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目的:探讨PDCA管理模式对提高患者满意度的影响。方法:将PDCA管理模式用于输液室的护理管理,调查其对患者满意度的影响。结果:应用PDCA管理模式后,患者满意度较前1年明显提高。结论:PDCA管理模式有利于改善护患关系,提高输液室整体护理水平和患者满意度。
应用PDCA优化门诊输液室护理流程对患者满意度的影响
【摘 要】
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目的:探讨PDCA管理模式对提高患者满意度的影响。方法:将PDCA管理模式用于输液室的护理管理,调查其对患者满意度的影响。结果:应用PDCA管理模式后,患者满意度较前1年明显提高
【机 构】
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浙江省丽水市人民医院;
【出 处】
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中医药管理杂志
【发表日期】
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2015年18期
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