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在现今的市场上,多数产业处于成熟期.成熟产业的客户往往在知识和经验方面日益丰富,随着客户的日益成熟,客户的购买行为趋于复杂化和理性化,企业面临日益激烈的竞争.如果企业意识不到这种变化,那么有可能在竞争中失利.文章通过对导致客户成熟的因素的分析,指出客户行为的转变,为我国企业的经营实践提供指导.
论客户成熟及企业对策
【摘 要】
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在现今的市场上,多数产业处于成熟期.成熟产业的客户往往在知识和经验方面日益丰富,随着客户的日益成熟,客户的购买行为趋于复杂化和理性化,企业面临日益激烈的竞争.如果企业
【机 构】
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杭州商学院国经系
【出 处】
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经济师
【发表日期】
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2002年1期
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