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摘 要 论文通过对中外引文索引、引文数据库的研究，从个人和机构层面对如何利用引文索引深化高校图书馆的参考服务作了详细的阐述。它指出：就个人而言，我们可以在科研工作、成果发表、职称申报、成果评估中给予信息咨询；对机构层面，我们可以就院系的科研动态，科研管理部门的决策参考和整个学校的科研投入产出，做相应的数据分析。最后，论文初步构建了基于引文索引的参考咨询服务模型，就工作中需要注意的问题作了简要阐述。
关键词 引文索引 参考咨询 高校图书馆 决策参考 成果评估
分类号 G252.6
Promote the University Library's Reference Service by Citation Index：Taking Nanjing University of Finance and Economics as an Example
Fu Jing
Abstract Based on the research of citation index， citation database at home and broad， this paper describes how to use citation index to promote the reference service in details， in two angles which are individual and institutional. It points out that personally， we can supply information consulting in the research， academic achievements publishing， title reports and results assessment. On the institutional level， we can promote the reference service for colleges， departments of research management and the university. We can trace research news for the college， do the reference of decision-making for the departments of research management， do R&D input-output for the university. Finally， it preliminarily constructs the model of reference service based on citation index， and the work issues that need be paid attention to are briefly described.
Keywords Citation index. Reference service. University library. Reference of decision-making. Achievement Assessment.
0 前言
文献的作者为了给自己的著作提供某种佐证与背景材料，一般都要参考引用他人的著作，并加以标注，以便读者了解该文吸取或采用了何人在何处提出的概念、理论、方法或观点[1]。引文索引以论文的作者为线索，揭示著者之间、文献之间的引用和被引用关系[2]。20世纪50年代，美国尤金·加菲尔德，从供律师查阅法律判例的检索工具《谢泼德引文》中受到启发，研制出用计算机辅助编制的引文索引，先后创办了《科学引文索引（SCI）》《社会科学引文索引（SSCI）》和《艺术与人文科学引文索引（AHCI）》3种引文索引刊物，并建立了引文索引数据库，在此技术上又研制出引文分析技术。SCI是国际上公认的权威检索工具，在很多国家都作为评价大学、科研机构学术水平的重要工具。通过严格的选刊标准和评估程序挑选刊源（每年略有增减），做到其收录的文献能够全面覆盖世界上最重要、最有影响力的研究成果。科研机构被SCI收录的论文总量，能够反映出整个学术团体的研究水平，尤其是基础研究水平；个人论文被SCI收录的数量及被引用次数，可以反映出个人研究能力与学术水平。20世纪80年代中期，中国科技信息研究所和中科院文献情报中心成功开发了《中国科技论文与引文数据库》《中国科学引文索引》。1998年南京大学与香港科技大学联合开发了中文社会科学引文的光盘版和网络版。CNKI作为中文学术期刊全文数据库的最重要提供商也开发了属于自己的引文索引。引文索引在国内的应用和研究也进入了新的阶段。
