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摘 要：高校图书馆是学校的圣地，人流量比较大，在信息化和网络化技术不断提高的形势下，高校图书馆流通管理也发生了新的变化。加强对图书馆流通管理，优化图书配置，更好服务于学生，是图书流通管理的目标。在本文中，笔者从图书馆流通管理特点、优化流通管理的措施等方面对该命题进行了分析。
关键词：高校；图书馆；流通管理；新模式
高校承担着为社会培养人才的重任，而图书馆为知识的海洋，是学校信息资料的核心部门，直接体现着高校的形象。高校图书馆的服务质量，对学生图书借阅有很大的影响。在本文中，笔者主要是探讨了新形势下高校图书馆流通管理模式的创新。
一、高校图书馆流通的特点
1.多业务渗透特点
当前，高校图书馆流通管理采用的是开放式管理模式，实现了“借书、看书、藏书”的一体化，缩短了图书管理人员与师生间的距离，由于图书管理人员需面对各种类型的读者，承担着图书管理、向导等任务，还承担着信息咨询的任务，图示管理中，信息咨询也成为有机组成部分，通过解答读者问题，更好为读者服务，使得图书流通成为多业务混合体，多业务渗透特点日渐明显。
2.不稳定状况的增加
为了给高校广大师生营造一个优雅的图书阅读空间，高校图书馆多采用大流通工作模式，以实现图书馆藏书、借书和看书的一体化，更好为读者服务。但是这种大流通的工作模式，虽然使读者借书、看书更加方便，但是也增加了管理人员工作的不稳定性。比如图书损坏情况增多，书籍乱放现象严重，且阅读环境的安全性无保障。这些问题无疑增加了流通管理的难度，管理人员疲于奔命，但收效甚微。
3.工作量大
在过去，图书管理人员只负责图书的还借工作，而做好这项工作，就需要对图书馆的布局有一个了解，清除各类书籍摆放的位置，对工作人员的耐心和细心均有较高的要求。而在新形势下，特别是网络普及的情况下，管理人员负责咨询、网站管理等各项工作，工作量大幅增加。
4.借阅方式多样化
当前评价图书馆的服务，不再以借阅人次、流通册次来衡量，转而以综合考核体系来衡量，包括工作质量、工作效率等多项指标。但由于近年来高校规模的扩大、扩招后学生数量的增多，单一的解决方式无法满足多校区读者的需求。在互联网技术普及的形势下，出现了预约借阅、校区互借、馆际共享等多种借阅方式，实现了文献资源的共享，特别是电子资源的增加，满足了师生多元化的借阅需求。
二、高校图书馆流通管理的创新
1.管理中重视“人”的作用
对读者的调查结果显示，约有50%的读者不了解图书馆新型管理模式，当前图书馆的资料均是模仿中国图书馆分类方法排架的，约有40%读者不了解此种分类方法，以至于一些读者在检索书刊资料时，不了解条形码、索取号的作用，无法很好地利用现代图书馆的检索资源。所以，这就要求管理人员加强对读者的宣传，提高读者自助使用图书馆的能力。
在信息化社会，图书馆也不单单为学校的师生服务，也承担着信息服务使者的角色，成为信息服务的桥梁，增加了管理人员的压力。在新型管理模式下，流通工作的中心发生转移，对图书管理人员的素质提出更高要求，作为管理层，应更加关注流通管理人员的作用，给予更多关怀，解决其后顾之忧，提高工作的效率。
2.健全图书管理制度
高校应根据图书馆的实际，健全图书管理制度，对图书管理人员和读者进行严格的管理，同时加强对图书管理新制度、新规定的宣传，增强图书管理人员和读者遵守制度的自觉性。对图书损坏、丢失等状况，制定相应的责任认定标准，减少读者与管理人员纠纷的发生率。在读者借阅图书时，图书管理人员应对图书的质量和外观进行检查，确保外接突出无破损，而在读者归还图书时，应检查是否有破损，如果发生损坏或丢失，应让读者根据规定赔偿。同时，管理人员还要加强对图书质量的核对，保证图书流通管理的顺利开展。
3.提高服務意识，深化服务内容
