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摘 要：一个成熟的商业模式具有九大模块，文章从核心资源、关键业务、客户群体、价值服务、渠道通路、客户关系、重要合作、收入来源、成本结构等方面对123图书馆的图书循环经济制度进行了分析，指出其图书循环经济制度创新是用商业的模式做公益的事业，实现了参与主体的多重价值，并通过分红返现激励用户参与图书循环，是目前唯一从理论上解决图书全国性图书循环利用的项目。
关键词：商业模式 创新服务 循环经济
中图分类号：F049
文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2014）05-065-02
商业模式是战略，更是战略的实施工具，在互联网时代，商业模式创新是企业最根本性的创新，没有商业模式的创新，其他的要素，诸如管理方面的创新、技术的创新都会失去发展的基础。
123图书馆是国内第一家闲置图书循环利用平台，着力于解决闲置图书的资源浪费问题，通过图书循环经济制度创新实现图书资源共享、价值共享、就近共享，并有效解决图书流转过程中仓储、管理及物流等问题，大幅度降低了二手书的循环成本，是全球领先的图书分享交易平台。
在互联网时代，人们对于“免费”这种商业模式已不陌生，“免费”就是这样的一种商业模式，它所代表的正是数字化网络时代的商业未来。本文就从互联网模式的九大模块来研究123图书馆。
一、核心资源
所谓核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。123图书馆通过图书循环经济制度创新将社会上的闲置资源有序地组织起来，形成一个资源庞大的社会共享的公益图书馆。目前参与循环的图书已达到120多万册，并且已经有期刊杂志和电子图书也参与了图书循环活动。
二、关键业务
蒲公英模式是123图书馆的核心，会员将图书以一二三折卖给123图书馆（三折以内可以参与后续分红），有读者首次租该书时卖书方就可以获得原书3折收入，租书方看完后可以转租该书，每转租一次卖书方都可以获得分红，转租方都可以获得返现，即称之为蒲公英模式。个人、家庭如果长期使用蒲公英模式，去卖书、租书、买书，不仅读书省钱还能挣钱。该模式也适合于书商、书店、出版商和旧书商获得持久的分红收益，改变传统的图书一次性销售收益模式，进入中国已经消失的租书领域，享受股东性质的分红收益模式。
三、客户群体
123图书馆的客户群体是社会，他们可以是拥有闲置图书的人，也可以是希望二手阅读的人群，还可以是希望能低价淘书的人和寻找老古董书籍的人，据统计，老百姓家中的闲置图书，很多已经绝版，您闲置的图书，正是其他人梦寐以求的好书。3折以上图书在123图书馆属于自由交易，可以就近交易，也可以邮寄，邮寄费用双方可以协商，买书成功还可以享受123图书馆提供的价值10元的3级读者证1年，享受卖书分红7%，租金返还30%。同时通过123图书馆到淘宝、京东、当当、卓越亚马逊等网站购买新书，123图书馆将公司代理利润的60%～100%反馈给读者，大大降低读书人购买新书的成本。
四、价值服务
123图书馆通过图书循环经济制度创新实现了图书的资源共享、价值共享和就近共享。
1.资源共享。会员将闲置图书以一二三折卖给123图书馆，大家可以在123图书馆的官方网站上看到该图书的信息，通过分享自己的图书，阅读周边人群的图书，让学生、个人、家庭和单位的图书流动起来，最终建成一个社会共享的公益图书馆，达成“阅读改变人生，分享改变世界”的理想。
