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摘 要：快递业在近年来的电子商务繁荣下获得了迅速的发展，就目前的分析来看，快递行业的企业数量和规模都在不断的扩大。随着技术应用范围的提升和深度的增加，快递行业的信息化发展有了进一步的提升。在目前的互联网背景下，快递业的发展一方面要依靠互联网实现自我服务的增强，另一方又担心互联网的信息共享，可以说，互联网的大环境为快递行业的发展带来了机遇，同时也带来了挑战。为了在互联网的大背景下对快递行业的发展有更加清楚的分析，本文就沈阳地区的快递行业发展现状做一探讨，并在现状的基础上对其发展提供可行性的参考意见。
关键词：互联网 快递业 发展对策
一、引言
快递是在电子商务大力发展的背景下迅速崛起的一个行业，就目前的分析来看，快递行业的分布范围以及涉及领域都在持续的加强，可以说，在未来中国经济的发展中，快递行业是不容忽视的重要角色。沈阳是我国的老工业基地，在我国的经济发展中贡献过重要的力量，目前的沈阳坐拥“东北第一大城市”的称号，各行各业在这里都得到了较快的发展，快递业也不例外。从目前沈阳地区的具体调查来看，在沈阳扎根的快递企业不下10个，这些企业在快递服务市场争夺占有率的同时也暴露出了快递企业的一些显著缺点。在互联网的大环境中，企业缺陷的暴露对于企业发展而言既是机遇也是挑战，因此全面性探讨沈阳地区的快递业发展现状和未来发展对策对于快递企业的发展具有建设性意义。
二、互联网大背景对快递业发展的影响
互联网的大背景对快递行业的发展产生了极其重大的影响，这种影响重要体现在两个方面。第一是积极影响。互联网的应用提升使得快递服务的信息沟通变得更加的顺畅，各个网点的信息调查效率也有了进一步的提升。在这样的情况下，面对客户的询问以及质疑，快递企业能够在第一时间进行信息的调取从而为顾客解答疑问、问题，在互联网应用深化的情况下，快递企业可以根据网络数据进行快递流量的合理分析，这样对其科学的布点和控制经营成本具有重要的作用。换言之，互联网的大背景使得快递企业在管理效率以及服务效率方面有了极大的提升，其成本控制的效果也有了明显的强化。
互联网的应用给快递企业发展带来积极影响的同时也为其带来一定的挑战。首先，互联网的利用使得快递信息更加的透明，在这样的透明状态下，客户对各家企业的服务会有更加清楚的认知，这对于那些服务存在缺陷的快递企业来讲，对出现市场占有率的迅速下降的情况。另一方面，顾客对快递企业的评价实现了共享会诱导一部分用户进行企业服务的选择，这会影响顾客对企业的客观评价。
简言之，无论是积极影响还是消极影响，互联网的大背景都会研发快递企业的革新和发展，因此企业需要在互联网大背景下做好优势的保持和缺陷的改善，从而实现企业自身建设的突破。
三、沈阳地区的快递业发展现状
从目前的沈阳地区快递业具体调查来看，在沈阳的快递业市场当中活跃着的企业不下10家，对其的基本状况进行分析可以更好的了解沈阳地区快递业的发展现状，本文主要从快递的活跃度、顾客的满意度以及人员从业量和效益方面对区域现状进行分析。
1.快递企业的活跃度。活跃度是研究企业活力的重要指标，同时也是研究企业受关注程度的重要参考。就目前沈阳快递市场的企业活跃度来讲，最为活跃的是“一丰三通一达”，即所谓的顺丰、圆通、国通、汇通和韵达。在这五个企业中，顺丰的费用比较高，但因其时效性强、错单率低，所以拥有较好的口碑，所以顺丰可以算是翘楚。顺丰之后便是“三通一达”。这四家快递企业因为价格比较亲民，时效性也较好，所以在沈阳的快递市场中保持着较强的竞争力。
2.快递企业的市场满意度。消费者对快递企业的满意度是对快递企业的一种认可，同时也是企业发展中需要重点参考的一项内容。在此次满意度调查中，主要涉及快递的错单率、快递的时效性以及人员服务态度三个调查项目。通过总结分析发现顺丰在沈阳快递市场的满意度最高.在順丰之后，沈阳地区的消费者较为满意的快递企业是“三通一达”，其次是天天、中通等快递企业。虽然这些企业的布点少，但其客户的满意度也很高，反倒是老牌快递企业申通，消费者对其的满意度很低。从满意度调查来看，顾客对顺丰的青睐度还是比较好的，但是因为其较高的价格，一些顾客也只能望而却步。
