特色对学生进行学业指导，使学生明确学习目标，增强对专业的兴趣与了解，包括专业现状、专业特色、专业前景、就业形势等内容。
3. 学生助学助困：对学习困难、就业困难生以及职业发展迷茫的学生，學生工作者应通过学生职业生涯规划、大学生创新创业大赛、成功校友讲座等多种形式来帮助他们解决迷茫与困惑。对有重大生活事件、处于心理或精神疾病康复期学生与特殊群体的学生，主动为他们提供心理咨询与辅导，对存在一定心理问题的学生给予专业的心理辅导。同时对家庭经济困难的学生我们应为他们开辟绿色通道、减免学费、提供勤工助学的信息与岗位等措施，帮助他们顺利完成学业。
4.学生后勤服务：学校的后勤服务应该以服务学生为中心，贯彻后勤不后，服务先行的理念，为学生的学习、生活做好保障，特别是在与学生学习、生活息息相关的后勤方面更应如此，如大到食堂的饭菜、学生的水（热水、冷水）、电、网络等，小到一个门把手、一颗螺丝钉等都要为学生做好后勤服务。
5.学生素质提升：大学生作为时代的知识分子群体，是社会发展的主要动力和后备力量，他们将会成为推动社会发展的动力。大学生整体素质的高低直接决定了一个民族的发展情况，决定着我过中华民族伟大复兴的共同理想的实现与否。所以作为高校学生工作者应引导学生不断追求进步，努力学习，弘扬中华民族传统美德，提升其综合能力与素质。
6.学生职业发展：职业是人的生活的重要组成部分，大学生是重要的人才资源，他们的职业发展关系到其个人前途和全社会发展稳定，作为学生工作者我们应帮助学生树立正确的职业理想，真正理解职业生涯规划的确切含义，发掘自我潜能，增强个人实力，提升应对竞争的综合能力等。
三、“六位一体”服务型学生工作体系构建的保障措施
（一）转变服务学生的工作理念
学生工作以往主要由学生工作部门负责实施，其他部门很少主动参与，而构建服务型学生工作体系势必要求高校的所以人员转变原有工作理念，它强调学校的所有工作都必须围绕学生的特点和需求进行工作，学校的所有人员都是服务型学生工作体系的主体：学生工作部门是学生各项规章、制度的制定部门，是学生工作的领导者；辅导员、班主任是学生服务工作的一线人员，是服务学生的直接责任人；任课教师则是学生文化知识学习、实践技能指导的引导者；高校的行政人员则是为学生提供各种基础保障的服务人员；而高校管理者则是学生工作的协调组织者。总之服务型学生工作体系的建立要求高校全体人员转变以往工作理念，积极主动的参与到其中来。 （二）完善服務学生的工作制度
构建“六位一体”服务型学生工作体系，要不断完善学生服务的工作制度，首先要完善学生工作考核评价机制。对学生工作的考核评价是检验学生工作有效性的主要依据，学生工作评价通过采取定性和定量相结合的方法，提高了考核评价结果的准确性。二是建立学生反馈机制。反馈机制建立的目的是避免在下一次遇到类似的问题，因而反馈机制要与学生的工作监督机制相结合，加强学生工作过程中对信息的理解，以便及时了解问题的原因。
（三）提高服务学生的工作能力
随着高等教育改革的进一步深化，高等教育的内外环境发生了深刻的变化，大学生的思想状况及其在成长成才过程中遇到问题也都在不断变化，基于工作对象的不断变化，要求学生工作者特别是辅导员要不断转变思想，更新观念，创造性地开展学生工作，积极探索新的思路，科学有效的新方法、新途径。只有这样，才能不断提高学生工作的服务质量，保证学生工作的生命力。从一定程度上来说，辅导员自己的能力和素质决定了辅导员工作的成功，决定了学生们的成长成才的高度。一个优秀的辅导员应具备较高的政治觉悟，高度的责任感和敬业精神，这些要求高校应具备严格的资格准入条件和吸纳优秀人才的能力，另一方面要建立多元化的培训模式，坚持“养用结合”，制定辅导员培训计划，实施好学生辅导员人才培养工程，建立层次化、多种形式的培训体系，做到日常培训和专项培训相结合。
（四）拓展服务学生的工作平台
高校应充分发挥服务主体的主动性，通过整合资源，优化配置工作，构建服务型学生工作平台，创新学生管理的理念和手段，实现现行教育资源的高效利用与学生工作管理的高效运转。首先高校要构建现代教育信息化平台，通过“空间励志园怡心园”、“美院一刻”、主题特色空间等促进学生思想素质提升。其次要构建学生服务工作平台。高校应成立学生事务服务中心平台给学生提供便捷、时效的服务，如就业创业平台、一站式学生水电充值、网费通讯费缴纳、学生证补办等日常事务。最后构建学生管理工作平台。高校要通过各级部门制定具体的学生工作管理制度以及措施等为学生工作提供指导。
参考文献：
[1]杨金廷等. 服务型学生工作体系构架研究[J].国家教育行政学院学报，2006（4）.
[2]高少宇. 芦会影.新建本科院校服务型学生工作体系的构建与实施[J].石家庄学院学报，2012（03）.
[3]赵健.新媒体环境下学生工作的原则与边界[J].高校辅导员，2012（01）.