2.价值共享。（1）经济价值。会员将闲置图书卖给123图书馆，不仅获得了首次卖书的三折收入，以后转租还持续获得分红，分红收入不舍上限，转租方可以获得返现。这就是卖书赚钱还分红，读书省钱还挣钱。据浙江电视台在杭州做的调查显示，旧书可以卖到超过原价。如果10个月没人租，书就送给实际持有人，持有人可以将该书再卖给123图书馆，重新以卖书人身份进入循环获利和分红。（2）社会价值及生态价值。图书循环阅读，环保还获得收益，改变了大家对闲置图书僵化的认识和传统处置陋习，培养了循环阅读、绿色阅读理念和阅读习惯，符合十八提出的大力推进生态文明建设政策性纲领。同时每本书在123图书馆都有一个唯一代码，它的循环历史就是大家做环保的历史，而且这个历史贡献都有档案记录可以查询，实现了大家保护环境的担当和社会责任，这是社会价值及生态价值共享。（3）就近共享。123图书馆提倡藏书于民，就近共享，租书不用还。并且在本地交易，就近取书、阅读、保管、传递，时间成本和经济成本都较低，保证123图书馆的低成本运行和读者的低成本阅读。
五、渠道通路
123行动是123图书馆联合人民日报、新华社等100家媒体和清华大学、浙江大学等500所高校共同发起的“拒绝图书上的浪费”大型公益活动。目前参与报道的媒体有《人民日报》、《光明日报》、《新华社》、《中国教育报》、《杭州日报》、《都市快报》等及网络媒体，123图书馆做的是大家都很关注的公益事业，一经推出就吸引了大家的眼球，再加上独特的运作方式和宣传口号，比如：闲置书卖书还分红，租书不用还，返10%～100%租金等在网络上很有卖点，截止2013年12月17日在百度上搜索“123图书馆”找到相关网页5740000个，123图书馆的图书循环概念正在深入人心。
六、客户关系
客户关系是指企业为达到经营目标与客户之间所建立的联系，这种联系可能是单纯的交易关系，也可能是通讯联系，也可能是为客户提供一种特殊的接触机会，还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。123图书馆为推广图书循环，积极与高校的学生会、环保协会、读书协会等社团合作开展“123行动！”大型公益活动。其次也接受社会各单位加入以图书循环，保护地球为宗旨的全民环保联盟。再次，招收加盟商（实体书店，网络书店，也可以是出版社，私人藏书家，图书馆等），可以使其经营模式将发生根本性的改变，一是多了一个宣传渠道，二是多了一个展示的平台，三是对书店来说还可以依靠图书循环来赢利，实现赢利方式多样化。再次，为了享受无障碍地服务，123图书馆开通了客服中心，随时接受用户的咨询与投诉。最后，123图书馆还创立了信用评价规则，买卖双方可以对对方进行评价，保证交易秩序。同时为扩大123图书馆的影响，提高大家的积极性，123图书馆还设立了推荐新人奖：每推荐1人，奖励100元封顶，多推多得。 七、重要合作
123行动是大型公益活动。通过媒体的宣传，大家开始了解123图书馆并积极参与到图书循环中来，目前，高校是123图书馆活动的中坚力量，123图书馆可以和高校的环保组织，读书协会，学生会等合作，共同推广图书循环活动，仅2013年10月至12月，参与123行动的高校就达到20多所。其次也可以和社会上的教育单位，宣传部门，文化机构，实体书店，图书馆，环保机构等合作，通过媒体及有关部门的大力宣传，全社会共同推进图书循环型社会建立。同时123图书馆对实体书店帮助也很大，可以吸收书店加盟。
八、收入来源
1.服务收入。目前123图书馆的主要盈利来源并非是租金，其最大的利润来源是为企业、高校、私人、社区建立图书馆的服务费。现在根据对方的需求，收费约几千至十几万元不等。
2.交易收入。此外，123图书馆还对卖书者收取少量交易手续费，包括自由交易（卖书三折以上）售价2%的手续费，分红交易收入首次出租租金的2%，同时对卖书方收取每本1元的保证金，向买家保证有书可售，保证金在书本成功交易或下架时退还。
九、成本结构
