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【摘 要】 本文阐述了城市轨道交通行业环控调度岗位工作中所涉及的各种信息元素，重点从生产安全的角度对这些信息的价值和重要性进行论述，并且提出了安全控制的相关措施。
【关键词】 环控调度;信息;安全;安全控制
环控调度员作为地铁运营指挥中心的重要一员，负责指挥地铁环控系统实现安全、高效、经济的运行，为乘客提供安全、舒适的乘车环境。在地铁区域内发生火灾时，通过指挥环控设备执行相应的火灾工况通风模式，协助、配合火灾扑救工作，确保国家财产、乘客和工作人员的生命安全。所以环控调度员进一步加强自身职业素质，不断提高其业务技能，对确保地铁运营安全，提高地铁运营服务水平，打造运营优质服务品牌，提升地铁公司整体形象，都具有十分重要的意义。
环控调度工作中离不开的一个永恒的概念就是信息，在环调岗位工作中涉及诸多形形色色的信息元素。从环控调度的岗位职责来看，这些信息无非是一些设备故障报警、火警信号之类琐碎的东西而已，然而在实际工作中接触和牵扯的信息又何止如此之简单。这些烦琐的信息看似无足轻重，但是却不容小视，因为它们不但可以左右调度员的视听和决策，而且处理不当还会引发严重的安全问题甚至酿成灾祸，可见信息的重要性是如此之重以至于对安全无论如何都有着千丝万缕的影响。
本为旨在对环控调度岗位中涉及的各种信息进行总结和分析，并结合生产安全对信息的重要性进行论述，最后提出安全控制的相关措施。
一、信息分类及其对与安全的影响
安全是地铁运营和生产的生命线，安全是各岗位工作的永恒主题。信息是环控调度的管理与决策工作的来源和依据，安全与充分的信息才能保障安全的管理与决策，由此可见信息对与安全有着举足轻重的作用，重视信息安全才能真正保证安全工作的顺利开展。
信息是多方位的，多种多样的，不同类型的信息又可以从不同的角度作用于安全生产。环调岗位的信息有其独特的专业特点，如涉及范围广泛、杂乱但相互关联、具有较强的随机性和突发性等特点。因此正确把握信息的分类及不同类型信息对于环控调度的生产安全有着深远的意义。
信息分类和总结有助于环控调度员准确把握各种重要信息，有利于调度员明确信息与安全的联系，从而帮助调度员快速准确地建立清晰明确的管理与调度思路。通过分析与归纳，环控调度岗位信息可以划分如下几大类型：
（1）设备状态与故障信息相关信息。
环调负责地铁车站环控、给排水、低压与照明、电扶梯、屏蔽门、冷水机组等机电设备的调度与管理工作、并监控防灾报警系统和机电设备监控系统的运行。上述设备的运行状态甚至设备的工作参数等是环控调度需要掌握的最起码信息，而且众多设备的各种操作记录与故障报警也是必须了然于胸的信息。兵法有云“知己知彼，百战不殆”，环控调度是设备的管理者，理所当然要清楚设备的状态情况，否则何谈调度管理。
（2）突发事件与应急操作相关信息。
所谓“天有不测风云，人有旦夕祸福”，城市轨道交通的任何系统都不会永久的正常运行，而且任何时候都有可能发生突发事件甚至灾害。当城市轨道交通系统出现重要设备故障、遭遇突发事件或受到人为或自然灾害侵袭的时候，就需要环控调度对其管辖系统做出反应，制定应急策略，执行应急方案，从而减小系统受故障或灾害的影响，保证国家财产和人的生命安全。于是在故障抢修、应对突发事件或灾害的应急过程中往往牵扯诸多信息，而且这些信息多是与安全息息相关的致命信息。
应急是一个信息与决策纵横交错的过程，环控调度员必须获取足够有价值的信息来做出决策，并以最有效的手段和最短的时间来执行应急方案或采取紧急措施，其中夹杂的信息不能不说至关重要。试想，当火灾爆发后环控调度无法及时和准确地获取足够的火灾和相关确认信息，从而导致应急火灾模式延缓或错误执行，那么后果之严重可想而知。由此可见，紧急和突发情况下的各种信息是最难把握却又是最为关键的重要信息。