3.快递人员的从业量。快递人员的从业量是分析企业规模的重要指标，同时也是评价企业质量的一项重要参考数据。从目前的分析来看，沈阳地区的快递企业人员从业量，顺丰的规模最大。对比从业量并对从业人员进行分析发现，顺丰主要有两方面优势：第一是口碑好，企业内部的管理人性化较高，员工在企业当中的受尊重程度和幸福感都相对较高。第二是薪资待遇以及福利都相对较好，所以这也成为了吸引员工的重要武器。简言之，企业的管理、薪资待遇等都是员工关注的话题，这些方面的优势自然会为企业吸纳更多的服务者。
4.快递点的效益分析。快递点的效益分析对于了解一个快递企业的盈利状况具有重要的参考价值。此次调查对沈阳顺丰（沈阳大学网点）和圆通（北行宁山路网点）的效益进行了对比分析。圆通地处一个小巷子，还分布着两个韵达和一个申通网点，这三个网点的位置要比圆通优越。经营了一年后，网点亏损7万多人民币后关闭。顺丰位于大学南校门的礼堂超市当中，位置较为优越。在该校中，还存在着一个快递收发点进行圆通、韵达、申通等快递的收发。在经营了一年后，该网点盈利5万多元，效益十分的显著。就整个沈阳地区的快递点分析来看，一些地理位置不够好的网点，其效益亏损十分的普遍。
四、快递业目前所面临的问题
就整个沈阳地区的快递点分析来看，一些地理位置不够好的网点，其效益亏损十分的普遍。出现这样的问题主要是因为这些网点存在着五个方面的问题。
1.网点的布置严重的不合理。快递网点的布置要基于人流和交通两个方面的要素，而一些企业在进行网点布置的时候，没有做相应的考察便盲目的布设网点，导致了网点覆盖区的范围重合，这种重合加剧的网店的竞争，从而导致相邻网点的效益下降。 2.服务质量不高。快递的行业属性是服务业，所以自身的服务意识要强，但是目前的一些快递网点在服务的热情度以及诚恳度方面有着明显的缺陷，这种缺陷导致服务点的人气下降，所以亏损严重。
3.快递企业的监察力度不够。因为快递企业的监察力度不够，所以错单、漏单、甚至是丢单的现象得不到有效的改善，这种情况的出现使得消费者对快递的评价有了整体性的下降。
4.管理问题。目前的快递企业管理问题主要表现是企业在管理上不够人性化，所以一些人员对于自身的工作满意度不高。这些人员在工作中将不满发泄在顾客身上，所以顾客对部分快递的映像越来越差。
5.自身定位问题。快递企业在发展中的自身定位与目标不够清晰，存在着发展虚浮、无动力的情况，这种情况导致了企业的资源浪费，使得企业内耗增加，因此企业真正用于发展的力量被弱化了。
五、沈阳地区快递业发展的对策
沈阳地区的快递业在近年来获得了较大的发展，但是在整体方面还存在着不足，所以沈阳地区的快递业要实现进一步的服务力提升，需要从以下四个方面进行具体的完善。
1.网点设置要区域合理。在沈阳地区的快递业发展中，一项重要的内容是要将快递网点的布置进行合理规划。就网店的区域合理布置而言，主要有两方面的内容：第一是考虑人口密度。快递行业在属性上属于服务业，因此其发展的根本还是人员服务。在网店布设的时候考虑人口密度一方面可以实现对区域资源的充分利用，另一方面可以实现网点布设的成本控制。举个简单的例子，沈阳北行商圈的人口密度较大，在这个地方进行快递网点的布设，要考虑网点的人流压力，所以网点的密集度要相对较大，比如在辽大布点的同时，在宁山路或者是长江街也要进行布点，这样才能为区域人员提供更为及时的服务。如果是在黄河北大街进行快递的布点，则要相应的扩大网点的辐射范围，进而减少布点的个数，这样可以控制成本。第二是要对交通进行考虑。交通便利的地方，快递流通能力较强，服务力比较大，所以布点可以相应的增多，而交通不便的地方，人流少，快递的流通速度慢，流量也小，所以布点要慎重。简言之，做好区域的人流密度和交通考察，实现快递网点的布局合理，这样可以将网点资源争抢的情况进行改善，进而做到全行业的资源优化。