1 我国的科研绩效评估与引文索引
国研网的统计数据显示，1995—1999年与2006—2010年相比较，SCI收录的我国科技论文数从89 787篇提高到了548 309篇，被引用论文数从142 026篇上升到2362 146篇，影响力也从1.58提高到了4.31。EPS全球统计数据/分析平台中的中国科技数据库的数据也显示，我国科技论文的数量位次也得到了长足的进步。至2008年，我国科技论文在SCI收录的位次已经是全球第二，在ISTP收录的位次也是全球第二，在EI收录的位次为全球第一。以上数据可以看出我国科技论文在三大索引系统中长足的发展，显示了我国科研实力的进步，以及对于基于引文索引的科研绩效管理的重视。本文拟从个人、机构两个层面阐述高校图书馆如何利用引文索引工具深化和拓展参考咨询服务。
2 利用引文索引及其分析工具深化图书馆参考咨询服务
2.1 利用引文索引拓展针对个人的参考咨询服务
2.1.1 在科研工作中 通过引文索引我们可以帮助科研人员跟踪某研究领域的最新进展，查找申报科研项目、申请国家基金所需科技信息，以及查找开展国际合作，寻求高访和科研工作合作伙伴的资料信息。
案例1：查询我国关于“信息素养”的研究进展
通过对某一主题的检索及学术工具的使用，可以让我们快速了解某一研究主题的研究现状与研究趋势，了解研究成果的高产年份和资深的研究人员。表1是CNKI引文数据库中以“信息素养”为题名的期刊文献被引频次位于前10位的研究成果，其研究人员和文献来源信息能给读者提供很多研究线索。表2反映了同主题的学位论文中的高被引频次论文情况，由此我们可以了解相关的研究人员和团体。例如：作者张倩苇的《信息素养与信息素养教育》一文被引用了485次，发表在《电化教育研究》期刊上；通过CNKI平台，我们可以进一步了解到这份期刊的复合影响因子是1.501，综合影响因子是1.013，自1992年以来一直是中文核心期刊，从而为这一主题的研究者提供投稿的参考信息。另外，我们从表2中相关学位论文被引频次的排序，可以了解到相关研究的主要机构为华东师范大学、华南师范大学、南京师范大学、华中师范大学、河北大学、上海交通大学等。
通过阅读被引频次高的文献，可以快速掌握学科研究历史和发展脉络，把握研究动态和发展趋势。从图1[4]我们可以看到2001年到2005年这一领域的研究发展很快，到2005年以后就相对成熟和稳定了；2002年与2004年是这一领域成果的转折年份，A与B两面小旗子所标识出来的两篇论文就是具有代表性的研究成果，分别为何高大的《“美国高等教育信息素养能力标准”及其启示》与孙平和曾晓牧的《认识信息素养》。通过以上的分析可以帮助研究人员在大量的检索结果中找到需要首先阅读的素材及前人研究成果中较为有影响力的文献；同时我们也可以看出这一主题的研究主要集中在“电化教育”和“图书情报”两个学科。
图1 CNKI中“信息素养”学术趋势分析图
2.1.2在科研论文的写作和成果的发表过程中
首先，在开题之前我们可以帮助科研人员进行论文的开题查新工作、选取论文的研究课题，从而跟踪某个研究领域或某课题的最新进展，简化科研论文写作程序， 高效率地完成论文的写作。其次，在发表环节还可以提供各学科核心期刊的收录情况和影响因子，帮助选择投稿期刊，有助于其论文的发表。
案例2：有关“信息素养”的文章可以投稿哪些国内期刊，这些期刊的学术影响力如何
我们可以通过CNKI的投稿选刊频道，帮助科研人员选择适合投稿的国内刊物。通过对表1中文献来源的分析，我们可以列出《中国电化教育》《电化教育研究》《大学图书馆学报》《图书馆论坛》4种期刊作为推荐投稿的期刊。当然数据库中还有更多的细化指标供有需求的科研人员参考，从而更加精准地找到适合的期刊。通过整理表1的数据，我们得出了表3的信息，这些信息言简意赅地显示了期刊的等级、出版周期和影响因子。