（3）与工作接口沟通中涉及的相关信息。
环控调度不是一个独立的岗位，其与维修人员及控制中心其他调度在特定条件下总是会有接口关系。在与接口交涉与沟通的过程中产生的相关信息理所当然也是环调工作过程中衍生的重要信息。
信息传递不等于完全复制，在中转过程是很容易出现偏差的，所谓“差之毫厘，缪之千里”，即便是“上”、“”中、“下”之别也必将造成不可估量的严重后果。
（4）岗位交接涉及的相关信息。
环控调度是24小时轮岗的工作岗位，岗位交接信息通过交接班和交接班会传达和吸收。交接班是即将接班调度员向当值调度员了解岗位信息的有效途径。交接班会是通过会议的形式帮助接班的调度员与班组长或其他岗位调度进行沟通的直接手段，调度员一方面将本岗位的重要信息报告班组长和其他调度，以警示各岗位和引起关注，另一方面班组长向调度员传达线网综合信息或相关指示与运营方案等，旨在统筹与交流。
（5）调度日志、相关记录和总结性文字涉及的相关信息。
调度日志及各种记录是信息的记忆工具，可以将环控调度工作中收集的各种信息汇总和备案。环控调度工作中的相关工作总结和案例分析之类的文字资料同样是珍贵的财富。这里之所以将这些非实时性的文档或资料称为一类信息，是因为其历史价值与参考价值。
二、信息安全控制措施
信息对安全的影响有着两面性。正确的信息产生正确的判断，导致合理的结果与效应。反之，错误的信息产生错误的判断，引发难以想象的后果与影响，甚至造成灾难。不管信息对安全有着直接还是间接的影响，无论如何都要通过合理的方法使得信息对安全的影响朝着好的方向去发展，使其对安全产生正面的影响。
既然明确了环控调度岗位相关信息的种类及其与安全的特定联系，那么就不难发掘出控制信息安全的措施。其实信息的生命周期就是对其搜集、分析、过滤、记录、使用到毁灭的过程，只要重视信息生命周期的每个环节并且采取正确合理的手段来完成信息的整个生命周期，就可以保证信息的可靠与准确，也就会增加环控调度管理与决策的安全。
下面针对环控调度岗位列举了几个具体且有效的措施：
（1）建立适合岗位需求的工作方法和机制。比如，深圳地铁的环控调度岗位要求定时检查设备运行状态和参数，定时查看公共区或设备房温度，记录火警确认信息和施工与施工配合等信息的规定，虽然是一些强制性的要求，但是确实是必须的手段，难道这不是获取信息的最好途径吗？
（2）善于使用各种监控终端和通讯工具。环控调度的工作场所就是面对终端设备和各式各样的通讯工具。监控终端是我们信息的最直接的来源，模式转换和设备操作等特殊命令发布和实施的重要工具，因此应该熟练使用。调度直通电话、内线电话、外线应急电话、800M无线电台、中央CCTV以及中央广播都是信息接收、流转、发布和命令的传递工具，这些工具相辅相成，应该善加利用。
（3）培养过硬的心里素质，养成良好的工作习惯。应急应变的时候是最考验调度员心理素质的时候，而这个时候的信息最多、最复杂、最重要却最容易混淆和错乱，因此首要的就是具备过硬的心里素质，做到临危不乱，统筹兼备，同时也要拥有良好的工作习惯，保证在应急指挥中无论信息的获取、分析過滤还是信息的使用和发布都有条不紊、思路清晰，尽量避免出错的可能，从而最大限度地保证安全。
（4）端正对信息的态度。任何信息不分大小，只有重要与不重要。千里之堤毁于蚁穴，任何信息都有其存在的价值，任何信息的忽视都有可能造成灾难。
（5）控制好信息的接收和流转。在查看或接报信息的时候要看细、听清、写明和记牢，从而保证信息的准确性。在与接口岗位信息交换和沟通的过程要确认信息的正确性，减小信息流转中的偏差。
三、结束语