图书馆不仅要为读者提供一个良好的学习环境，而且还要为读者创造各种条件，使其完美展现自我，发挥各自的专长，比如可通过讲座论坛、学术交流、主题展示与教育培训等多种形式和活动，营造一个赏心悦目的学习环境，提升服务的质量，增加服务的范围，一举双得。同时，加强对学生的教育，由于学生的规则意识还不成熟，在图书借阅中，可能会出现一些不好的现象，比如乱放图书、损坏图书等，为了尽可能杜绝这种不良的现象，应对学生加大宣传，使其按照图书馆的规章制度进行图书借阅，树立正确的观念，爱护图书、保护图书，保证图书管理工作的顺利进行。
另外，还需要积极做好图书整理工作，修补已经损坏的图书，向学校申请经费支持，购买新书籍，增加馆藏量，并及时统计图书馆中欠缺的图书种类，重复书籍装订成册，保证图书的正常流通。
4.加强对图书管理人员的培训
当前，社会不断发展，人们对服务的要求越来越高。为了提高高校图书馆服务质量，应加大对图书管理人员的培训力度，提高其综合素质，保证图书的正常流通。同时，使其掌握网络化、自动化管理的知识和技能，具备优秀的沟通能力、计算机网络操作技能和服务理念，以高度的责任心和使命感开展工作，为读者提供更加完善的服务；善于发现读者中存在的违规操作行为，及时纠正，保证图书馆图书不遭到损坏，以自身的实际行动和过硬素质，促进图书馆的发展。
三、结语
图书馆是高校的圣地，也是高校广大师生借阅图书主要场所。在网络上技术和信息技术不断发展的背景下，图书馆流通管理工作有了新的要求，在新形势下，图书流通管理呈现出多个新特点。为了更好为读者服务，图书馆应从制度、人员培训、图书保护等方面入手，适应新要求，一切为读者服务，提高读者的满意度，更好促进图书馆的良好发展。
参考文献：
[1]杨晓莉.高校图书馆流通管理新模式探析[J].办公室业务，2014，13：142-143.
[2]李晓芳.高校图书馆流通管理新模式的探索[J].企业家天地，2012，03：36-37.
[3]祝国红.谈高校图书馆流通管理的理念创新与服务创新[J].科技情报开发与经济，2009，10：1121-1123.
[4]杨玉全，何德兵.贵州省高校图书馆流通管理服务工作创新[J].合作经济与科技，2013，04：139-140
关键词：高校；图书馆；流通管理；新模式
高校承担着为社会培养人才的重任，而图书馆为知识的海洋，是学校信息资料的核心部门，直接体现着高校的形象。高校图书馆的服务质量，对学生图书借阅有很大的影响。在本文中，笔者主要是探讨了新形势下高校图书馆流通管理模式的创新。
一、高校图书馆流通的特点
1.多业务渗透特点
当前，高校图书馆流通管理采用的是开放式管理模式，实现了“借书、看书、藏书”的一体化，缩短了图书管理人员与师生间的距离，由于图书管理人员需面对各种类型的读者，承担着图书管理、向导等任务，还承担着信息咨询的任务，图示管理中，信息咨询也成为有机组成部分，通过解答读者问题，更好为读者服务，使得图书流通成为多业务混合体，多业务渗透特点日渐明显。
2.不稳定状况的增加
为了给高校广大师生营造一个优雅的图书阅读空间，高校图书馆多采用大流通工作模式，以实现图书馆藏书、借书和看书的一体化，更好为读者服务。但是这种大流通的工作模式，虽然使读者借书、看书更加方便，但是也增加了管理人员工作的不稳定性。比如图书损坏情况增多，书籍乱放现象严重，且阅读环境的安全性无保障。这些问题无疑增加了流通管理的难度，管理人员疲于奔命，但收效甚微。
3.工作量大
在过去，图书管理人员只负责图书的还借工作，而做好这项工作，就需要对图书馆的布局有一个了解，清除各类书籍摆放的位置，对工作人员的耐心和细心均有较高的要求。而在新形势下，特别是网络普及的情况下，管理人员负责咨询、网站管理等各项工作，工作量大幅增加。
4.借阅方式多样化