2.服务质量要进行强化。就沈阳地区的快递服务发展来看，第二项重要的对策是以进行服务质量的强化。在上文中提到，快递从属性上来看其属于服务业的范畴，所以其服务质量的高低直接影响其行业口碑和声誉。为了实现服务质量的提升，沈阳快递业需要做好两方面的工作：第一是对行业标准进行确定。其实就快递行业的服务质量来看，主要包括了速度性、准确性以及人员的态度，所以在标准确定的时候，需要对这三个方面做统一的要求，有了一致的标准，监督管理会更加的便捷，其服务质量的提升也会更有成效。第二是对员工要进行职业道德的教育和培训。快递的从业人员需要具备基本的服务精神，也需要对自身的职业道德素质进行强化，这样，行业的规范性会得到加强，而行业准则以及行业精神会有更加明显的体现，这对于快递行业的整体性进步具有重要的推动作用。
3.派件监察要加大力度。在沈阳地区的快递行业发展中，第三项重要的措施是进行派件监察力度的加强。从企业发展的角度来看，企业要获得更多的客源，必须要具有良好的口碑，而企业口碑是由其服务带来的。就快递而言，其服务的最终目标是将快递及时准确的送到收件人的手中，因此派件的准确性和及时性会影响客户对企业的评价。为了在派件环节实现质量上的突破，快递企业需要加大对派件的督促和监管，严抓漏件和错件，這样可以将派件中的事故率得到控制。为了实现监督的强化，企业在发展中可以构建监管或者是回访部门，专门对派件情况进行调查和分析，以此来实现派件的及时性和准确性加强。
4.实施人性化的管理。行业的发展与管理的科学性有着密切的关系，沈阳地区的快递业发展要实现进一步的突破，管理的提升是必要的措施。就目前的快递业发展来看，企业按照现代企业的标准实施了制度化的管理，这种管理虽然实现了管理的统一和规范，但是在某些方面会打击快递人员的积极性，所以在制度管理的基础上，企业还要实施人性化的管理。所谓的人性化管理，主要指的是企业要充分的尊重员工的利益以及人格尊严，使其得到平等的待遇。举个简单的例子，快递员在送件的过程中如果受到顾客的刁难、谩骂等，企业作为工作人员的背后力量，需要及时的站出来为自身的员工进行公道讨还，这样可以让员工感受的企业内部的关怀。有了人性化的管理，企业的凝聚力会空前强大，而快递的发展，在这种凝聚力下会变得更加的强大。
5.企业发展定位要明确，规划要合理。沈阳地区的快递行业发展，要做好的第五项应对措施是要对自身的定位进行明确，从而做出合理的规划。企业在发展过程中的定位十分的重要，因为定位不准确会造成发展资源的浪费和措施利用效果的弱化。举个简单的例子，申通快递在目前的沈阳快递市场上所占的份额比较小，主要是因为其错单率比较高，时效性也不强，针对这样的现状，申通快递要在沈阳快递市场上站稳脚跟并扩大市场占有份额，必须要对自身的错单率进行控制，其时效性也要得到加强。如果不清楚这个基本的定位，申通在沈阳快递市场的活跃度和占有份额必然会越来越少，最终被其他的快递企业挤出市场。所以说找准自身的问题做好定位，并在基于地位的情况下做出规划才是沈阳地区快递企业发展的重要策略。
六、结语
快递业是电子商务大环境下不可缺少的行业，其进步对电子商务具有重要的支持作用，对于国家经济也有着重要的促进作用。以沈阳地区的快递行业发展现状为依据进行企业发展问题的讨论，并对其发展措施做出探讨，这对于快递企业的进步具有重要的意义。
参考文献：
[1]王红.中国快递业发展现状及对策研究[J].现代经济信息，2013，02：
193-194.
[2]金玉清.中国快递业现状及发展对策研究[J].现代商业，2013，25：51-53.
[3]张晓龙.绥化市快递业发展现状及对策研究[J].商，2013，17：259+189.
[4]李龙健.电子商务环境下的快递业发展对策研究[J].现代商业，2016，
03：11-12.
[5]王时芬，胡新凯，陈新光.我国快递业发展现状及未来发展对策研究[J].科学发展，2016，08：62-68.
[6]程航，张黎.我国快递业现状分析及发展对策研究[J].时代金融，2016，23：263+266.
