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山，崂山，古称牢山，劳山。城，青岛，中国五个计划单列市之一，国际著名港口城市，滨海旅游度假胜地。崂山是一块独立于工业荡涤的世外桃源。是融汇着道家仙气与海派洋气不同韵味的自然精华。生活在青岛的市民。绝少没有攀爬崂山的经历，来山东游玩的国内外游客，也极少有人不来青岛，不爬崂山。
1979年，邓小平同志在青岛召开了山东省委常委和海军党委两个重要会议，会议之暇游览了崂山。邓小平一行来到太清宫，仔细地观看了三清殿、龙头榆、逢仙桥、巨银杏等景点，认为这个地方完全有条件安排开放。发展旅游业。75岁的邓小平在同年还徒步攀登了黄山的著名景点。对安徽省和徽州地委领导的谈话后来整理公开，成为中国旅游业纲领性的文件。这个讲话，把旅游“吃、住、行、游、购、娱”六要素几乎都囊括其中。
崂山在观光游时代的繁盛场面由此展开，海内外游客纷至沓来，都想一饱“海上名山第一”的美景。当时的观光经济成为崂山自然保护、基础设施建设、景区内三万多居民生活保障的主要来源之一。即使在观光游的鼎盛时期。崂山也已经意识到仅凭门票而没有完整的旅游产业链，很难保护好、用好这座山。更难让游客与居民都满意。
有关崂山旅游的大文章其实一直在想，在做，但比肩国际化目标，“十二五”以来，尤其是这个春天的“新策”，似乎更让人眼前一亮。崂山新策。新在观念的放达，新在内功的历练，新在形象的嬗变。在很短的时间内，崂山面貌焕然一新：景区提出了“两条黄金旅行线”，归纳了“十大工程”，以“抓落实，快行动，百日竞赛”的活动加以落实。看似口号式的语言，实则贯穿着企业运作的市场化理念：把目标变成计划，计划变成行动，最后用结果考察行动。
市场化运作离不开市场化机制，崂山旅游集团公司顺势成立。这些举措都在迎接从观光游到休闲游的业态革命。新策交织着利益平衡，生态和谐，供需关系与商业模式，最终的目标，是在青岛追逐国际化商务城市、旅游度假城市的梦想中，成为最坚实的一级。
黄海位于青岛南部，造就了这里冬无严寒夏无酷暑的海洋型小气候。猜想崂山自古以来被道教创始人认为是适于修仙的地方，跟这样的地理位置不无关系。崂山太清宫一带是临山望海的绝佳场所，进入春夏季风转向，南风带来了海面饱含水汽的海雾，微凉温和的湿气裹挟着游人，山、海、古树、寺院在阳光穿透雾气的光影折射中显得飘飘欲仙，游人只觉得，“海上仙山”的确名副其实。
升级版的“海上仙山”
为在最短时间内迅速提升崂山旅游的品质，对景区内存在问题各个击破，崂山景区提出了“两条黄金旅行线”，归纳了“十大工程”，并以“抓落实，快行动，百日竞赛”的活动加以落实。在不到100天的有效工期内，新措施十分见效，大太清游览区跃然眼前。太清广场是崂山景区“十大重点工程”之一，原是游客换乘车上太清宫的地方，旅游高峰期就成了停车场。经过改造后，用色彩和设计突出了道教文化氛围，突出亲海性，供游客以漫步的方式欣赏山海美景。
青岛飞扬国际旅行社有限公司总经理马忠军对现在的太清广场非常满意：道教与大海，对外地游客太有吸引力了。马忠军说：“这样的景色，文化底蕴，在中国大陆只有崂山可以做到，过去游客到了这里一哄而散导游头疼，今年我们会考虑把它作为一个景点向游客推介。”青岛飞扬每年稳定地向崂山景区输送几万游客，因为种种原因，过去推介太清官和太清广场比例偏低，马忠军决定今年加大推介力度。