表3 CNKI的投稿选刊频道获取的期刊信息
2.1.3 在职称评定和个人成果评估中
通过引文索引的分析工具还可以帮助科研人员进行自我科研成就的评估，提供论文收录及引用检索报告，为职称申报、课题申请、基金申请提供服务。
案例3：考核科研人员的科研数量与质量
以南京财经大学为机构研究对象，通过图2-图4及表4，我们可以看到该校某研究人员年度发文量的情况、被引频次的年度发展情况及h指数和研究趋势情况[4]。h指数是指某个研究者在统计年限期间发表的全部科研论文中，至多有h篇论文的被引用次数大于h次，其他论文的被引用次数均少于h次。h的数值越大则表明该研究者的学术影响和成就越高。通过图2和图3显示，该研究人员的成果高产年份为2000年到2010年，高被引年份滞后1年，符合成果被发现与交流的规律。其研究成果的主题集中在“存在性”“正解”“多解性”“边值问题”“非线性常微分方程”等方面。
图2 CNKI中南京财经大学某研究人员的发文量统计
图3 CNKI中南京财经大学某研究人员文章被引频次的年度发展情况统计
图4 CNKI中南京财经大学某研究人员的H指数
表4 南京财经大学某研究人员文章中关键词频次统计
2.2 利用引文索引拓展机构层面的参考咨询服务
2.2.1 对院系的参考咨询服务
在院系的服务中，利用引文索引可以对学位点的申报、国家或教育部重点实验室的申报及课题基金的申报提供决策支持，也可以对寻求国际合作和与企业的合作提供信息分析的支持依据。如我们可以通过Witheb of Knownowledge平台获得南京财经大学截止某一时期的引文分析机构表，可以发现与该校合作紧密的机构，为今后寻求合作和支持提供参考信息；通过统计南京财经大学出产的科研成果的基金支持机构，对合作单位和基金支持机构进行分析，同样可以为今后的基金和实验室项目的申报提供参考信息，为制定科研计划目标提供切实的依据。
2.2.2 对科研管理机构的决策参考支持
利用引文索引对科研人员的研究成果进行统计分析，既可以了解高产科研人员，进行学科科研成果的评估及科研投入与产出评估，也可以评估由基金支持的科研成果的质量、影响力及对科技创新的贡献，对各类项目或成果进行验收、鉴定等。如我们可以统计出南京财经大学科研人员在Web of Knowledge平台所收录的期刊中发文量的排名及对应的学科，从中发现研究人员和学科的科研能力和发展潜力，为今后的科研支持和学术能力评估提供数据支持；对相应的学科进行排序，可以为学校在学科发展潜力与重点学科的申报及院系科研能力评估方面提供研究文献计量方面的依据。
2.2.3 对学校的整体科研成果的评估
分析每年度SCI、SSCI、A&HCI及CNKI等数据库的论文收录情况，可以帮助学校分析其科研影响力，同时可以运用分析工具提交与同类其他学校的类比分析报告，还可以通过机构分析，帮助学校在寻求国际合作、企业合作方面提供信息参考。 案例4：南京财经大学科研影响力报告
图5[5]显示了南京财经大学2004—2011年每年出版的文献数和引文数量情况。从2004年到2008年，每年出版的文献数稳步提高，2004年的被引用数量为零，从2005年到2011年稳步提高。由于引文统计的滞后性与成果发现与引用的周期规律，近几年的数据略有下降是正常现象，可以在今后继续更新数据，从而增加研究成果的完整性与科学性，同时我们可以进一步去除自引，查看施引文献，以进一步分析文献的引证关系图，为学校的科研活动提供依据。
图5 南京财经大学引文报告
3 依据需求导向构建基于引文索引的参考咨询服务模型
一般而言知识组织可以面向个人（微观）、机构（中观）和社会（宏观）三个层面来进行，基于引文索引的本质特点，通过对以上案例的总结，我们也可以从三个层面，依据不同的需求导向，建立科学研究导向模型、科研管理导向模型和行业指导导向模型。表5是初步构建的基于引文索引的参考咨询服务模型。
表5 基于引文索引的参考咨询服务模型
