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语言学习中常见的情感因素有焦虑、抑制、自尊、动机、移情、忍耐、冒险性、外向型和内向型等。大量的调查和研究已经证实，焦虑是影响中学生外语学习的主要情感因素之一。研究认为，语言焦虑是语言学习所特有的一种复杂的心理现象，是影响语言学习者诸要素中的主要因素。学者Horwitz等将外语焦虑定义为“与课堂语言学习有关，产生于语言学习过程中，独特而复杂的自我认识、信念、情感以及行为”。
一、导致语言焦虑的因素分析
如今，语言焦虑愈来愈引起语言学家和教育工作者的关注，主流观点认为导致焦虑的因素主要有三种：
1.学习者的个别特征。有的学生存在心理或生理缺陷，有的性格内向或孤僻，有的受挫后调控能力差，还有的受方言的影响无法克服某些语言障碍。另外，学习者自尊心的强弱、对学习过程中出现的模糊现象的宽容程度、学习者的冒险精神和竞争性都与焦虑程度高低有关。
2.学习活动形式或教学方法。例如：面对全班同学做口头表达对多数学习者来说，都会产生或多或少的焦虑。语法翻译法不强调学习者的口头表达，学生的焦虑程度就会低一些，而强调交际的教学法则可能导致高度焦虑。
3.文化差异。认同某一语言群体或目标文化表示该学习者也是该群体中的一员。
二、语言焦虑分类
学者Gardner认为语言焦虑可分为考试焦虑、交际畏惧和负评价恐惧。考试焦虑指带着恐惧心理来看待考查过程中成效不充分的倾向；交际畏惧是指个人对于他人的真实或者预期交际中产生的恐惧或者焦虑程度，其典型表现为交际回避或退缩；负评价恐惧指对他人的评价有畏惧感，对负评价产生沮丧心理以及担心他人对自己作出负评价的预期心理。
Alpert和Haber通过研究认为，语言焦虑可分为促进型语言焦虑和妨碍型语言焦虑。促进型语言焦虑促进学习者克服新的学习难题，在心理上形成一种自我肯定的暗示，促进积极行为的形成，从而能提高学习者的成绩和语言能力。与此相反，妨碍型语言焦虑则促使学习者逃避新的学习任务，在心理上形成一种逃避性习惯，影响学生参与课堂活动的积极性，从而降低其学习成绩甚至放弃外语学习。适度的促进型焦虑给学习者动力，激发学生克服困难，挑战新的学习任务，努力克服焦虑感。而过度的妨碍型焦虑，则导致学生用逃避学习任务的方式来回避焦虑的根源。因此，尽管焦虑对学习有积极作用，但更多的时候，它带给学生的却是负面影响，尤其是在英语课堂教学中，焦虑更是弊大于利。因此，外语教学中对学生学习焦虑的调控，已经成为提高外语教学水平的关键环节。笔者认为，我们在教学中应高度重视多媒体手段的科学运用，以此为切入点帮助学生克服外语学习焦虑情绪。
三、借助多媒体技术克服学生外语学习焦虑情绪的策略
1.选用适当的多媒体教学材料。多媒体教学材料的选用是否得当，对教学有直接影響。那么如何选出合适的材料呢？（1）教学材料应当具有实用性。外语教学越来越注重培养学生的创新能力，开阔学生的视野，开发学生的智力潜能。因此，教师应鼓励学生积极参与，使之真正将书本知识牢记在大脑中，进而运用自如。（2）教学材料应当富有趣味性。学习兴趣是保证学习效率的前提条件，只有学生对这一门课有足够的兴趣，才能保证教学的高效率。最好的办法就是增强教学材料内容的趣味性。（3）教学材料应当具有多样性。教学材料不仅限于教学片，还可以选用一些经典对白、具有文化内涵的影视材料。影视材料能够为语言学习者提供一个真实的语境，是声音与图像的结合体，这是印刷教材所无法比拟的。实践证明，借助影视材料展开教学活动，学生感兴趣，课堂气氛轻松、活跃，教学效果明显优于传统的教学模式。