“自己是自己最好的老师”，这句话是青岛市崂山风景区管理局党委副书记王兰波的名言，如果自己是游客，希望得到的，希望解决的，也就是景区目前要做的。
这不仅仅是简单的换位思考，而是一个5A级旅游风景区的转型再造之举。太清广场改造只是风景区重点工程的一个节点，同时展开的还有投资3.86亿元的崂山游客服务中心，投资2.8亿元的南北两条黄金旅游线美化绿化提升工程，投资近2.4亿元的旅游环境、信息系统、硬件设施等项目，随着这些项目的建设、逐步投入使用，崂山将给游客带来全新的视觉冲击和感官享受。
业态革命与景区重构
如果把观光游比作移动通信终端的手机，那么休闲游就是手机中的智能机。虽然普通手机还有一定的用户，但智能机已经革命l生地占领了手机市场。今天的旅游业也发生了类似的业态革命，增长见识为特色的观光游逐渐被休闲游取代。
青岛中青旅国际旅行社国内地接中心总经理万郡，从业12年，清晰地见证了这个过程。在火爆的年份，中青旅一年向崂山输送4万的团队客人，万郡回忆当时的场面“游客量非常大，太清宫就像公交车站一样，前面的人出去了，后面的人进来，里面的大树树皮都被游客摸光了。”但低潮时，万郡的团队只带领五六千人进山：“崂山的不可替代性变弱了，游客不是非去不可，旅行社算过经济账，就把崂山从菜单里划掉了。”从2011年起，中青旅的游客人数逐渐恢复了。万郡点出了景区与旅行社的博弈关系：如果景区自身极具知名度，旅行社再算账也绕不开；而如果景区不可替代性弱，为了拉客人就得受旅行社的压榨。崂山走的显然是前一条路。
崂山是青岛乃至山东旅游的重要景点，青岛旅游能否在休闲游时代占领高点，崂山的破题至关重要。青岛市委、市政府对崂山提出了“一年要有新面貌，三年要有大变化”的具体要求，表达着青岛这座城市对崂山旅游再次腾飞的急切心情。
王兰波说：“青岛市的具体要求，正符合风管局对崂山景区近期工作和远期目标。”长远看，要实现五个景区建设，即品质景区，产业景区，文化景区，生态景区，智慧景区。从整体上完善崂山的旅游业产业链，突破门票经济，创新景区与社区发展模式。
但这样模糊的远期目标，似乎适用于中国的任何景区。关键是，现在该怎么做？
这座城市对崂山的厚爱使景区的发展一刻都不能等，怎样使景区面貌在最短的时间内发生巨大变化，是崂山风管局当前要做的。王兰波将之总结为“短平快，稳准狠，看准的事情立即出击。”景区的做法基于这样一个现实：161平方公里的景区，不可能在短时间内全面开花，只能首先集中资源解决主要问题。 具体说，就是结合崂山特点，提出了“两条黄金旅行线”（即传统的南线和北线），归纳了“十大工程”，以“抓落实，快行动，百日竞赛”的活动加以落实。看似政府口号式的语言，实则贯穿着企业运作的市场化理念：这种落实目标的方式，把目标变成计划，计划变成行动，最后用结果考察行动。四月底进行的百日竞赛观摩会议，邀请了旅行社、城建、规划、媒体等相关方面，实地考察了“两条黄金旅行线”上的景点。巨峰、流清、太清、棋盘石、仰口、北九水、华楼这七个分布于南北两线的主要景点，也是游客游览崂山的驻足点。
崂山面貌在短期内发生的巨大变化令社会各界尤其是旅行社感到兴奋，崂山路道路拓宽美化破土动工，邀请中央美院对景区内标识标牌、摊点摊位、环卫设施等进行了统一设计，酝酿多年的崂山游客服务中心主体建设工程正式开工建设，太清周边环境品质提升工程主体完工，新广场初现雏形，华楼索道恢复建设、巨峰广场客服中心改造完工。