以学科研究为目的的导向模型主要为学生和科研人员服务，帮助学者发现学科的研究热点和方向，寻求合作者和机构的支持，帮助学生完成学业论文等。以科研管理与决策为需求导向的服务模型可以帮助管理人员和管理部门对人才库、专家库做出有价值的评估，根据各种指标综合评定出相对合理的贡献度和潜力值，对于科研经费的分配、使用和管理有参考价值，同时能够发现潜在的优势学科，在科研支持方面做出合理调整，对于整个学校的学科活跃度和人才活跃度做出客观的评价和预测。以行业动态和竞争情报为需求导向的服务可以挖掘最新的行业发展动态，判断出行业的领头羊和最有潜力的企业，从而为将来的发展计划做出有效的参考，同时也非常适用于大数据的国家、地区和行业间的比较分析。
4 利用引文索引深化高校图书馆参考咨询服务中需要注意的一些问题
4.1 正确认识引文索引在科研绩效分析中的作用
如何科学地认识和评估科研自身的工作、成果和效率，以及学者和科研机构的学术水平等，一直是科研绩效管理难以逾越的难题。引文索引以其独特的引证途径和综合全面的科学数据为我们提供了一个功能强大、相对客观准确的科研产出绩效的评价工具[6]。虽说引文索引对于学术评价和知识创新具有重要的参考价值，但由于文献计量学理论本身的局限和国际数据的不完整及统计方法的不同，使得引文索引作为科研绩效评价指标难免存在一些缺点和不足，我们应该全面看待这样的评价过程和结果。而不断更新数据尤其是近几年的数据对于研究的公正性、客观性、准确性有很大的帮助，所以这不是一项一蹴而就的工作，需要长期的跟踪调研和不断地更新我们的分析工具。
4.2 深入开展个人层面的科研支持工作
就个人层面的科研智力支持和成果评估方面我们还可以做出更多更细化的主题跟踪、评估结果分析和评估指数内涵的挖掘工作。更多内容的挖掘和分析都要靠对数据库及相关指标体系全面深入的了解。参考咨询馆员除了不断地强化专业学习外，加强与研究人员和数据库开发技术人员的沟通也是很重要的一环。一方面，我们要让用户知道我们可以提供哪些信息咨询服务，如某专题的重要文献的全文，某研究领域中的高影响力学者的信息，研究领域中的核心期刊、热点课题，怎样向某种学术期刊投稿发表，如何跟踪该研究领域的最新进展的途径等。另一方面，我们可以在使用中提出我们的需求，不断挖掘相关数据库的数据分析功能，让数据库的开发建设人员从源头数据开始，不断挖掘各个指标之间的联系，从而全面、细致地掌握研究人员的成果以及成果交流的情况。
4.3 强化机构层面的服务影响力
通过对引文数据库的检索分析，我们还可以对学校的科研状况进行宏观评估，做出科研产出和影响力的分析，同时还可以对同类学校进行多个指标的对比，评价高校的应用研究成果，评估某篇论文的影响力，寻找学科关键人才等。更关键的问题是，只有让科研人员和管理人员充分了解引文索引和引文数据库的影响力、强大的分析能力和不断进步的指标分析体系，才能够加强我们评估结果的说服力和影响力，从而切实为科研决策和目标计划的制定提供有力的数据支持。
4.4 进一步加强引文索引数据库的数据挖掘功能
引文索引数据库是科研成果计量分析的重要工具，进而衍生出一些评价分析预测的功能。但是科研数据不但需要结果，对过程数据的记录与关联也可以对后人的研究起到事半功倍的效果。所以参考咨询人员需要不断与引文索引库的研究开发人员深入沟通，从各个层面深入挖掘科研数据及其关联性，从文献计量和科研数据管理的角度为科研、管理与产业做出有价值的信息服务。因此，基于引文索引数据库还有很多的功能和服务有待我们进一步地研究和开发。
参考文献：
[ 1 ] 黄如花.英文参考源的检索与利用.北京：海洋出版社，2010：82.
[ 2 ] 李跃珍.信息检索与利用.杭州：浙江大学出版社，2006：157.
[ 3 ] 国务院研究发展中心[EB/OL].http：//www.drcnet.com.cn/eDRCnet.common.web/doc-view.aspx？SearchReco-
rdID=5837303&version=integr-ated&DocID=3165035
&leafid=17281&chnid=4513&querystring=%ce%d2%b9%fa%bf%c6%bc%bc%c2%db%ce%c4%b5%c45%c4%ea%b9%f6%b6%af%b1%bb%d2%fd%d3%c3&searchquerystring=%CE%D2%B9%FA%BF%C6%BC%BC%C2%DB%CE%C4%B5%C45%C4%EA%B9%F6%B6%AF%B1%BB%D2%FD%D3%C3&SearchItem=subject，2014-10-24.
