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摘要：在社会经济飞速发展的过程中，人们的生活质量得到了显著的提升，交通运输行业也得到了新的发展，城市轨道交通作为人们的生活和工作中发挥重要作用的一部分，与人们的生命财产安全息息相关。所以城市轨道交通的安全运行以及司机安全驾驶成为了人们关注的焦点。在人们的实际生活中可以发现地铁司机是地铁安全运行管理的主要对象，应当具备心理素质以及情绪管理能力，有着良好的精神状态和心理，才能够保障出行居民的生命健康。基于此，本文主要阐述地铁司机对安全行车的影响，分析地铁司机情绪变化的风险，并提出行之有效的疏导司机情绪保证安全驾驶的对策。
关键词：地铁司机;情绪疏导;安全驾驶;对策
一、地铁司机情绪对安全行车的影响
1.情绪会导致司机注意力不集中
作为地铁的司机，其工作存在一定的危险性，对于司机有着严格的要求和标准，司机工作中必须时刻保持注意力。然而是实际的列车行驶过程中司机难免会出现麻痹情绪的现象，会对行车安全造成严重的影响。思想麻痹的表现重要体现在司机在工作中放松警惕、注意力不集中、视线涣散、态度懒散等。思想麻痹情绪是影响地铁安全行车的主要原因之一。
2.情绪会影响司机正常驾驶状态
在地铁运行过程中如果司机产生了情绪，随后便会因为情绪活动产生一系列的心理和生理变化，这些变化都会导致司机在行车操作中应激性反应过高或者过低，强烈的应激状态会对司机的水平发挥带来阻碍和干扰，应激状态过低则会导致司机的大脑和操作时不能够具备足够的能量。这两种情绪会的司机的安全行车带来影响，如操作规程出错、操作防范失误等问题。
3.情绪会导致司机感觉疲劳紧张
司机在行车过程中如果出现了情绪，不仅会影响精神状态，生理状态也会受到直接的影响，心率会加快、血压上升等，在这过程中人体还需要继续承担行车工作需要消耗的体力，还需要承担情绪状态造成的人体生理变化。从中可以发现，情绪状态发生变化除了加重了司机的疲劳，还会对安全行车带来严重危险。比如，司机在情绪过于紧张时会出现感觉错乱，运动失调，操作失灵等，从而对安全行车带来严重影响。
4.情绪会淡化驾驶司机安全意识
司机产生情绪波动很大的原因是思想问题，情绪波动通常情况下有两种倾向高兴或者是沮丧，司机在行车中过于高兴或者是沮丧便会影响安全意识。人在高兴或者是沮丧的过程中中枢神经系统便处于兴奋或者是压抑的状态。中枢神经处于兴奋状态时司机的表现会好动、轻率，从而出现操作失误、判断不准确的情况;当中枢神经处于压抑状态时司机反映会变得迟钝，动作呆板多个情况，从而影响操作[2]。
二、分析地铁司机情绪变化的风险
1.管理带来的情绪波动
司机队伍是一个较为特殊的群体 ，在司机队伍管理中其细节可能会带来一些影响。首先是岗位晋升，当前的司机必须经过严格的是学习实践包括理论、实操、跟岗等环节，再通过考试合格得到资格证，并且在独立上岗后达成“安全行车里程数”和“工作时间”两项指标后，再进行晋级考试[3]。由于学习晋级的周期比较长，司机会在此过程中感受到越来越大的压力，一些司机在考试前会产生焦虑和紧张，从而影响行车作业;其次，在排班调班等工作安排中受到硬性，不规律排班等。除此之外，在公寓安排以及管理中如果出现不当会致使员工休息时间不足，从个人影响司机情绪，带来安全隐患。
2.生活带来的情绪波动
