【摘 要】
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构建高校图书馆微信阅读服务满意度评价指标体系,为我国高校图书馆移动阅读服务提供评价工具,对移动阅读服务质量提升提出改进建议.基于文献调研和专家访谈,从信息需求、信息
【机 构】
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湖南工商大学;湖南工商大学大数据与互联网创新研究院;湖南工商大学计算机与信息工程学院
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构建高校图书馆微信阅读服务满意度评价指标体系,为我国高校图书馆移动阅读服务提供评价工具,对移动阅读服务质量提升提出改进建议.基于文献调研和专家访谈,从信息需求、信息浏览与查询、信息获取与利用以及信息效用评价4个维度构建微信阅读服务满意度评价指标体系,通过问卷调查搜集数据,综合BP神经网络赋权法与模糊综合评价法对某省属高校图书馆微信阅读服务满意度进行综合测评,结果显示综合得分为75.6540,处在满意评价等级,最后根据各指标的权重值及满意度值提出有针对性的改进措施.
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