[ 4 ] CNKI[EB/OL].http：//trend.cnki.net/trendshow.php？se-
archword=%E4%BF%A1%E6%81%AF%E7%B4%A0%E5%85%BB&tjType=&databasetj=define_search
&x=23&y=9 2011-06-24.
[ 5 ] Web of Science[EB/OL].http：//www.webofknowledge.com.
[ 7 ] 来玲，陈文生.信息资源（文献）检索与利用[M].大连：东北财经大学出版社，2007：143.
符 静 南京财经大学图书馆馆员。江苏南京，210046。
（收稿日期：2014-04-30 编校：方 玮）
关键词 引文索引 参考咨询 高校图书馆 决策参考 成果评估
分类号 G252.6
Promote the University Library's Reference Service by Citation Index：Taking Nanjing University of Finance and Economics as an Example
Fu Jing
Abstract Based on the research of citation index， citation database at home and broad， this paper describes how to use citation index to promote the reference service in details， in two angles which are individual and institutional. It points out that personally， we can supply information consulting in the research， academic achievements publishing， title reports and results assessment. On the institutional level， we can promote the reference service for colleges， departments of research management and the university. We can trace research news for the college， do the reference of decision-making for the departments of research management， do R&D input-output for the university. Finally， it preliminarily constructs the model of reference service based on citation index， and the work issues that need be paid attention to are briefly described.
Keywords Citation index. Reference service. University library. Reference of decision-making. Achievement Assessment.
0 前言