信息是环调工作岗位不会少也不能少的重要元素，也是安全工作的重要保障。环控调度员在工作中应该善于认识其岗位相关的各种信息及其对安全的影响，并善于对有价值的信息加以利用，通过合理积极的手段进行安全控制，从而使其成为安全工作的有力保障。
【关键词】 环控调度;信息;安全;安全控制
环控调度员作为地铁运营指挥中心的重要一员，负责指挥地铁环控系统实现安全、高效、经济的运行，为乘客提供安全、舒适的乘车环境。在地铁区域内发生火灾时，通过指挥环控设备执行相应的火灾工况通风模式，协助、配合火灾扑救工作，确保国家财产、乘客和工作人员的生命安全。所以环控调度员进一步加强自身职业素质，不断提高其业务技能，对确保地铁运营安全，提高地铁运营服务水平，打造运营优质服务品牌，提升地铁公司整体形象，都具有十分重要的意义。
环控调度工作中离不开的一个永恒的概念就是信息，在环调岗位工作中涉及诸多形形色色的信息元素。从环控调度的岗位职责来看，这些信息无非是一些设备故障报警、火警信号之类琐碎的东西而已，然而在实际工作中接触和牵扯的信息又何止如此之简单。这些烦琐的信息看似无足轻重，但是却不容小视，因为它们不但可以左右调度员的视听和决策，而且处理不当还会引发严重的安全问题甚至酿成灾祸，可见信息的重要性是如此之重以至于对安全无论如何都有着千丝万缕的影响。
本为旨在对环控调度岗位中涉及的各种信息进行总结和分析，并结合生产安全对信息的重要性进行论述，最后提出安全控制的相关措施。
一、信息分类及其对与安全的影响
安全是地铁运营和生产的生命线，安全是各岗位工作的永恒主题。信息是环控调度的管理与决策工作的来源和依据，安全与充分的信息才能保障安全的管理与决策，由此可见信息对与安全有着举足轻重的作用，重视信息安全才能真正保证安全工作的顺利开展。
信息是多方位的，多种多样的，不同类型的信息又可以从不同的角度作用于安全生产。环调岗位的信息有其独特的专业特点，如涉及范围广泛、杂乱但相互关联、具有较强的随机性和突发性等特点。因此正确把握信息的分类及不同类型信息对于环控调度的生产安全有着深远的意义。
信息分类和总结有助于环控调度员准确把握各种重要信息，有利于调度员明确信息与安全的联系，从而帮助调度员快速准确地建立清晰明确的管理与调度思路。通过分析与归纳，环控调度岗位信息可以划分如下几大类型：
（1）设备状态与故障信息相关信息。
环调负责地铁车站环控、给排水、低压与照明、电扶梯、屏蔽门、冷水机组等机电设备的调度与管理工作、并监控防灾报警系统和机电设备监控系统的运行。上述设备的运行状态甚至设备的工作参数等是环控调度需要掌握的最起码信息，而且众多设备的各种操作记录与故障报警也是必须了然于胸的信息。兵法有云“知己知彼，百战不殆”，环控调度是设备的管理者，理所当然要清楚设备的状态情况，否则何谈调度管理。
（2）突发事件与应急操作相关信息。
所谓“天有不测风云，人有旦夕祸福”，城市轨道交通的任何系统都不会永久的正常运行，而且任何时候都有可能发生突发事件甚至灾害。当城市轨道交通系统出现重要设备故障、遭遇突发事件或受到人为或自然灾害侵袭的时候，就需要环控调度对其管辖系统做出反应，制定应急策略，执行应急方案，从而减小系统受故障或灾害的影响，保证国家财产和人的生命安全。于是在故障抢修、应对突发事件或灾害的应急过程中往往牵扯诸多信息，而且这些信息多是与安全息息相关的致命信息。
应急是一个信息与决策纵横交错的过程，环控调度员必须获取足够有价值的信息来做出决策，并以最有效的手段和最短的时间来执行应急方案或采取紧急措施，其中夹杂的信息不能不说至关重要。试想，当火灾爆发后环控调度无法及时和准确地获取足够的火灾和相关确认信息，从而导致应急火灾模式延缓或错误执行，那么后果之严重可想而知。由此可见，紧急和突发情况下的各种信息是最难把握却又是最为关键的重要信息。
（3）与工作接口沟通中涉及的相关信息。