123图书馆是一个图书循环交易平台，123图书馆的成本结构无非三个方面：时间成本，经济成本，社会成本。时间成本和经济成本表现在图书循环交易平台是几个博士花费5年时间投资研发的，系统维护、人员工资、社会宣传、活动等，社会成本表现在活动的公益性，得到了社会的认可，并使参与者获得了经济效益和社会效益。特别值得肯定的是123图书馆的蒲公英模式获得了自主知识产权，同时也积极出台相关措施保护循环图书作者和出版社的合法权益。
总之，商业模式创新作为一种新的创新形态，是企业根本性的创新，互联网使大量新的商业实践成为可能，一批基于它的新型企业应运而生，123图书馆通过图书循环经济制度创新实现了图书资源共享、价值共享和就近共享，解决了图书循环的经济动机问题，通过分红返现激励用户循环图书，吸引更多的用户参与循环阅读活动，实现123图书馆提倡的图书循环活动。同时，123图书馆的蒲公英模式符合十八大提出“扎实推进社会主义文化强国建设、大力推进生态文明建设”两大纲领性政策，一经推出就得到了社会各界的积极响应和支持，掀起了全民参与图书循环活动浪潮。
参考文献：
[1] 欧晓华，余亚莉.国内外商业模式创新研究综述[J].生产力研究，2013（6）
[2] [美]克里斯·安德森.蒋旭峰等泽.免费：商业的未来[M].北京：中信出版社，2009
[3] 互动百科.核心资源[EB/OL].[2013-10-19].http：//www.baike.com/wiki/%E6%A0%B8%E5%BF%83%E8%B5%84%E6%BA%90
[4] 百度百科.蒲公英模式[EB/OL].[2013-12-04].http：//baike.baidu.com/view/
9696348.htm
[5] 百度百科.123图书馆[EB/OL].[2014-01-25].http：//baike.baidu.com/view/
7114601.htm
[6] 360百科.客户关系[EB/OL].[2013-12
-08].http：//baike.so.com/doc/5393113.html
[7] 尔东.123图书馆，在看书的同时，还能帮你赚钱[EB/OL].[2013-12-18].http：//www.cyone.com.cn/Article/Article_22412.html
（作者单位：新乡医学院财务处 河南新乡 453003）
（责编：贾伟）
关键词：商业模式 创新服务 循环经济
中图分类号：F049
文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2014）05-065-02
商业模式是战略，更是战略的实施工具，在互联网时代，商业模式创新是企业最根本性的创新，没有商业模式的创新，其他的要素，诸如管理方面的创新、技术的创新都会失去发展的基础。
123图书馆是国内第一家闲置图书循环利用平台，着力于解决闲置图书的资源浪费问题，通过图书循环经济制度创新实现图书资源共享、价值共享、就近共享，并有效解决图书流转过程中仓储、管理及物流等问题，大幅度降低了二手书的循环成本，是全球领先的图书分享交易平台。
在互联网时代，人们对于“免费”这种商业模式已不陌生，“免费”就是这样的一种商业模式，它所代表的正是数字化网络时代的商业未来。本文就从互联网模式的九大模块来研究123图书馆。
一、核心资源
所谓核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。123图书馆通过图书循环经济制度创新将社会上的闲置资源有序地组织起来，形成一个资源庞大的社会共享的公益图书馆。目前参与循环的图书已达到120多万册，并且已经有期刊杂志和电子图书也参与了图书循环活动。
二、关键业务
蒲公英模式是123图书馆的核心，会员将图书以一二三折卖给123图书馆（三折以内可以参与后续分红），有读者首次租该书时卖书方就可以获得原书3折收入，租书方看完后可以转租该书，每转租一次卖书方都可以获得分红，转租方都可以获得返现，即称之为蒲公英模式。个人、家庭如果长期使用蒲公英模式，去卖书、租书、买书，不仅读书省钱还能挣钱。该模式也适合于书商、书店、出版商和旧书商获得持久的分红收益，改变传统的图书一次性销售收益模式，进入中国已经消失的租书领域，享受股东性质的分红收益模式。