[7]李相林，张金鹏.航空快递业在我国的发展现状及对策研究[J].中外企业家，2015，11：68+70.
[8]龚勋.欠发达地区快递业缺陷分析及发展对策研究[J].劳动保障世界，2015，18：32-33.
[9]李万春.基于解释结构模型的地区快递业发展研究[J].价值工程，2014，33（24）：14-15.
[10]余丽婷.网购背景下民营快递业发展对策研究[J].物流工程与管理，2014，36（07）：208-210+207.
※基金项目：大学生创新创业训练计划项目《“欢乐送”速递APP新型快递模式研究》项目编号 2017XJDCA013.
关键词：互联网 快递业 发展对策
一、引言
快递是在电子商务大力发展的背景下迅速崛起的一个行业，就目前的分析来看，快递行业的分布范围以及涉及领域都在持续的加强，可以说，在未来中国经济的发展中，快递行业是不容忽视的重要角色。沈阳是我国的老工业基地，在我国的经济发展中贡献过重要的力量，目前的沈阳坐拥“东北第一大城市”的称号，各行各业在这里都得到了较快的发展，快递业也不例外。从目前沈阳地区的具体调查来看，在沈阳扎根的快递企业不下10个，这些企业在快递服务市场争夺占有率的同时也暴露出了快递企业的一些显著缺点。在互联网的大环境中，企业缺陷的暴露对于企业发展而言既是机遇也是挑战，因此全面性探讨沈阳地区的快递业发展现状和未来发展对策对于快递企业的发展具有建设性意义。
二、互联网大背景对快递业发展的影响
互联网的大背景对快递行业的发展产生了极其重大的影响，这种影响重要体现在两个方面。第一是积极影响。互联网的应用提升使得快递服务的信息沟通变得更加的顺畅，各个网点的信息调查效率也有了进一步的提升。在这样的情况下，面对客户的询问以及质疑，快递企业能够在第一时间进行信息的调取从而为顾客解答疑问、问题，在互联网应用深化的情况下，快递企业可以根据网络数据进行快递流量的合理分析，这样对其科学的布点和控制经营成本具有重要的作用。换言之，互联网的大背景使得快递企业在管理效率以及服务效率方面有了极大的提升，其成本控制的效果也有了明显的强化。
互联网的应用给快递企业发展带来积极影响的同时也为其带来一定的挑战。首先，互联网的利用使得快递信息更加的透明，在这样的透明状态下，客户对各家企业的服务会有更加清楚的认知，这对于那些服务存在缺陷的快递企业来讲，对出现市场占有率的迅速下降的情况。另一方面，顾客对快递企业的评价实现了共享会诱导一部分用户进行企业服务的选择，这会影响顾客对企业的客观评价。
简言之，无论是积极影响还是消极影响，互联网的大背景都会研发快递企业的革新和发展，因此企业需要在互联网大背景下做好优势的保持和缺陷的改善，从而实现企业自身建设的突破。
三、沈阳地区的快递业发展现状
从目前的沈阳地区快递业具体调查来看，在沈阳的快递业市场当中活跃着的企业不下10家，对其的基本状况进行分析可以更好的了解沈阳地区快递业的发展现状，本文主要从快递的活跃度、顾客的满意度以及人员从业量和效益方面对区域现状进行分析。
1.快递企业的活跃度。活跃度是研究企业活力的重要指标，同时也是研究企业受关注程度的重要参考。就目前沈阳快递市场的企业活跃度来讲，最为活跃的是“一丰三通一达”，即所谓的顺丰、圆通、国通、汇通和韵达。在这五个企业中，顺丰的费用比较高，但因其时效性强、错单率低，所以拥有较好的口碑，所以顺丰可以算是翘楚。顺丰之后便是“三通一达”。这四家快递企业因为价格比较亲民，时效性也较好，所以在沈阳的快递市场中保持着较强的竞争力。
2.快递企业的市场满意度。消费者对快递企业的满意度是对快递企业的一种认可，同时也是企业发展中需要重点参考的一项内容。在此次满意度调查中，主要涉及快递的错单率、快递的时效性以及人员服务态度三个调查项目。通过总结分析发现顺丰在沈阳快递市场的满意度最高.在順丰之后，沈阳地区的消费者较为满意的快递企业是“三通一达”，其次是天天、中通等快递企业。虽然这些企业的布点少，但其客户的满意度也很高，反倒是老牌快递企业申通，消费者对其的满意度很低。从满意度调查来看，顾客对顺丰的青睐度还是比较好的，但是因为其较高的价格，一些顾客也只能望而却步。