2.综合运用多媒体教学手段。语言首先是有声的，教学中听、说、读、写四个方面的训练相辅相成，互相促进，但听是第一位的。要从视、听入手，逐步带动和培养学生的读写能力，从而使其听、说、读、写全面发展。教学方式的综合化可以使学生的视觉、听觉以及语言产生的技能（写和说）联系在一起。多媒体教学为我们提供了克服传统教学弊端的全新的教学方式，把抽象的、枯燥的学习转化为形象的、有趣的、可视的、可听的动感内容，成为英语教学的发展趋势。这样不但可以增强学生学习英语的兴趣，而且在讲解一些内容比较抽象的课文时，还可以为学生提供直观、形象的场景，便于学生理解、记忆。利用多媒体的强大功能，学生可以和多媒体设置的虚拟场景进行模拟对话，这对于学生表达能力的提高无疑是十分有益的。
运用多媒体教学，可以大大提高课堂容量，使课堂内容更加充实、丰富。教师可以轻松地把原本要写在黑板上的内容通过图片或者文字直接介绍给学生，节省了大量的时间。在具体课堂操作中，以影视材料的辅助使用为例，教师可以采取灵活多样的操作形式，使学生在逼真的情境下进行英语会话的模拟演示和表演。还可以将多媒体及网络技术与英语教学相结合，利用集声音、文字、图像于一体的多媒体教学课件，营造出身临其境、轻松愉快的语言氛围，让学生在逼真的情境中进行英语学习。
3.转变教师角色。在多媒体教学环境中，教师的角色从单纯地传授语言知识为主转变为以设计教学为主。因此，为了减轻学生的课堂语言焦虑感，教师就必须营造一种自由、开放、轻松、愉快、和谐的课堂氛围，帮助学生克服紧张心理。教师不仅要在学习上给予学生学术上的帮助指导，还要在心理上给予学生人文关怀，了解学生的需要，多与学生交流，让学生感到教师是学生学习的指导者、帮助者、促进者，而不仅仅是权威和评价者。
一、导致语言焦虑的因素分析
如今，语言焦虑愈来愈引起语言学家和教育工作者的关注，主流观点认为导致焦虑的因素主要有三种：
1.学习者的个别特征。有的学生存在心理或生理缺陷，有的性格内向或孤僻，有的受挫后调控能力差，还有的受方言的影响无法克服某些语言障碍。另外，学习者自尊心的强弱、对学习过程中出现的模糊现象的宽容程度、学习者的冒险精神和竞争性都与焦虑程度高低有关。
2.学习活动形式或教学方法。例如：面对全班同学做口头表达对多数学习者来说，都会产生或多或少的焦虑。语法翻译法不强调学习者的口头表达，学生的焦虑程度就会低一些，而强调交际的教学法则可能导致高度焦虑。
3.文化差异。认同某一语言群体或目标文化表示该学习者也是该群体中的一员。
二、语言焦虑分类
学者Gardner认为语言焦虑可分为考试焦虑、交际畏惧和负评价恐惧。考试焦虑指带着恐惧心理来看待考查过程中成效不充分的倾向；交际畏惧是指个人对于他人的真实或者预期交际中产生的恐惧或者焦虑程度，其典型表现为交际回避或退缩；负评价恐惧指对他人的评价有畏惧感，对负评价产生沮丧心理以及担心他人对自己作出负评价的预期心理。
