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据研究，引起护患矛盾的一个重要原因是沟通不畅。在护患沟通中，绝大多数护士的认知停留在“说”的层面，但事实上，懂得并善于倾听患者的倾诉也是护患沟通的一个重要手段，并且是护理工作的一个重要组成部分。本文阐述了倾听患者在护理工作中的作用，倾听患者应把握的原则及技巧。
倾听患者在护理工作中的重要作用
【摘 要】
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据研究，引起护患矛盾的一个重要原因是沟通不畅。在护患沟通中，绝大多数护士的认知停留在“说”的层面，但事实上，懂得并善于倾听患者的倾诉也是护患沟通的一个重要手段，并且是护理
【机 构】
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乐山职业技术学院 四川 乐山 614000
【出 处】
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民风（科学教育）
【发表日期】
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2013年4期
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