3.快递人员的从业量。快递人员的从业量是分析企业规模的重要指标，同时也是评价企业质量的一项重要参考数据。从目前的分析来看，沈阳地区的快递企业人员从业量，顺丰的规模最大。对比从业量并对从业人员进行分析发现，顺丰主要有两方面优势：第一是口碑好，企业内部的管理人性化较高，员工在企业当中的受尊重程度和幸福感都相对较高。第二是薪资待遇以及福利都相对较好，所以这也成为了吸引员工的重要武器。简言之，企业的管理、薪资待遇等都是员工关注的话题，这些方面的优势自然会为企业吸纳更多的服务者。
4.快递点的效益分析。快递点的效益分析对于了解一个快递企业的盈利状况具有重要的参考价值。此次调查对沈阳顺丰（沈阳大学网点）和圆通（北行宁山路网点）的效益进行了对比分析。圆通地处一个小巷子，还分布着两个韵达和一个申通网点，这三个网点的位置要比圆通优越。经营了一年后，网点亏损7万多人民币后关闭。顺丰位于大学南校门的礼堂超市当中，位置较为优越。在该校中，还存在着一个快递收发点进行圆通、韵达、申通等快递的收发。在经营了一年后，该网点盈利5万多元，效益十分的显著。就整个沈阳地区的快递点分析来看，一些地理位置不够好的网点，其效益亏损十分的普遍。
四、快递业目前所面临的问题
就整个沈阳地区的快递点分析来看，一些地理位置不够好的网点，其效益亏损十分的普遍。出现这样的问题主要是因为这些网点存在着五个方面的问题。
1.网点的布置严重的不合理。快递网点的布置要基于人流和交通两个方面的要素，而一些企业在进行网点布置的时候，没有做相应的考察便盲目的布设网点，导致了网点覆盖区的范围重合，这种重合加剧的网店的竞争，从而导致相邻网点的效益下降。 2.服务质量不高。快递的行业属性是服务业，所以自身的服务意识要强，但是目前的一些快递网点在服务的热情度以及诚恳度方面有着明显的缺陷，这种缺陷导致服务点的人气下降，所以亏损严重。
3.快递企业的监察力度不够。因为快递企业的监察力度不够，所以错单、漏单、甚至是丢单的现象得不到有效的改善，这种情况的出现使得消费者对快递的评价有了整体性的下降。
4.管理问题。目前的快递企业管理问题主要表现是企业在管理上不够人性化，所以一些人员对于自身的工作满意度不高。这些人员在工作中将不满发泄在顾客身上，所以顾客对部分快递的映像越来越差。
5.自身定位问题。快递企业在发展中的自身定位与目标不够清晰，存在着发展虚浮、无动力的情况，这种情况导致了企业的资源浪费，使得企业内耗增加，因此企业真正用于发展的力量被弱化了。
五、沈阳地区快递业发展的对策
沈阳地区的快递业在近年来获得了较大的发展，但是在整体方面还存在着不足，所以沈阳地区的快递业要实现进一步的服务力提升，需要从以下四个方面进行具体的完善。
1.网点设置要区域合理。在沈阳地区的快递业发展中，一项重要的内容是要将快递网点的布置进行合理规划。就网店的区域合理布置而言，主要有两方面的内容：第一是考虑人口密度。快递行业在属性上属于服务业，因此其发展的根本还是人员服务。在网店布设的时候考虑人口密度一方面可以实现对区域资源的充分利用，另一方面可以实现网点布设的成本控制。举个简单的例子，沈阳北行商圈的人口密度较大，在这个地方进行快递网点的布设，要考虑网点的人流压力，所以网点的密集度要相对较大，比如在辽大布点的同时，在宁山路或者是长江街也要进行布点，这样才能为区域人员提供更为及时的服务。如果是在黄河北大街进行快递的布点，则要相应的扩大网点的辐射范围，进而减少布点的个数，这样可以控制成本。第二是要对交通进行考虑。交通便利的地方，快递流通能力较强，服务力比较大，所以布点可以相应的增多，而交通不便的地方，人流少，快递的流通速度慢，流量也小，所以布点要慎重。简言之，做好区域的人流密度和交通考察，实现快递网点的布局合理，这样可以将网点资源争抢的情况进行改善，进而做到全行业的资源优化。