Alpert和Haber通过研究认为，语言焦虑可分为促进型语言焦虑和妨碍型语言焦虑。促进型语言焦虑促进学习者克服新的学习难题，在心理上形成一种自我肯定的暗示，促进积极行为的形成，从而能提高学习者的成绩和语言能力。与此相反，妨碍型语言焦虑则促使学习者逃避新的学习任务，在心理上形成一种逃避性习惯，影响学生参与课堂活动的积极性，从而降低其学习成绩甚至放弃外语学习。适度的促进型焦虑给学习者动力，激发学生克服困难，挑战新的学习任务，努力克服焦虑感。而过度的妨碍型焦虑，则导致学生用逃避学习任务的方式来回避焦虑的根源。因此，尽管焦虑对学习有积极作用，但更多的时候，它带给学生的却是负面影响，尤其是在英语课堂教学中，焦虑更是弊大于利。因此，外语教学中对学生学习焦虑的调控，已经成为提高外语教学水平的关键环节。笔者认为，我们在教学中应高度重视多媒体手段的科学运用，以此为切入点帮助学生克服外语学习焦虑情绪。
三、借助多媒体技术克服学生外语学习焦虑情绪的策略
1.选用适当的多媒体教学材料。多媒体教学材料的选用是否得当，对教学有直接影響。那么如何选出合适的材料呢？（1）教学材料应当具有实用性。外语教学越来越注重培养学生的创新能力，开阔学生的视野，开发学生的智力潜能。因此，教师应鼓励学生积极参与，使之真正将书本知识牢记在大脑中，进而运用自如。（2）教学材料应当富有趣味性。学习兴趣是保证学习效率的前提条件，只有学生对这一门课有足够的兴趣，才能保证教学的高效率。最好的办法就是增强教学材料内容的趣味性。（3）教学材料应当具有多样性。教学材料不仅限于教学片，还可以选用一些经典对白、具有文化内涵的影视材料。影视材料能够为语言学习者提供一个真实的语境，是声音与图像的结合体，这是印刷教材所无法比拟的。实践证明，借助影视材料展开教学活动，学生感兴趣，课堂气氛轻松、活跃，教学效果明显优于传统的教学模式。
2.综合运用多媒体教学手段。语言首先是有声的，教学中听、说、读、写四个方面的训练相辅相成，互相促进，但听是第一位的。要从视、听入手，逐步带动和培养学生的读写能力，从而使其听、说、读、写全面发展。教学方式的综合化可以使学生的视觉、听觉以及语言产生的技能（写和说）联系在一起。多媒体教学为我们提供了克服传统教学弊端的全新的教学方式，把抽象的、枯燥的学习转化为形象的、有趣的、可视的、可听的动感内容，成为英语教学的发展趋势。这样不但可以增强学生学习英语的兴趣，而且在讲解一些内容比较抽象的课文时，还可以为学生提供直观、形象的场景，便于学生理解、记忆。利用多媒体的强大功能，学生可以和多媒体设置的虚拟场景进行模拟对话，这对于学生表达能力的提高无疑是十分有益的。
运用多媒体教学，可以大大提高课堂容量，使课堂内容更加充实、丰富。教师可以轻松地把原本要写在黑板上的内容通过图片或者文字直接介绍给学生，节省了大量的时间。在具体课堂操作中，以影视材料的辅助使用为例，教师可以采取灵活多样的操作形式，使学生在逼真的情境下进行英语会话的模拟演示和表演。还可以将多媒体及网络技术与英语教学相结合，利用集声音、文字、图像于一体的多媒体教学课件，营造出身临其境、轻松愉快的语言氛围，让学生在逼真的情境中进行英语学习。
3.转变教师角色。在多媒体教学环境中，教师的角色从单纯地传授语言知识为主转变为以设计教学为主。因此，为了减轻学生的课堂语言焦虑感，教师就必须营造一种自由、开放、轻松、愉快、和谐的课堂氛围，帮助学生克服紧张心理。教师不仅要在学习上给予学生学术上的帮助指导，还要在心理上给予学生人文关怀，了解学生的需要，多与学生交流，让学生感到教师是学生学习的指导者、帮助者、促进者，而不仅仅是权威和评价者。