这些工程极大地提升了崂山景区品质，符合旅行社对产品推介的构想，也使得景区在散客心中的口碑节节提升。在政府层面，崂山区已经转变思路，达成“崂山景区是提供给游客的旅游产品”这样一个共识。崂山区委书记、景区管理局党委书记齐家滨在观摩中，关注点已经细化到指示牌的字体、雕塑底座的高度、休息室拉门距离等细节，与高度工业化的产品一样，旅游产品也要做到精致完美。崂山区区长杨鹏鸣也多次提出，要依托崂山独特的文化优势、山海优势，借外脑、借外智，努力开辟新的旅游线路、打造新的旅游景点。崂山的重构需要如“百日竞赛”这样短平快的推进，但长远看，更需要市场化、公司化的商业运作。
新崂山，新价值
休闲时代，游客会像当地居民一样细细打量一座城市，一个景区。新景点、新景区层出不穷，过去享有超高知名度的景点面临着品牌老化的危机，不久前凤凰古城的门票风波就暴露出这样的恶性循环：观光特色不变，逐渐被其他古城或景区替代，只能紧紧抓住门票经济这根稻草。产品老化、品牌老化的案例山东也有发生，刘公岛一度是威海旅游热点，但中山舰一展出，就分流了刘公岛大批客源。
4月17日崂山旅游集团公司成立，正是出于对景区全要素运营，推进索道、酒店餐饮、物业管理、商服配套等实现市场化、企业化运作，促进景区由“门票经济”向“产业经济”转型。王兰波做了个生动的类比：“旅游产品也是一种特殊的消费品，与那些高度商业化的消费品一样，也需要建立全国性的营销网络，让国内外游客消费崂山，享受崂山。”
政企分开、政事分开非常有助于市场营销活动全面铺开，对于景区内的32个农村社区，核心景区的31820名居民来说，也绝对是个好消息。当地人对崂山这座母亲山非常依恋，有“千难万难不离崂山”一说。但风景区同时也是自然保护区，通常意义上的开发建设都不适宜。目的地营销是基于当地居民生活的真实诺言，景区提出了“逆城市化”的初步构想。让景区居民共享旅游业发展福祉是个世界性难题，如果崂山走出一条成功路径，意义远不止于崂山、青岛或山东。景区的具体思路是，先有选择地培育一批重点村，然后扩大，通过集团公司介入，把高品质的经营业态植入特色村、特色产业。王兰波说：“一谈农村发展就是拆了旧村盖新楼，但景区必须逆城市化。我们要探索培育景区与社区的新型关系，通过特色村，特色产业，使更多人就业。引进高端品牌，把管理者的身份转变为服务者，将资金、技术、服务植入社区和个人的产业中。”
旅游业既需要资源整合、系统集成的高度工业化能力，也具备以灵感与创意为核心的后工业化特征，转型，服务，创新等以往多出现于制造业和服务业的词汇，今年以来频繁出现
在崂山景区。5月9日，崂山风景区召开“新崂山、新产品、新形象”全国新闻发布会，王兰波亲自做了一场“畅游崂山”、“舒心崂山”、“人气崂山”专题推介。推介会向国内知名旅行社、旅游公司和全国媒体详细解读了崂山新貌，新产品及旅游路线，和对旅行社实施的有利政策等，场面别开生面。
明年的2014世界园艺博览会，将是青岛市有史以来规模最大、持续时间最长、参加人数最多的活动，如果期待中的“一园一山”互动成为现实，世园会、崂山景区、青岛主城区城市游将带来青岛旅游业质的飞跃。回到产品层面，纵观国内外成功景区，往往具备一些基本的共性，如对主流价值观的正面传达，对人与自然和谐共处、美感等积极的公众隋绪的引导，以及景点包装的创新表达。崂山自古以来的名声来源于此，它的近期目标与远景规划，也都是在旅游业的新形势下逐渐向此靠拢。