文献的作者为了给自己的著作提供某种佐证与背景材料，一般都要参考引用他人的著作，并加以标注，以便读者了解该文吸取或采用了何人在何处提出的概念、理论、方法或观点[1]。引文索引以论文的作者为线索，揭示著者之间、文献之间的引用和被引用关系[2]。20世纪50年代，美国尤金·加菲尔德，从供律师查阅法律判例的检索工具《谢泼德引文》中受到启发，研制出用计算机辅助编制的引文索引，先后创办了《科学引文索引（SCI）》《社会科学引文索引（SSCI）》和《艺术与人文科学引文索引（AHCI）》3种引文索引刊物，并建立了引文索引数据库，在此技术上又研制出引文分析技术。SCI是国际上公认的权威检索工具，在很多国家都作为评价大学、科研机构学术水平的重要工具。通过严格的选刊标准和评估程序挑选刊源（每年略有增减），做到其收录的文献能够全面覆盖世界上最重要、最有影响力的研究成果。科研机构被SCI收录的论文总量，能够反映出整个学术团体的研究水平，尤其是基础研究水平；个人论文被SCI收录的数量及被引用次数，可以反映出个人研究能力与学术水平。20世纪80年代中期，中国科技信息研究所和中科院文献情报中心成功开发了《中国科技论文与引文数据库》《中国科学引文索引》。1998年南京大学与香港科技大学联合开发了中文社会科学引文的光盘版和网络版。CNKI作为中文学术期刊全文数据库的最重要提供商也开发了属于自己的引文索引。引文索引在国内的应用和研究也进入了新的阶段。
1 我国的科研绩效评估与引文索引
国研网的统计数据显示，1995—1999年与2006—2010年相比较，SCI收录的我国科技论文数从89 787篇提高到了548 309篇，被引用论文数从142 026篇上升到2362 146篇，影响力也从1.58提高到了4.31。EPS全球统计数据/分析平台中的中国科技数据库的数据也显示，我国科技论文的数量位次也得到了长足的进步。至2008年，我国科技论文在SCI收录的位次已经是全球第二，在ISTP收录的位次也是全球第二，在EI收录的位次为全球第一。以上数据可以看出我国科技论文在三大索引系统中长足的发展，显示了我国科研实力的进步，以及对于基于引文索引的科研绩效管理的重视。本文拟从个人、机构两个层面阐述高校图书馆如何利用引文索引工具深化和拓展参考咨询服务。
2 利用引文索引及其分析工具深化图书馆参考咨询服务
2.1 利用引文索引拓展针对个人的参考咨询服务
2.1.1 在科研工作中 通过引文索引我们可以帮助科研人员跟踪某研究领域的最新进展，查找申报科研项目、申请国家基金所需科技信息，以及查找开展国际合作，寻求高访和科研工作合作伙伴的资料信息。
案例1：查询我国关于“信息素养”的研究进展
通过对某一主题的检索及学术工具的使用，可以让我们快速了解某一研究主题的研究现状与研究趋势，了解研究成果的高产年份和资深的研究人员。表1是CNKI引文数据库中以“信息素养”为题名的期刊文献被引频次位于前10位的研究成果，其研究人员和文献来源信息能给读者提供很多研究线索。表2反映了同主题的学位论文中的高被引频次论文情况，由此我们可以了解相关的研究人员和团体。例如：作者张倩苇的《信息素养与信息素养教育》一文被引用了485次，发表在《电化教育研究》期刊上；通过CNKI平台，我们可以进一步了解到这份期刊的复合影响因子是1.501，综合影响因子是1.013，自1992年以来一直是中文核心期刊，从而为这一主题的研究者提供投稿的参考信息。另外，我们从表2中相关学位论文被引频次的排序，可以了解到相关研究的主要机构为华东师范大学、华南师范大学、南京师范大学、华中师范大学、河北大学、上海交通大学等。
通过阅读被引频次高的文献，可以快速掌握学科研究历史和发展脉络，把握研究动态和发展趋势。从图1[4]我们可以看到2001年到2005年这一领域的研究发展很快，到2005年以后就相对成熟和稳定了；2002年与2004年是这一领域成果的转折年份，A与B两面小旗子所标识出来的两篇论文就是具有代表性的研究成果，分别为何高大的《“美国高等教育信息素养能力标准”及其启示》与孙平和曾晓牧的《认识信息素养》。通过以上的分析可以帮助研究人员在大量的检索结果中找到需要首先阅读的素材及前人研究成果中较为有影响力的文献；同时我们也可以看出这一主题的研究主要集中在“电化教育”和“图书情报”两个学科。
图1 CNKI中“信息素养”学术趋势分析图
2.1.2在科研论文的写作和成果的发表过程中
首先，在开题之前我们可以帮助科研人员进行论文的开题查新工作、选取论文的研究课题，从而跟踪某个研究领域或某课题的最新进展，简化科研论文写作程序， 高效率地完成论文的写作。其次，在发表环节还可以提供各学科核心期刊的收录情况和影响因子，帮助选择投稿期刊，有助于其论文的发表。