环控调度不是一个独立的岗位，其与维修人员及控制中心其他调度在特定条件下总是会有接口关系。在与接口交涉与沟通的过程中产生的相关信息理所当然也是环调工作过程中衍生的重要信息。
信息传递不等于完全复制，在中转过程是很容易出现偏差的，所谓“差之毫厘，缪之千里”，即便是“上”、“”中、“下”之别也必将造成不可估量的严重后果。
（4）岗位交接涉及的相关信息。
环控调度是24小时轮岗的工作岗位，岗位交接信息通过交接班和交接班会传达和吸收。交接班是即将接班调度员向当值调度员了解岗位信息的有效途径。交接班会是通过会议的形式帮助接班的调度员与班组长或其他岗位调度进行沟通的直接手段，调度员一方面将本岗位的重要信息报告班组长和其他调度，以警示各岗位和引起关注，另一方面班组长向调度员传达线网综合信息或相关指示与运营方案等，旨在统筹与交流。
（5）调度日志、相关记录和总结性文字涉及的相关信息。
调度日志及各种记录是信息的记忆工具，可以将环控调度工作中收集的各种信息汇总和备案。环控调度工作中的相关工作总结和案例分析之类的文字资料同样是珍贵的财富。这里之所以将这些非实时性的文档或资料称为一类信息，是因为其历史价值与参考价值。
二、信息安全控制措施
信息对安全的影响有着两面性。正确的信息产生正确的判断，导致合理的结果与效应。反之，错误的信息产生错误的判断，引发难以想象的后果与影响，甚至造成灾难。不管信息对安全有着直接还是间接的影响，无论如何都要通过合理的方法使得信息对安全的影响朝着好的方向去发展，使其对安全产生正面的影响。
既然明确了环控调度岗位相关信息的种类及其与安全的特定联系，那么就不难发掘出控制信息安全的措施。其实信息的生命周期就是对其搜集、分析、过滤、记录、使用到毁灭的过程，只要重视信息生命周期的每个环节并且采取正确合理的手段来完成信息的整个生命周期，就可以保证信息的可靠与准确，也就会增加环控调度管理与决策的安全。
下面针对环控调度岗位列举了几个具体且有效的措施：
（1）建立适合岗位需求的工作方法和机制。比如，深圳地铁的环控调度岗位要求定时检查设备运行状态和参数，定时查看公共区或设备房温度，记录火警确认信息和施工与施工配合等信息的规定，虽然是一些强制性的要求，但是确实是必须的手段，难道这不是获取信息的最好途径吗？
（2）善于使用各种监控终端和通讯工具。环控调度的工作场所就是面对终端设备和各式各样的通讯工具。监控终端是我们信息的最直接的来源，模式转换和设备操作等特殊命令发布和实施的重要工具，因此应该熟练使用。调度直通电话、内线电话、外线应急电话、800M无线电台、中央CCTV以及中央广播都是信息接收、流转、发布和命令的传递工具，这些工具相辅相成，应该善加利用。
（3）培养过硬的心里素质，养成良好的工作习惯。应急应变的时候是最考验调度员心理素质的时候，而这个时候的信息最多、最复杂、最重要却最容易混淆和错乱，因此首要的就是具备过硬的心里素质，做到临危不乱，统筹兼备，同时也要拥有良好的工作习惯，保证在应急指挥中无论信息的获取、分析過滤还是信息的使用和发布都有条不紊、思路清晰，尽量避免出错的可能，从而最大限度地保证安全。
（4）端正对信息的态度。任何信息不分大小，只有重要与不重要。千里之堤毁于蚁穴，任何信息都有其存在的价值，任何信息的忽视都有可能造成灾难。
（5）控制好信息的接收和流转。在查看或接报信息的时候要看细、听清、写明和记牢，从而保证信息的准确性。在与接口岗位信息交换和沟通的过程要确认信息的正确性，减小信息流转中的偏差。
三、结束语
信息是环调工作岗位不会少也不能少的重要元素，也是安全工作的重要保障。环控调度员在工作中应该善于认识其岗位相关的各种信息及其对安全的影响，并善于对有价值的信息加以利用，通过合理积极的手段进行安全控制，从而使其成为安全工作的有力保障。