对游客而言，旅行是一场人与景的短期邂逅；对景区而言，旅行则是常态性的生活方式。这种生活方式要理顺人与自然，人与社会，人与物质，以及人与人之间的关系，传递健康优质的主流价值观，这本来就是一场通向未来的旅程。
1979年，邓小平同志在青岛召开了山东省委常委和海军党委两个重要会议，会议之暇游览了崂山。邓小平一行来到太清宫，仔细地观看了三清殿、龙头榆、逢仙桥、巨银杏等景点，认为这个地方完全有条件安排开放。发展旅游业。75岁的邓小平在同年还徒步攀登了黄山的著名景点。对安徽省和徽州地委领导的谈话后来整理公开，成为中国旅游业纲领性的文件。这个讲话，把旅游“吃、住、行、游、购、娱”六要素几乎都囊括其中。
崂山在观光游时代的繁盛场面由此展开，海内外游客纷至沓来，都想一饱“海上名山第一”的美景。当时的观光经济成为崂山自然保护、基础设施建设、景区内三万多居民生活保障的主要来源之一。即使在观光游的鼎盛时期。崂山也已经意识到仅凭门票而没有完整的旅游产业链，很难保护好、用好这座山。更难让游客与居民都满意。
有关崂山旅游的大文章其实一直在想，在做，但比肩国际化目标，“十二五”以来，尤其是这个春天的“新策”，似乎更让人眼前一亮。崂山新策。新在观念的放达，新在内功的历练，新在形象的嬗变。在很短的时间内，崂山面貌焕然一新：景区提出了“两条黄金旅行线”，归纳了“十大工程”，以“抓落实，快行动，百日竞赛”的活动加以落实。看似口号式的语言，实则贯穿着企业运作的市场化理念：把目标变成计划，计划变成行动，最后用结果考察行动。
市场化运作离不开市场化机制，崂山旅游集团公司顺势成立。这些举措都在迎接从观光游到休闲游的业态革命。新策交织着利益平衡，生态和谐，供需关系与商业模式，最终的目标，是在青岛追逐国际化商务城市、旅游度假城市的梦想中，成为最坚实的一级。
黄海位于青岛南部，造就了这里冬无严寒夏无酷暑的海洋型小气候。猜想崂山自古以来被道教创始人认为是适于修仙的地方，跟这样的地理位置不无关系。崂山太清宫一带是临山望海的绝佳场所，进入春夏季风转向，南风带来了海面饱含水汽的海雾，微凉温和的湿气裹挟着游人，山、海、古树、寺院在阳光穿透雾气的光影折射中显得飘飘欲仙，游人只觉得，“海上仙山”的确名副其实。
升级版的“海上仙山”
为在最短时间内迅速提升崂山旅游的品质，对景区内存在问题各个击破，崂山景区提出了“两条黄金旅行线”，归纳了“十大工程”，并以“抓落实，快行动，百日竞赛”的活动加以落实。在不到100天的有效工期内，新措施十分见效，大太清游览区跃然眼前。太清广场是崂山景区“十大重点工程”之一，原是游客换乘车上太清宫的地方，旅游高峰期就成了停车场。经过改造后，用色彩和设计突出了道教文化氛围，突出亲海性，供游客以漫步的方式欣赏山海美景。
青岛飞扬国际旅行社有限公司总经理马忠军对现在的太清广场非常满意：道教与大海，对外地游客太有吸引力了。马忠军说：“这样的景色，文化底蕴，在中国大陆只有崂山可以做到，过去游客到了这里一哄而散导游头疼，今年我们会考虑把它作为一个景点向游客推介。”青岛飞扬每年稳定地向崂山景区输送几万游客，因为种种原因，过去推介太清官和太清广场比例偏低，马忠军决定今年加大推介力度。
“自己是自己最好的老师”，这句话是青岛市崂山风景区管理局党委副书记王兰波的名言，如果自己是游客，希望得到的，希望解决的，也就是景区目前要做的。