案例2：有关“信息素养”的文章可以投稿哪些国内期刊，这些期刊的学术影响力如何
我们可以通过CNKI的投稿选刊频道，帮助科研人员选择适合投稿的国内刊物。通过对表1中文献来源的分析，我们可以列出《中国电化教育》《电化教育研究》《大学图书馆学报》《图书馆论坛》4种期刊作为推荐投稿的期刊。当然数据库中还有更多的细化指标供有需求的科研人员参考，从而更加精准地找到适合的期刊。通过整理表1的数据，我们得出了表3的信息，这些信息言简意赅地显示了期刊的等级、出版周期和影响因子。
表3 CNKI的投稿选刊频道获取的期刊信息
2.1.3 在职称评定和个人成果评估中
通过引文索引的分析工具还可以帮助科研人员进行自我科研成就的评估，提供论文收录及引用检索报告，为职称申报、课题申请、基金申请提供服务。
案例3：考核科研人员的科研数量与质量
以南京财经大学为机构研究对象，通过图2-图4及表4，我们可以看到该校某研究人员年度发文量的情况、被引频次的年度发展情况及h指数和研究趋势情况[4]。h指数是指某个研究者在统计年限期间发表的全部科研论文中，至多有h篇论文的被引用次数大于h次，其他论文的被引用次数均少于h次。h的数值越大则表明该研究者的学术影响和成就越高。通过图2和图3显示，该研究人员的成果高产年份为2000年到2010年，高被引年份滞后1年，符合成果被发现与交流的规律。其研究成果的主题集中在“存在性”“正解”“多解性”“边值问题”“非线性常微分方程”等方面。
图2 CNKI中南京财经大学某研究人员的发文量统计
图3 CNKI中南京财经大学某研究人员文章被引频次的年度发展情况统计
图4 CNKI中南京财经大学某研究人员的H指数
表4 南京财经大学某研究人员文章中关键词频次统计
2.2 利用引文索引拓展机构层面的参考咨询服务
2.2.1 对院系的参考咨询服务
在院系的服务中，利用引文索引可以对学位点的申报、国家或教育部重点实验室的申报及课题基金的申报提供决策支持，也可以对寻求国际合作和与企业的合作提供信息分析的支持依据。如我们可以通过Witheb of Knownowledge平台获得南京财经大学截止某一时期的引文分析机构表，可以发现与该校合作紧密的机构，为今后寻求合作和支持提供参考信息；通过统计南京财经大学出产的科研成果的基金支持机构，对合作单位和基金支持机构进行分析，同样可以为今后的基金和实验室项目的申报提供参考信息，为制定科研计划目标提供切实的依据。
2.2.2 对科研管理机构的决策参考支持
利用引文索引对科研人员的研究成果进行统计分析，既可以了解高产科研人员，进行学科科研成果的评估及科研投入与产出评估，也可以评估由基金支持的科研成果的质量、影响力及对科技创新的贡献，对各类项目或成果进行验收、鉴定等。如我们可以统计出南京财经大学科研人员在Web of Knowledge平台所收录的期刊中发文量的排名及对应的学科，从中发现研究人员和学科的科研能力和发展潜力，为今后的科研支持和学术能力评估提供数据支持；对相应的学科进行排序，可以为学校在学科发展潜力与重点学科的申报及院系科研能力评估方面提供研究文献计量方面的依据。
2.2.3 对学校的整体科研成果的评估
分析每年度SCI、SSCI、A&HCI及CNKI等数据库的论文收录情况，可以帮助学校分析其科研影响力，同时可以运用分析工具提交与同类其他学校的类比分析报告，还可以通过机构分析，帮助学校在寻求国际合作、企业合作方面提供信息参考。 案例4：南京财经大学科研影响力报告
图5[5]显示了南京财经大学2004—2011年每年出版的文献数和引文数量情况。从2004年到2008年，每年出版的文献数稳步提高，2004年的被引用数量为零，从2005年到2011年稳步提高。由于引文统计的滞后性与成果发现与引用的周期规律，近几年的数据略有下降是正常现象，可以在今后继续更新数据，从而增加研究成果的完整性与科学性，同时我们可以进一步去除自引，查看施引文献，以进一步分析文献的引证关系图，为学校的科研活动提供依据。
图5 南京财经大学引文报告
3 依据需求导向构建基于引文索引的参考咨询服务模型
