【摘 要】
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基本公共服务质量是指基本公共服务体系满足公共需求和获得公众满意度的程度.基本公共服务质量管理的目标指向和功能作用在于促进基 本公共服务质量水平的持续改进和稳步提升
【机 构】
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成都市标准化研究院,四川 成都,610036
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基本公共服务质量是指基本公共服务体系满足公共需求和获得公众满意度的程度.基本公共服务质量管理的目标指向和功能作用在于促进基 本公共服务质量水平的持续改进和稳步提升.本文立足我国基本公共服务质量管理面临的问题和障碍,就英国、美国、加拿大、日本等全球具有代表性 的国家和地区开展基本公共服务质量管理经验进行比较研究,探索得出国外开展基本公共服务质量管理的主要方法和基本经验,供我国全面加强基本公共服务质量管理参考.
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