2.服务质量要进行强化。就沈阳地区的快递服务发展来看，第二项重要的对策是以进行服务质量的强化。在上文中提到，快递从属性上来看其属于服务业的范畴，所以其服务质量的高低直接影响其行业口碑和声誉。为了实现服务质量的提升，沈阳快递业需要做好两方面的工作：第一是对行业标准进行确定。其实就快递行业的服务质量来看，主要包括了速度性、准确性以及人员的态度，所以在标准确定的时候，需要对这三个方面做统一的要求，有了一致的标准，监督管理会更加的便捷，其服务质量的提升也会更有成效。第二是对员工要进行职业道德的教育和培训。快递的从业人员需要具备基本的服务精神，也需要对自身的职业道德素质进行强化，这样，行业的规范性会得到加强，而行业准则以及行业精神会有更加明显的体现，这对于快递行业的整体性进步具有重要的推动作用。
3.派件监察要加大力度。在沈阳地区的快递行业发展中，第三项重要的措施是进行派件监察力度的加强。从企业发展的角度来看，企业要获得更多的客源，必须要具有良好的口碑，而企业口碑是由其服务带来的。就快递而言，其服务的最终目标是将快递及时准确的送到收件人的手中，因此派件的准确性和及时性会影响客户对企业的评价。为了在派件环节实现质量上的突破，快递企业需要加大对派件的督促和监管，严抓漏件和错件，這样可以将派件中的事故率得到控制。为了实现监督的强化，企业在发展中可以构建监管或者是回访部门，专门对派件情况进行调查和分析，以此来实现派件的及时性和准确性加强。
4.实施人性化的管理。行业的发展与管理的科学性有着密切的关系，沈阳地区的快递业发展要实现进一步的突破，管理的提升是必要的措施。就目前的快递业发展来看，企业按照现代企业的标准实施了制度化的管理，这种管理虽然实现了管理的统一和规范，但是在某些方面会打击快递人员的积极性，所以在制度管理的基础上，企业还要实施人性化的管理。所谓的人性化管理，主要指的是企业要充分的尊重员工的利益以及人格尊严，使其得到平等的待遇。举个简单的例子，快递员在送件的过程中如果受到顾客的刁难、谩骂等，企业作为工作人员的背后力量，需要及时的站出来为自身的员工进行公道讨还，这样可以让员工感受的企业内部的关怀。有了人性化的管理，企业的凝聚力会空前强大，而快递的发展，在这种凝聚力下会变得更加的强大。
5.企业发展定位要明确，规划要合理。沈阳地区的快递行业发展，要做好的第五项应对措施是要对自身的定位进行明确，从而做出合理的规划。企业在发展过程中的定位十分的重要，因为定位不准确会造成发展资源的浪费和措施利用效果的弱化。举个简单的例子，申通快递在目前的沈阳快递市场上所占的份额比较小，主要是因为其错单率比较高，时效性也不强，针对这样的现状，申通快递要在沈阳快递市场上站稳脚跟并扩大市场占有份额，必须要对自身的错单率进行控制，其时效性也要得到加强。如果不清楚这个基本的定位，申通在沈阳快递市场的活跃度和占有份额必然会越来越少，最终被其他的快递企业挤出市场。所以说找准自身的问题做好定位，并在基于地位的情况下做出规划才是沈阳地区快递企业发展的重要策略。
六、结语
快递业是电子商务大环境下不可缺少的行业，其进步对电子商务具有重要的支持作用，对于国家经济也有着重要的促进作用。以沈阳地区的快递行业发展现状为依据进行企业发展问题的讨论，并对其发展措施做出探讨，这对于快递企业的进步具有重要的意义。
参考文献：
[1]王红.中国快递业发展现状及对策研究[J].现代经济信息，2013，02：
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[2]金玉清.中国快递业现状及发展对策研究[J].现代商业，2013，25：51-53.
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[8]龚勋.欠发达地区快递业缺陷分析及发展对策研究[J].劳动保障世界，2015，18：32-33.
[9]李万春.基于解释结构模型的地区快递业发展研究[J].价值工程，2014，33（24）：14-15.
[10]余丽婷.网购背景下民营快递业发展对策研究[J].物流工程与管理，2014，36（07）：208-210+207.
※基金项目：大学生创新创业训练计划项目《“欢乐送”速递APP新型快递模式研究》项目编号 2017XJDCA013.