一般而言知识组织可以面向个人（微观）、机构（中观）和社会（宏观）三个层面来进行，基于引文索引的本质特点，通过对以上案例的总结，我们也可以从三个层面，依据不同的需求导向，建立科学研究导向模型、科研管理导向模型和行业指导导向模型。表5是初步构建的基于引文索引的参考咨询服务模型。
表5 基于引文索引的参考咨询服务模型
以学科研究为目的的导向模型主要为学生和科研人员服务，帮助学者发现学科的研究热点和方向，寻求合作者和机构的支持，帮助学生完成学业论文等。以科研管理与决策为需求导向的服务模型可以帮助管理人员和管理部门对人才库、专家库做出有价值的评估，根据各种指标综合评定出相对合理的贡献度和潜力值，对于科研经费的分配、使用和管理有参考价值，同时能够发现潜在的优势学科，在科研支持方面做出合理调整，对于整个学校的学科活跃度和人才活跃度做出客观的评价和预测。以行业动态和竞争情报为需求导向的服务可以挖掘最新的行业发展动态，判断出行业的领头羊和最有潜力的企业，从而为将来的发展计划做出有效的参考，同时也非常适用于大数据的国家、地区和行业间的比较分析。
4 利用引文索引深化高校图书馆参考咨询服务中需要注意的一些问题
4.1 正确认识引文索引在科研绩效分析中的作用
如何科学地认识和评估科研自身的工作、成果和效率，以及学者和科研机构的学术水平等，一直是科研绩效管理难以逾越的难题。引文索引以其独特的引证途径和综合全面的科学数据为我们提供了一个功能强大、相对客观准确的科研产出绩效的评价工具[6]。虽说引文索引对于学术评价和知识创新具有重要的参考价值，但由于文献计量学理论本身的局限和国际数据的不完整及统计方法的不同，使得引文索引作为科研绩效评价指标难免存在一些缺点和不足，我们应该全面看待这样的评价过程和结果。而不断更新数据尤其是近几年的数据对于研究的公正性、客观性、准确性有很大的帮助，所以这不是一项一蹴而就的工作，需要长期的跟踪调研和不断地更新我们的分析工具。
4.2 深入开展个人层面的科研支持工作
就个人层面的科研智力支持和成果评估方面我们还可以做出更多更细化的主题跟踪、评估结果分析和评估指数内涵的挖掘工作。更多内容的挖掘和分析都要靠对数据库及相关指标体系全面深入的了解。参考咨询馆员除了不断地强化专业学习外，加强与研究人员和数据库开发技术人员的沟通也是很重要的一环。一方面，我们要让用户知道我们可以提供哪些信息咨询服务，如某专题的重要文献的全文，某研究领域中的高影响力学者的信息，研究领域中的核心期刊、热点课题，怎样向某种学术期刊投稿发表，如何跟踪该研究领域的最新进展的途径等。另一方面，我们可以在使用中提出我们的需求，不断挖掘相关数据库的数据分析功能，让数据库的开发建设人员从源头数据开始，不断挖掘各个指标之间的联系，从而全面、细致地掌握研究人员的成果以及成果交流的情况。
4.3 强化机构层面的服务影响力
通过对引文数据库的检索分析，我们还可以对学校的科研状况进行宏观评估，做出科研产出和影响力的分析，同时还可以对同类学校进行多个指标的对比，评价高校的应用研究成果，评估某篇论文的影响力，寻找学科关键人才等。更关键的问题是，只有让科研人员和管理人员充分了解引文索引和引文数据库的影响力、强大的分析能力和不断进步的指标分析体系，才能够加强我们评估结果的说服力和影响力，从而切实为科研决策和目标计划的制定提供有力的数据支持。
4.4 进一步加强引文索引数据库的数据挖掘功能
引文索引数据库是科研成果计量分析的重要工具，进而衍生出一些评价分析预测的功能。但是科研数据不但需要结果，对过程数据的记录与关联也可以对后人的研究起到事半功倍的效果。所以参考咨询人员需要不断与引文索引库的研究开发人员深入沟通，从各个层面深入挖掘科研数据及其关联性，从文献计量和科研数据管理的角度为科研、管理与产业做出有价值的信息服务。因此，基于引文索引数据库还有很多的功能和服务有待我们进一步地研究和开发。
参考文献：
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符 静 南京财经大学图书馆馆员。江苏南京，210046。
（收稿日期：2014-04-30 编校：方 玮）