当前评价图书馆的服务，不再以借阅人次、流通册次来衡量，转而以综合考核体系来衡量，包括工作质量、工作效率等多项指标。但由于近年来高校规模的扩大、扩招后学生数量的增多，单一的解决方式无法满足多校区读者的需求。在互联网技术普及的形势下，出现了预约借阅、校区互借、馆际共享等多种借阅方式，实现了文献资源的共享，特别是电子资源的增加，满足了师生多元化的借阅需求。
二、高校图书馆流通管理的创新
1.管理中重视“人”的作用
对读者的调查结果显示，约有50%的读者不了解图书馆新型管理模式，当前图书馆的资料均是模仿中国图书馆分类方法排架的，约有40%读者不了解此种分类方法，以至于一些读者在检索书刊资料时，不了解条形码、索取号的作用，无法很好地利用现代图书馆的检索资源。所以，这就要求管理人员加强对读者的宣传，提高读者自助使用图书馆的能力。
在信息化社会，图书馆也不单单为学校的师生服务，也承担着信息服务使者的角色，成为信息服务的桥梁，增加了管理人员的压力。在新型管理模式下，流通工作的中心发生转移，对图书管理人员的素质提出更高要求，作为管理层，应更加关注流通管理人员的作用，给予更多关怀，解决其后顾之忧，提高工作的效率。
2.健全图书管理制度
高校应根据图书馆的实际，健全图书管理制度，对图书管理人员和读者进行严格的管理，同时加强对图书管理新制度、新规定的宣传，增强图书管理人员和读者遵守制度的自觉性。对图书损坏、丢失等状况，制定相应的责任认定标准，减少读者与管理人员纠纷的发生率。在读者借阅图书时，图书管理人员应对图书的质量和外观进行检查，确保外接突出无破损，而在读者归还图书时，应检查是否有破损，如果发生损坏或丢失，应让读者根据规定赔偿。同时，管理人员还要加强对图书质量的核对，保证图书流通管理的顺利开展。
3.提高服務意识，深化服务内容
图书馆不仅要为读者提供一个良好的学习环境，而且还要为读者创造各种条件，使其完美展现自我，发挥各自的专长，比如可通过讲座论坛、学术交流、主题展示与教育培训等多种形式和活动，营造一个赏心悦目的学习环境，提升服务的质量，增加服务的范围，一举双得。同时，加强对学生的教育，由于学生的规则意识还不成熟，在图书借阅中，可能会出现一些不好的现象，比如乱放图书、损坏图书等，为了尽可能杜绝这种不良的现象，应对学生加大宣传，使其按照图书馆的规章制度进行图书借阅，树立正确的观念，爱护图书、保护图书，保证图书管理工作的顺利进行。
另外，还需要积极做好图书整理工作，修补已经损坏的图书，向学校申请经费支持，购买新书籍，增加馆藏量，并及时统计图书馆中欠缺的图书种类，重复书籍装订成册，保证图书的正常流通。
4.加强对图书管理人员的培训
当前，社会不断发展，人们对服务的要求越来越高。为了提高高校图书馆服务质量，应加大对图书管理人员的培训力度，提高其综合素质，保证图书的正常流通。同时，使其掌握网络化、自动化管理的知识和技能，具备优秀的沟通能力、计算机网络操作技能和服务理念，以高度的责任心和使命感开展工作，为读者提供更加完善的服务；善于发现读者中存在的违规操作行为，及时纠正，保证图书馆图书不遭到损坏，以自身的实际行动和过硬素质，促进图书馆的发展。
三、结语
图书馆是高校的圣地，也是高校广大师生借阅图书主要场所。在网络上技术和信息技术不断发展的背景下，图书馆流通管理工作有了新的要求，在新形势下，图书流通管理呈现出多个新特点。为了更好为读者服务，图书馆应从制度、人员培训、图书保护等方面入手，适应新要求，一切为读者服务，提高读者的满意度，更好促进图书馆的良好发展。
参考文献：
[1]杨晓莉.高校图书馆流通管理新模式探析[J].办公室业务，2014，13：142-143.
[2]李晓芳.高校图书馆流通管理新模式的探索[J].企业家天地，2012，03：36-37.
[3]祝国红.谈高校图书馆流通管理的理念创新与服务创新[J].科技情报开发与经济，2009，10：1121-1123.
[4]杨玉全，何德兵.贵州省高校图书馆流通管理服务工作创新[J].合作经济与科技，2013，04：139-140