三、客户群体
123图书馆的客户群体是社会，他们可以是拥有闲置图书的人，也可以是希望二手阅读的人群，还可以是希望能低价淘书的人和寻找老古董书籍的人，据统计，老百姓家中的闲置图书，很多已经绝版，您闲置的图书，正是其他人梦寐以求的好书。3折以上图书在123图书馆属于自由交易，可以就近交易，也可以邮寄，邮寄费用双方可以协商，买书成功还可以享受123图书馆提供的价值10元的3级读者证1年，享受卖书分红7%，租金返还30%。同时通过123图书馆到淘宝、京东、当当、卓越亚马逊等网站购买新书，123图书馆将公司代理利润的60%～100%反馈给读者，大大降低读书人购买新书的成本。
四、价值服务
123图书馆通过图书循环经济制度创新实现了图书的资源共享、价值共享和就近共享。
1.资源共享。会员将闲置图书以一二三折卖给123图书馆，大家可以在123图书馆的官方网站上看到该图书的信息，通过分享自己的图书，阅读周边人群的图书，让学生、个人、家庭和单位的图书流动起来，最终建成一个社会共享的公益图书馆，达成“阅读改变人生，分享改变世界”的理想。
2.价值共享。（1）经济价值。会员将闲置图书卖给123图书馆，不仅获得了首次卖书的三折收入，以后转租还持续获得分红，分红收入不舍上限，转租方可以获得返现。这就是卖书赚钱还分红，读书省钱还挣钱。据浙江电视台在杭州做的调查显示，旧书可以卖到超过原价。如果10个月没人租，书就送给实际持有人，持有人可以将该书再卖给123图书馆，重新以卖书人身份进入循环获利和分红。（2）社会价值及生态价值。图书循环阅读，环保还获得收益，改变了大家对闲置图书僵化的认识和传统处置陋习，培养了循环阅读、绿色阅读理念和阅读习惯，符合十八提出的大力推进生态文明建设政策性纲领。同时每本书在123图书馆都有一个唯一代码，它的循环历史就是大家做环保的历史，而且这个历史贡献都有档案记录可以查询，实现了大家保护环境的担当和社会责任，这是社会价值及生态价值共享。（3）就近共享。123图书馆提倡藏书于民，就近共享，租书不用还。并且在本地交易，就近取书、阅读、保管、传递，时间成本和经济成本都较低，保证123图书馆的低成本运行和读者的低成本阅读。
五、渠道通路
123行动是123图书馆联合人民日报、新华社等100家媒体和清华大学、浙江大学等500所高校共同发起的“拒绝图书上的浪费”大型公益活动。目前参与报道的媒体有《人民日报》、《光明日报》、《新华社》、《中国教育报》、《杭州日报》、《都市快报》等及网络媒体，123图书馆做的是大家都很关注的公益事业，一经推出就吸引了大家的眼球，再加上独特的运作方式和宣传口号，比如：闲置书卖书还分红，租书不用还，返10%～100%租金等在网络上很有卖点，截止2013年12月17日在百度上搜索“123图书馆”找到相关网页5740000个，123图书馆的图书循环概念正在深入人心。
六、客户关系
客户关系是指企业为达到经营目标与客户之间所建立的联系，这种联系可能是单纯的交易关系，也可能是通讯联系，也可能是为客户提供一种特殊的接触机会，还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。123图书馆为推广图书循环，积极与高校的学生会、环保协会、读书协会等社团合作开展“123行动！”大型公益活动。其次也接受社会各单位加入以图书循环，保护地球为宗旨的全民环保联盟。再次，招收加盟商（实体书店，网络书店，也可以是出版社，私人藏书家，图书馆等），可以使其经营模式将发生根本性的改变，一是多了一个宣传渠道，二是多了一个展示的平台，三是对书店来说还可以依靠图书循环来赢利，实现赢利方式多样化。再次，为了享受无障碍地服务，123图书馆开通了客服中心，随时接受用户的咨询与投诉。最后，123图书馆还创立了信用评价规则，买卖双方可以对对方进行评价，保证交易秩序。同时为扩大123图书馆的影响，提高大家的积极性，123图书馆还设立了推荐新人奖：每推荐1人，奖励100元封顶，多推多得。 七、重要合作