地铁司机岗位大部分是刚毕业的青年员工，且中男性员工居多，工作和休息的时间都不固定，致使司机的交际圈比较狭窄。同时，地铁司机中大多数是来自外地的员工，来到新的城市生活面对着衣食住行等各个方面的压力。除此之外，全国陆续开通地铁后已经有部分人群选择回家或者是换岗的想法，从而在岗期间出现精力不集中，将生活中问题和烦恼带入到岗位中，出现思想懈怠的情况，为安全管理带来风险。
3.压力形成的安全风险
首先是安全压力，地铁列车在行使中司机应当确定前方的信号和道岔、进路安全;在停站的过程中司机需要下站检查空隙安全，防止出现夹人和夹物事件;如果出现列车故障和应急事件，司机应当通过自身的工作经验熟练的快速处理配合救援。如果地铁在行使中不管是那一项环节出现错误，都会产生严重的安全事故。所以，地铁司机每时每刻都承担着安全责任，长时间处于精神紧张的状态，从而产生压力、负荷超重，致使出现心理和情绪问题，影响安全驾驶。另外，频繁反复枯燥的工作流程，同时整日面对着的昏暗的隧道，容易产生身体疲惫和思想放松，从而出现安全隐患。
三、疏导司机情绪的方法对策
按照调查显示，过度的心理压力会产生压抑、厌倦、疲劳等心理困扰，从而发生不良行为。为了有效地避免过度的心理压力，应当全面掌握司机群体的实际清苦啊，建立健全思想情绪与安全管理、干预等EAP管理体系，帮助司机缓解情绪，有效解决情绪问题[4]。
1.建立健全安全教育体系
地铁司机上岗前都需要进行岗前的专业培训，应当按照司机的培养成长时间和培训周期，需要充分的利用跟岗带教、培训、考试、上线、晋级等机会，开展安全教育，增强责任意识和职业素养，逐渐形成对思想情绪能够自我诊断、把脉、提升、纠正、排除的能力，积极引导地铁司机避免出情绪作业，在工作中需要全身心的投入到驾驶作业上。通过安全意识的提升以及责任意识的增强，让广大的司机能够深刻地意识到自身工作的重要性，关联到广大乘客的生命安全以及无数家庭的幸福，让每一位的司机能够认识自身的责任，以及在作业中带入情緒可能会出现的严重后果。
2.建立健全EAP疏导体系
在疏导司机情绪的过程中运用专业的EAP项目管理，在专业的团队的带领下举办系统培训，并安排专业人员全程应用，建立健全分析、排查、自我诊断、心理干预体系，可以为工作人员提供专业的心理服务，缓解员工的工作压力，缓解工作情绪，提升工作积极性，强化自信心，合理处理好人际交往关系，营造良好的工作氛围，增强团队士气，创新生产管理方式，促进员工心理健康[5]。首先，创建情绪资料台账，全面了解员工的思想情绪变化，通过EAP动态监测，掌握员工情绪变化，处理好情绪波动状况;其次，可以定期举行聚会和娱乐活动来拉近同事之间的关系，还可以在情感交流中为员工提供心理咨询和辅导。
3.建立健全人文关怀机制
建立健全人文关怀机制，营造和谐安全的环境，提升工作人员的自信心，也是司机管理人员应当完成的一项工作。首先是激发员工工作热情，因为地铁工作人员较年轻，工作内容较为枯燥乏味。所以司机团队的管理人员需要培养员工脚踏实地的思想，激发司机团队的工作积极性;其次，通过开展员工活动，加强团队协作，面对司机团队管理中存在的各项问题可以开展丰富的问题业余活动来提升团队凝聚力，丰富工作人员的生活，拉近员工之间 感情，改善心态。
结束语
总而言之，地铁司机应当在工作中将自身修养，学会调节好情绪，保持良好的心态和精神状态，以健康的作业心理来保证行车安全。
参考文献
[1]孙孟毅，孙文清.基于网格的地铁司机岗位作业安全风险管理方法研究[J].中国管理信息化，2021，24（16）：80-82.
[2]王锐.试论地铁司机对于行车安全的作用[J].科技风，2019（13）：204.