这不仅仅是简单的换位思考，而是一个5A级旅游风景区的转型再造之举。太清广场改造只是风景区重点工程的一个节点，同时展开的还有投资3.86亿元的崂山游客服务中心，投资2.8亿元的南北两条黄金旅游线美化绿化提升工程，投资近2.4亿元的旅游环境、信息系统、硬件设施等项目，随着这些项目的建设、逐步投入使用，崂山将给游客带来全新的视觉冲击和感官享受。
业态革命与景区重构
如果把观光游比作移动通信终端的手机，那么休闲游就是手机中的智能机。虽然普通手机还有一定的用户，但智能机已经革命l生地占领了手机市场。今天的旅游业也发生了类似的业态革命，增长见识为特色的观光游逐渐被休闲游取代。
青岛中青旅国际旅行社国内地接中心总经理万郡，从业12年，清晰地见证了这个过程。在火爆的年份，中青旅一年向崂山输送4万的团队客人，万郡回忆当时的场面“游客量非常大，太清宫就像公交车站一样，前面的人出去了，后面的人进来，里面的大树树皮都被游客摸光了。”但低潮时，万郡的团队只带领五六千人进山：“崂山的不可替代性变弱了，游客不是非去不可，旅行社算过经济账，就把崂山从菜单里划掉了。”从2011年起，中青旅的游客人数逐渐恢复了。万郡点出了景区与旅行社的博弈关系：如果景区自身极具知名度，旅行社再算账也绕不开；而如果景区不可替代性弱，为了拉客人就得受旅行社的压榨。崂山走的显然是前一条路。
崂山是青岛乃至山东旅游的重要景点，青岛旅游能否在休闲游时代占领高点，崂山的破题至关重要。青岛市委、市政府对崂山提出了“一年要有新面貌，三年要有大变化”的具体要求，表达着青岛这座城市对崂山旅游再次腾飞的急切心情。
王兰波说：“青岛市的具体要求，正符合风管局对崂山景区近期工作和远期目标。”长远看，要实现五个景区建设，即品质景区，产业景区，文化景区，生态景区，智慧景区。从整体上完善崂山的旅游业产业链，突破门票经济，创新景区与社区发展模式。
但这样模糊的远期目标，似乎适用于中国的任何景区。关键是，现在该怎么做？
这座城市对崂山的厚爱使景区的发展一刻都不能等，怎样使景区面貌在最短的时间内发生巨大变化，是崂山风管局当前要做的。王兰波将之总结为“短平快，稳准狠，看准的事情立即出击。”景区的做法基于这样一个现实：161平方公里的景区，不可能在短时间内全面开花，只能首先集中资源解决主要问题。 具体说，就是结合崂山特点，提出了“两条黄金旅行线”（即传统的南线和北线），归纳了“十大工程”，以“抓落实，快行动，百日竞赛”的活动加以落实。看似政府口号式的语言，实则贯穿着企业运作的市场化理念：这种落实目标的方式，把目标变成计划，计划变成行动，最后用结果考察行动。四月底进行的百日竞赛观摩会议，邀请了旅行社、城建、规划、媒体等相关方面，实地考察了“两条黄金旅行线”上的景点。巨峰、流清、太清、棋盘石、仰口、北九水、华楼这七个分布于南北两线的主要景点，也是游客游览崂山的驻足点。
崂山面貌在短期内发生的巨大变化令社会各界尤其是旅行社感到兴奋，崂山路道路拓宽美化破土动工，邀请中央美院对景区内标识标牌、摊点摊位、环卫设施等进行了统一设计，酝酿多年的崂山游客服务中心主体建设工程正式开工建设，太清周边环境品质提升工程主体完工，新广场初现雏形，华楼索道恢复建设、巨峰广场客服中心改造完工。