123行动是大型公益活动。通过媒体的宣传，大家开始了解123图书馆并积极参与到图书循环中来，目前，高校是123图书馆活动的中坚力量，123图书馆可以和高校的环保组织，读书协会，学生会等合作，共同推广图书循环活动，仅2013年10月至12月，参与123行动的高校就达到20多所。其次也可以和社会上的教育单位，宣传部门，文化机构，实体书店，图书馆，环保机构等合作，通过媒体及有关部门的大力宣传，全社会共同推进图书循环型社会建立。同时123图书馆对实体书店帮助也很大，可以吸收书店加盟。
八、收入来源
1.服务收入。目前123图书馆的主要盈利来源并非是租金，其最大的利润来源是为企业、高校、私人、社区建立图书馆的服务费。现在根据对方的需求，收费约几千至十几万元不等。
2.交易收入。此外，123图书馆还对卖书者收取少量交易手续费，包括自由交易（卖书三折以上）售价2%的手续费，分红交易收入首次出租租金的2%，同时对卖书方收取每本1元的保证金，向买家保证有书可售，保证金在书本成功交易或下架时退还。
九、成本结构
123图书馆是一个图书循环交易平台，123图书馆的成本结构无非三个方面：时间成本，经济成本，社会成本。时间成本和经济成本表现在图书循环交易平台是几个博士花费5年时间投资研发的，系统维护、人员工资、社会宣传、活动等，社会成本表现在活动的公益性，得到了社会的认可，并使参与者获得了经济效益和社会效益。特别值得肯定的是123图书馆的蒲公英模式获得了自主知识产权，同时也积极出台相关措施保护循环图书作者和出版社的合法权益。
总之，商业模式创新作为一种新的创新形态，是企业根本性的创新，互联网使大量新的商业实践成为可能，一批基于它的新型企业应运而生，123图书馆通过图书循环经济制度创新实现了图书资源共享、价值共享和就近共享，解决了图书循环的经济动机问题，通过分红返现激励用户循环图书，吸引更多的用户参与循环阅读活动，实现123图书馆提倡的图书循环活动。同时，123图书馆的蒲公英模式符合十八大提出“扎实推进社会主义文化强国建设、大力推进生态文明建设”两大纲领性政策，一经推出就得到了社会各界的积极响应和支持，掀起了全民参与图书循环活动浪潮。
参考文献：
[1] 欧晓华，余亚莉.国内外商业模式创新研究综述[J].生产力研究，2013（6）
[2] [美]克里斯·安德森.蒋旭峰等泽.免费：商业的未来[M].北京：中信出版社，2009
[3] 互动百科.核心资源[EB/OL].[2013-10-19].http：//www.baike.com/wiki/%E6%A0%B8%E5%BF%83%E8%B5%84%E6%BA%90
[4] 百度百科.蒲公英模式[EB/OL].[2013-12-04].http：//baike.baidu.com/view/
9696348.htm
[5] 百度百科.123图书馆[EB/OL].[2014-01-25].http：//baike.baidu.com/view/
7114601.htm
[6] 360百科.客户关系[EB/OL].[2013-12
-08].http：//baike.so.com/doc/5393113.html
[7] 尔东.123图书馆，在看书的同时，还能帮你赚钱[EB/OL].[2013-12-18].http：//www.cyone.com.cn/Article/Article_22412.html
（作者单位：新乡医学院财务处 河南新乡 453003）
（责编：贾伟）