手术预约领域里的“携程”

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  “点点医生”就是把纵向的服务商整合在一起,方便让利于患者,帮助医生多点执业,解决医院的空床率。
  “我们要做手术预约领域里的‘携程’。”点点医生的创始人石冰说。
  石冰是土生土长的北京“老男孩”,长了一张刚正不阿的“明星脸”,“很多人说我像演警察的那个男演员。”石冰说。在转型做点点医生时,石冰已经在医药行业里深耕细作近十年。“我们公司成立之初,切入点是帮专家做临床医学科研管理服务,‘医生经纪人’是其中一个组成部分。今年初转型做点点医生,能发展得这么好,也是基于在这个行业里深耕细作积累的资源和口碑。”
  “携程解决的是不太知名的酒店空房率很高的问题,我们解决的是不太知名的医院空床率很高的问题,我们是以携程为模型的。”石冰说, “点点医生”就是把纵向的服务商整合在一起,方便让利于患者,帮助医生多点执业,解决医院的空床率。
  “平台 服务”模式
  “医生多点执业的政策一出台,我知道我们的机遇来了,‘点点医生’的机遇来了。”石冰仍旧十分兴奋地说道。
  “医药行业的发展和政策紧密相关,我们做我们擅长做的事情,用我们这根‘线’,把医生、患者和医院串连好。”石冰说。
  2015年1月,国家卫计委出台《关于推进和规范医师多点执业的若干意见的通知》,取消医师多点执业的“审批制度”,意味着医师无需再取得第一执业地点医疗机构的“书面同意”,取而代之的是“报备”,从准入制度方面为医师多点执业放宽条件、简化程序。
  随着政策出台,众多医生集团也正在面临发起易、落地难的窘境。在经过多方调研和法律专业保障的基础上,2015年初“点点医生”开通了首家面向在职医师的多点执业专业委托代理服务。
  在这里,医师不用从原工作单位离职,更无需组建团队做自己所不擅长的医生集团运营,只要与“点点医生”达成代理关系,即可享有托管运营、品牌管理、法律保险、公共关系等12项专属服务。
  与身背医院“光环”的体制内创业者不同的是,多点执业第三方运营机构在医生集团的风口初期是被忽略的一方,但恰恰是通过其脚踏实地、务实专业的工作方式在实践中进行规律摸索和经验总结,诸多问题已被逐一解决,“点点医生”也被众多行业大咖称为“多点执业”接地气的践行者。
  石冰介绍说,为了给所服务的医生提供更加专业的支持和保障,他经常会邀请很多战略合作伙伴,就医生的“职业 执业 帮扶”的话题一起进行深入讨论。“点点医生”希望通过多方的协作和努力,尽可能规避“医生集团”单兵作战、非专业化运营、非标准化服务等一系列问题,在不影响原有医疗体系格局的基础上,真正解决医生的后顾之忧,让多点执业这一新兴事物能够按照正常的轨迹进行良性的发展。
  “希望以‘平台 服务’的组合模式实现医院对接和患者对接,使医生真正成为阳光下的‘高收入者’和‘受尊重者’。”石冰说。
  做平台分流医院床位资源
  作为医生多点执业专业委托代理机构,“点点医生”以 “微手术” 做切入点,为患者做合理的分流,优化配置资源,将自身打造成为整个闭环的润滑者。
  基于石冰在医药行业近十年的资源积累,“点点医生”初期的主要业务在心血管、神经科、眼科三个医疗领域,以后将拓展至骨科、肿瘤科等其他领域。合作的执业医院为三甲医院,多点执业医院则以民营医院和私立医院为主,目前确定合作医院 27 家,已经拓展至北京、上海、广州、哈尔滨、武汉等城市。
  “点点医生”目前提供两种类型的服务。横向方面,可以为医师提供手术预约、随访预约、会诊预约等相关服务,解决医生患者来源问题。纵向方面,“点点医生”扮演医生经纪人的角色,对于部分签约的专家提供科研管理、私人助理、数据管理、财务管理等医生群体不太擅长的服务。
  “医生擅长做科研,没有精力去做其他的事情,比如医生的个人品牌。他不擅长的事情我们来做,这是我们的专长。”目前“点点医生”的平台上已签约的医生约有20个,即将合作的医生近百人,“未来还会有更多的医生聚集在我们的平台上。”石冰说。
  由于大型医院床位经常不足,患者手术预约床位的话要提前好久。前期公司通过和多点执业的医院进行沟通对接,确定可以共享出来多少床位。有手术需求时,患者可以通过平台看到医院的床位情况,并依照各种需求来做出自己的选择。通过合理的分流,不仅解决了患者手术需求,也解决了不太出名医院的没有患者所带来的资源浪费问题。
  改变就医模式
  从覆盖的医生数量上来看,“点点医生”平台上资源并没有好大夫、丁香园等平台多。“我们只专注手术资源配置部分,所以布局点相对较小;同时,作为第三方公司,我们更在意的是服务加品牌的概念。”石冰希望帮助医生做好多点执业,让各方的协作方形成一个合力。
  石冰说自己是幸运的,因为没有医药行业的专业出身背景,才更加珍惜在这个行业中获得的资源和得到的帮助,“点点医生”就是他的回馈。“一是做人,无论是医生、厂家,还是渠道,我都尽我所能地去帮助他们,只有去帮助别人,才会有人去帮助你,这个行业中口碑很重要;二是做事,‘好事不出门,坏事传千里’,积累了口碑还要维护,你能靠故事讲得好拿来投资,就要承担故事落地后带来的后果,医药行业还是要稳扎稳打深耕细作。”石冰总结了自己在医药行业多年积累下来的行为准则。
  “我们有个外地患者,长途跋涉到北京看病,去大医院拍片,排队取片等待下来得两周时间。通過‘点点医生’,12个小时就解决了。”石冰说,多点执业符合国家分级诊疗的政策。
  “让什么样的病人,通过什么样的渠道,找到什么样的医生,在什么样的医院就诊。这是我们在做的事情。”“点点医生”就是来优化配置整个就医流程。为了让患者就医体验更舒适,石冰经常连医院的食堂和停车场都一并进行考察,“希望尽可能地帮到患者,也帮到医生。”
  “因为你的存在,就医模式发生改变,为什么不去做?”石冰未来的梦想是把合适的医生配置到合适的医院,最终达到合理地分配患者。
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