[3]张学华.地铁乘务司机安全管理研究[J].科技创新与应用，2019（11）：181-182.
[4]夏思津.地铁行车安全管理控制措施探析[J].经贸实践，2017（04）：192.
[5]谭猛.地铁司机情绪疏导与安全驾驶对策探析[J].东方企业文化，2014（08）：24+30.
关键词：地铁司机;情绪疏导;安全驾驶;对策
一、地铁司机情绪对安全行车的影响
1.情绪会导致司机注意力不集中
作为地铁的司机，其工作存在一定的危险性，对于司机有着严格的要求和标准，司机工作中必须时刻保持注意力。然而是实际的列车行驶过程中司机难免会出现麻痹情绪的现象，会对行车安全造成严重的影响。思想麻痹的表现重要体现在司机在工作中放松警惕、注意力不集中、视线涣散、态度懒散等。思想麻痹情绪是影响地铁安全行车的主要原因之一。
2.情绪会影响司机正常驾驶状态
在地铁运行过程中如果司机产生了情绪，随后便会因为情绪活动产生一系列的心理和生理变化，这些变化都会导致司机在行车操作中应激性反应过高或者过低，强烈的应激状态会对司机的水平发挥带来阻碍和干扰，应激状态过低则会导致司机的大脑和操作时不能够具备足够的能量。这两种情绪会的司机的安全行车带来影响，如操作规程出错、操作防范失误等问题。
3.情绪会导致司机感觉疲劳紧张
司机在行车过程中如果出现了情绪，不仅会影响精神状态，生理状态也会受到直接的影响，心率会加快、血压上升等，在这过程中人体还需要继续承担行车工作需要消耗的体力，还需要承担情绪状态造成的人体生理变化。从中可以发现，情绪状态发生变化除了加重了司机的疲劳，还会对安全行车带来严重危险。比如，司机在情绪过于紧张时会出现感觉错乱，运动失调，操作失灵等，从而对安全行车带来严重影响。
4.情绪会淡化驾驶司机安全意识
司机产生情绪波动很大的原因是思想问题，情绪波动通常情况下有两种倾向高兴或者是沮丧，司机在行车中过于高兴或者是沮丧便会影响安全意识。人在高兴或者是沮丧的过程中中枢神经系统便处于兴奋或者是压抑的状态。中枢神经处于兴奋状态时司机的表现会好动、轻率，从而出现操作失误、判断不准确的情况;当中枢神经处于压抑状态时司机反映会变得迟钝，动作呆板多个情况，从而影响操作[2]。
二、分析地铁司机情绪变化的风险
1.管理带来的情绪波动
司机队伍是一个较为特殊的群体 ，在司机队伍管理中其细节可能会带来一些影响。首先是岗位晋升，当前的司机必须经过严格的是学习实践包括理论、实操、跟岗等环节，再通过考试合格得到资格证，并且在独立上岗后达成“安全行车里程数”和“工作时间”两项指标后，再进行晋级考试[3]。由于学习晋级的周期比较长，司机会在此过程中感受到越来越大的压力，一些司机在考试前会产生焦虑和紧张，从而影响行车作业;其次，在排班调班等工作安排中受到硬性，不规律排班等。除此之外，在公寓安排以及管理中如果出现不当会致使员工休息时间不足，从个人影响司机情绪，带来安全隐患。
2.生活带来的情绪波动
地铁司机岗位大部分是刚毕业的青年员工，且中男性员工居多，工作和休息的时间都不固定，致使司机的交际圈比较狭窄。同时，地铁司机中大多数是来自外地的员工，来到新的城市生活面对着衣食住行等各个方面的压力。除此之外，全国陆续开通地铁后已经有部分人群选择回家或者是换岗的想法，从而在岗期间出现精力不集中，将生活中问题和烦恼带入到岗位中，出现思想懈怠的情况，为安全管理带来风险。
3.压力形成的安全风险
