为时尚打标签

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  戴彬称自己是“土人”。
  似乎为了证明这一点,40岁的他在接受采访时,穿着棕色皮衣、格子衬衣、牛仔裤—这身为了拍照找出来的行头,并没有特别的设计细节或版型,即使仅仅从色彩搭配上看,也远算不上有型。30岁之前,他当过记者,也曾在天涯社区做营销,跟时尚没有太大关联。
  而他的创业产品“明星衣橱”却是一个推荐怎么穿衣的应用,而且成绩还不错:在App Store中国区的免费榜单上长期排在20名之内。跟这类手机应用中排名最靠前的美丽说相比,其日活跃用户数大约30万,将近美丽说的一半;其总用户数300万,约为美丽说的1/4。


  回到2010年年底,戴彬和合伙人打算创业时,不认为“对时尚没有感觉”会是个问题。当时在天涯社区,戴彬从事数据挖掘,以便更精准地投放广告。而他的创业方向则是做时尚商品的数据挖掘,原因很简单:女性的服装、鞋、包占整个网购市场的比例非常大。此外,他们之前也在电商圈子里积累了足够的人脉关系。因此,他们最初的打算是:为时尚类电商做服务,通过数据挖掘提供关联推荐、进而提高客单价。
  事情最初也正如他们预料的那样。他们建起了一个5人技术团队,找到了银泰网的CEO廖斌,廖斌对他们的服务很感兴趣。但在一次合作会谈之后,去旁听的财务顾问朋友却特别坚定地跟他们说:你们这条路不行。因为即便To B业务一时可行,但淘宝这类技术实力强劲的大公司未来一定会自己做,绕开服务商。虽然很不情愿,几个创始人也激烈争论过,但戴彬回过头来看,觉得从To B转做To C的建议,是最重要的转折点。
  当时面向普通用户的时尚导购,最著名的是美丽说和蘑菇街。戴彬他们分析,美丽说和蘑菇街的内容实际上是热卖单品推荐。再走这条路并不明智,戴彬他们想到的做法是,做搭配推荐,而非单品,这样未来还能用上数据挖掘和关联推荐。具体来说,就是从明星街拍图上找出对应的单品。即便在思路上有差异,从形式上来说,明星衣橱却跟蘑菇街、美丽说极其相似:打开这个应用,就是一堆瀑布状排列的时尚图片。这时候,没有时尚感觉、不懂女性顾客,就成了大问题。
  即使当时他们动不动就去北京的时尚聚集地之一的蓝色港湾蹲点,也跟女性用户请教,他们做出的前几版产品还是恶评不断—看过之后的朋友,常常会说,产品太男性化,你们能不能行啊?从To B转为To C的另一大问题还在于,推广方式完全不同,在做To B业务能使上的人脉这时完全用不上了。一道选择题摆在他们面前:做PC的网页版本,还是做手机客户端?
  他们之前的努力一直都在网页版上,技术团队没有一个人会开发手机客户端。但如果做网页版,推广成本太高,而资金和人手都不多。在反复的争论之后,他们最终下定决心:只有做App,还有出头的希望。但实践起来,至少是从技术上,难度比预想的要小得多。当时,几个技术人员从头开始学iOS的开发,其中,一个“特别聪明”的年轻技术员,连学带做,一个星期就基本能像做网页端开发那样流利地写代码了。
  当他们从一个小一点的民宅搬到一个大一点的民宅办公后,戴彬找来了朋友尹丽莎,让这个时髦姑娘来做明星图的搜集和挑选。尹丽莎的加入让戴彬他们发现,原来自己跟女性的审美品味有这么大的差别。在跟审美有关的讨论中,尹丽莎最常跟这帮男性说的一句话就是,“你们不懂”。但明星衣橱的内容以及产品本身的设计,的确变得更有“女性感觉”。但这只能算是让明星衣橱补足了短板,还很难说有什么优势。
  时尚导购类App的图片和选择的产品漂不漂亮,是用户最先看到也是最重视的一点。这有点像时尚杂志,首先要以内容为重。而明星衣橱的图片来源,主要是网络,很难从源头上与其他对手拉开差距。
  明星衣橱的策略,是找那种最好穿搭的组合,比如街拍图,而不是看起来很时髦,但却很难穿出街的东西。同时,在他们每天最终上传的100来张图片中,欧美、日韩等不同风格都要各有一些。另一个至关重要的事情,是在用户点开一张具体的明星图后,侧栏要有对应的可购单品,而且这些单品得“像”。毕竟,有多少人点击这些单品链接、乃至到店铺购买,直接决定着明星衣橱能拿到多少广告费和销售分成。
  明星衣橱没有做图像识别,他们的办法是靠细化产品描述。具体说,是先为明星图上的衣物分别按品类、材质、色彩、款式、细节等打标签,再拿标签,跟淘宝上的商品描述标签做匹配。这不仅意味着要靠标签来准确地描述一件衣物,难点还在于,怎么确定各类标签的优先级、用户看重什么不看重什么。技术人员根据编辑的意见,花了3个多月的时间,来建立标准的标签描述,并修正标签筛选的优先级别。现在,标签库里有3500个一级标签和1万个二级标签。在明星衣橱的编辑后台里,当编辑觉得机器抓取的单品不合适或不够时,可以提交更有效的关键词,并删掉不合适的内容。与美丽说提供产品单品图相比,明星衣橱提供已经搭配好的街拍图,1个单品通常会有5到10个可选的购买链接。
  这一切都还算有效。当他们在去年8月推出1.6版本时,看过产品的几家风投都有了投资意向。虽然2012年是风险投资急剧降温、手机App很难融钱的一年,他们还是拿到了平安创投一笔600万人民币的投资。从2012年10月底上线2.0版本后,他们从11月一天成交50多单、一个月有5000块分成收入,现在每天能成交五六千单。加上淘宝从今年开始为他们支付的每个月15万的流量费用,今年3月明星衣橱的收入达到了40万。
  不过,在这种类似美丽说的导购模式中,很难说明星衣橱能做到市场份额的绝对领先,更可能的是,它就是众多风格的导购App中一个。戴彬觉得,自己公司未来的竞争力,还在时尚搜索中:靠明星衣橱积累的穿搭配对数据,未来,当用户搜索一个单品时,自己能同时提供搭配单品的推荐。
  他们的另一个打算,是发起服装定制。当用户对某件衣服“喜欢”的数量够多时,他们就去找供应商下单定做—这听起来不错,但也从图片版权问题进入到服装山寨领域。并且,他们目前还没有跟供应商打交道的经验,戴彬在介绍明星衣橱时,通常会强调,这不是“导购”App,而是个“定购”平台,但如果是个定购平台,数据似乎又变得可有可无了。
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