这些工程极大地提升了崂山景区品质，符合旅行社对产品推介的构想，也使得景区在散客心中的口碑节节提升。在政府层面，崂山区已经转变思路，达成“崂山景区是提供给游客的旅游产品”这样一个共识。崂山区委书记、景区管理局党委书记齐家滨在观摩中，关注点已经细化到指示牌的字体、雕塑底座的高度、休息室拉门距离等细节，与高度工业化的产品一样，旅游产品也要做到精致完美。崂山区区长杨鹏鸣也多次提出，要依托崂山独特的文化优势、山海优势，借外脑、借外智，努力开辟新的旅游线路、打造新的旅游景点。崂山的重构需要如“百日竞赛”这样短平快的推进，但长远看，更需要市场化、公司化的商业运作。
新崂山，新价值
休闲时代，游客会像当地居民一样细细打量一座城市，一个景区。新景点、新景区层出不穷，过去享有超高知名度的景点面临着品牌老化的危机，不久前凤凰古城的门票风波就暴露出这样的恶性循环：观光特色不变，逐渐被其他古城或景区替代，只能紧紧抓住门票经济这根稻草。产品老化、品牌老化的案例山东也有发生，刘公岛一度是威海旅游热点，但中山舰一展出，就分流了刘公岛大批客源。
4月17日崂山旅游集团公司成立，正是出于对景区全要素运营，推进索道、酒店餐饮、物业管理、商服配套等实现市场化、企业化运作，促进景区由“门票经济”向“产业经济”转型。王兰波做了个生动的类比：“旅游产品也是一种特殊的消费品，与那些高度商业化的消费品一样，也需要建立全国性的营销网络，让国内外游客消费崂山，享受崂山。”
政企分开、政事分开非常有助于市场营销活动全面铺开，对于景区内的32个农村社区，核心景区的31820名居民来说，也绝对是个好消息。当地人对崂山这座母亲山非常依恋，有“千难万难不离崂山”一说。但风景区同时也是自然保护区，通常意义上的开发建设都不适宜。目的地营销是基于当地居民生活的真实诺言，景区提出了“逆城市化”的初步构想。让景区居民共享旅游业发展福祉是个世界性难题，如果崂山走出一条成功路径，意义远不止于崂山、青岛或山东。景区的具体思路是，先有选择地培育一批重点村，然后扩大，通过集团公司介入，把高品质的经营业态植入特色村、特色产业。王兰波说：“一谈农村发展就是拆了旧村盖新楼，但景区必须逆城市化。我们要探索培育景区与社区的新型关系，通过特色村，特色产业，使更多人就业。引进高端品牌，把管理者的身份转变为服务者，将资金、技术、服务植入社区和个人的产业中。”
旅游业既需要资源整合、系统集成的高度工业化能力，也具备以灵感与创意为核心的后工业化特征，转型，服务，创新等以往多出现于制造业和服务业的词汇，今年以来频繁出现
在崂山景区。5月9日，崂山风景区召开“新崂山、新产品、新形象”全国新闻发布会，王兰波亲自做了一场“畅游崂山”、“舒心崂山”、“人气崂山”专题推介。推介会向国内知名旅行社、旅游公司和全国媒体详细解读了崂山新貌，新产品及旅游路线，和对旅行社实施的有利政策等，场面别开生面。
明年的2014世界园艺博览会，将是青岛市有史以来规模最大、持续时间最长、参加人数最多的活动，如果期待中的“一园一山”互动成为现实，世园会、崂山景区、青岛主城区城市游将带来青岛旅游业质的飞跃。回到产品层面，纵观国内外成功景区，往往具备一些基本的共性，如对主流价值观的正面传达，对人与自然和谐共处、美感等积极的公众隋绪的引导，以及景点包装的创新表达。崂山自古以来的名声来源于此，它的近期目标与远景规划，也都是在旅游业的新形势下逐渐向此靠拢。
对游客而言，旅行是一场人与景的短期邂逅；对景区而言，旅行则是常态性的生活方式。这种生活方式要理顺人与自然，人与社会，人与物质，以及人与人之间的关系，传递健康优质的主流价值观，这本来就是一场通向未来的旅程。