简单的自我

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  做企业真的不简单,这恐怕是绝大多数企业人的共同感受,有人甚至把企业称为“绞肉机”——专门绞杀经理人性命的机器。那么,为什么还有那么多的人在狂做老板梦?因为不简单!其中充满了诱惑、机遇、搏杀、变数、冲突、矛盾和博弈,能够充分地满足人天性的各种欲望。
  企业首先是个功利组织,功利就是利益,功利就是欲望。天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往。利益会把人最本性的仇恨战神唤醒,欲望的战车就会失控。在企业中,有限的空间、资源,与无限的欲望,每天都在碰撞,构成了企业生存发展的主旋律。于是,好端端的企业垮了,还没长大的企业死了,如日中天的企业倒了。
  企业是一盘永远下不完的棋。实际上,当我们在纷杂的矛盾中,抓住了问题的本质,就会进入简单的企业王国。
  
  企业人:领悟简单
  
  “简单”古已有之:“治大国若烹小鲜”,如果单从字面上理解,治理一个企业,管理——个部门,做好一项工作,与“烹小鲜”相比简单得无法相提并论;“道生一,一生二,二生三,三生万物”,这个世界一切由简单开始,我们眼前的世界之所以复杂了,是人们把他看复杂了;“人法地,地法天,天法道,道法自然”,天不变,道亦不变。在表象中,复杂的变化中蕴藏着简单的不变,这些不变的才是本质。
  经营之神松下幸之助在被问起一生成功的秘诀时,回答只有四个字:“下雨打伞”。看来松下先生深知“大方无隅,大器晚成,大音希声,大象无形,大道至简”的道理,经营之神也并不复杂。世界第一CEO杰克·韦尔奇谈及GE的成功时,概括为:“让GE始终保持小企业的活力”,道理就这么简单。
  华为公司任正非总裁认为:“管理就像长江一.样,我们修好堤坝,让水在里面自由流,管它晚上流,白天流。晚上我睡觉,但水还自动流。水流到海里面,蒸发成空气,雪落在喜马拉雅山,又化成水,流到长江,长江又流到海,海水又蒸发。这样循环搞多了以后,它就忘了一个还在岸上喊 ‘逝者如斯夫’的人,一个‘圣者’,它忘了这个‘圣者’,只管自己流。这个‘圣者’是谁?就是企业家。”这就是企业家心目中的简单企业。
  在乔致庸经营乔家大院的时代,没有复杂的管理学著作,没有深奥的管理学大师,没有那么多的管理理念,却把“汇通天下”的事业搞得风风火火。原因在于其对商业精神的深刻把握,对客户需求的精深理解。乔致庸及其员工其实也是一帮很简单的人。
  一位房地产公司的老总把自己的企业文化概括为:“不要胡思乱想”。看起来有点异类,仔细一想,很有道理,想必这位老总深受思想复杂的员工困扰。
  看来,真理都是共通的,成功一定有方法(失败也一定有借口),真理也并不复杂,真理也很朴素,真理也很简单。
  简单可以产生快乐。做企业本来是快乐的,因为服务于社会,服务于公众,服务于员工;做工作本来也是快乐的,因为创造价值,生产财富,因为能得到回报。个人的天性,使得快乐地生活和工作成为人生的信条,当置身于企业,人们在无意中失去了许多快乐的感觉。快乐源自简单,快乐就是简单。
  企业的简单在于其功利性的本质。任何企业存在的价值和理由在于其外部价值,即为客户服务。离开了客户,组织就缺失了自身的价值,组织中的人也就失去了工作的价值。组织的价值决定了组织中人的价值。因此,任何员工的工作都必须聚焦于客户的价值,以客户价值为导向,为客户创造价值,并分享客户带来的回报。这是工作中的人和人的工作内在价值所决定的。
  
  简单的企业人,怎么做?
  
  企业中的员工不是一个简单的个体,他以分工协作的方式参与了企业的运作,所以任何员工在企业中都不是个体贡献者,而是组织价值的贡献者。因此,在企业中大多数员工不是直接为外部客户提供价值的,而是直接地通过为所在部门提供价值贡献,而间接地为外部客户作贡献。因此,为所在部门做贡献和其他人做贡献,是员工为客户作贡献的基础。
  由此,决定了作为企业员工在企业的价值体现:以分工协作的方式,持续地提高个人的工作效率,以个人的优异绩效,为所在部门作贡献,从而提升部门绩效,进而为外在客户作贡献。个人绩效、部门贡献和客户价值,构成了企业员工的最简单、也是最朴素的底线。在企业中要坚持简单主义,对于已经身处企业的员工来讲,也必然要遵循简单的价值观和行为准则。
  如何做一个简单的企业人?第一,必须有整体观和未来观,以企业利益和客户利益作为选择和判断个人工作绩效的标杆,而不是以个人利益。
  第二,做简单的企业人的关键在于聚焦,聚焦于客户价值,聚焦于组织贡献,聚焦于个人绩效,聚焦于职业化能力的提高,聚焦于整体和未来的目标。
  第三,必须围绕着工作效率,消除工作中人为的或非人为的繁琐,致力于效率的不断提升。
  第四,必须构建一个和谐简单的人际关系,以企业的价值观为准则,脱身于繁杂的人际关系,基于企业利益和工作流程为基础,在互助和求助过程分享之时,创造价值。
  第五,必须善于忘记,抛弃以往工作的恩恩怨怨,轻装上阵,做好当下的工作,为未来的工作集聚潜力。
  第六,必须善于透过现象,看本质;善于抓住短木板,集中力量、协调资源,解决关键问题。
  和谐产生效率,简单提升效率,繁琐制约效率,完美牺牲效率。偶然见到皇明太阳能董事长黄鸣先生的《企业选择优秀人才的标准——“简单”》一文,值得人深思。该文提出一个非常重要的命题,也是一个非常简单的命题:“最优秀的人才,对社会和公司最有价值的人才,最根本的品质就是简单。”“脑袋不长草的人,就是简单”。作者提出简单主义的外部选人标准,无疑是正确的。
  据了解,黄总的文章得到了许多企业的认同,华为公司EMT办公会议把该文列为干部学习文件,并要求相关部门组织各级千部层层学习。这也从一个侧面证明了,真理都是朴素的,真理都是简单的。
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