首先是安全压力，地铁列车在行使中司机应当确定前方的信号和道岔、进路安全;在停站的过程中司机需要下站检查空隙安全，防止出现夹人和夹物事件;如果出现列车故障和应急事件，司机应当通过自身的工作经验熟练的快速处理配合救援。如果地铁在行使中不管是那一项环节出现错误，都会产生严重的安全事故。所以，地铁司机每时每刻都承担着安全责任，长时间处于精神紧张的状态，从而产生压力、负荷超重，致使出现心理和情绪问题，影响安全驾驶。另外，频繁反复枯燥的工作流程，同时整日面对着的昏暗的隧道，容易产生身体疲惫和思想放松，从而出现安全隐患。
三、疏导司机情绪的方法对策
按照调查显示，过度的心理压力会产生压抑、厌倦、疲劳等心理困扰，从而发生不良行为。为了有效地避免过度的心理压力，应当全面掌握司机群体的实际清苦啊，建立健全思想情绪与安全管理、干预等EAP管理体系，帮助司机缓解情绪，有效解决情绪问题[4]。
1.建立健全安全教育体系
地铁司机上岗前都需要进行岗前的专业培训，应当按照司机的培养成长时间和培训周期，需要充分的利用跟岗带教、培训、考试、上线、晋级等机会，开展安全教育，增强责任意识和职业素养，逐渐形成对思想情绪能够自我诊断、把脉、提升、纠正、排除的能力，积极引导地铁司机避免出情绪作业，在工作中需要全身心的投入到驾驶作业上。通过安全意识的提升以及责任意识的增强，让广大的司机能够深刻地意识到自身工作的重要性，关联到广大乘客的生命安全以及无数家庭的幸福，让每一位的司机能够认识自身的责任，以及在作业中带入情緒可能会出现的严重后果。
2.建立健全EAP疏导体系
在疏导司机情绪的过程中运用专业的EAP项目管理，在专业的团队的带领下举办系统培训，并安排专业人员全程应用，建立健全分析、排查、自我诊断、心理干预体系，可以为工作人员提供专业的心理服务，缓解员工的工作压力，缓解工作情绪，提升工作积极性，强化自信心，合理处理好人际交往关系，营造良好的工作氛围，增强团队士气，创新生产管理方式，促进员工心理健康[5]。首先，创建情绪资料台账，全面了解员工的思想情绪变化，通过EAP动态监测，掌握员工情绪变化，处理好情绪波动状况;其次，可以定期举行聚会和娱乐活动来拉近同事之间的关系，还可以在情感交流中为员工提供心理咨询和辅导。
3.建立健全人文关怀机制
建立健全人文关怀机制，营造和谐安全的环境，提升工作人员的自信心，也是司机管理人员应当完成的一项工作。首先是激发员工工作热情，因为地铁工作人员较年轻，工作内容较为枯燥乏味。所以司机团队的管理人员需要培养员工脚踏实地的思想，激发司机团队的工作积极性;其次，通过开展员工活动，加强团队协作，面对司机团队管理中存在的各项问题可以开展丰富的问题业余活动来提升团队凝聚力，丰富工作人员的生活，拉近员工之间 感情，改善心态。
结束语
总而言之，地铁司机应当在工作中将自身修养，学会调节好情绪，保持良好的心态和精神状态，以健康的作业心理来保证行车安全。
参考文献
[1]孙孟毅，孙文清.基于网格的地铁司机岗位作业安全风险管理方法研究[J].中国管理信息化，2021，24（16）：80-82.
[2]王锐.试论地铁司机对于行车安全的作用[J].科技风，2019（13）：204.
[3]张学华.地铁乘务司机安全管理研究[J].科技创新与应用，2019（11）：181-182.
[4]夏思津.地铁行车安全管理控制措施探析[J].经贸实践，2017（04）：192.
[5]谭猛.地铁司机情绪疏导与安全驾驶对策探析[J].东方企业文化，2014（08）：24+30.